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怎样做好科室管理——浅谈科主任护士长的有效配合商洛市中心医院内分泌代谢科决策者的重要性•一名院长决定一个医院的兴衰•一个科主任决定一个科室的发展科室的发展离不开科主任护士长的有效配合•科主任、护士长对医院建设发展举足轻重科室的本质是什么?科室不是一个群体(Group），而是一个团体（Team)，群体是一个非正式的组织，团体是一个正式的组织。团体则需要互相配合，互相协调，需要自主、自动、自觉、自发，要克服和避免自私、自我、自大。科室团队建设是基础•众人划桨开大船•一个团结的科室，一个凝聚力的科室，才是能打胜仗的集体•一个不和睦的科室，医生之间，医护之间，护理之间相互不信任，合作不默契，相互拆台不仅搞不好临床工作，还容易引发医疗纠纷科主任、护士长角色定位•科主任是临床科室的主要领导者,是科室决策者。•护士长是科主任的助手,是护理实践的带头人,是科室决策的重要参与者。科主任、护士长角色定位•科主任既应是专业领域专家，是科室学术带头人，业务发展的领头人。又是科室的全面管理者。•护士长是护士的核心,护理队伍的领头雁,担负着领导护士、组织协调医患、护患、护护之间等作用。科主任护士长自我素质要求事业心敬业爱岗加强学习，保持技术科室领先科主任护士长自我素质要求责任心医疗工作大于天要有很强工作责任心，多问多看多检查科室荣我荣科主任护士长自我素质要求以身作则要求他人做到的自己先做到劳动纪律修养言行仪态科主任护士长自我素质要求•增强公关能力，社交能力提高科室知名度，搞好兄弟科室之间的关系可以化解医疗纠纷，可以解决职工工作中生活中困难科主任护士长的自我素质要求•以德服人科风取决于科主任的作风，护理部取决于护士长的作风：科主任护士长作风要公正廉洁，才能树立科主任护士长威信，才能让他人服气。搞好科室团队建设•充分发挥科室业务骨干、高年资护理人员主观能动性，虚心听取和尊重他们的意见和建议，让他们主动参与到科室管理中来，使他们在科室工作中有权，有利，有责。•不能搞一言堂搞好科室团队建设•科主任要记住：医生强，科室强，把众人的智慧变成自己的智慧，才是真正的智者•医护不分家，好医生离不开好的护理团队。搞好科室团队建设一个普通的临床科室，要想发展成一个突出学科，首先取决于学科带头人。一是用人的境界和方法，让下属能看到前景和目标，使科室的目标转化为每个人的目标。二是有人才脱颖而出的机制，敢用比自己强的人。三是夹在两大赞美和小批评之间，对下属以褒奖和赞美为主。最好的方法是先赞美，后批评，大赞美，小批评。最不好的是贬低加挖苦。搞好科室团队建设•领导核心思想要统一•付出、以身作则•领导核心是科室的公仆搞好科室团队建设•关爱他人科主任护士长多从工作中，生活中对职工多关心，并给与帮助支持•关心集体一个科室不管人员多少是个集体。科室在医院中的活动科主任护士长要积极组织、带头参与。这反映科室的集体力量，集体智慧，集体荣誉，多组织集体活动，增强科室凝聚力。科主任与护士长的协作•医院里一个科室往往只有科主任与护士长两位领导,科主任主要负责医疗工作,而护士长主要管理护理工作.护士长在行政上隶属护理部直接领导,同时在业务上接受科主任指导,两者之间关系密切,互相交叉,在日常工作中经常会发生碰撞.护士长与科主任之间关系协调,可让工作更轻松更顺利、氛围更融洽、效率更高,可步调一致地把科室管理好,让患者满意,让领导满意,让医师满意,让护士满意.科主任与护士长的协作•医院护士长与科主任的关系，即是合作关系，又是下属关系，又是两个专业的协同关系，因为科主任是科室第一责任人，甚至科主任还要算收入，分奖金，平添了专家的经营色彩。护士长合理支配这项收入。科主任与护士长的协作•护长与科室主任及医生的协调：护士长作为科主任的配合者，要当好参谋，及时向科主任汇报工作，提出意见，为科室主任在作出决策、修正决策和制定落实决策措施时提供参考依据，保证决策的科学性和顺利实施。此外，要加强与医生的沟通及协调。才能保证医疗护理工作的协调、有序、顺利地进行。科主任与护士长的协作•科室需要懂管理的专家型科主任，但希望科主任都是管理专家是不现实的，专家多数有专一性格，所以如果与专家型科主任合作，就要真诚的尊重和爱护科主任，主动将科室管理好，不让科主任操心，特别一些小事及事物性工作要处理好，协调好医护关系，处理好患者事物，让科主任将主要精力放在业务发展及医生护士的培养，病人的有效治疗、科室业务拓展上。科主任与护士长的协作•当有大事及原则问题时，不要擅自做主，积极与科主任汇报研究，对于些复杂的问题应慎重思考，提出自己的建议，与科主任达成一致意见，做到对内讨论，对外一致，尽量将科内矛盾在科内处理，不将矛盾扩大或到外面宣扬，理解专家型科主任可能存在的思维偏激及固持己见的特点，在执行中修正问题及影响科主任改变决定。科主任与护士长的协作•护士长在护理工作中，人力资源的管理：1）护士长要充分了解护理队伍中每个护士的业务能力，工作水平，性格特点等方面的因素，合理地加以使用，做到用其长，避其短，做到才尽其用。2）合理排班。如性格沉稳的和活跃的搭配，技术强和弱的搭配，年纪轻的和年纪大的搭配，，弱的和强的医生对班。使她们在工作中相互感染，相互影响，取长补短，科主任与护士长的协作•科主任、护士长应多看对方优点,在工作中互相拥护、支持。当然,拥护支持绝不是是非不分、一味顺从,更不是阿庚奉承,而是在正确认识的基础上,正确对待。。。护士长对科主任要及时提醒纠偏科主任与护士长的协作•配合科主任查房有的病人大夫和护士跟前态度不一样及时沟通交流，发现苗头及时处理合理安排床位先来后到，轻重缓急原则科主任与护士长的协作•深入病房，检查危重患者护理，对复杂的护理技术，具体指导实践•教育全科的护理人员加强工作责任心，改进服务态度，认真执行规章制度，严防医疗差错，一旦发生差错，及时告知补救，及时上报•全面了解每个患者病情，思想生活情况，根据情况安排病床，参加科主任查房，加强医护沟通科主任与护士长的协作•善于组织、敢于管理•善于计划，敢于指挥•善于表扬，敢于批评•善于创新，敢当责任医疗与护理有矛盾时怎么办?科主任、护士长均要冷静思考、勇于面对、认真沟通，碰到问题，首先护士长一定要拿出自己的意见和建议、说明理由、讲清道理、其利弊或对工作的影响，主动地协调各方面的关系，对科室或护理部的决议，即使自己有疑异，也应努力组织实施，若在实施过程中遇到困难，或者结果证明自己的意见是对的，可用事实来说服对方，争取达成一致意见，取得新的平衡。作为在科主任负责制下的护士长，要接受科主任与护理部的双重领导，即不能固执己见，又不能听之任之，若认为科主任负责制，护士长只得服从，或是护理部的指示，护士长只能执行，这样会增加科主任与护理部之间的矛盾，使科主任负责制下护士长的工作更加困难。医疗与护理有矛盾时怎么办?护士长不能包庇偏袒护士，及时和科主任及医生沟通，对护理工作中发现的问题，出的小差错及时告知同时对发现的医生的医疗行为差错，及时和医生、科主任沟通将要被社会淘汰的12种人•1.8小时之外不学习的人•2.对新生事物反应迟钝的人•3.靠个人能力单打独斗的人•4.玻璃心，心里脆弱容易受伤害的人•5.技能单一没有超越别人特长的人•6.计较眼前、目光短浅的人将要被社会淘汰的12种人•7.情商低下，缺乏大智慧，不能苦其心智的人•8.观念落后、知识陈旧的人•9.缺少给别人带来积极向上能量的人•10.不知道10年后自己和自己团队是谁的人•11.不能创新的人•12.缺少战略眼光，遇到困难和挫折轻易改变方向的人谢谢聆听！