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济南腾达环保节能科技有限公司第1页共51页济南腾达环保节能科技有限公司车用燃气气瓶安装质量保证手册编制：审核：批准：2012-06-14批准2012-06-14实施济南腾达环保节能科技有限公司第2页共51页济南腾达环保节能科技有限公司文件腾达字013第001号★关于颁布实施《质量保证手册》的通知各科室、部门、质保体系负责人员：确保车用燃气气瓶安装质量，保证人民生命和财产的安全，严格执行TSGR3001-2006《压力容器安装改造维修许可规则》、国质检特函[2007]402号《关于进一步完善锅炉压力容器压力管道安全监察工作的通知》、TSGZ0004《特种设备安装安装维修改造质量保证体系基本要求》及相关法律、法规、标准，公司的《车用燃气气瓶安装·质量保证手册》(以下简称“手册”)已在质保师的组织下编制完成，并由质保师审核通过。该“手册”符合国家现行的法规标准，适用于我公司的车用燃气气瓶安装的全部质量活动的控制与管理。现批准颁布。自2012年6月23日起实施。“手册”是我公司质量活动的纲领性文件。所有与车用燃气气瓶安装质量有关的人员，必须熟练掌握和执行，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必纠”，保证车用燃气气瓶安装质量。经理：年月日济南腾达环保节能科技有限公司第3页共51页济南腾达环保节能科技有限公司文件腾达字013第002号★授权、任命书各科室、车间：车用燃气气瓶是一种使用广泛且具有爆炸维修的特殊设备。为保障任命的生命和财产安全，必须确保质保体系持续有效的运转。为此我宣布：我对本公司案子的压力容器产品质量负安全责任。同时，授权______同志任质量保证工程师（简称“质保师”），公司副经理，行使一下权利：1负责组织、建立、健全公司的车用燃气气瓶安装的质量保证体系，并确保体系的正常运行与改进提高；2在质量方面有高于其他部门和人员的权利，不受产量、产值、成本及利润等因素的影响，必要时有权决定停产，组织解决质量问题；3定期向经理汇报质量保证体系的运行情况和改进需求，有权向上级主管部门反映质量问题。质保师与其他管理部门发生意见分歧是，由经理依照法律、法规的要求做出仲裁。为保证我公司质量保证体系的正常运行和《车用燃气气瓶安装·质量保证手册》的实施，同时将质量保证体系质控系统责任师任命如下：同志：任设计责任人，兼工艺责任人；同志：任材料责任人，兼焊接责任人；济南腾达环保节能科技有限公司第4页共51页同志：任检验责任人；设备责任人同志：专职检验员自公布之日起，各负起责，到岗到位，行使职权。经理：年月日济南腾达环保节能科技有限公司第5页共51页济南腾达环保节能科技有限公司文件腾达字013第003★质量方针、质量目标颁布令各科室、车间：车用燃气气瓶是涉及财产和人身安全的产品，其安装实行严格的许可证制度。必须建立健全质量保证体系并使之有效运行，对制造过程实施有效控制，以保证压力容器产品的安全性、可靠性，经济性。为此，制定本公司的质量方针和质量目标。本公司的质量方针是：安全第一信誉第一用户至上持续改进本公司的质量目标是：1)安装的重点工序检验率100%2)安装质量一次合格率100%3)关键元器件及主要材料的使用正确率100%4)确保产品的安全和顾客的满意度，顾客的满意度不低于93%。全体员工通过对质量方针和目标的理解、实施和坚持，承担相应责任，确保车用燃气气瓶安装的安全、可靠。经理：年月日济南腾达环保节能科技有限公司第6页共51页目录01手册前言02公司简介03术语和缩写04质量方针和质量目标1管理职责2质量保证体系3文件和资料控制文件4材料、零部件控制5合同控制6设计控制7作业（工艺）控制8焊接控制9检验与试验控制10设备和检验试验装置控制11不合格控制12质量改进与服务控制13人员培训控制14执行特种设备制造许可制度规定济南腾达环保节能科技有限公司第7页共51页01手册前言01.1手册内容本手册是根据公司质量方针描述质保体系的文件。主题内容是将本公司的质量管理要素和质保体系结构要素按系统、环节、控制点进行展开，明确规定在哪些方面进行质量控制，中间有哪些控制环节，有哪些部门或人员进行控制，以及最终达应的控制目的，它对内是质保体系运行中应长期遵守的基本法规，对外是本公司质量保证能力的证实性文件。01.2本公司主要供一下人员使用01.2.1本公司的各级管理人员和质保体系中各责任人员01.2.2制造许可证申请受理机关及评审机构人员；01.2.3第三方监督检验人员；01.2.4本公司的用户。01.3本手册为公司的受控文件，手册管理由办公室统一负责，使用人妥善保管，不得遗失，不得向外单位转借，调离本工作岗位时，应办理移交手续。01.4引用法规和标准01.4.1本手册条文中引用的车用燃气气瓶安装的法规标准目录，详见附件2。01.4.2法规标准的有关条文被手册引用后，即为本手册的有效条文。凡是注明日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误内容）或修订版均不适用与本部分，然后鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡不注明日期的引用文件，其最新版本使用于本部分。01.5本质量保证手册共有十四个章节二个附近，其相关内容详见目录。济南腾达环保节能科技有限公司第8页共51页02公司简介济南腾达环保节能科技有限公司于2013年5月成立，位于潍坊市寒亭济南腾达环保节能科技有限公司第9页共51页区寒亭街道办事处南埠营村，交通便利。公司注册资本22万元，主要从事天然气机动车CNG改装的安装、改造、维修，是一家从事机动车CNG装置改装汽车维修的企业。现有员工14人，其中，管理人员4人工程师职称3人，改装资质技工10人（起重工1人、焊工各1人，电工、管工、钳工专职检查员2人），并全部经过相关业务培训取得相应资格证书。设有独立的改装车间、调试车间、办公室、库房等，拥有起重机、电焊机、氮氧充装机、真空泵、气密性试验装置、气体泄漏检测仪等用于生产、检验与实验需要的设备给仪器，改装车间面积200平方米，可同时容纳4辆车辆进行改装与检验检测。我公司自成立以来，逐步制定并完善各项管理制度，形成了与我公司发展阶段相适应的一系列规章制度，以制度管人、管事、形成了选贤任能、优胜劣汰，能进能出的用人机制。建立激励机制，根据个人经营目标业绩考核和效益情况决定员工的奖惩。我公司关于大力推广压缩天然气汽车指示精神，以“高质量、高起点、高速度、高投入”建设CNG改装厂并引进CNG相关技术，带动我市相关产业的发展。由于我公司凭借雄厚的技术力量，先进的改车技术，完善的管理制度，可靠的质量保证，周到的服务质量等优势，得到了广大用户的支持和厚爱。我公司以市场为导向，结合我市节能发展战略，抓住国资战略调整的历史机遇，实现低成本、快速发展。服务至上是我们的宗旨！保护生态环境，维护大众健康是我们的责任！济南腾达环保节能科技有限公司第10页共51页为用户增加经济效益是我们的目标！03术语和缩写03.1总则济南腾达环保节能科技有限公司第11页共51页本章对于《质量保证守则》中有关的属于、缩写和符合做出规定。03.2范围适用于《质量保证守则》中使用的术语、缩写和符合。03.3属于和缩写03.3.1“手册”：本厂《车用燃气气瓶安装·质量保证手册》；03.3.2部门：本厂职能部门（科室）；03.3.3法规标准：中华人民共和国现行的国家法律、法规、技术规范、国家标准和行业标准的总称；03.3.4第三方监督检验：国家及其地方特种设备安全监察机构监督检验或用户委托的第三方检验机构监造检验；03.3.5质量方针：有公司的最高管理者正式发布的公司的总的质量宗旨和质量方向；03.3.6质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任；03.3.7质保体系：在质量方面指挥和控制公司的管理保证体系；03.3.8组织结构：人员的职责、权限和相互关系的安排；03.3.9不合格：未满足要求；03.3.10返工：为使不合格产品满足预期用途而对其不合格所采取的措施；03.3.11质量控制点：质量控制环节中需要控制的重点活动，按其在生产过程中的重要作用和控制程度的不、同，分为以下几类：1）检查点E：也称检验点，是指有专职人员在产品制造过程中对主要质量项目通过测量、检查、试验、度量，并将结果和规定的要求对比的控制济南腾达环保节能科技有限公司第12页共51页点；2)审核点R：也称认可点、审阅点，是指在质保体系运转过程中，完成某项较为主要的活动或过程后，除执行者进行自查符合有关规定外，还应由质保体系中有关人员进行确认，通常是查看文件和记录；3）停止点H:当差评制造到对质量有重大影响的活动时，应暂时停止制造，在驻厂监捡人员等在场的情况下，有专职检验员进行检查，检验结果得到监督人员的确认并签字后，在继续进行制造；4）见证点W：也称约定检查点。指顾客、制造单位对某产品的重要要求所指定的控制点（应在合同中预先约定），产品制造达到此点是，制造单位应通知约定着到现场见证；03.3.12《体系基本要求》：《特种设备制造、安装、改装、维修质量保证体系基本要求》；03.3.13《许可规则》：《压力容器安装改装维修许可规则》；03.3.14《通知》：锅质检特函[2007]402号《关于进一步晚上锅炉压力容器压力管道安全监察工作的通知》03.3.15公司：济南腾达环保节能科技有限公司03.3.16安装：车用燃气气瓶安装。04质量方针和质量目标04.1总则济南腾达环保节能科技有限公司第13页共51页车用燃气气瓶是涉及财产和人身安全的产品，其安装受强制性法规、标准的约束且实行严格的许可证制度。因此必须建立健全质量保证体系并使之有效运行，对安装过程实施有效控制，以保证压力容器产品的安全性、可靠性、经济性。为此，制定本公司的质量方针和质量目标。04.2质量方针本公司的质量方针是：安全第一信誉第一用户至上持续改进解释为：严格贯彻执行中国特种设备的法律法规，为市场提供优质的产品和高效的服务，保持公司运营和差评开发的开拓创新意识，追求产品的卓越性能和公司运营的卓越成就，达到公司的持续发展。04.3本公司的质量目标是：1)安装的重点工序检验率100%2)安装质量一次合格率100%3)关键元器件及主要材料的使用正确率100%04.4本厂的各级人员必须认真理解质量方针的内涵，并以实际行动认真贯彻执行。质量目标分解办公室：100%执行现有的有效标准文件受控率100%生产部：产品按时完工率100%设备、工装完好率100%济南腾达环保节能科技有限公司第14页共51页计量器具周检检定率100%质检部：对进厂原材料、零部件检验率100%检验准确率100%重大责任事故为零，用户投诉率2%对质量问题处理及处理后检验达到100%3）确保产品的安全和顾客的满意度，顾客的满意度不低于98%04.4全体员工通过对质量方针和目标的理解、实施和坚持，承担相应责任，确保压力容器产品的安全、可靠。1管理职责1.1总则济南腾达环保节能科技有限公司第15页共51页本章对公司的机构、职责及其相应关系和沟通予以规定，以确保车用燃气气瓶安装的有效质量管理。1.2范围适用于车用燃气气瓶安装的组织机构、质量保证体系机构的设置和与质量有关人员的职责、权限的规定。1.3组织结构本公司车用燃气气瓶按的组织结构设置见“公司行政组织机构图”。1.4质量保证体系本公司车用燃气气瓶安装的质量保证体系见“质保系统组织机构图”。1.6职责、权限16.1经理1）是公司产品质量的第一负责人；对车用气瓶安装安全质量负总责。2）负责贯彻执行国家的方针、政策和质量法规标准，全面领导公司日常工作；3）决定公司组织机构设置及其职责、权限；任免质保师，任免中层以上领导、任免各责任师；4）批准质量策划，合理配置资源；制定质保师负责建立、实施、保持和改进质量管理体系，主持管理评审，对质量管理体系的完整性、适宜性、有效性负全责；5）发布公司质量方针和质量目标，对公司质量管理工作、产品质量及服务负全面责任；6）批准颁布公司《车用燃气气瓶安装·质量保证手册》；批准公司重要济南腾达环保节能科技有限公司第16页共51页工作计划；7）对公