分公司行政人事工作指导手册

分公司行政人事工作指导手册第1页共43页远成集团有限公司分公司行政人事工作指导手册(V1.0版)编制部门：行政部编制时间：2007-12-10执行时间：2007-12-10分公司行政人事工作指导手册第2页共43页远成集团分公司行政人事工作指导手册【发布单位】行政部【发布文号】YC/QG001-XZ013【发布版本】V1.0版【发布日期】2007-12-10【生效日期】2007-12-10分公司行政人事工作指导手册第3页共43页目录第一部分行政篇一、内勤部分1、会务管理…………………………………………………………………………………………………52、通讯管理…………………………………………………………………………………………………53、文档管理…………………………………………………………………………………………………64、接待管理…………………………………………………………………………………………………65、差旅管理…………………………………………………………………………………………………76、活动管理…………………………………………………………………………………………………87、奖惩管理…………………………………………………………………………………………………98、值日管理…………………………………………………………………………………………………109、汇报管理…………………………………………………………………………………………………10二、后勤部分1、食堂管理…………………………………………………………………………………………………112、宿舍管理…………………………………………………………………………………………………123、安全管理…………………………………………………………………………………………………124、小车管理…………………………………………………………………………………………………125、仓库管理…………………………………………………………………………………………………13三、外勤部分1、物资管理…………………………………………………………………………………………………132、证照管理…………………………………………………………………………………………………153、印章管理…………………………………………………………………………………………………154、工程管理…………………………………………………………………………………………………165、租赁管理…………………………………………………………………………………………………166、水电管理…………………………………………………………………………………………………177、网点管理…………………………………………………………………………………………………17第二部分人事篇一、组织架构和岗位定编1、组织架构设置管理………………………………………………………………………………………182、公司级别标准确定………………………………………………………………………………………183、岗位定编标准……………………………………………………………………………………………19二、员工招聘1、招聘管理办法……………………………………………………………………………………………192、人力资源供需管理规定…………………………………………………………………………………203、内部竞争上岗管理办法…………………………………………………………………………………204、实习生管理办法…………………………………………………………………………………………21三、绩效考核1、绩效管理办法……………………………………………………………………………………………222、单位负责人定期述职管理规定…………………………………………………………………………23四、薪酬福利分公司行政人事工作指导手册第4页共43页1、工资管理制度……………………………………………………………………………………………232、福利管理制度……………………………………………………………………………………………243、社会保险管理办法………………………………………………………………………………………244、互助基金帮扶实施办法…………………………………………………………………………………25五、员工异动1、员工转正管理办法………………………………………………………………………………………262、员工转岗管理办法………………………………………………………………………………………263、员工晋级管理办法………………………………………………………………………………………264、员工晋升管理办法………………………………………………………………………………………275、员工降级降职管理办法…………………………………………………………………………………276、员工调动管理办法………………………………………………………………………………………277、工作交接管理办法………………………………………………………………………………………28六、劳动关系1、人力资源档案管理办法…………………………………………………………………………………282、担保制度…………………………………………………………………………………………………283、考勤与假务管理制度……………………………………………………………………………………294、劳动合同管理办法………………………………………………………………………………………295、员工离职管理办法………………………………………………………………………………………296、劳动关系合同文本及其适用范围………………………………………………………………………30七、其他有关人事问题…………………………………………………………………………………………31第三部分培训篇一、培训理念……………………………………………………………………………………………………32二、培训类型……………………………………………………………………………………………………32三、培训教材……………………………………………………………………………………………………34四、人才梯队建设………………………………………………………………………………………………34五、实施培养与管理……………………………………………………………………………………………36六、新员工培训与跟踪辅导办法………………………………………………………………………………37七、培训评估及方法……………………………………………………………………………………………36第四部分装卸工管理篇一、招聘…………………………………………………………………………………………………………40二、培训…………………………………………………………………………………………………………40三、薪酬福利……………………………………………………………………………………………………40四、离职…………………………………………………………………………………………………………41五、工伤管理……………………………………………………………………………………………………41第五部分工具表单一、行政类表单…………………………………………………………………………………………………43二、人事类表单…………………………………………………………………………………………………43三、培训类表单…………………………………………………………………………………………………43分公司行政人事工作指导手册第5页共43页第一部分行政篇一、内勤部分1、会务管理1．1远成集团的会议有哪些形式？答：会议形式有早会、主管协调会、部门例会、电话会议、视频会议、中高层会议、年会。1．2参加会议需要注意哪些事项？答：根据会前准备拟定会议通知，内容包括会议的名称、时间、地点、参加人员、议题等；会中时仔细倾听别人发言，并认真做好文字记录。切忌交头接耳，随意走动，举手起立发言，语言统一使用普通话，发言时声音响亮，条理清楚，最好理出提纲，重点突出，简明扼要。会场不准吸烟，将通讯工具调至震动或关机；会后整理会议纪要，对会议决定，在正式公布之前不得以任何方式向任何人泄露，对会议中形成的议题要设专人负责催办。另外应注意要带好笔记本、提前5分钟到会场、签到、手机不响、不接听电话、不中途离开会场、点到本部门或者本人要起立、举手发言、人走清理卫生、凳子归位。保证每会必须有准备、有纪要、有跟踪、有落实，特别是主管会上协调的事项，行政人事部要负起跟踪落实的责任。1．3会议的时间多长为宜？如何控制会议的时间？答：集团出台文件要求会议时间控制在半小时内，在会前应作好充分的准备（对文件资料，有议题讨论的在会前收集汇总等），开会时方可直奔主题，节约时间。如个别重点工作要展开祥细讨论，可备案延长会议时间，超过1小时的，须在会议前先将会议内容和时间报总裁办备案，说明情况。会议超过2个小时的，须上报总裁同意。2、通讯管理2．1手机话费报销标准和审批流程有何规定？答：手机话费报销的标准应对照《通讯管理制度》执行，并且标准中所列示享受手机话费补贴的人员必须按要求办理审批手续，同时手机卡交接时必须要有行政部人员签字确认双方交接时卡内的费用，同一岗位的手机卡要延续使用；审批流程分两种情况，在通讯管理制度中所列示标准之内的提交报告到单位负责人审批即可，标准以外的或其它特殊情况要申请话费报销的需要提交报告到集团相关领导审批。2．2座机定额管理如何实施？答：首先由行政人事部门和财务人员对每部座机三个月实际话费作分析和评估，取得平均值核定限额标准，即为月限额标准（第一次定额取前三个月实际发生平均值下浮10%即可；第二次定额取前三个月实际发生平均值与第一次对照再确定：如果实际平均值大于第一次的定额值，则取实际发生平均值下浮10%即可，如果实际平均值小于或等于第一次的定额值，延续第一次的定额值即可）。超出部分由电话所在部门负责人及员工平均分摊或共同承担。严肃查处打私话者和利用公话谈论与工作无关事务。分公司行政人事工作指导手册第6页共43页2．3多个部门共用一部座机电话，超额部分如何划分责任？答：首先落实一个主要管理责任人，由其想办法沟通协调进行解决。原则上各部门平摊，但根据业务量大小在定额时先行界定清楚，了解各部门的使用情况，按比例定额并划分，有条件的可以多安装一部电话或者用插卡电话。2．4享受手机话费报销的岗位是否都要求统一使用公卡？人员异动公卡无人使用的情况下如何处理？答：原则上除司机岗位可用私卡并报销话费外，其他享受话费报销岗位必须使用公卡。如因人员异动，手机号码暂时无人使用，尽量不要消号，可以及时申请停机留号或呼叫转移到其他号码延续业务需要，产生的呼叫转移费用或停机保号费用可以提交报告申请由公司承担。2．5财务部不提供每台电脑的密码，个人购买笔记本电脑后，桌面不是集团VI问题如何处理？答：财务部电脑涉及到相关财务保密数据，密码可统一由财务部负责人保管；个人的笔记本电脑只要上班期间在办公区域使用的，均要求使用公司VI形象桌面。2．6实习或试用期员工参与了实际业务工作的可否报销手机话费？答：按照《通讯管理制度》提交报告批准同意后方可执行，也可以通过平时奖励方式替代，因配卡关键是要考虑到长期和稳定性，同一岗位手机卡要延续使用。2．7座机或手机达不到通讯公司办理彩铃要求不能统一使用集团彩铃的情况应如何处理？答：手机和座机原则上都要彩铃，版本统一由集团企划部提供。如因客观原因确实不能办理，可以下载《真心英雄》进行代替。2．8手机、座机的开户名称是否有规定？答：原则上其户名必须统一使用公司全称，如因客观原因而不能办理，可以总裁个人名义办理。3、文档管理3．1分公司票据管理应如何管理？答：各公司应设立兼职票据管理员，要定期将分公司票据进行整理保存。3．2电子文档应如何管理？答：内部电子文档凡写张贴的要及时张贴公布，早会宣读的必须