2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案

2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共24题，每小题3.5分，满分84分。）1、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法只是一种（B）为有效保证质量，企业应该加强全面质量管理。A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制2、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（B）。A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的3、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训4、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性5、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（D）。A快速换型SMEDB看板拉动C单元生产D安灯（安东）6、因果图的主要作用是（C）。A寻找影响质量的主要问题B分析两个变量间的相关关系C寻找影响质量的主要原因D显示质量波动分布的状态7、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。A全组织B全员C全过程D全方位8、6σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（D）。A0.27%长期B0.27%短期C3.4ppm短期D3.4ppm长期9、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B）。A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。10、依据品牌的沙堆模型，（B）是构成品牌的最基本要素。A信誉B质量C技术D责任11、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（C）原则。A循证决策B关系管理C过程方法D领导作用12、管理大师彼得·德鲁克在（C）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A《公司的概念》B《卓有成效的管理者》C《管理的实践》D《创新与企业家精神》13、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关卓越绩效正确描述的是（B）。A“是组织绩效考核的具体标准”B“是组织综合的绩效管理方法”C“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO90001了”D“是符合性评价的方法”14、若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特15、头脑风暴法通常和以下（B）工具联合使用。A直方图B亲和图C控制图D运行图16、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。A散布图B因果矩阵C绩效矩阵D鱼刺图17、防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出的，该方法又名愚巧法和（B）。A泳道法B防呆法C层别法D检测法18、关于过程能力指数Cp，以下陈述不正确的是（B）。ACp与过程波动成反比，波动越大Cp越小BCp由过程的5M1E决定，与容差无关CCp与过程输出的平均值无关DCp是指过程呈稳定状态时的质量水平19、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是(D)。①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求A①—②—③—④B①—④—③—②C④—①—②—③D④—①—③—②20、假设检验中的显著性水平α表示（A）。A犯第一类错误的概率不超过αB犯第二类错误的概率不超过αC犯两类错误的概率之和不超过αD犯第一类错误的概率不超过1-α21、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C）。A精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C实现看板拉动是精益管理的最终目标D精益管理强调全员参与持续改进22、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A受控B传递C形成文件D正式发布23、QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D）。AADLI（方法－展开－学习－整合）四个阶段BLeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段CSDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段DPDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段24、以下不属于内部标杆管理对象的是（C）。A公司技能标兵B公司劳模C竞争对手D公司文化之星二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项，多选或少选不得分。多选题共4小题，每题4分，满分共计16分。）25、以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法的有（ABD）。A头脑风暴法B因果图C检查表D亲和图E控制图26、关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（ABCE）。A直方图用于观察数据的分布情况B排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C散布图可以用来分析两个变量之间的相关性D控制图用来判定产品是否合格E运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势27、在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是（CE）。A产品合格率B热处理的油温C产品上的缺陷数D测量误差E不合格零件数28、组织制定的质量方针，应满足以下（ABCD）的要求。A适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B为建立质量目标提供框架C包括满足适用要求的承诺D包括持续改进质量管理体系的承诺E包括清晰、量化、可测量的质量指标