四季酒店设计与管理手册

2006-2007環球指南創辦人、主席兼首席行政總監經營酒店服務行業45年，我們了解到客人的需求時刻改變。因此，我們對每一個細節都悉力以赴，精益求精。今天，四季酒店能成為人們心目中當代豪華酒店的先驅典範，究其原因也在於此。每當您入住我們的酒店或者以四季酒店的住宅作為您的家，都可以體驗我們堅守不移的服務承諾，享受我們不斷創新、充滿驚喜的卓越服務。2006-2007環球指南創辦人、主席兼首席行政總監經營酒店服務行業45年，我們了解到客人的需求時刻改變。因此，我們對每一個細節都悉力以赴，精益求精。今天，四季酒店能成為人們心目中當代豪華酒店的先驅典範，究其原因也在於此。每當您入住我們的酒店或者以四季酒店的住宅作為您的家，都可以體驗我們堅守不移的服務承諾，享受我們不斷創新、充滿驚喜的卓越服務。目標明確、信念堅定、原則不變我們的目標我們目標明確，對酒店服務行業心無旁騖，並以素質為重。無論我們旗下的酒店、渡假村及會所式住宅座落何處，我們的目標就是要讓四季酒店成為舉世公認的最佳酒店管理機構。非凡的設計、完善的設備、殷勤的個人化服務，為我們的物業帶來不朽的價值。我們嚴謹的專業操守，必能滿足客人的需求，迎合他們的品味，以維持四季酒店在全球高級豪華酒店中的崇高地位。我們的操守我們的信念，首重於我們如何互相對待，彼此建立榜樣。我們與貴賓、顧客、商業夥伴以及同事之間的相處，所側重的信條，就是要待人如己。我們的信念我們最大的資產，也是我們成功的原因，就是人才。我們相信每個人都需要擁有尊嚴、自豪及滿足感。要滿足客人的需要，必須攜手合作，上下一心，重視每個人的貢獻和重要性，彼此互相尊重，以達致最大的效益。我們的成功我們的成功，有賴於我們對每一個決定的清楚了解，確認對每件事的信念，並配合有效的財政計劃。我們希望能為我們的客人、僱員、酒店的東主及股東爭取長遠的利益，並為本機構帶來合理的利潤，確保業績蒸蒸日上。置身四季酒店...您會感到...賓至如歸無論是商務公幹、享受二人世界或者舉家入住，您都一定可以悠閒自在，盡情盡興。每一項細節我們都早已為您悉心安排，使您得心應手。…備受呵護您的禮賓司、廚師、甚至房間服務員、每個人都以親切的笑容，隨時準備為您效勞。他們的貼心關懷，讓您的旅程毫無牽掛，只有讚賞。…充滿欣喜您最稱心滿意的四季酒店不斷為您帶來驚喜，秉承優良傳統，結合嶄新創意，您會發覺儘管最平凡不過的日常細節，也叫人印象難忘。「從我們遍遊世界各地的經驗所得，成年旅客的舒適方便與兒童的真正喜樂氣氛必須互相結合，相輔相成。」美洲AtlantaAustinAviaraBostonBuenosAiresCarmelo,UruguayChicagoChicago(TheRitz-Carlton)CostaRicaDallasGreatExumaHawaii,HualalaiHawaii,La-na‘iatManeleBayHawaii,La-na‘i(TheLodgeatKoele)Hawaii,MauiHoustonJacksonHoleLasVegasLosAngelesLosAngeles(RegentBeverlyWilshire)México,D.F.MiamiNevisNewYorkPalmBeachPhiladelphiaPuntaMita,MéxicoSanFranciscoSantaBarbaraScottsdaleSiliconValleyTorontoVancouverWashington,DCWestlakeVillageWhistlerCANADACOSTARICAARGENTINAUNITEDSTATESMEXICOURUGUAYBAHAMASNEVISHAWAIIANISLANDS75FourteenthStreetAtlanta,Georgia30309,U.S.A.電話:1(404)881-9898住客專用傳真:1(404)873-4692行政部傳真:1(404)253-3924:20分鐘預訂房間請翻閱封底內頁的免費長途電話號碼，或直接與酒店聯絡:電話:1(404)253-3853傳真:1(404)253-3913電郵:[e-mail]四季酒店位於阿特蘭大活力動感中心，無論商務酬酢、購物消閑，或探究藝術奧秘，均能得心應手。面積特大的客房，城市美景盡收眼底，更提供無可比擬的會議及飲宴場地，誠為南方款客之道的新典範。酒店244間優雅客房，包括18間套房新穎的Park75餐廳，供應季節性的美式菜譜，備受食家讚譽全城最完美的健康俱樂部，設計充滿新古典主義色彩，內鋪大理石，設有標準室內游泳池、陽台、漩渦浴池、先進的舉重及強化心脈血管鍛練器材、蒸氣及桑拿浴室等；還有私人房間按摩服務位於Midtown文化匯聚的中心點，也是歷史名勝PiedmontPark的所在地，信步可達WoodruffArtsCenter、阿特蘭大交響樂團(AtlantaSymphony)，Alliance劇院及國際著名的HighMuseumofArt會議及宴會場地面積超過1,533平方米(16,500平方英呎)，靈活多變的廳房可容納6至450人；五樓平台佔地557平方米(6,000平方英呎)，可俯瞰市容，供室外聚會之用PiedmontAve.10thStreetNorthAve.14thStreetGeorgiaInstituteofTechnologyPhilipsArenaandGeorgiaDome:5min.PiedmontParkBuckhead/LenoxSquare:10min.7585AtlantaBotanicalGarden●WoodruffArtsCenter●PeachtreeSt.WestPeachtreeSt.FourSeasonsHotelAtlanta98SanJacintoBoulevardAustin,Texas78701-4039,U.S.A.電話:1(512)478-4500住客專用傳真:1(512)478-3117行政部傳真:1(512)477-0704:20分鐘預訂房間請翻閱封底內頁的免費長途電話號碼，或直接與酒店聯絡:電話:1(512)685-8100傳真:1(512)478-3117電郵:[e-mail]lAustin這裡的四季酒店位於TownLake的綠化岸邊，在會議中心及著名的娛樂區旁邊，創造出花園般寧靜優美的環境。歡迎光臨體會傳頌一時的款客之道、品嚐富德州風味的餐膳、寬敞的居所、享受湖畔的健身設施及山村情調。酒店291間寬敞客房，包括28間套房，座落於寧靜祥和、如渡假勝地般的翠綠湖畔飽覽TownLake美景的TheCafé供應富德州風味的當代美式菜譜，備受食家讚譽；LobbyLounge提供精美小食及雞尾酒大型健身中心連接通往環繞TownLake，長達16千米(10英哩)的遠足徑咫尺可達Austin會議中心，距離國會大廈(Capitol)、德薩斯大學(UniversityofTexas)及BobBullockTexasStateHistoryMuseum不足1英哩免費市中心汽車接送服務所有客房及會議室均提供Ethernet/T1互聯網服務及網絡打印服務備有高科技設施之會議及宴會場地共1,394平方米(15,000平方英呎)，包括11間會議廳以及可接待550位賓客的FourSeasonsBallroomIH353rdSt.CesarChavezSt.SanJacintoCongressAve.LavacaGuadalupeTrinitySt.ConventionCenter●●6thSt.WAREHOUSEENTERTAINMENTDISTRICT6THSTREETENTERTAINMENTDISTRICTTOWNLAKEAustinChildren’sMuseumPACIFICOCEANCARLSBADBatiquitosLagoon5toLosAngeles:90min.McClellan-PalomarAirportPoinsettiaLaneAviaraParkwaytoSanDiego:30min.AVIARA®北距聖地牙哥約30分鐘車程，是南加里福尼亞州最優美的渡假村聖地，四週被大自然生態圍繞，鳥語花香，美不勝收。這裡也是享受spa貼心呵護及區內最佳晚餐的首選之地，更有ArnoldPalmer哥爾夫球場可供一展球技。渡假村329間客房，包括44間套房，每間都附設陽台或庭院高低起伏的小山谷與太平洋環抱著這裡的野生自然保護區，首屈一指的ArnoldPalmer哥爾夫球場就在其中餐廳包括:Vivace，BriosoWineBar，CaliforniaBistro，LobbyLounge，OceanPoolBarandGrill，哥爾夫俱樂部內另設Argyle餐廳，美食琳瑯滿目6個設有泛光燈照明的網球場及1個康樂中心豪華的spa內，有20個室內理療房間，包括1間雙人理療套房;還有完備的健身中心家庭游泳池及“無邊”設計的QuietPool，附設平台漩渦浴池、兒童池及嬉水裝置KidsForAllSeasons兒童游樂室靈活多變的室內/室外宴會場地，包括1個1,096平方米(11,793平方英呎)的GrandBallroom備有共同業權分享的渡假屋供租用或購買，詳情請參閱「住宅」一欄。7100FourSeasonsPointCarlsbad,California92011,U.S.A.電話:1(760)603-6800傳真:1(760)603-6801:30分鐘McClellan-Palomar(Carlsbad):10分鐘LosAngelesInternational:2小時預訂房間請翻閱封底內頁的免費長途電話號碼，或直接與渡假村聯絡:電話:1(760)603-6888傳真:1(760)603-6878電郵:[e-mail]ra,NorthSanDiego200BoylstonStreetBoston,Massachusetts02116,U.S.A.電話:1(617)338-4400住客專用傳真:1(617)423-0154:15分鐘預訂房間請翻閱封底內頁的免費長途電話號碼，或直接與酒店聯絡:電話:1(617)351-2036電郵:[e-mail]lBoston鳥瞰著名的PublicGarden及BeaconHill，與商業及娛樂區相連，充滿文化色彩的名勝近在咫尺。這裡的四季酒店，不但散發高貴大方的風采，更洋溢著波士頓古雅獨特的氣息。酒店273間客房，包括76間套房美輪美奐的Aujourd’hui，晚餐推出法式食譜，週日早午混合餐供應歐陸菜式;TheBristol提供早餐、休閒午餐、下午茶及全新晚膳餐單，而新擴展的酒吧則提供雞尾酒先進的健身中心，有室內游泳池、漩渦浴池、桑拿及按摩服務免費市中心汽車接送服務24小時商業服務，備有傳真機供貴客在房間內使用幾分鐘就可到達波士頓最高尚的名店區、金融區及劇院地帶多功能場地達1,444平方米(15,548平方英呎)，有14間會議廳，與面積達557平方米(6,000平方英呎)新擴建的Governor’sWing；可鳥瞰PublicGa