安全管理操作手册

威琅集团达强物业安全管理操作手册编号DQ-AQ-CQ01版本A/0页码第1页共55页生效期2013年07月01日安全管理操作手册编制：唐先录日期：2013年06月10日审核：日期：20年月日批准：日期：20年月日修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人威琅集团达强物业安全管理操作手册编号DQ-AQ-CQ01版本A/0页码第2页共55页生效期2013年07月01日目录安全管理操作程序...........................................................................................................................3安全员内部管理规定.......................................................................................................................5固定值班岗岗位操作规程...............................................................................................................7巡逻岗岗位操作规程.......................................................................................................................9控制中心操作管理规程.................................................................................................................13安全管理监控程序.........................................................................................................................15停车场管理规程.............................................................................................................................19车辆管理规定.................................................................................................................................21消防管理程序.................................................................................................................................25消防设施使用操作规程.................................................................................................................28消防监控作业指导书.....................................................................................................................30消防灭火作业指导书.....................................................................................................................34治安消防服务质量检查操作规程.................................................................................................35安全员宿舍管理规定.....................................................................................................................38安全员培训管理规程.....................................................................................................................40安全警用器械管理使用规程.........................................................................................................42安全员交接班工作管理规程.........................................................................................................44安全员礼仪规范.............................................................................................................................46中控室岗位操作规程.....................................................................................................................48安全管理部夜间查岗作业指导书.................................................................................................49安全管理员处理问题的原则和方法.............................................................................................51安全员奖惩制度.............................................................................................................................53威琅集团达强物业安全管理操作手册编号DQ-AQ-CQ01版本A/0页码第3页共55页生效期2013年07月01日安全管理操作程序1、目的明确安全管理工作内容，确保所辖区域的安全。2．范围适用于达强物业公司各项目。3．安全管理工作内容3.1治安管理：控制无关人员进入所辖区域;核查车辆及携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所辖区域。3.2停车场及交通管理：对进出车辆进行发证及收费管理，在车辆进出高峰期指挥交通、疏导交通；防止停放的车辆遭受破坏、盗窃及非停车地点停车；保证所辖区域道路畅通。3.3消防管理：依照《消防管理程序》执行。3.4突发性紧急事件：依照《紧急事件与重大质量事故处理程序》执行。3.5装修现场管理：依照《装修现场监控作业指导书》执行。4．方法和过程控制4.1岗位安排：项目经理根据现场具体情况进行岗位安排，须包括岗位设置和巡逻路线。4.2巡逻路线：安全员根据物业服务中心制定的巡逻路线进行巡逻，发现问题及时处理并登记在《安全员值班/巡逻记录表》上。4.3安全方案的制定与评估4.3.1安全主管在负责安全工作1个月内需制定辖区安全方案和安全紧急预案，每季度对安全方案和预案进行评估并填写《安全工作季度评估表》，不足的地方进行相应的调整并上报备案。4.4异常情况：安全员在巡逻过程中发现异常情况需立即通知控制中心和上级，同时在确保自身安全的情况下，采取积极措施解决。4.5参观：外来参观人员若无物业服务中心或业主等相关人员陪同时，须礼貌询问，威琅集团达强物业安全管理操作手册编号DQ-AQ-CQ01版本A/0页码第4页共55页生效期2013年07月01日如有可疑情况须迅速与控制中心联系。4.6交接班：安全员须认真填写《安全员交接班记录表》，由交接人员签字确认。4.7安全的检查方式包括日检、月检、季检、突击检查。4.7.1日检：安全主管负责每日对各岗位巡查一次，于来日晨会上公布检查结果。4.7.2月检：项目经理每周组织一次物业服务中心安全的全面检查，在部门公布检查结果，并上报公司总部。4.7.3季检：营运管理部每月组织一次物业服务中心安全检查，在公司公布检查结果。4.7.4突击检查：由公司临时决定检查范围、检查人员和检查时间的组织安排。4.8模拟演练：安全主管依照提交的应急预案每季度对安全员进行一次模拟演练并填写《演练情况记录表》。4.9紧急集合：各部门每季度进行一次紧急集合，并在《紧急集合情况记录表》中予以记录。4.10军训：安全主管每周须组织一次不少于1小时的军训并填写《军训情况记录表》，军训质量由部门经理监督。5．相关文件AQ-CQ01-01《安全员巡逻管理作业指导书》AQ-CQ01-02《危险作业管理作业指导书》KF-CQ03-01《装修现场监控作业指导书》AQ-CQ01-03《突发事件或异常情况处理规程》AQ-CQ01-04《控制中心管理作业指导书》6．质量记录和表格AQ-CQ01-01-F1《安全员巡逻签到表》AQ-CQ01-01-F2《安全员值班巡逻记录表》AQ-CQ01-01-F3《演练情况记录表.》AQ-CQ01-01-F4《军事体能考核表》威琅集团达强物业安全管理操作手册编号DQ-AQ-CQ01版本A/0页码第5页共55页生效期2013年07月01日AQ-CQ04-03-F1《安全领班值班记录表》AQ-CQ05-01-F1《安全工作季度评估表》AQ-CQ05-01-F1《夜间检查计划表》AQ-CQ05-01-F2《夜间检查情况登记表》AQ-CQ05-01-F3《夜间查岗情况通报表》AQ-CQ05-02-F1《来人来访登记表》AQ-CQ05-02-F2《安全员交接班记录表》AQ-CQ05-04-F1《控制中心交接班记录表》AQ-CQ05-04-F2《中控室监控设备运行记录表》安全员内部管理规定1.目的加强安全员及安全装备的管理，提高安全员的素质，规范安全员内部管理运作。2.范围适用于公司各项目。3.职责3.1部门经理负责安全员内部管理的全面监控和指导。3.2安全管理负责人负责安全员内部管理的检查、考核。3.3安全领班负责本班组日常内部管理的监督和落实。4.方法和过程控制4.1安全员素质基本要求4.1.1身体素质要求：身体素质良好，无身体缺陷，能达到初级安全员军事素质要求。4.1.2思想素质要求：接受公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。4.1.3业务素质要求：符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识；懂威琅集团达强物业安全管理操作手册编号DQ-AQ-CQ01版本A/0页码第6页共55页生效期2013年07月01日得国家有关物业管理政策和法规；具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。4.1.4安全员礼仪按照《安全员礼仪规范》执行。4.2装备管理及使用按照《安全警用器械操作规程》执行。4.3内务管理按照《安全部宿舍管理规定》执行。4.4交接班管理按照《交接