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质量、环境、职业健康安全一体化管理手册依据GB/T19001-2008、GB/T50430-2007、GB/T24001-2004和GB/T28001-2011标准编制编制：体系编写组审核:批准：版本号：A/0文件编号：JD-SC-2013受控状态：受控发放编号：0002013年8月8日发布2013年8月8日实施1目次0.1管理手册修改记录单.....................................................20.2发布令.................................................................30.3企业概况...............................................................40.4管理手册的管理.........................................................50.5管理体系组织机构图.....................................................60.6管理体系各部门职责分配表...............................................70.7管理体系各部门职责分配表...............................................91范围....................................................................112引用标准................................................................113术语和定义..............................................................114质量环境管理体系........................................................115管理职责................................................................146资源管理................................................................247工程实现................................................................258测量、分析和改进........................................................349附录....................................................................41附录1程序文件清单...................................................36附录2工程实现流程图..................................................3820.1管理手册修改记录单序号章节修改内容修改人批准人生效日期14.1增加“外包过程，为设备租赁和劳务外包”2014.3.31.28.2.5增加“并对控制措施有效性进行监视和测量”2014.3.31.35.5.1修改组织机构图办公室改为综合部2014.3.31.47.5.2更改为“施工和服务”“防水等过程”2014.3.31.30.2发布令为了不断提高现代化管理水平，适应市场经济发展的需要，公司依据GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范、GB/T19001—2008idtISO9001：2008《质量管理体系要求》标准、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/28001-2011《职业健康安全管理体系要求》编制了质量环境职业健康安全一体化管理手册。本手册阐述了公司的质量方针、环境和职业健康安全方针、规定了质量环境和职业健康安全管理体系中的组织机构、职责与相互关系，并对质量环境职业健康安全管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述，是公司实施质量环境职业健康安全管理、质量环境职业健康安全控制和质量环境职业健康安全改进等活动中具有全面指导作用的纲领性文件，是开展各项质量环境职业健康安全活动的行为准则。本手册自颁布之日起实施，公司员工必须认真遵照执行。为了使《管理手册》的全部要求更好地贯彻执行，授权本公司***为管理者代表，除原有职权外，还具有以下职责和权限：1.确保GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范、ISO9001标准、ISO14001和GB/T128001标准规定的质量环境职业健康安全体系所需过程得到建立、实施和保持；2.负责管理评审的准备工作，向总经理报告体系的业绩和任何改进的需求；3.确保在整个组织内提高满足顾客和法律法规要求的意识；4.负责就质量环境体系有关的事宜与外部各方的联络工作；5.任命审核组长，组织公司质量环境职业健康安全管理体系内部审核。望公司全体员工服从协调、积极配合，共同履行质量环境职业健康安全管理职能，以确保公司质量环境职业健康安全管理体系有效运行。经公司全体员工民主选举产生，总经理任命***为公司职业健康安全事务代表，其职责权限为：1、向职工宣传贯彻职业健康安全有关法律法规2、做好“上情下达，下情上传”工作，及时向员工传达上级有关职业健康安全管理体系的有关会议、文件精神，并及时将员工在职业健康安全中反应的问题传送给管理层。3、参与制定本公司职业健康安全管理有关制度、规定等。4、负责对管理层到职权范围的运行控制和相关措施到落实进行监督。5、负责参与本公司安全事故追查、处理。6、负责组织开展职业健康安全和群众性安全监督工作。7、代表员工参与职业健康安全管理体系相关事宜，协商与交流，维护员工的合法权益，支持并引导员工参与职业健康安全管理体系的所有活动。8、负责收集和反馈员工所关心的职业健康安全信息。签署人：****年*月*日40.3企业概况**公司成立于2012年6月，到帐注册资金：**万元，是一家集工程勘察设计、工程造价咨询、工程招标代理、工程监理及房屋建筑工程施工总承包*级企业、建筑装修装饰工程专业承包*级、建筑幕墙工程专业承包*级、机电设备安装工程专业承包*级、......的综合企业。公司由一支强有力的领导班子，带领员工组成一个和谐、创新的战斗团体，下设综合部、经营部、工程质量部、安环部等部门。公司秉承互信谋发展、和谐求共荣的思想，坚持“建一项工程，树一块牌子，留一遍信誉，交一方朋友”的理念。公司重质量，通过对公司员工的技术教育和知识考核，强化公司上至领导下到员工的质量生存认识；公司重管理、讲效率，向规模经济要效益；公司重人才，建立并完善了人才资源库，努力做到让所有员工人尽其才，才尽其用，让其在本岗位上发挥特长，尽忠职守。公司坚信在社会各界关心支持下、在全体员工共同努力下，通过艰苦创业、勇于创新、不断创优，一定尽快走上规模化、现代化企业征程，创造辉煌业绩！50.4管理手册的管理1目的质量环境职业健康安全管理手册规定了公司的质量环境职业健康安全管理体系，包括组织机构、部门职责及相互关系，规定了质量环境职业健康安全方针及与质量环境职业健康安全有关的活动必须遵循的工作程序，以便企业能够稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的工程，持续改进各过程，提高工程质量和员工环保意识，赢得顾客和社会满意。本管理手册可作为认证机构审核公司质量环境职业健康安全管理体系的依据，也可作为顾客、供方及其他相关方了解公司质量环境职业健康安全管理体系的依据。2管理手册的控制a)本管理手册由综合部负责组织编写，由管理者代表审核，总经理批准后发布实施；b)本管理手册的控制方法见《文件控制程序》；c)当管理手册中的内容不能满足质量环境职业健康安全管理体系的适宜性、充分性和有效性运行，不能完全符合顾客要求、GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范、ISO9001标准要求和ISO14001、GB/T28011标准要求、有关法律法规要求和公司发展需要时，综合部负责修订，管理者代表审核，总经理批准后实施；d)各部门负责人应以管理手册为依据，进行各项质量环境职业健康安全活动，并负责向社会、顾客、供方、各相关方及本部门员工解释本手册内容；e)除经总经理批准，任何人不得私自复制本管理手册或交公司以外人员。3管理手册的保管b)管理手册电子版受控发放；c)管理手册及其内容应在管理评审期间给予审查，并确定更改需求。60.5管理体系组织机构图综合部工程质量部项目部总经理管理者代表安环部经营部70.6质量管理体系各部门职责分配表GB/T19001-2008GB/T50430-2007总经理管理者代表综合部经营部工程质量部安环部项目部1范围、应用范围，应用★○○○○○○4.1总要求3.1一般规定3.4.2建立监控检查考核机制9分包方管理★○○○○○○4.2.1总则3.5.1建立文件管理制度★○○○○○○4.2.2质量环境管理手册3.5.2文件要求○★○○○○○4.2.3文件控制11.3.3工程资料管理归档○○★○○○○4.2.4记录的控制3.5.3记录要求○○★○○○○5.1管理承诺★○○○○○○5.2以顾客为关注焦点★○○○○○○5.3质量方针3.2.1/2质量方针★○○○○○○5.4.1质量目标3.2.4质量目标3.2.5建立质量目标管理制度★○★○○○○5.4.2质量管理体系策划3.3.1/3.3.2★○○○○○○5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限4.1一般规定4.2组织机构★○○○○○○5.5.2管理者代表4.3职责和权限○★○○○○○5.5.3内部沟通○★○○○○○5.6管理评审13.2.4质量管理体系评价★○★○○○○6.1资源提供3.4.1人员、技术、资金、设备★○○○○○○6.2人力资源5人力资源管理★○★○○○○6.3基础设施6施工机具★○○○★○○6.4工作环境10.5.1（5）施工过程控制○○○○★★○7.1工程实现的策划10.2策划○○○○★○○7.2与顾客有关的过程7投标及合同管理○○○★○○○7.2.1与产品有关的要求的确定7.1一般规定○○○★○○○7.2.2与产品有关的要求的评审7.2投标及签约7.3合同管理○○○★○○○7.2.3顾客沟通10.5.4与工程建设有关方沟通7.3.3/4合同履行监控，沟通○○○★○○○7.4采购6.2.2设备采购8建筑材料构配件、设备采购9分包管理○○○○★○○7.5.1生产和服务提供的控制10.4施工准备10.5施工过程控制○○○○★○★8注：★代表主要职责○代表次要职责GB/T19001-2008GB/T50430-2007总经理管理者代表综合部经营部工程质量部安环部项目部7.5.3标识和可追溯性8.4.2建筑材料构配件设备标识8.4.4材料的可追溯性10.5.3施工过程、进度标识、可追溯性○○○○★○○7.5.4顾客财产8.5发包方提供材料、设备、构配件9分包方工程○○○○★○○7.5.5工程防护10.5.1（8）施工过程控制8.4建筑材料、构配件、设备现场管理10.6.1成品移交防护○○○○★○○7.6监视和测量设备的控制11.1.2配备和管理各类检测设备11.5检测设备管理○○○○★○○8测量分析和改进11.1施工质量检查验收8.1总则12.1质量管理自查与评价13.1质量信息、质量管理改进○★○○○○○8.2.1顾客满意10.6.4服务信息收集12.2.6工程建设有关方信息收集13.2.1（2）施工质量管理水平评价○○○★○○○8.2.2内部审核12.2.3年度审核12.2.4年度审核策划12.2.5保持年度审核记录○★★○○○○8.2.3过程的监视和测量11.2施工质