办公室管理手册

必成企业办公室管理手册第一章必成企业事业部结构图公司总部办公总处销售部财务部营销部人事部生产部业门餐企市拓采车仓研储务市饮划场展购间库发运部部部部部部部部部第二章必成企业办公室管理大纲一总则第一条、在公司总部管理处设立办公室领导办公处，统一管理生产、代理、品牌开发处、财务、人事五大部门的工作目标计划的具体实施监控，日常工作对公司总裁负责。第二条、公司总办公处对各部门实行直线管理制度，全权负责对各部门经理及具体业务正常运作的监控及发展状况，建设进行有效的指导。第三条、凡公司制订年度计划，及重大项目投资和重大策略调整，必须有各部主管及总经理、副总经理助理、办公室主任参加会议通过后执行。二、办公室工作职能第四条、统一制定和修改各部门的制度，经营政策及其具体操作方案，统一编制各部门年度工作计划，季度、月度计划，并提供总的战略方针。第五条、研究和拟定公司具体人事，营销战略，调整计划后对重要职务人员的评议任免。第六条、规范各部门的业务、人事、实际运作中的违规行为。第三单必成办公室职员职责办公室总办公处设总经理一名、副总经理一名、文秘一名、办公室主任一名、其余办公室由各部门主管经理各一名组成、文员数名。总经理：A负责企业的整体运作，企业发展战略方针并颁执行。B负责企业重大事务处理。C负责企业重要职位人员调动、调整、招聘、晋升、设定、解聘。D负责主管部门交际公关。E负责企业融资及对财务监控资本运作。F负责决定企业重要员工工资及福利。G负责重大投资和授权。H负责审核年度目标计划实施方案。副总经理：A负责按总经理企业的经营理念，发展规划，制定年度计划及具体实施方案。B负责各部门日常工作的调控、监督。C协助财务部门搞好资金运转及税务、工商、卫生等相关部门的协调工作。D负责企业中层干部的招聘、调度、晋升及其待遇。E负责日常各事业部，业务过程中发生的重大事物处理。F负责企业各部门员工工薪及福利发放监控、调整。G负责审核监督各事业部年度工作计划及具体实施方案的调控，对各部门的制度进行评议调整。办公室方任：A负责协调企业各部门之间的关系。B负责考核各部门及重要员工的工作实行情况，做好工作实况档案。C负责对日常各部门及员工违规操作和违纪进行教育、罚款，并交人事部存档。D管理好办公室所有工作人员考勤工作，负责制定办公室制度，搞好日常行政管理工作。E负责日常事物接待工作，并根据情况及时处理或反映到各部门分解。F负责企业重要文件制度的起草。文秘：A安排总经理的日常工作进程。B整理总经理日常工作中必备的文件。C对总经理工作过程中进行有效的提示。D负责总经理电话的记录，存档及主重要文件的打印。E负责整理打扫总经理办公室。文员：A负责日常各业务部门的打字、复印工作。B负责接听电话来访，并做好详细记录，及时反映到各部门人员。C负责办公室文件的整理。D负责来访人员的接待、咨询工作。E负责日常各部门主管下达的其它零时任务。必成公司办公制度1、办公室必须保持肃静、整洁，严禁嬉笑、打闹、大声喧哗。2、员工上班时，必须衣着整洁，举止大方。3、工作时间不准吃零食，办公室原则不准吸烟。4、严禁部门员工互相串岗聊天，做与工作无关的事。5、部门员工外出，需向主管部门请示，主管部门外出，必须黑板注明去向。6、接待客户必须热情、礼貌、周到。7、妥善保管办公用品，下班前将所有文件、资料放置妥当。8、下班时，最后离开办公室的人员，必须关好门窗、电灯拔掉电器插头。9、公司员工进行财务室报销时，必须有序，不得拥挤在财务室，不准无事逗留在其他办公室10、工作时间内不准玩电脑游戏和干与工作不相关的事情。必成公司职员行为规范制度1、公司员工言谈举止要讲礼貌，不说粗话、脏话、同事之间团结友爱、互助互学，不允许打架、骂人。2、每天上班，同事之间互致问候语：“您早”、“您好”，下班时道一句：“您辛苦了，我先走了”。3、员工接电话时，应说：“您好，必成公司，请问您找哪位？”若对方找同事不在，请在记事本上记录，以便转告通知。4、员工接待上级领导或其他来访者，必须起身相迎：送客时必须起身相送，并说：“您慢走，欢迎再来”。5、公司员工语言必须规范、文明、礼貌、行为举止大方，不得轻率、随意。下级对上级不得直呼其名，必須称呼职别。6、公司员工进总经理或其他为公室，应先敲门，得到允许后，方可入内，不得直接进入。7、员工回到公司必须先跟领导打招呼，离开公司必须向领导道别。必成公司工作制度一、每天工作要有明确的量化目标，实施计划，并对工作结果进行总结。二、每天工作时间必须是满八小时制，办公人员早上8点----11：30，下午1点-----5：30，营销业务人员可根据工作需要自行调整。三、工作时间内，不得做与工作不相关的任何事情，电话业务通话时间控制在三分钟以内，每次电话必须有记录。四、工作过程中认真执行公司各项规章制度，完成领导下达的任务。五、办公人员外出办事必须有详细的去向时间说明。六、必成公司全体员工执行工作日程跟踪记录，汇报制度，一天一份，月底汇总上交。七、办公室各部门经理建立每日重要工作向总经理汇报制度。八、营销、业务人员按营销部、代理部要求的时间向部门领导汇报。九、必成公司建立周办公会议制度，每周六晚6点--8点十、必成公司执行半月工作会议制度，会议时间另行通知。必成公司奖惩制度一、工作迟到或早退1-10分钟以内罚款10元/次，超10分钟20元/次。二、会议迟到或早退1-10分钟以内罚款20元/次，超10分钟50元/次。三、打电话不作记录一次罚款10元。四、办公室内抽烟一次罚款20元，吃食物一次20元。五、旷工一天罚款100元。六、未经部门负责人同意，擅自拨打部门电话罚款20元/次。七、未有日工作实程记录罚款10元/日。八、各部门制订下达的各种业务报表，按规定时间内上交部门领导，少一份罚款100元。九、各种费用使用报销过程中，出现虚报或造假罚款所报金额的500%。十、业务报表发现不实罚款50元/一类。十一、违程序或违规操作业务，罚款20-100元不等/一次。十二、泄密者（公司产品技术、战略战术、人事调整等公司内部机密）视轻重罚款。十三、工作时间去向不明者，罚款50元/次。奖励：无任何违规罚款、表现良好、尽职尽责、业绩突出，每月评一人奖励200元。十四、工作时间内，玩电脑游戏或干与工作不相关的事情，一次罚款30元。罚款金额一律从工资中扣除，作为福利交财务保管统一使用。十五、营销人员，部门管理人员上班时间关手机一次罚款50元必成企业工作劳动纪律条例为规范全体员工之工作劳动行为，整肅秩序，严明纪律，加强责任，强化职能，整体配合，步调一致，以提高工作劳动效率和质量，特制订本条例，现予公布施行。一、考勤制度。1、全体员工必须遵照公司的作息时间规定，提前10分钟到岗上班，到点下班，不准迟到早退。2、上班时，要佩戴上岗证，着统一工作服装，管理人员还要系领带，做到衣冠整洁，精神饱满地进入办公室及各部。3、不要蓄长须、长发、不要穿拖鞋，穿奇装异服等来公司上班，更不准在饮酒后来公司上班。车间员工不准涂脂抹粉，涂指甲油，留长指甲。4、上班时，要由本人签到，漏签不补。5、提前到岗时，要抓紧做好本岗位环境卫生的清理工作。6、每天早班进入岗位前，必须举行班前会排队点名，听候训禾。7、上班期间，除因病、急事，经请假同事外，不准中途离岗，乱溜或窜岗，偷懒。若临时离岗，须报知岗位负责人，但每次不准超过10分钟。8、上班后，因公外出包括长途、短途、公司急事，都有要经过所在部门经理同意，开给公出单，经办公室主任核签后，但一定要按约回归，不得旷迟。9、进入岗位后，应各就各位，各司其职，各尽其责，坐姿端正，态度认真，不要干扰他人工作。10、在工作期间，说话要轻声，口气要详和，对人要有礼貌，接打电话要长话短说，严禁乱话公费。11、工作接待，必须去指定地点和接待室有礼貌地进行洽谈，不要将客人引入各部，生产区。12、工作期间，不准接待私人来客和电话，不准将非岗位人员和亲朋好友、小孩带入生产区，无公司办公室安排通知，其它无关人员不准进入车间和办公室。13、工作期间，不准阅看与工作无关的书、报、小说，不准吃零食，不准闲聊，打瞌睡，做私活，不准喧哗唱闹，调笑戏谑，不准佩带收录耳机，乱放间响，不准挪用他人工具、用具，乱穿他人衣服，不僧肇翻他人工作台，开他人抽屉。14、本职当班工作任务末完成，应自觉加班，予以完成。15、每班每月工作劳动时间，按国家劳动法规定办事，但基于公司目前实际情况，由公司另外通知。16、确需加班的工作或劳务，必须报总经理批准后，由公司办公室作出统一安排，节假日以及夜晚，各部门均应对本岗工作做好值日安排。17、因事因病不能上班，必须预先履行书面请假手续。重病或有特殊情况，可委托他人代请假或电话请假，回公司后，自补办书面手续。18、请假审批权限：管理人员请假：一天以内，由所在部门经理批准，一天以上，报总经理审批。部门经理以上人员请假：须总经理审批。生产员工请假：一天以内、一天以上，生产经理批准。19、对请假期间的工作，本人要有交待，所在岗位负责人要安排代理，不得影响生产和工作，否则，谁影响谁负责。二、工作劳动纪律。1、严守工作机密。做到：不该打听的不要打听，不该传播的不要传播，不该复印的不要复印，不要翻阅他人文作资料笔记本，拆阅他人信件，不准乱自向他人提供和交换机密信息、文件、资料、应按公司规定，统一收发，使用和管理。2、对待工作必须认真、严谨、敢抓敢管，抓出成效，不得拖延懈怠，要踏踏实实，反对阳奉阴违，做到急事急办，特事特办，当日及，当日毕。3、必须自觉亲尊重领导，保证服从分工，不准推委拒岗，讨价还价，逃避责任。4、要团结同事，步调一致，共同搞好工作，爱护公司声誉，不准别有用心，危言耸听，造谣惑众，说话不利于公司的话，做不到于公司的事，损害公司形像，动摇不明真相的人和新员工思想情绪。5、要树立团队精神，共创集体荣誉，反对自由主义，不准拉帮结派，打架斗殴，罢工停产。6、严禁受贿索贿，拿回扣，接受三陪，严禁贪污盗窃，虚报冒领工资，报销和财物，偷吃、拿产品，进入车间仓库，严禁夹带任何物品。7、防止粗心大意，粗手重脚，有意或无意的损坏公司财物。8、严禁偷工减料，损害产品质量，严禁敷衍了事，损害工作质量。9、严禁铺张浪费，讲排场搞挥霍，无论是生产用料，行政开支或公关招待，各部门必须要做到先经计划批准而后开支，不准先开支后报。10、必须全员贯彻执行“安全第一，预防为主”的安全工作总方针，采取切实措施，严格执行各项安全操作规程，严禁违章指挥和违章操作，务必搞好安全生产。11、全体员工必须作到讲卫生，爱整洁，持健康合格证上岗，不准随地吐痰，不准在生产部、车间、办公场所吸烟，保特生产和工作环境的清洁卫生。三、附则。1、本条例的实施、管理、监督，必须执行上级管理下级，下级服从上级，但上级违背或处置不公，下级则有权越级举报上级的规定治企方式。实行不论何人，一律平等对待，不论亲疏，不搞特殊例外。2、若下属违反条例，上级失察或包庇，一经发现，连带同罚。3、凡因违纪被辞退开除者，只计发其本发在本职未领工资的50%，对中途自行辞退人员，必须统一在公司发工资时领取（管理人员未满6天，员工未满15天，不计发工资）应得工资。4、凡出理重大安全、质量、卫生、违纪事件，另行立案查处。5、对本条例的执行考核办法是：A、上级必须对所属直接下级。每月考核一次，作出考核记录。B、各部门，各岗位每月由其成员集体民主相互评议一次，每次评出一名先进员工个人，报人事部记功。C、对有科学建议，发明创造者，公司将给予特别表彰奖励。6、凡违反本条例者，将根据《员工违纪处罚条例》，以惩处，7、本条例的解释权，修订权与特许权属公司总经理。