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2012年10月江苏省高等教育自学考试06092工作分析一、单项选择题(每小题1分，共25分)(在下列每小题的四个备选答案中出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号中)1被称为美国科学管理之父的是(C)p2A亚当·斯密B.梅奥C.泰勒D.西蒙2.工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为(A)p18A.工作要素B.任务C.职责D.工作环境4.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。这一工作分析的原则称为(A)P31A.岗位原则B.目的原则C.应用原则D.科学原则5.适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法是(C)P68A资料分析法B.观察法C.工作日志法D.问卷调查法6.将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是(D)P122A.输入输出对象B.跨越组织的范围C.组织活动的性质D.业务流程实现的功能7.岗位的主要职责就是为实现组织战略目标，协调组织中各项工作的实施，确保其顺利完成。在岗位设置中这类岗位被称为(A)P134A.管理岗位B专业岗位C.执行岗位D.生产岗位8.岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。这属于岗位设置原则中的(C)P137A.有效配合原则B.能级原则C.一般性原则D.岗位间关系协调原则9.在组织发展战略的指导下，采用一定的科学程序和方法，根据对组织的结构设计及职能的分解，对岗位数量和结构等进行合理设置，从而确定组织编制和配备岗位执行人员的系统过程称为(B)P138A.岗位设置B.定编定员C.工作设计D.岗位分析10.根据组织任务确定必须看管的设备数量，再依据设备条件、岗位区域、劳动负荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法称为(A)P140A.设备定编定员法B.比例定编定员法C.确定整体工作安排D.制定试点工作计划11.在工作分析计划的制定阶段其中第三个环节是（C）P152A.明确工作分析的目的B.确定工作分析的内容C.确定整体工作安排D.制定试点工作计划12.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中大类有(A)P162A.8个B.18个C.50个D.66个13.在岗位描述分析中，对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行的分析称为(C)P166A工作任务分析B.工作责权分析C.工作关系分析D劳动强度分析14.对工作执行人员在工作中应具备的行走、跑步、攀登、站立、平衡、旋转、弯腰、推拉、耐力、灵活性、协调性的分析属于任职资格分析中(D)P167A.必备心理素质分析B.必备经验分析C.必备知识分析D.必备的身体素质分析15.在工作描述的基本内容中，用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标称为(B)P175A.工作关系B.工作概要C.工作职责D.工作权限16.由评价人员按照自己的判断，根据一些特定的标准(例如工作复杂程度、对组织贡献的大小等)进行整体比较，从而将岗位按照相对价值进行排列的一种方法属于岗位评价方法中的(A)P220A.排序法B.分类法C.因素分析法D.要素计点法17.知识技能和解决问题的能力在岗位中与应负责任并重。这在“职务形态构成”的类型中属于(B)P227A.上山型B.平路型C.下山型D.山坡型18.在工作设计的发展过程中，工作丰富化及其特征再设计时期产生于(C)P242A.19世纪初到20世纪40年代B.20世纪40年代到60年代C.20世纪60年代到80年代D.20世纪80年代至今19.强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生影响的那些工作特征，同时，把一些态度变量视为工作设计的最重要结果的工作设计理论是(D)P249A.人际关系理论B.工效学原理C.社会技术理论D.工作特征模型理论20.在流水线生产上应用最为广泛的激励型工作设计方法足(A)P254A.工作专业化B.工作轮换C.工作扩大化D.工作丰富化21.扩大岗位的工作内容，增加其工作职责、权利、裁量权和自主性。这在工作扩大化的实现途径中被称为(C)P256A.水平扩大化B.横向工作扩大化C.纵向工作扩大化D.斜向扩大化22.由同一部门的员工组成，围绕工作中的某一个问题，每周花一定时间聚集在一起，对问题进行调查、分析并提出意见和建议。这种工作团队类型属于(D)P258A.多功能型B.自我管理型C.兴趣导向型D.问题解决型23.在工作分析效果评估的主要内容中，评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的程度称为(B)P282A.信度B.效度C.重合度D.匹配度24.选择评估标准是工作分析效果评估方案制定中的(C)P290A.第一个环节B.第二个环节C.第三个环节n第四个环节25.在工作分析效果评估资料的收集方法中，通过观察为工作分析效果评估提供第一手研究资料的资料收集方法是(A)P291A.观察法B.调查法C.实验法D.历史资料研究法二、多项选择题（每小题1分，共5分）在下面每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请将正确答案全部选出，并将其字母标号填入题千的括号内。26.工作分析的主体包括(A)(C)(E)()()P24A.工作分析小组B.应聘者C.工作分析对象的直接领导D.高层管理人员E.岗位任职者27.在使用问卷调查法收集信息的过程中要注意的操作要点包括(A)(B)(C)(D)(E)P49A.问卷设计B.同卷试测C.样本选择D.问卷发放及回收E.问卷处理及运用28.随着企业外部环境和管理实践的发展，岗位设置产生了一些新趋势。主要有(A)(C)(D)()()P137A.岗位扩大化B.专业化分工C.团队化工作方式D.弹性岗位设置E.个体化工作方式29.在编制工作说明书的过程中应遵循的规范包括(A)(B)(C)(D)(E)p193A.准确清晰B.逻辑合理C.简要易懂D完整细致E.动态统一30制定评估方案，是工作分析效果评估工作的重要环节，包括以下内容(A)(C)(D)(E)()p289A.确定工作分析效果评估的目标B.工作分析评估效果的预算C.选择评估标准D.确定评估方法E.确定工作分析效果评估的主体和客体三、填空题(每小题1分，共5分)31.一般由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种方法称为___观察法____。p6232.人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体称为____非正式组织___p10733.常用的岗位调查方法有资料分析法、现场调查法、问卷调查法、工作参与法和__访谈法___等。P13134海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的付酬因素只有三种，即知识技能、解决问题的能力和__应付责任_____。P22535.激励型工作设计方法主要有工作专业化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化和__工作团队_____。P257四、名词解释题(每小题3分。共l5分)36.工作分析p1837.技术环境p10438.工作描述p17239.分类法p22240.信度p281五、简答题(每小题6分，共30分)41.简述工作分析在企业管理方面的意义。P2142.简述工作分析中访谈法的优点。P4543.简述岗位的特征。P12444.简述岗位评价的作用。P21145.简述工作分析效果评估的意义。P276六、论述题(每小题10分.共20分)46.试述工作规范的基本内容。P18547.试述工作分析效果评估标准制定的原则。P284