南京财富地产顾问有限公司员工手册(1)

员工手册致员工:首先，诚挚欢迎你加入大公务实智业，很高兴你能成为大公务实旗下企业财富地产团队中的一员。大公务实智业自一九九五年成立以来，一直潜心探索将西方科学的管理理论和方法融入中国传统的管理智慧之中，让东西方的管理文明交相辉映，在管理顾问的实践中整合出一套有中国文化特色的管理顾问理论和方法。“财富源于思想，成功源于智慧”是我们的座右铭。大公务实智业的思想和智慧，体现于它的宗旨--追求幸福和长寿。我们对幸福长寿的理解是充分发挥自身潜力，追求幸福长寿的理念是实现企业永续经营不竭的动力。整的思想是我们智业顾问的基本兵法。企业发展过程中的任何一个弱项都有可能演化为未来的危机。只有练好整的功夫，才能防患于未燃。五行管理模式是我们内外兼修的基本功法，是易学思想、五行原理同现代经济学结合的产物。它为企业领袖的决策、经营及预测，提供了一套完整的系统的与时俱进的方法论。该模式的核心是战略性思维和流程式管理。这些特点使得我们的咨询结果更具有战略性和操作性。在多年的咨询实践中，大公务实累积了三百多家企业的管理顾问经验，对中新集团、北新建材、中国化建、鼎球实业、江苏悦达、金陵药业等大型企业的咨询顾问，使我们创造的专员工手册有方法经受了考验；对上海通用汽车、美国格瑞道等跨国公司的服务又使我们体验到展示跨国公司全球化风范的同时保持本地化思维的必要性。对品牌管理，我们也作了新的探索，如华西村、一品梅、御苁蓉、三菱电梯、龙牌建材、臣功制药、蒙古王、金榜百合、金思维JSERP、21世纪不动产等著名品牌大都与我们有着良好的合作关系。大公务实智业现有各类专业工作者100多人，下辖三个专业咨询公司、四个研究中心，主要业务有：管理顾问咨询、房地产咨询、企业信息化咨询和教育产业化咨询。专业公司：南京大公务实智业顾问有限公司南京财富地产顾问有限公司南京三天临线资讯有限公司研究中心：南京大学易学研究所应用研究中心南京航天航空大学计算机应用研究所现代咨询中心东南大学建设与房地产研究所客户研究中心南京师范大学见实习基地我希望大公务实的员工喜欢在这里与我们一道工作，我们努力为员工创造一个愉快、完备的工作环境以充分发挥大家的潜质，并对员工的贡献给予肯定，帮助员工从工作中获得满足感和成就感。我也希望我们能为大公务实的发展共同努力。员工手册大公务实内部关系依赖于个人和公司之间的合作精神、团队精神以及部门领导对员工的信任和理解。只有我们忠诚于这个信念，我们的事业才能取得成功。大公务实智业每年制定的年度工作目标和提供的培训是为了给员工提供长期的职业成长和发展的机会。大公务实的员工需达到一定的工作业绩标准，必要时根据任务、时间安排和工作环境的变化调整自己，并乐意学习新知识和愿意被安排到最需要的岗位。忠心祝愿大公务实智业成为你事业的里程碑，成为你和你家人的理想依靠。让我们为你加入大公务实的决定感到自豪。祝你事业有成、身体健康、志酬意满！总裁(签名)：年月于员工手册目录第一章公司简介第一部分大公务实第二部分三天临线第三部分财富地产第四部分财富地产岗位编制与职能第二章人力资源制度第一部分财富地产人员聘用制度◆公司宗旨◆公司理念◆聘用原则◆聘用程序◆薪金待遇第二部分财富地产员工薪酬福利体系第三部分财富地产置业顾问晋级标准第三章行政制度第一部分各管理中心运作标准◆房地产咨询中心工作内容◆经营管理中心工作内容第二部分财富地产会议管理◆周例会员工手册◆月度总结会第三部分售楼处运作标准第四部分销售信息处理流程第四章财务差旅费报销制度第一部分总则第二部分操作流程第三部分报销人级别确认第四部分出差天数计算第五部分费用分类及报销标准结束语员工手册第一章公司简介第一部分大公务实1.品牌目标：成为中国咨询业著名品牌2.未来规模：五年之内以特许原型标准的形式，在经济发达地区授权建立五家分公司3.发展领域：大公务实智业除了管理顾问外，目前还在房地产咨询、企业信息化咨询、教育产业化咨询、中医中药产业化咨询等行业进行了有效的拓展，除此之外，还计划在形象设计顾问和金融财务咨询领域内有所发展4.口号:自强不息，厚德载物员工手册第二部分三天临线南京三天临线资讯有限公司是大公务实属下事业部性质的独立法人公司，在IT管理咨询方面具有得天独厚的优势；三天临线和南航合作创立了南京航天航空大学计算机应用研究所现代咨询中心，雄厚的技术实力确保团队始终走在IT技术的前沿；三天临线和全球第二大CRM供应商TurboCRM合作成立了江苏工作站，先后已有30多家企业运用了公司的产品。作为南京市高新技术企业，三天临线操作的项目多次获得国家高新科技基金支持。第三部分财富地产员工手册南京财富地产顾问有限公司是大公务实属下事业部性质的独立法人公司，专业从事物业规划顾问、市场建筑设计顾问、工程管理顾问、营销代理顾问、房地产及地产中介行业的管理咨询和物业管理。公司的宗旨是以顾客和效率为中心，在管理实践中本着超越顾客满意的理念，在专业化、标准化上下工夫，以诚信、客观地为顾客创造价值为行动指南，逐步获得市场和同行的认可。目前，财富地产已有员工近60人，年经营额超过五亿元，公司正在与国际著名的三级市场品牌公司进行区域化合作。公司先后代理了二十七个物业。其中，百合果园以独到的果园创意闻名全国；金榜大市场荣获全国十大小商品市场称号；都市花园是全国著名的连锁楼盘；演军巷项目创下镇江市中心顶级豪华楼盘的记录；规划中的吉山石城占地3700亩，将成为南京市最大的住宅区。1.业务发展：五年内将业务范围延伸到房地产一级和三级市场，为客户提供个性化、专业化的全方位、全程服务。2.经营方式：以品牌直营为主。3.规划：成为江苏地产中介第一品牌。4.使命：为顾客创造价值，为企业创造利润，为员工创造幸福。5.价值观：专注、专业；高效率、高效益；超值服务、团结协作。6.文化：求实、反思、创新，与时俱进。7.口号：天天学习，日日向上！员工手册第四部分财富地产岗位编制与职能财富地产2003年人力资源核准名额为58人：总经理1人，房地产咨询中心咨询总监1人,部长1人，部长助理1人，房地产经营服务中心主任1名，房地产经营服务中心经纪人5名，现场经理5名，现场助理4名，现场文员2名，置业顾问38名。第二章人力资源制度员工手册第一部分财富地产人员聘用制度一、公司宗旨财富地产的目标是建立一支素质优秀、专业技能过硬、充满活力与热情，有核心竞争力的团队。员工需具备与公司一致的创业理念和价值观，重视团队合作与团队利益。公司在谋求快速发展的同时，为员工创造发挥的空间，并根据员工所作贡献提供合理且具竞争力的薪酬和福利。二、公司理念公司遵循的服务理念：诚信敬业、顾客至上、效率第一三、聘用原则公司对应聘人员将通过阶段式考核的方法聘用。考核内容包括学历、素质、能力、修养、精神等各方面，要求录用人员在最良好的状态下开展工作。财富地产员工必须具备的能力有：专业知识信息接收和处理能力吸纳知识的能力创新能力组织管理能力沟通协调及表达能力市场开拓及营销能力财富地产员工必须具备的素质有：诚实守信热情大方谦虚礼让四、聘用程序1.招聘员工手册发布招聘信息，发放招聘表格。2.第一轮人员筛选挑选基本符合要求的应聘人员，预约面试。3.面试由公司人力资源部负责人及财富地产房地产咨询中心负责人约见应聘人员，初步了解其基本情况及外貌、语言表达能力，思维反应能力、性格类型等。介绍公司的情况特点、经营理念和岗位要求。面试基本合格可通知进入自主跑盘考试。管理人员及专业人员招聘须进行第二次面试，由公司负责人决定是否继续考核。4.自主跑盘约见合格人员将在一星期内独立完成十个楼盘以上的考察工作，并编写考察报告、考察心得，提出自己的意见建议。人力资源部及房地产咨询中心根据考察材料与考察表现进行综合审核，不合格者予以淘汰。5.技能培训跑盘后评审合格人员将在公司培训基地进行不少于三天的公司文化和基本专业知识和技能的学习，包括公司理念、公司规章制度、建筑及房地产基础知识、房地产交易知识、营销理念与技巧、售楼现场管理、品牌与传播、计算机网络等多方面的内容。学习完毕将进行严格的书面测试与模拟销售状态下的操作考核，不合格者予以淘汰，合格者初步录用为财富地产顾问公司的实习生，并开始享受实习生待遇。6.现场见习见习期内实习生将被派往公司所属的各楼盘销售处，观察了解售楼处的销售过程，熟悉各项销售内容。见习期时间为一星期，见习期间实习生所在的楼盘经理负责考查实习生是否合格，不合格者予以辞退。员工手册7.现场实习现场见习合格后，双方签定试用合同。实习生将被派往公司所属的各楼盘销售处，每位新员工都在指定的辅导老师（由售楼处老员工担任）的帮助下熟悉情况，开展工作。实习期为一至三个月，公司制定有相应的业务考核标准，对于实习置业顾问主要考核销售量、销售技能、工作态度等内容；对于实习管理人员主要考核团队合作、管理能力、工作态度等内容，实习不合格者不予留用。8.正式工作新员工经过实习期后，表现合格者转为财富地产正式员工，并成为C级置业顾问，所有工作程序按所在售楼部规定标准执行。转正后员工按有关规定与公司签订劳动合同并办理统筹保险。9.工作期间非特殊情况，公司员工之间不提倡建立恋爱关系。公司规定：对具有恋爱关系的员工仅保留一方。四、薪金待遇公司对于各部门员工的薪金、提成、福利等待遇都有详细条文说明。实习生自主跑盘期费用自理；学习培训期提供午餐，材料费自理，正式录用后退还。进入现场见习期及现场实习期内的置业顾问薪金标准为600元/月，管理人员的薪金标准参照员工报偿体系，时间三个月之内。在此期内，置业顾问必须与指导老师一起完成一套销售任务，自主完成一套销售任务，否则不予发放全额实习工资，实习期不参加提成分配；新员工转正后按岗位标准享受公司员工统一的工作指标、业绩提成和福利待遇。员工手册第二部分财富地产员工薪酬福利体系1.基本工资所有置业顾问基本工资为400元/月。2.工龄工资工龄工资为50元/年，工作不满一年不享受工龄工资。3．全勤奖（1）员工全勤奖为100元/月，没有任何迟到早退和请假的员工享受全勤奖；（2）迟到一次（十分钟以内）扣二十元，每月迟到四至五次者另扣岗位工资100元，每月迟到六次及以上者交有关部门处理；（3）病假半天不扣工资，病假一天扣三十元，以此类推，每月病假四天及以上，另扣除工资100元；七天及七天以上扣除工资200元；十天及十天以上视情况而定。（4）事假半天扣二十元，事假一天扣四十元，以此类推，每月事假五天及以上扣除工资300元；八天及八天以上视情况而定。（5）旷工半天扣200元，一天扣400元并交有关部门处理。4.岗位津贴公司根据员工的岗位级别、服务年限和综合评定给予不同的岗位津贴。房地产经营服务中心主任：1400元/月房地产经纪人：400元/月现场经理：900元/月现场助理：700元/月高级置业顾问：400元/月A级置业顾问：300元/月员工手册B级置业顾问：200元/月C级置业顾问：100元/月文员：100元/月注：特殊原因经批准不在公司办理社会统筹的正式员工可另补助100元岗位津贴5.福利、保险（1）员工月票按路程远近和工作需要予以补贴。（2）公司提供午餐补贴。（3）法定节假日员工根据公司规定享受相应休假和福利。因工作性质决定，公司在节假日实行轮休制，元旦每人2天，春节4天，劳动节2天，国庆节2天。（特殊情况另行规定）（4）正式员工根据工作年限和工作表现享受相应的年假福利。工作满一年享受2天年假；工作满两年享受4天年假；工作满三年和三年以上享受7天年假。员工休年假时需事先提出书面申请，公司将根据申请人的工作表现和申请人所在楼盘销售情况给予安排。年假不累计，员工可自动放弃年假福利，自动放弃时公司不给予补助。年假可充抵病、事假。（5）公司为正式员工办理社会统筹，金额按政府及公司有关规定执行。（6）实习生原则上不享受任何福利。（7）婚假：员工可在销售淡季请休婚假，服务满一年的可休3天，满两年可休5天，三年以上的休7天。（8）产假：因工作性质要求，公司实行计划生育，服务满两年以上的员工可提出申请。计划外生育，公司有权另行安排工作。员工产员工手册假为90天，其中产前假