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2020/9/1第1章企业管理概论第一节企业及其形式第二节企业管理概述第三节企业管理理论与实践的产生与发展第四节网络时代的企业环境第五节网络时代企业管理的变革2020/9/11.1企业及其形式一、企业的概念（09简答）企业：是指从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算、具有法人资格的基本经济单位。这一概念包含以下几个要点：(一)企业以价值增值作为其经济活动的目的(二)企业是从事商品生产和流通的经济组织(三)企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏2020/9/11.1企业及其形式二、现代企业的产生和发展企业既是社会生产力发展到一定历史阶段的产物，又是一个动态变化的经济单位。纵观企业的发展过程，大致上经历了以下几个时期：（一）手工业生产时期指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。（二）工厂生产时期工厂制度的建立，是工场手工业发展的质的飞跃，它标志着企业的真正形成。（三）现代企业生产时期1)所有者与经营者分离、2)拥有现代技术3)现代化管理是现代企业的三个显著的特点。2020/9/11.1企业及其形式三、企业的类型按所属经济部门分：农业企业、工业企业、金融企业、商业企业按生产力要素比重分：劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业、资源密集型企业按企业的经营规模分：大型企业、中型企业、小型企业根据企业财产构成和所负法律责任，可以将企业作如下划分：（一）个体企业又叫独资企业，它是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企业。特点：规模较小，内部管理机构简单。不属于法人（二）合伙企业是由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。不是法人。（三）公司制企业是由两个以上的出资者共同出资、依法组建，以盈利为目的的企业法人，是联合经营的企业组织形式。有三个突出特点：1，公司制企业是法人。2，公司制企业（如有限责任公司和股份有限公司）实行有限责任制度。3，公司制企业的所有权和经营权相分离。2020/9/11.2企业管理概述一、管理的概念•1、管理定义：（08单选）•管理：是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织预定目标的动态过程。•这一定义有四层含义：•第一、管理是一个动态过程；•第二、管理的目的是达到组织的预定目标；•第三、管理的载体是组织；•第四、管理的核心是对资源的合理配置和有效整合。•2、形成一个管理活动必须具有三个基本条件：•一要有管理的主体，即由谁来进行管理；•二要有管理的客体，即管理的对象•三要有管理的目的，即为什么要进行管理。2020/9/11.2企业管理概述二、管理的职能管理的职能：就是管理者为了有效地管理必须具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该做些什么。法约尔认为：企业的管理活动就是由计划、组织、指挥、协调、控制这五种职能组成的，被后人称为“五职能论”。计划、组织、领导、控制是各管理学派普遍公认的职能。（10，11单选，多选）2020/9/11.2企业管理概述二、管理的职能•（一）计划职能•1，计划的含义：计划管理的首要职能。•计划职能：是对既定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定时期的行动纲领，并规定实现目标的途径、方法的管理活动。•2，计划的种类：10，11单选•（1）长期计划、中期计划和短期计划。（五年以上——长期计划，一年以上五年以下——中期计划，一年以内：短期计划）•（2）战略计划和具体行动计划。•战略计划是长期性、全局性和长远性的计划。•具体行动计划是战略计划的具体化或战略的实施计划。•（3）综合计划、部门计划和具体项目计划。•（4）指令性计划和指导性计划•3，计划的内容和程序•（1）分析和预测外部环境、内部条件和未来的变化趋势；•（2）制定中长期和近期目标；•（3）评价和选择可行性方案，进行决策；•（4）编制综合计划和各项专业计划（如生产计划、销售计划等）；•（5）检查计划的执行情况。1.2企业管理概述二、管理的职能（二）组织职能1，组织职能的含义及内容。组织职能：是指为了有效地完成既定的计划，通过建立组织机构，确定职能、职责和职权，协调和相互关系，合理配备和使用企业资源的管理活动。组织职能的目的：是协调任务结构和权利关系，以实现让全体成员分工协作、共同努力、向社会输出特定功能的目标。组织职能的重要作用：组织职能是计划职能得以实现的组织保证，是组织目标实现的手段，也是领导职能发挥的基础。组织职能的内容一般包括：（1）将为实现管理目标所必须进行的各项活动，根据其内在的联系及工作量进行分类组合，设计出各种基本职务和组织机构。（2）规定各种职务和各个组织结构的责、权、利及其上下左右的关系，并且对组织结构、责任制度、职责条例、工作守则等形式加以说明。（3）选拔和调配适合的人员担任相应的职务，并授予执行职务所必须的权力，使每个人都能充分发挥作用。（4）通过职权关系和信息系统把各个组织机构联成一个严密而又有活力的整体。（5）对管理组织系统内的职工进行教育培训和智力开发，使他们的知识不断更新，更有效地完成自己所承担的工作。2，组织工作的基本原则（09，单选；10，简答）（1）有效性原则（2）统一指挥原则（3）责权利相一致原则（4）集权与分权相结合的原则（5）弹性原则（6）协调原则1.2企业管理概述二、管理的职能（三）领导职能1，领导的概念领导：是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程。领导是领导者和被领导者之间的相互作用关系和过程，侧重于人的因素以及人与人之间的相互作用。领导职能：是通过领导者的影响力来实现的。领导者的影响力主要来自两个方面：一是来自职位权力；二是来自于个人权力。2，领导活动的内容（1）权利的形成和运用。（2）指导。（3）激励。（4）沟通。（5）协调。（6）营造组织气氛，建设组织文化2020/9/11.2企业管理概述二、管理的职能（四）控制职能1，控制的概念控制职能：是指接受组织内外的有关信息，按既定的目标和组织进行监督、检查，发现偏差，采取正确的措施使组织按照预定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目标的管理活动。管理者进行控制的根本目的，在于保证组织活动的过程和实际绩效与计划内容相一致，最终保证组织目标的实现。在现代组织管理中，控制之所以必不可少，是因为：（（1）组织环境的不确定性；（2）组织活动的复杂性；（3）管理失误的不可避免性；2，控制的方式（10年多选）（1）预先控制；（2）现场控制；（3）反馈控制。1.2企业管理概述三、企业管理的概念企业管理：是企业管理者或管理机构，为实现价值最大化的目标，通过计划、组织、领导、控制等活动，对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。企业管理的概念具有以下含义：（09年，11年，单选）（1）企业管理的目标是实现企业价值的最大化；（2）企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程；（3）企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的。1.3企业管理理论与实践的产生与发展•一、古典管理理论阶段（20世纪初到30年代）（08，09，10，11单选）•泰罗——“科学管理之父”，法约尔——“管理过程理论之父”，代表作《工业管理和一般管理》，马克斯.韦伯——“组织理论之父”•二、行为科学理论及管理理论丛林阶段（20世纪30年代到60年代）•马斯洛——需求层次理论；赫茨伯格——双因素理论；麦克利兰——激励需求理论；麦格雷戈——“X理论-Y理论”•二战后，巴纳德——社会系统学派；西蒙——决策学派；德鲁克——经验（案例）学派；80年代初发展为十一大学派，孔茨称其为“管理理论丛林”美国质量管理专家费根堡姆首介——全面质量管理（TQM）“始于顾客，终于顾客”，TQM是以质量为中心的企业管理。•三、以战略管理、文化管理为主的阶段（20世纪60年代中后期到80年代初）•四、企业再造理论和实践的兴起（20世纪80年代后期到90年代初期）•五、全球化和网络时代的企业管理（20世纪90年代后期）•1990年，彼德.圣吉所著《第五项修炼》出版1.4网络时代的企业环境•一、网络时代企业环境的变革•（一）信息技术特别是网络技术日臻完善；•（二）经济的全球化；•（三）顾客的需求更加多样化和个性化；•（四）科学技术的发展日新月异•（五）变革的速度越来越快•（六）知识成为企业最重要的资本1.4网络时代的企业环境•二、网络时代企业面对的机遇（09，10论述）•（一）企业可以更好地满足顾客的个性化需求；•（二）企业可以降低交易成本；•（三）企业可以减少库存；•（四）企业可以使合作竞争战略更便利地实施；•（五）提高获取知识、应用知识的能力。•三、网络时代企业面对的挑战（11，简答）•（一）企业面临日益激烈的竞争；•（二）顾客的权力大大增强；•（三）企业的整体盈利水平将会降低；•（四）企业关键的成功因素将会改变；•（五）企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化。1.5网络时代企业管理的变革•一、企业管理范围的拓展•（一）网络企业管理•（二）企业的网络化管理•（三）更加重视以知识资本为核心的无形资本的管理•（四）企业管理的范围拓展到整个供应链。•（一）网络企业管理•网络企业：是指在互联网上注册域名，建立网站，利用互联网进行商务活动的企业。•网络企业与实体企业相比有如下特点（08，单选）•1，网络企业所占的现实空间非常有限，不像生产企业和销售企业那样占有大面积的现实空间进行产品生产和产品存储；•2，网络企业是计算机化和网络化的企业；•3，网络企业是全天候运作的企业；•4，网络企业是信息技术和信息产品应用型的企业；•5，网络企业是高知识型的松散企业。1.5网络时代企业管理的变革•（二）企业的网络化管理•网络化管理：是指企业前台资源（客户端）和后台资源（供货商及其内部资源）能够链接在一个网络平台上，使企业以最快的速度获取内、外部信息，使企业的生产经营活动处于低成本、高效率的运作状态。•网络化管理包含以下含义：•1，企业实施网络化管理的目的是构建一个客户、供应商、企业员工共享的信息平台，提高管理水平，从而加快企业对客户需求的反应速度。•2，网络化管理包括对企业支撑网络的管理，网络人才的管理、网络的安全防范管理等内容。•3，网络化管理需要实施企业管理的根本变革。1.5网络时代企业管理的变革•二、企业管理内容的创新•（一）企业战略管理的创新•1)开发和培育核心能力成为企业战略管理的重点；•2)企业竞争战略逐步转化为价值创新战略。•（二）企业组织管理的创新•1）实施企业再造•2）企业组织结构的变革•3）企业将变为学习型组织•（三）网络营销成为营销管理的重要内容•（四）敏捷制造成为企业生产动作管理最重要的方式•（五）企业财务管理将向战略型、集成化方向发展•（六）回归人本管理，重视人力资源管理•（七）知识管理成为企业管理的重要内容•（八）更加重视文化管理1.5网络时代企业管理的变革•三、企业管理方法和手段的创新（10，11单选）•（一）准时制（JIT）•基本思想：只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。•（二）制造资源计划（MRPII）•（三）并行工程（CE）•（四）计算机集成制造系统（CIMS）•（五）企业资源计划（ERP）•（六）分销资源计划（DRP）•（七）企业内部网和互联网（Intranet和Internet）•（八）电子数据交换系统（EDI）