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文件编号：SK-TS-MP-P-0001版本/修订状态：A/0页次：1/11电子书是否“屏破判断的指引资料为了更好地让各分公司、服务中心以及各级代理商在终端接收电子书返修品时。从不良机器的表面现象以及画面特征，提供电子书屏幕是否“屏破”的简单判断参考资料。对于电子屏（破）收费问题参照以下收费流程：A、先通知客户有异常；B、定为保外不良品；C、维修过程中证实存在破屏则收取费用、否则不收费（或退费）；D、维修品一对一返回；收到不良电子书产品时，通过开关机电子书，从开关机后的屏幕表面现象及画面特别征，可分为属于收费范围和非收费范围，以下提供几个画面案例：本指引仅是通过简单的外观来区别能开机的电子书是否存在破屏的情况，对不能开机的电子书暂无更好的识别方法；通过本指引得出的结论不能做为最终的结论；最终结果以服务中心鉴定为准。文件编号：SK-TS-MP-P-0001版本/修订状态：A/0页次：2/11电子书是否“屏破判断的指引资料一、据表面现象及画面特别征以下属非收费项目：1.在开机或关机状态下，屏幕仅出现字印、重影现象，如下图示文件编号：SK-TS-MP-P-0001版本/修订状态：A/0页次：3/11电子书是否“屏破判断的指引资料2.在开机或关机状态下，屏幕仅出现掉字、模糊、重影现象，如下图示文件编号：SK-TS-MP-P-0001版本/修订状态：A/0页次：4/11电子书是否“屏破判断的指引资料3.在开机或关机状态下，屏幕仅出现白屏或浅淡字印现象，如下图示文件编号：SK-TS-MP-P-0001版本/修订状态：A/0页次：5/11电子书是否“屏破判断的指引资料4.在开机或关机状态下，屏幕仅出现白屏无字、白色框条现象，如下示图文件编号：SK-TS-MP-P-0001版本/修订状态：A/0页次：6/11电子书是否“屏破判断的指引资料5．在开机或关机状态下，屏幕仅出现黑屏无字、黑色框条现象，如下示图文件编号：SK-TS-MP-P-0001版本/修订状态：A/0页次：7/11电子书是否“屏破判断的指引资料6.在开机或关机状态下，屏幕仅出现文字移位、重影现象，如下图示文件编号：SK-TS-MP-P-0001版本/修订状态：A/0页次：8/11电子书是否“屏破判断的指引资料7.在开机或关机状态下，屏幕中间出现亮线现象，如下图示文件编号：SK-TS-MP-P-0001版本/修订状态：A/0页次：9/11电子书是否“屏破判断的指引资料8.在开机或关机状态下，屏幕出现黑白现象，如下图示文件编号：SK-TS-MP-P-0001版本/修订状态：A/0页次：10/11电子书是否“屏破判断的指引资料二、据表面现象及画面特别征以下属收费项目：1.在开机或关机状态下，屏幕出现漏液、裂痕现象，如下图示漏液区裂痕线文件编号：SK-TS-MP-P-0001版本/修订状态：A/0页次：11/11电子书是否“屏破判断的指引资料2.在开机或关机状态下，屏幕出现裂痕现象，如下图示综上所述，判断电子书屏幕是否损坏简单方法：1.如机器在开机或关机状态下，屏幕可见物理损伤的。如出现裂痕、漏液、破碎等。属收费范围。2.如在开机或关机状态下，屏幕不可见物理损伤的。现象又符合本规定《一、据表面现象及画面特别征以下属非收费项目》现象，同时外观可明显可见受到外界撞击、磕碰、跌落的痕迹。同样属于收费项目范围。3.如机器在开机或关机状态下，屏幕不可见物理损伤的。同时外观完好的则属非收费项目范围。裂痕线裂痕线