四川省DH实业有限责任公司员工手册DOC52

第1页共52页员工手册一、公司简介1．公司概况四川省DH实业有限责任公司是ZX实业旗下的一家致力于房地产开发的股份制民营企业，成立于2000年7月28日。公司设有销售部、策划部、行政部、财务部、预决算部、工程部、总工办、拓展部八个部门，现有员工50余人。2．公司投资构成公司注册资本4000万元，其中ZX实业投资33%，其余资本由公司股东出资构成。3．公司领导介绍ABC4．公司经营范围公司主要以房地产开发为主导方向，将随着公司的发展适时涉及其它相关领域。5．公司经营目标塑造DH品牌，提供优质楼盘，成为一支优秀的专业房地产开发公司。6．公司现开发项目“DH世都”，建筑面积4000多平方米，48套，已销售告罄，工程建设已完成80%，2001年年底交房。“YD情融苑”，建筑面积60000多平方米，324套，已预定完毕，正在进行建设，预计2002年年底交房。“FYHC”，占地600多亩，由ZX、DH、蔚信三家公司联合开发，目前市场反映良好。“LCYW”，占地300多亩，由DH公司分期开发，具有良好前景。7．公司文化体系DH精神：激扬、务实、协作、创新DH宗旨：为企业创效益，为员工谋福利，为社会做贡献DH经营理念：您的梦想、我的追求第2页共52页DH管理理念：追求以人为本，渗透危机意识DH实业是一家非常年轻的公司，她尊重员工、理解员工、也感谢员工，并为员工提供具有竞争力的薪酬、良好的培训、完善的福利和广阔发展空间，因此DH希望全体员工精诚合作、努力进取，共同书写DH的历史，共同创造DH美好明天！第3页共52页二、公司组织结构部门职能描述一、董事会主要职能：决定公司的经营计划和投资方案制定公司的年度财务预算、决算方案制定公司的利润分配方案制定公司增加或减少注册资本的方案拟订公司合并、分立、解散的方案决定公司管理机构的设置聘任或解聘公司总经理，根据总经理提名，聘任或解聘公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项制定公司基本管理制度董事会总经理部门结构图工程部手续办总工办技术办行政部财务部预决算部策划部销售部拓展部第4页共52页二、总经理（看成部门）部门名称：总经理上级部门：董事会（股东会）岗位设置：总经理，副总经理，总经理助理下属部门：行政部、策划部、销售部、财务部、预决算部、工程部、总工办、拓展部部门本职：领导公司的经营活动主要职能：向董事会提交经营预算和费用预算领导公司的经营活动，实现经董事会批准的预算和利润指标塑造企业形象代表公司对外开展公关活动建立管理体制，按既定模式管理公司建立和完善公司的工作程序和规章制度向董事会提交组织结构图，人员编制和工资总额计划决定公司部门自经理以下人员的任免和奖惩定期向董事会提交营业状况和财务状况报告并接受质询保证企业的安全保证企业运作的合法性公司各部门的协调控制三、行政部部门名称：行政部上级部门：总经理岗位设置：行政部经理、人力资源、行政外勤、行政内勤部门本职：行政管理和人力资源管理主要职能：负责制定公司行政管理制度和人力资源管理制度负责公司各部门的协调沟通工作负责公司对外联络工作（办事处、公安局、工商等及其下属机构、顾问等）负责公司所需人员的招聘、选拔工作负责公司的培训工作负责对公司部门、员工的绩效考评负责公司员工的薪酬、福利管理负责对公司办公场所的管理工作第5页共52页负责公司的物料采购工作负责公司的档案整理归档工作负责外来人员（非媒体）参观的接待工作负责总经理办公室的接待工作四、策划部部门名称：策划部上级部门：总经理岗位设置：策划部经理、市调主管、策划专员、设计专员、活动专员部门本职：项目的策划推广主要职能：负责制定项目推广方案负责项目推广方案的执行负责公司品牌、形象推广负责公司的市场调查工作，为公司提供决策信息负责公司活动的方案制定、组织及执行工作负责对广告公司等的监控工作负责与新闻媒体等的联络沟通工作五、销售部部门名称：销售部上级部门：总经理岗位设置：销售主管、副主管、主管助理、电话接听员、销售代表部门本职：保证公司所开发项目销售的实现主要职能：负责根据公司各项目的销售目标制定和实现销售计划负责根据公司各项目的销售目标和销售计划制定资金回笼计划负责制定和实现公司各项目市场推广培训细案负责提供广告宣传效果的信息回馈工作负责公司各项目销售信息、楼盘信息的收集存档工作配合策划部做好公司新项目的市场定位工作配合总工办做好项目设计工作负责公司已售房款的催收工作第6页共52页六、财务部部门名称：财务部上级部门：总经理岗位设置：财务部经理、会计、出纳、收款员部门本职：公司的财务工作主要职能：负责公司的日常财务管理工作负责公司的成本控制工作负责公司的资金计划安排、状况分析工作负责公司的资金筹措及对外（银行、税务）的财务衔接工作负责公司各项目已售房屋的收款工作负责和银行、税务部门的日常联络工作八、预决算部部门名称：预决算部上级部门：总经理岗位设置：预决算主管、土建预算员、水电预算员部门本职：项目预决算控制主要职能：负责制定预决算工作程序和规章制度负责公司所开发项目费用成本控制负责项目前期工程预算负责工程进度款的拨付控制负责项目竣工时工程决算九、工程部部门名称：工程部上级部门：总经理岗位设置：工程部主管、土建监理、水电监理、园林监理、内业工程师部门本职：确保各项目在计划期内保质保量按期完成主要职能：负责项目施工管理负责项目施工进度负责项目施工质量负责项目土建施工符合设计要求负责水电、暖通、装饰施工符合要求第7页共52页负责建筑材料符合要求负责工程施工负责施工安全负责与质监站等部门的日常联络工作十、总工办部门名称：总工办上级部门：总经理岗位设置：总工办经理、结构设计师、水电设计师部门本职：公司开发理念的实现及成本控制，技术把关主要职能：负责公司各项目开发理念在设计上的实现负责公司各项目在设计用材及结构形式上的成本控制负责公司各部门与设计单位的沟通工作负责公司各项目在施工时的技术把关参与公司各项目在竣工时的结算工作十一、拓展部部门名称：拓展部上级部门：总经理岗位设置：拓展部主管、副主管、拓展人员部门本职：项目的手续办理主要职能：负责公司项目开发土地资源的寻找和调查工作负责公司已确定项目前期土地原始资料及市政配套设施等相关设计资料的落实工作负责项目前期报建、水、电、气配套申请及后期各项手续工作负责与公司开发项目有关的各项政府新出台、修改文件的收集工作，并将有关信息及时汇报公司领导负责与项目报建、手续有关的政府职能部门人员的关系协调、维护和可持续性发展岗位职责描述一、总经理（看成岗位）第8页共52页直接上级：董事会直接下级：行政总监、营销总监、工程总监、财务总监本职工作：负责公司经营目标的实现岗位职责：主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议组织实施公司年度经营计划和投资方案拟订公司内部管理机构设置方案拟订公司基本管理制度提请聘任或解聘公司高层管理人员和财务负责人聘任或解聘除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员公司章程和董事会授予的其他职权二、行政部1．行政部经理直接上级：总经理直接下级：人力资源、行政外勤、行政内勤本职工作：公司的行政管理和控制岗位职责：组织制定公司行政管理制度和人力资源管理制度制定本部门工作目标、工作计划制定本部门管理制度组织安排本部门的工作负责对下级的管理，指导评价下级工作负责与有关职能部门的接洽与联络工作负责与有关社会机构（院校、顾问、房产研究所）的联络沟通工作负责公司内部各部门的协调控制2．人力资源直接上级：行政部经理本职工作：为公司提供合格的人才和人力岗位职责：制定公司人力资源管理制度和有关行政管理制度负责公司人员的招聘、选拔工作负责公司培训工作负责公司考评工作负责公司薪酬管理负责公司员工社保、福利办理第9页共52页负责公司人事档案的管理有关ISO9001质量认证工作上级交办的临时性工作3．行政外勤直接上级：行政部经理岗位职责：负责采购程序和规章的制定负责各类办公用品、器具与设备的采购工作对所采购物品的质量负责，出现问题及时和厂家联系对公司所需采购的物品、设备的市场情况及行业规律调查工作协助行政部经理搞好公司的对外事务公司有关活动的后勤保障工作上级交办的临时性工作4．行政内勤直接上级：行政经理岗位职责：总经理秘书相关工作负责公司采购物品的验收、入库、出库管理工作负责办公用品的发放、使用登记管理工作负责公司行政督导、考勤工作负责有关公文的起草工作负责有关文件的收发工作负责会议纪要工作负责公司文件的收集、立卷、保存、归档工作完成总经理和行政部经理临时交办的任务二、策划部1．策划部经理直接上级：总经理直接下级：市调主管、设计专员、策划专员、活动专员本职工作：项目的策划推广直接责任：负责制定策划部管理制度和策划工作流程制定本部门工作目标、工作计划，组织安排本部门的工作负责对下级的管理，指导评价下级工作第10页共52页制定公司品牌推广方案并组织实施制定公司项目策划推广方案并组织实施和新闻、媒体、广告公司等机构的联络工作2．市调主管直接上级：策划部经理本职工作：为公司提供准确的信息支持岗位职责：负责公司品牌有关的市场调查负责对公司所开发项目的前后期市场调查负责和市调公司联系,对市调公司进行评估监控组织项目调查、竞争对手调查、消费者调查、广告调查及评估负责组织对公司开发项目资料的收集整理分析负责组织对有关政策资料的收集整理分析负责《DH视界》相关工作上级领导交办的临时性工作3．设计专员直接上级：策划部经理岗位职责：负责公司形象、品牌等相关VI系统设计制作负责公司所开发项目的广告平面设计负责对广告公司有关设计制作部分的监控公司其他设计制作任务DH网站的相关工作上级领导交办的临时性工作4．策划专员直接上级：策划部经理岗位职责：负责策划文按工作参与项目的策划负责媒体联络和执行负责《DH通讯》的相关工作上级领导交办的临时性工作5．活动专员第11页共52页直接上级：策划部经理岗位职责：负责公司有关活动的策划工作负责有关活动的组织工作负责与有关媒体、新闻、活动部门的联络工作负责策划部的内勤工作上级领导交办的临时性工作三、销售部1．销售部主管直接上级：总经理直接下级：销售副主管、主管助理、销售代表、电话接听员本职工作：保证项目销售的顺利实现岗位责任：负责制定销售部管理制度和销售工作流程制定本部门工作目标、工作计划，组织安排本部门的工作负责对下级的管理，指导评价下级工作全面负责销售工作，保证销售计划的实现协调本部门与其他部门的关系，做好与总工办、策划、工程、财务、行政的工作衔接2．销售部副主管直接上级：销售部主管岗位责任：协助销售主管做好销售部的管理工作为销售人员提供所售楼盘的准确信息负责对销售代表、电话接听员的培训指导、监督销售代表的着装、礼仪日常行为销售主管空缺时，承担销售主管职责和销售代表一起办理交房工作订单、合同的审核工作负责对销售代表、电话接听员的考核负责召开每天的早会，及时总结、解决问题3．销售部主管助理直接上级：销售部主管岗位责任：负责制定各类销售记录、销售表格负责监督销售代表的日常行为规范第12页共52页收集每天销售报表、销售记录，做销售情况分析负责销售资料的准备工作销售记录、资料的整理保存工作协助销售主管开展工作为销售部提供准确的房源信息4．销售代表直接上级：销售主管岗位职责：客户接待工作，为客户接受项目情况，解释客户提出的问题采盘工作，及时了解市场信息带领客户参观工地、样板房、现房做好每日销售情况记录、填好报表、工作日志，交上级及时向上级反映工作中遇到的问题保持售楼部的卫生整洁和客户签订购房合同办理交房手续催交房款上级领导交办的其他工作5．电话接听员直接上级：销售主管岗位职责：负责销售部电话咨询、接听工作负责对重要客户电话的记录并报上级负责客户电话的统计工作协助销售代表做好客户接待工作上级领导交办的其他工作四、财务部1．财务部经理直接上级：总经理直接下级：会计、出纳、收款员本职工作：公司的财务