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1员工手册2014.4.2321办公室管理文件（2014办）字第101号员工管理手册第一章总则……………………………………………………………………………1第二章企业文化………………………………………………………………………2第三章录用……………………………………………………………………………7第四章考勤管理制度…………………………………………………………………8第五章人事制度……………………………………………………………………...9第六章行为规范………………………………………………………………………...10第七章薪酬福利制度……………………………………………………………………...10第八章培训、绩效考核与人才发展………………………………………………………11第九章各部门工作职责及流程……………………………………………………………133第一章总则1.1欢迎加入行列欢迎您加入本公司，您的加盟使我们富于理想、充满激情的团队又增添了新的活力，我们将相互拥有公司的事业，共同将打造成华北及中国汽车用品品牌产业连锁运营平台。本手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而更快地融入团队。您将了解轩之梦的企业理念、经营哲学和价值观；了解基本的规章制度，以及您所拥有的基本权利和应履行的义务。经常重温本手册会有助于您在轩之梦充分发挥自己的才能。政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其是正处在发展壮大中的公司，政策有助于我们井井有条、卓有成效地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司领导，他（她）会指导你并帮你找出问题的症结或引导你运用公司的门户开放政策，寻求公司更高管理层的帮助。总之，愿您在工作顺利、事业成功！41.2公司简介【轩之梦汽车用品销售有限公司】座落于京津冀第三核心经济圈，全国重要工业发展核心城市——石家庄，公司自成立以来，一直秉承“专业标准，消费体验”的宗旨，专注汽车用品运营及发展，是天猫官方认证网店；现旗下有轩之梦自主品牌。产品涵盖内饰、外饰等几大系列上百种产品；以其质量保证、价格合理，服务完善等优势畅销市场，在消费者中树立了“诚信赢天下”的良好信誉。作为国内汽车用品领先品牌始终能感受到消费者的需求，向全国消费者展示最完善的商品信息。通过专业的咨询与服务，让消费者在网络里感受购物的酣畅。无论您在何地，轻点鼠标，就可以第一时间体验到本公司产品给你带来的惊喜和愉悦；天猫商城是亚洲最大的网上购物网站。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌；多种新型网络营销模式正在不断被开创。1.3生效与解释1.3.1本手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。1.3.2公司的管理部门有权对员工手册进行修改和补充，修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。1.3.3本手册印制成册，作为每位员工学习，执行，遵守行为规范。5第二章企业远景2.1轩之梦使命全心全意为社会大众服务；打造广受尊重的品牌，为我们的伙伴和消费者生活的更精彩而奋斗2.2轩之梦战略（2014---2019年五年目标）五年打造：全国汽车用品品牌连锁运营平台2.3纲领与伙伴一起实现梦想，帮助客户实现人生理念，促进社会和谐、文明！2.4轩之梦三大作风注重诚信，作风严谨，简明高效2.6轩之梦的口号‘爱汽车.爱生活’2.7轩之梦的服务理念满足消费者需求2.8轩之梦五大承诺品质承诺、价格承诺、专业承诺、服务承诺、售后承诺6轩之梦汽车用品销售有限公司办公室管理文件第一条目的为使本公司内部管理的规范化，使每位员工都具备自我约束意识，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、工作流程、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，使公司的员工面貌及素质得到大的改善。第二条公司信念2.1热情——以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。2.2勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。2.3诚实——作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。2.4服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。2.5整洁——员工应时刻注意保持自己良好职业形象，保持工作环境的整洁与美观。7第三章录用第一条录用原则1.1员工的招聘将根据公司的需要进行，以公司定岗定编人数为标准。用人原则：以内部员工精选为主[培养优秀员工晋升机制]人才市场招聘和网络招聘为辅助。1.2招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、能力等条件，同时具备工作经验和端正的人品条件。第二条录用条件2.0新员工上岗，试工期2--7天[根据岗位不同]，试工期内离职无工资[试工期间个人原因离职或公司提出，不适合本岗位工作离职，无工资；经考察转为试用期，按实际出勤天数发放工资]2.1新聘员工试工期满转为试用期，试用期间按双方约定和劳动合同的有关规定予以确定，一般根据岗位不同设为一到三个月试用期，试用期离职提前三天申请离职。2.2.1新聘人员试用期满，由部门及个人提出转正申请，详细填写工作总结，主管部门填写用人意见，交办公室，办公室根据岗位职责及综合表现来复核该员工是否具备转正条件。然后上交总经理批准后备案。附《转正审批表》2.2.2主管级以上员工在一个月试用期内若表现不佳，不能胜任本岗位工作者，需延长试用期，具体延长时间由总经理决定。第三条录用程序2.3新录用人员报到应先到办公室办理下列手续：1.填写相关人事资料表格；《入职登记表》2.递交学历证书复印件；3.交身份证复印件；4.交一寸照片2张；第四条.转正申请试用期员工----人资部领取转正表---填写转正表及工作总结---部门主管审核----行政人资主管审核---总经理批准8第四章考勤制度第一条工作时间1.1按照公司上下班制度冬季上下班时间：10.2---5.1上午9：00---12：00下午13：00--17：00夏季上下班时间：5.2---10.1上午8：30----12：00下午13：30---17：00客服人员上下班时间：早班：8：00-17:30晚班：16:00-1:00第二条考勤1.2员工必须严格遵守公司考勤制度。1.3客服员工每天两次按指纹，其他员工打卡，上班一次，下班一次；1.4如停电，及考勤机问题不能按指纹或打卡,本人签写办公室纸试上下班考勤表或领导签字有效；1.5如没有按指纹或打卡，没有文字说明，领导无签字，视为事假处理；1.6所有员工请假及公休，领导签字同意后，到办公室办理备案，否则按矿工处理；1.7所有员工到公司后，外出办理公共事务或其他事情。经主管领导批准到办公；填写外出登记表，主管领导签字，交回办公室方可有效，否则按照早退制度执行。2.2迟到、早退、旷工2.2.1早晨上班时间应提前十分钟到岗。每月允许点名迟到两次福利，累计时间不得超过10分钟。正常上班时间迟到，每次迟到5分钟，扣罚5元，以此累计（特殊原因需写书面报告，由领导审批。）月底从工资扣除；2.2.2迟到次数严重并影响工作，根据情况警告并罚款;无辜缺勤或迟到超出两小时以上者，扣罚半天工资;超出四个小时扣发一天工资；违纪严重者警告或辞退，并当月奖金全部扣罚（特殊原因需写书面报告，由领导审批）。2.2.3早退、旷工，无领导签字同意及文字说明；早退一次扣罚一天工资，旷工一天扣罚两天工资，并写书面检查；造成工作无人衔接，并造成公司损失，扣罚当月工资奖金，情节严重着警告劝退。9公司请假管理制度一、目的：为规范人员管理及公司考勤管理制度，严格请假纪律，保障公司的正常运作，结合公司的实际情况，特制定本办法。二、适用范围：公司全体员工。三、公休请假程序及规定：当月1日入职员工可享有4天公休；当月2日入职员工可享有3天公休；当月3日入职员工可享有2天公休；当月4日入职员工可享有1天公休。当月5日（含）后入职员工无公休。[试用期考勤按实际出勤天数发放工资]各部门员工公休须持考勤卡经本部门主管签字，主管级以上员工公休需持考勤卡经公司副总签字方可生效，签字核准后由本人告知考勤管理人员备案。1.较长时间的假期，必须交接好工作，确保工作的连续性。2.如在假期内出现紧急情况需要延长假期的应及时请示有关领导。3.公休期间不扣基本工资。四、各岗位公休时间及安排：各部门人员倒休时需把工作交接给第二责任人，以保证本部门工作可以正常进行），客服部员工及库房员工需按部门经理安排轮休。五、请假申请规定：1、事假1.员工因事需要请假时，可申请无薪事假，并填写《请假单》。2.一天以内事假需提前一天提出申请，部门负责人签字同意后，办公室备案方可休假；事假2天（含）以上，提前两天申请，报办公室主任签字同意，办公室备案方可休息；请假3天以上，需提前一周申请，报总经理批准后，办公室备案方可休假；不允许电话请假和代为请假，特殊情况除外，但需相关领导同意后方可休假，事后必须于上班后的半天内补办手续，否则按旷工论处；未办任何手续或请假未经同意而缺勤者，一律按旷工处理。3.员工因事请假原则上一次最长不得超过3天，全年累计不得超过15天，否则取缔福利待遇。4.转正员工，事假期间普通员工每天扣除100元，主管级员工每天扣除150元，经理级员工每天扣除200元。（含当日基本工资）。5.转正以上员工当月公休假休完且请事假超过三天者，工资按当月实际出勤天数计算；试用期员工当月公休假休完后又请事假者，工资按当月实际出勤天数计算。6.特殊情况需报公司总经理批准，未经批准的超过假期者按旷工处理。2、公休1．员工公休必须把工作交接第二人，领导签字同意，办公室备案，方可休息。2．不得连休，特殊情况，报领导审批，办公室备案。3．公休必须当月休完，不得累计。4．办公室时刻保持都有工作人员。第五章人事制度10一．试用期离职试用期员工离职，三天到七天内申请二．调动管理1.1因试用期工种不适合,经领导同意可转岗一次。1.2因工作或其他原因转岗，部门经理沟通，领导批示同意转岗.1.3普通员工须在一天之内，部门负责人在两天之内办理好交接手续，签字后报办公室备案方可有效。1.4办公室及主管领导将根据该员工新工作岗位上的工作职责，日常工作，对其进行考核，评价员工的调动结果。三.辞职管理2.1公司正式员工因故辞职时，本人应提前一定时间向直接主管提交《辞职申请表》，经批准后转送办公室审核【部门领导应根据本部门工作需要，是否影响公司整体运作，协调处理】2.2办公室或主管领导收到员工《辞职申请表》后，负责了解员工辞职的真实原因，沟通协调【公司培养人才，是对每位员工能力的提升及重视；但是，人才流失是对公司一大损失。】并将信息反馈给相关部门,以保证及时进行有针对性的工作改进。2.3员工填写《辞职审批表》，总经理签字同意后，方可签写《离职交接表》并办理工作移交和财产清还；本部门，财务，库房及其他有关部门领导在《离职交接表》签字后方可有效。2.4办公室或考勤员统计辞职员工考勤，报财务，根据公司指定时间领取薪金【无《离职交接表》备案及领导签字不可发放工资】2.5特殊岗位辞职【公司特殊人才培养】，需有接收此岗位人员上岗并交接工作，培养能胜任，经部门领导审核同意方可申请《辞职表》，否则不计发当月工资。2.6员工不经领导同意，无故辞职，影响公司整体工作，扣罚当月奖金及工资。四．辞退管理3.1部门辞退员工时，由直接上级向部门提交《辞职申请表》，文字方式说明原因，经人资部审查后报总经理批准。3.2部门领导提前一定时间内通知员工本人，并向员工下发《辞退通知书》。3.3员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续，填写《离职交接表》，领导签字财务备案方可有效；在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金。第六章行为规范11第一条行为准则2.1工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士