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1《新媒体运营》教学大纲（素质选修课/专业基础课）一、课程信息课程名称：新媒体运营课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必须计划学时：32计划学分：2先修课程：无选用教材：《新媒体运营》适用专业：全校公选、广告、传播、营销、新媒体、数字设计、互联网+课程负责人：二、课程简介（中英文）随着智能手机的普及和移动互联网的发展，各种新媒体平台如雨后春笋般涌现，新媒体以较低的推广成本、年轻且付费意愿强的客户群、与消费者面对面沟通的机制等优势，成为企业首选的营销平台。开展精细化的新媒体运营，必须做出准确的用户画像、采取差异化的产品策略、设计高转化的内容、开展跨界且富有创意的活动，该课程正是在这样的背景下开发出来的。通过具体学习新媒体运营，使从业者掌握新媒体运营活动所需要的基础知识和基本理论，熟悉新媒体运营策划的基本流程和基本方法，掌握开展新媒体营销传播的规律，激发创意，提高从业者的创新能力以确保完成高质量的新媒体运营活动。三、课程教学要求（一）知识要求1、了解新媒体运营概念、并能从战略角度、职能角度、操作角度描述新媒体运营系统工作；能从战略角度、职能角度、操作角度阐释新媒体运营概念；了解运营与营销的异同2、了解新媒体运营发展的四个阶段；能够阐释新媒体运营的四大经典运营模块；能够阐释新媒体运营的五类衍生运营模块；能够准确说出新媒体运营常见的五个误区；3、了解新媒体运营能力需求清单、提升自己新媒体运营能力的方法、新媒体运营职业通道的获取路径；4、了解新媒体运营岗位出现的关键词；新媒体运营管理战略规划思路5、了解用户运营的具体工作、如何做出清晰的用户画像及用户画像误区；6、了解搭建合理的用户体系的模型和方法；掌握获取精准用户的方法；掌握“路人”变“忠粉”的策略7、了解产品运营概念、传统企业的产品运营、互联网企业的产品运营、传统企业产品运营的“互联网+”模式的工作思路；掌握怎样识别互联网产品类型的方法；8、了解平台产品的运营策略、入驻产品的分类和运营策略、掌握如何根据产品生命周期调整运营重点；9、了解内容运营的概念、内容运营的7个关键环节；10、了解创作新媒体内容的方法；掌握策划长内容，提升用户转化率的方法11、掌握标题写法、摘要写法和转发语写法212、掌握结合售前场景，设计公关传播的具体方法；结合销售场景，设计促销传播的具体方法；结合交付场景，设计话题传播的具体方法；结合服务场景，设计口碑传播的具体方法；13、掌握设计全年活动规划并提前筹备的方法14、了解整合策划与跨界活动的方法、活动精确执行的方法、确保活动执行的3个清单；15、掌握活动运营的复盘和评估方法；案例拆解方法；（二）能力要求通过本课程的教学，学生应该能够独立进行新媒体运营策划及效果评估工作，并能够针对遇到的问题做出一定的应对措施，具备分析问题和解决问题的能力，能有效的开展新媒体运营相关活动。（三）素质要求通过本课程的教学，学生有意识的关注新媒体运营能力需求清单、掌握提升自己新媒体运营能力的方法；激发对新媒体运营相关活动的探索意识，培养学生的探索及创新精神。四、课程教学内容章节名称主要内容重难点关键词学时类型一新媒体运营入门新媒体运营概念；从战略角度、职能角度、操作角度描述新媒体运营系统工作；从战略角度、职能角度、操作角度阐释新媒体运营概念；运营与营销的异同新媒体运营发展的四个阶段；新媒体运营的四大经典运营模块；新媒体运营的五类衍生运营模块；新媒体运营常见的5个误区；运营与营销的区别与联系；新媒体运营发展的四个阶段；新媒体运营常见的五个误区4理论讲授+线上学习二运营人才的成长之路新媒体运营能力需求清单、提升自己新媒体运营能力的方法、新媒体运营职业通道的获取路径；新媒体运营岗位出现的关键词；新媒体运营管理战略规划思路新媒体运营能力的方法；新媒体运营职业通道的获取路径；新媒体运营管理战略规划思路4同上3三用户运营的方法与策略用户运营的具体工作、如何做出清晰的用户画像及用户画像误区；搭建合理的用户体系的模型和方法；获取精准用户的方法；“路人”变“忠粉”的策略用户运营工作、如何做出清晰的用户画像、用户画像误区；“路人”变“忠粉”的策略；4同上四产品概念及工作思路产品运营概念、传统企业的产品运营、互联网企业的产品运营、传统企业产品运营的“互联网+”模式的工作思路；掌握怎样识别互联网产品类型的方法；平台产品的运营策略、入驻产品的分类和运营策略、如何根据产品生命周期调整运营重点不同企业类型的产品运营思路；入驻产品的分类和运营策略；平台产品的运营策略；4同上五内容运营的核心与技巧内容运营的概念、内容运营的7个关键环节；创作新媒体内容的方法；掌握策划长内容，提升用户转化率的方法；设计标题的方法；摘要的写法；转发语的写作要素；结合售前场景，设计公关传播的具体方法；结合销售场景，设计促销传播的具体方法；结合交付场景，设计话题传播的具体方法；结合服务场景，设计口碑传播的具体方法内容运营的概念、内容运营的7个关键环节；策划长内容，提升用户转化率的方法；标题写法、摘要写法和转发语写法；五大场景8同上六活动运营的策划与执行活动运营的完整流程；活动运营的10个关键环节；设计全年活动规划并提前筹备的方法；整合策划与跨界活动的方法；活动精确执行的方法；确保活动执行的3个清单；活动运营的复盘和评估方法；案例拆解方法；设计全年活动规划并提前筹备的方法；做好整合策划与跨界活动的方法；确保活动执行的3个清单；8同上五、考核要求及成绩评定序号成绩类别考核方式考核要求权重（%）备注41期末成绩期末考试大作业50百分制，60分为及格3在线学习10次20要完成在线习题4课堂交流1次20优、良、中、及格、不及格6平时成绩平时表现出勤情况102次未参加课程则无法获得学分注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。六、学生学习建议（一）学习方法建议1.对相关的拓展阅读进行阅读及思考；2.关注新媒体平台的变化及功能改进；3.关注相关企业的新媒体营销活动。4.新媒体运营人，你一天的工作是如何度过的？5.关注中华英才网、前程无忧、智联招聘等招聘网站对新媒体运营人员的工作要求6.以“我的新媒体运营观”写一篇800字左右的小论文。（二）学生课外阅读参考资料1、《新媒体营销案例分析》2、《新媒体运营实战技能》七、课程改革与建设通过学生能否独立进行新媒体运营策划活动来了解学生的学习情况，也适合新媒体软文营销的学习特点，使成绩评定更为客观，更能反映学生对课程的综合学习理解效果及应用水平。平时对学生的考核内容包括出勤情况、在线学习习题完成情况、课堂讨论等方面，占期末总评的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。制订人签字：教研室主任签字：院部负责人签字：修订时间：年月日