搜索
序号类型题目1填空题推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作。以“预防为先、（）、依法维权、协调处置”为原则。2填空题《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，与消费者发生纠纷后，银行业金融机构有责任受理并妥善处理消费者的投诉，银行业监管机构仅受理“（）”。3填空题妥善（），纠正银行业金融机构侵害消费者合法权益的行为是当务之急。4填空题在监管部门推动金融机构强化消费者保护并大力推动金融知识宣传教育的同时，应充分关注并推动媒体积极加强对社会公众的（），避免用负面信息片面误导社会舆论，与监管部门工作方向形成抵触和对立，削弱整体工作成效。5填空题《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，各银行业金融机构要不断完善消费者（），有效回应消费者合理诉求。相关工作部署和工作动态应及时报告银监会。6填空题银行业监管工作是以服务广大公众、保护银行业消费者合法权益为目标，以确保银行业的安全、（）为己任。7填空题《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，各银行业金融机构要切实承担（），加大对消费者金融教育和保护工作的资源投入。8单选题银行业金融机构是维护消费者合法权益的（）责任主体。A、第一B、第二C、重要D、次要9单选题《2013年银行业消费者权益保护工作要点》中提出，本着“统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效”的原则，银行业消费者权益保护工作将从（）出发。A、结构建设B、制度建设C、基础建设D、自律建设10单选题《2013年银行业消费者权益保护工作要点》中提出，本着“统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效”的原则，应提高制度建设的科学性和（）。A、实用性B、适用性C、效率性D、耐用性11单选题制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。A、方向B、建议C、规范D、指导12单选题制定银行业金融机构及银监局消费者权益保护工作考核评估办法，从工作过程和工作成效两方面进行综合评估，并推动银行业金融机构开展对分支机构的（）和（），充分调动银行业金融机构消费者权益保护工作积极性和主动性。A、评测，考核B、考核，评估C、培训，进修D、监督、管理13多选题《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，要面向全社会开展金融知识（）。A、普及B、传播C、宣传D、教育14多选题在产品或服务的设计、审批、营销及售后评估等全过程中，银行业金融机构有义务落实消费者权益保护的相关要求。A、设计B、审批C、营销D、售后评估15多选题纠纷调解工作直接面对消费者，且涉及银行多个业务领域，需要配置（）的人员组织实施。A、高技术B、懂业务C、高素质D、有经验16多选题法律诉讼方式存在（）等不足，可能导致消费者对银行业服务不满情绪的积聚，形成对监管部门的不利局面。A、不公正B、成本高C、程序繁琐D、实效性低17多选题由于金融产品和服务的（），银行业消费者权益保护工作难度较大。A、复杂性B、公益性C、虚拟性D、特殊性18多选题通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于（），提升社会公众对银行业的信任和信心。A、稳定市场环境B、规范应诉程序C、提高工作效率D、健全市场机制19多选题《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，银行业消费者权益保护工作开始之初，银监会系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度，逐步推动金融知识宣传的（）。A、系统化B、持续化C、深入化D、特殊化20多选题在坚持审慎的风险监管同时，通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体（）。A、安全B、稳定C、高速发展D、持续发展21判断题银行业消费者权益保护的重点是购买或接受银行业金融机构产品或服务的自然人，银行业金融机构是维护消费者合法权益的第一责任主体。22判断题在消费者投诉受理中，监管机构可以受理“一次投诉”和“二次投诉”，即消费者既可以先向银行业金融机构投诉，也可以先向监管机构投诉。23判断题根据目前的监管法规，监管机构对消费纠纷投诉的处置意见具有裁决作用。24判断题提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作“预防为先”理念的重要体现，有利于避免服务用语不规范、服务流程不科学造成消费者误解和矛盾，减少投诉和纠纷的发生。25判断题《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，实行银行业金融机构消费者权益保护评估结果与监管部门共享，推动提升消费者权益保护工作在监管评级中所占比重。26简答题简述银行业消费者权益保护工作宗旨。27简答题简述银行业消费者权益保护的工作原则。28填空题（）是商业银行在对潜在目标客户群进行分析研究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划。29填空题银行理财产品宣传的（），是银行根据投资标的的既往表现和未来市场判断所评估的参考收益率，并不等于承诺收益率。30填空题理财产品中，（）属于流动性最高、安全性最好，同时兼顾收益性的一种，适合对流动性要求较高的客户。31填空题（）理财产品主要投资于国债、金融债、中央银行票据、高信用等级企业债、短期融资券等，产品期限结构固定，投资风险较低。32填空题（）型理财产品的产生源自于股票一级市场与二级市场价格之间存在的套利机会。33填空题（）理财产品募集的资金将悉数投资于境外市场。34填空题（）产品在应对人身、财产等方面的意外损失的同时，也通过多样化的支付方式，向客户提供了理财的功能。35填空题（）理财产品是运用金融工程技术，将存款、零息债券等固定收益产品与金融衍生产品组合在一起而形成的一种金融产品。36填空题2010年3月15日，中国银行业协会正式发布了《中国银行业公平对待消费者自律公约》，向全社会公开提出并郑重承诺（）。37填空题（）是指商业银行利于其广泛的网络，为客户完成资金给付或清算的行为。38填空题银行卡是我们最常用的支付结算工具，包括（）和贷记卡。39填空题大额取款（）以上需提前预约，且需要携带本人有效身份证件。40填空题跨行取款包括同城跨行取款和（）。41填空题在同城的同一家银行的ATM上取款（）手续费。42填空题（）是商业银行利用自身的结算便利，接受客户的委托代其办理指定款项收付事宜的业务。43填空题（）是指个人把从境外获得的、拥有完全所有权、可以自由支配的外汇收入卖给银行，银行根据交易行为发生之日的汇率付给等值人民币的行为。44填空题（）是指个人向银行购买用于向境外支付的外汇，银行将外汇卖给外汇使用者，并根据交易发生之日的人民币汇率收取等值人民币的行为。45填空题（）是对个人客户提供的一种柜面服务，包括买入外币、卖出外币和一种外币兑换成另外一种外币。46填空题（）是指银行或其他金融机构向符合贷款条件的自然人发放的用于个人消费、生产经营等用途的本、外币贷款。47填空题个人贷款根据担保方式的不同，可以分为（）和担保贷款。48填空题（）是指贷款人向借款人发放的用于购买自用普通住房的贷款。49填空题（）是指商业银行向借款人发放的用于购买个人或家庭所需的产品或服务的贷款。50填空题（）是指银行向符合相关规定的借款人发放的用于生产经营的个人贷款。51填空题（）是指经抵押人与抵押权人签订协议，在最高债权额限度内，以抵押物对一定期间内发生的债权作担保。52填空题（）业务是指银行根据个人客户取得抵质押、保证、信用的综合信用情况对个人贷款客户确定最高授信额度，在不超过授信有效期和可用额度的条件下，借款人可一次授信，多次向贷款银行申请具有明确用途的个人贷款业务。53填空题（）是指借款人以未到期权利凭证作质押，从贷款银行取得一定金额并按期归还贷款本息的一种个人贷款。54填空题个人贷款到期后，经贷款银行同意，借款人可以申请贷款展期，一年以内的贷款展期期限累计不得超过（）。55填空题（）是指贷款银行根据借款人申请，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。56填空题（）是指贷款银行根据借款人的提款申请将贷款资金直接发放至借款人账户，并由借款人自主支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。57填空题（）是指依法设立的个人信用征信机构对个人信用信息进行采集和加工，并根据用户要求提供个人信用信息查询和评估服务的活动。58填空题（）是指借款人在扣除生活费和其他开支后，所能创造的充足的现金流的能力以及贷款到期时偿付利息及本金的能力。59填空题对于商业银行的个人贷款客户而言，（）风险是贷款利率变动导致的贷款还款金额的变动，从而影响个人还款能力的风险。60填空题（）是指商业银行发行的先存款后消费（或取现），没有透支功能的银行卡。61填空题借记卡按币种分为人民币卡、外币卡和（）卡。62填空题（）是发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的银行卡。63填空题借记卡必须联机实时交易，凭（）支付。64填空题（）是我国银行卡发展初期的特殊产品。65填空题根据《银行卡业务管理办法》，到期还款日前还清全部欠款，发卡银行对于持卡人的（）免收透支利息，取现、转账交易不免息。66填空题持卡人透支用款超过信用额度，发卡银行以超过部分为基数收取（）。67填空题持卡人发现信用卡丢失，应及时进行（），经发卡银行核准后，防范可能造成的损失。68填空题信用卡境内ATM取现，如属于客户溢交款，取现单日一般不超过（）元。69填空题信用卡透支取现单日一般不超过（）元。70填空题（）储蓄存款是存款时不限定存期，可随时存取的产品。71填空题人民币活期储蓄存款起存金额为（）元。72填空题外币活期储蓄存款起存金额为不低于（）元人民币的等值外汇。73填空题（）储蓄存款是存款时约定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的产品。74填空题外汇整存整取定期储蓄存款起存金额为不低于（）元人民币的等值外币。75填空题（）储蓄存款是存款时约定存期，按月定额存储，到期一次支取本息的存款产品。76填空题人民币零存整取定期储蓄存款起存金额为（）元。77填空题（）储蓄存款是存款时约定存期和取息期，一次性存入本金，分次支取利息，到期后一次支取本金的定期储蓄存款产品。78填空题人民币存本取息定期储蓄起存金额为（）元。79填空题（）储蓄存款是存款时约定存期和支取期限，本金一次性存入、分次支取，利息与期满后结清的定期储蓄存款业务。80填空题人民币整存零取定期储蓄起存金额为（）元。81填空题（）储蓄存款是存款时不约定存期，一次性存入本金，可随时一次性支取本金和利息的产品。82填空题定活两便储蓄存款起存金额为（）元。83填空题（）是存款时不约定存期，一次性存入本金，可一次或分次支取，支取时需提前通知营业机构，约定支取存款日期和金额的产品。84填空题人民币（外币）个人通知存款起存金额（）元。85填空题通知存款支取时，营业机构按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。86单选题大额取款（）以上需提前预约，且需要携带本人有效身份证件。A.1万；B.3万；C.5万；D.10万。87单选题以下业务银行需收取手续费的是（）。A.同城取款；B.同城存款；C.同城汇款；D.异地存取款。88单选题（）是商业银行利用自身的结算便利，接受客户的委托代其办理指定款项收付事宜的业务。A.代收代付；B.结算；C.理财；D.电子银行。89单选题个人结汇遵循年度总额的原则，每人每年结汇的年度总额为等值（）万美元。A.2；B.3；C.4；D.5。90单选题个人持有外汇，即可以以外汇形式存放银行，也可以选择兑换成人民币，这种外汇转换成人民币的行为就是（）。A.个人结汇；B.个人购汇；C.个人售汇；D.外币兑换。91单选题（）是指个人向银行购买用于向境外支付的外汇，银行将外汇卖给外汇使用者，并根据交易发生之日的人民币汇率收取等值人民币的行为。A.个人结汇；B.个人购汇；C.个人售汇；D.外币兑换。92单选题()是由商业银行向借款人发放的用于购买各类型住房的贷款。A.自营性个人住房贷款；B.公积金个人住房贷款；C.个人住房组合贷款；D.个人住房消费贷款。93单选题()是由各地住房公积金管理中心，以住房公积金为资金来源，委托商业银行向购买、建造、翻建