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北京XXXX有限责任公司人力资源管理手册之人力资源部组织职能说明手册版本:1.0目录组织职能履行承诺书公司组织结构图岗位结构图编制及职务说明书管理制度部门宗旨部门职能描述部门工作流程部门关键业绩指标职位说明书组织职能履行承诺书XXXX有限责任公司，作为一家以致力于帮助他人“完善自我形象，创造美好生活”为己任的公司，始终坚持以诚信为本，服务于客户，服务于员工的理念，在美容美体行业赢得了社会的认同与青睐。发展中的XXXX把“成为国际化的美容美体行业知名品牌”做为企业追求的目标，并坚信这一目标在不久的将来会成为现实。我们对此充满信心，同时也清醒的认识到，这一切都要取决于企业能够创造并一贯保持良好的经营业绩，而良好经营业绩的取得将有赖于组织成员的合理分工与高效合作。为此，制定做为人力资源管理及维系企业正常运营的基础性文件——《组织职能说明手册》，并应确保其在企业内得到贯彻与执行。本人作为XXXX有限责任公司人力资源部负责人，代表部门全体员工，郑重承诺：1、承担人力资源部组织职能说明手册中所规定的各项责任，履行各项义务，出色完成各项工作任务。2、对公司承担本部门全部工作的最终责任。3、不断优化与创新各项工作流程。4、不断提高工作效率，降低运营成本5、营造良好的工作氛围，建设高素质团队。人力资源部经理：总经理：公司组织结构图XXXX有限公司组织结构图行政部人力资源部市场部行政人事中心营销中心理财中心财务部部物流部部直销中心部总经办产品销售部深圳分公司部信息中心销售部直营区域销售部总经理岗位结构图编制及职位说明书管理制度人力资源部经理招聘激励主管培训主管薪酬福利主管人力资源总监培训师人力资源专员编制职位说明书管理制度职位计划现有职位说明书是企业人力资源管理的基础性文件，也是人力资源管理的重要信息来源，保证企业在合适时间有合适的人在合适的岗位，达到岗有其人，人尽其才，人职匹配的目的。作为招聘与选拔、绩效管理、薪酬管理、培训等人力资源管理活动的依据。公司内的所有职位均需有职位说明书，做为工作指导性文件。在岗位设立之前，由职位所属部门负责撰写职位说明书的初稿，交由人力资源部门审核修订，形成最终的职位说明书。公司内所有部门如需增加部门编制时，需事先以书面的形式提出申请，并撰写新增编制人员的职位说明书初稿，报经人力资源部审核批准后，方可增加，增加人员由人力资源部负责招募。任何部门与人员无权直接修改职位说明书，需以书面形式提出职位说明书的修改申请，写明修改理由及内容，报送人力资源部，职位说明书的修改权属人力资源部。工作内容完全相同职位，可以数职位同时适用同一份职位说明书。职位说明书每年由人力资源部组织各部门，根据企业的实际情况，进行统一修订。职位说明书一试三份；执行人、执行人上级、人力资源部三方共同签字以后，对具体执行人生效，三方各留一份。经理人力资源主管培训师人力资源专员人1人0人3人部门宗旨规划、吸引、保留、发展、激励人才，为公司各项工作的有效开展提供组织保证；负责公司人力资源的开发与使用；建立公司人事管理体制、制定或调整公司人事政策；进行日常人事管理，开展员工能力开发与培训工作。部门职能描述建立公司人事管理体制与人力资源规划、制定或调整公司人事政策、进行日常人事管理。招聘调配：职务分析、甄选与录用、人员调配。培训发展：培训体系的建立与培训课程的开发，内部培训师的选拔与培养，员工职业生涯设计。绩效考核：考核制度的制定及组织实施与绩效分析。薪酬福利：薪金、福利制度的制定、检讨、核定员工关系：员工满意度调查、制定员工满意度改善计划，劳动纠纷的处理。人事信息：人事档案、劳动合同、人力资源管理信息化。企业文化建设：企业刊物的编制、员工社团的组织、企业理念的宣讲贯彻。部门工作流程招聘流程（XZ-RL001）流程岗位提出招聘需求确认招聘需求拟定招聘计划招聘准备工作招聘实施面试实施录用确定录用准备备注人力资源经理审核招聘需求批准修改审核招聘文案参会预先筛选组织亲自参加初试(一定级别)审核录用人员（批准薪资级别）招聘考核主管协助指导业务部门填写招聘申请表、发放并收回招聘申请表协助指导业务部门填写职务说明书、发放并收回职务说明书拟定招聘计划（方式、时间、费用）汇总招聘资料撰写招聘文案简单的招聘要求及技巧培训制作展板落实具体事宜参会预先筛选收集简历面试方式确定（专业考卷、心理测试等）通知应聘人员接待应聘人员汇总、发出录用通知协调培训主管，准备入职培训办公用品及其它总经理批准签批经费复试（一定级别）批准（一定级别）其它部门填写招聘申请表撰写职务说明书提出参加招聘人员名单，接受简单培训专人参会预先筛选提供专业考题复试提出录用建议支持文件《人力资源规划》《招聘申请表》《职务说明书》《应聘人员登记表》《面试评定表》《录用通知书》《招聘管理制度》绩效管理流程（XZ-RL002）流程岗位制定工作计划计划跟进与指导员工自评与述职绩效评定绩效面谈结果汇总绩效复谈结果运用人力资源经理审核各岗位考核标准督促检查工作指导情况，提出改进建议指导述职制定述职评价标准。参与督促检查审核提出调整建议督促检查审核绩效改进计划，提出调整建议。根据考核结果做做人事决策建议招聘考核主管核定各岗位考核标准督促检查工作指导情况组织述职报告会参与督促检查收集督促检查审核绩效改进计划，提出调整建议考核人确定被考核人工作目标，批准被考核人工作计划。填写绩效记录，进行绩效指导参加述职。评定会谈上报执行制定绩效改进计划被考核人制定公司个人季度工作计划执行工作计划自评撰写述职报告。会谈执行制定绩效改进计划其它部门经理制定部门整体季度工作计划填写绩效记录，进行绩效指导修改工作计划自评。撰写述职报告。参加述职。评定进行绩效排序汇总，整理总经理制定公司整体季度工作目标或重点调整工作目标修改工作计划参加高层述职。评定进行绩效排序提出调整建议审核并批准人事决策建议支持文件绩效记录考核表绩效记录绩效面谈记录表培训管理流程（XZ-RL003）流程岗位培训需求分析确定培训需求拟定培训计划培训实施培训成果评估人力资源经理组织培训需求分析工作审核并提出意见批准计划监督组织评估工作审核评估结果培训主管选定具体的分析方式及工具并实施撰写培训需求分析报告拟定培训方式内容具体组织落实制定评估方式方法，执行评估计划培训师实施参与撰写培训需求报告拟定课程方案或联系外部培训资源具体执行具体实施其它部门相关岗位配合填写调查表参与并提出意见参加配合填写调查表总经理批准批准批准经费审核评估结果支持文件薪资管理流程（XZ-RL004）流程岗位制定薪资原则与战略职务分析职务评价薪资调查确定薪资水平与结构制定薪资制度岗位薪资核定薪资异动总经理批准批准职务分析计划参与职务评价批准职务评价结果批准薪资调查计划及费用。批准薪资标准与结构表批准薪资制度批准薪资核定表（一定级别以上）批准（一定级别以上）人力资源经理拟定薪资原则与战略组织实施，确定职务分析方式方法组织拟定职务评价标准表。审核薪资调查计划，选择薪资调查执行公司设计薪资标准与结构表组织拟定薪资制度审核薪资标准审批薪酬福利主管提出薪资原则与战略建议提出职务分析方式方法，组织撰写职务说明书。拟定职务评价标准表，组织职务评价活动制定薪资调查计划，搜集薪资调查公司。设计薪资标准与结构表拟定薪资制度核定薪资标准。并通知当事人。批示意见培训主管培训职务分析基础知识培训职务评价标准及方法其它部门经理参与，提出建议配合参与批示意见员工配合填写薪资变动申请表支持文件职务分析问卷职务说明书职务评价标准表薪资标准与结构表薪资核定表人力资源规划流程（XZ-RL005）流程岗位明确企业发展战略评估外部人力资源环境评估现有人力资源状况确定人力资源发展目标预测需求与供给人力资源招募与培养计划人力资源成本预算确定人力资源规划执行与控制总经理组织制定审核评估报告批准批准批准批准监督人力资源经理参与制定组织实施评估活动组织实施评估活动与拟定评估报告拟定组织预测组织拟定组织制定拟定执行与控制其它部门经理参与制定配合配合配合配合配合招聘考核主管执行评估活动执行评估活动，草拟评估报告参与执行拟定人力资源招募计划参与拟定参与执行培训主管执行评估活动执行评估活动，协助草拟评估报告参与执行拟定人力资源培养培养计划参与拟定参与执行薪酬福利主管执行评估活动执行评估活动，协助草拟评估报告参与执行参与拟定拟定人力资源成本预算参与执行支持文件企业发展战略文件评估报告部门关键业绩指标指标定义考核标准备注成本费用控制率当年部门实际发生费用与预算费用的比例实际发生费用/算费用员工满意度员工对企业人力资源政策及所提供的人事事务服务（保险、档案、户口）的满意程度满意度调查内部客户满意度其他部门对力资源部所供的人力资源管理专项服务（招聘、培训、考核、职业生涯设计等）的满意程度满意度调查工作计划完成率阶段工作计划的完成程度工作计划量/工作计划实际完成量团队建设部门工作氛围，员工主动流失率，员工满意度，群体效率。参见考核表内部运营工作流程的时效性与资源的最佳配置。参见考核表职位说明书编号：XZ-RL001版本：1.0职位名称：人力资源部经理所属部门：人力资源部职位等级：直属上级：行政人事总监直属下级：招聘考核主管、薪酬福利主管、培训主管职位目标建立并不断完善提升公司的人力资源管理系统，提供科学高效的人力资源管理服务，支撑企业发展战略的实现，维护并强化企业的核心竞争能力。职责描述1、全面领导人力资源部的工作，建立健全公司人力资源管理制度，人力资源的结构和模式。制定适宜的人力资源策略，确立企业长短期人力资源规划。2、建立公司招聘甄选体系，组织公司人员招聘活动，及时补充公司开展经营活动所需之人力。3、处理员工投诉、抱怨，协调员工之间关系及劳资关系，并协助管理人员有效的管理员工，不断检查和调整企业的人事政策和工作程序，逐步使其合理化和科学化。4、年度人力资源成本费用的预算和分析控制，企业的人员编制、工资调整等工作，研究制定企业的工资制度、奖励办法，建立薪酬、福利保障体系，并在实践中使之不断完善。5、处理员工抱怨，协调劳资关系，组织劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼。6、熟悉和掌握员工的基本情况，合理调配企业内部的工作人员，监督并参与有关层次员工的聘任，积极向有关领导提出培养、提拔、调动员工的建议，合理使用发挥每个员工的特长，做到人尽其才。7、制订员工培训计划，组织开展企业的培训工作，保证培训计划的顺利实施，不断提高企业各部门员工的素质。8、建设企业文化，以各种方式宣传贯彻企业的价值理念系统。9、设计合理的考评体系，做好员工的工作绩效评估和考核工作。10、建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据。定期对人事管理环节的运行实施状况及管理效果进行调整、评估、改进工作、提高效率。11、完成上级主管交办的其他工作。考核内容1、成本费用控制率2、整体员工劳动生产率（公司内部关键员工流失率、人均运营收入、全体员工满意度、内部流程建立和规范程度遵守情况）3、部门内部管理（本部门内部员工对公司的管理体系提出有效创新建议次数、员工满意度）4、组织协作有效性（部门协作满意度）沟通关系内部：公司内各部门外部：培训、咨询管理公司、人才中介机构、人事局、社保中心任职资格知识：1、本科及以上2、人力资源管理、公共关系、工商管理、企业管理或行业心理学专业技能：1。领导决策能力；2.语言表达能力；3.组织协调沟通能力；4.系统分析与思考能力；5、学习与创新能力；4、解决问题能力；5.知识共享及传播能力。性格特征：1、敏感2、亲和力3、主动4、耐心5、热情6.感染力工作经验：五年以上人力资源管理工作经验，熟悉科学的人力资源及行政管理，熟悉现行各项劳动法律法规。权限知情建议决策财务1、企业发展策略，市场策略及管理变革，产品生产及研发计划的事先知情权。2、公司财务状况。3、高层人事变动的事先知情权。1企业管理及产品研发方面的建议权。2、对市场营销计划制定的建议权3、对组织结构调整及中高层人事异动的