企业稳健成长之道

企业稳健成长之道根据荷兰一家咨询公司的调查数据显示，在欧洲和日本企业的平均寿命是13年，每年在新创办的企业中，第一年就有50％的企业关门停业，70％的企业支撑不过3年，90％的企业生存不超过5年，大约有5％～6％的企业可以挺过10年，有1％～3％的企业可以存活30～50年。我们是否真的来到快生快死快挣钱的时代?为什么企业健康长久的生存那么难?一、树立广义的能力观充分运用企业经营过程中出色的运作并不代表一切。成功的公司同时需要优势资产、增长能力和特殊关系，只有形成最强的特色能力组合才最有可能成为赢家。我们对那些成功地保持长期增长和发展的公司的研究表明，他们都从广义上去认识能力。企业家谈及的企业能力通常是指蕴含在公司人员、生产流程以及企业知识之中的能力。它们是企业生存的最基本要素，因此常常被称作核心能力。尽管运作技能或核心能力对一个公司的成功十分重要，但对这些方面的重视如果过于狭隘就会阻碍增长。这就需要对企业能力有一个广义的定义，即：包含获得竞争优势所需要的所有因素。除了营运技能，我们所指的广义企业能力定义还包含其他三类资源：企业的优势资产、企业的可增长技能和特殊关系。企业可充分运用的优势资产是指那些难以复制并能够为企业带来竞争优势的有形或无形资产，包括基础设施、知识产权、销售网络、品牌和信誉以及客户信息。1．销售网络一个企业可以利用其销售网络的规模增加其现有产品及服务的销售或减少推出新产品的成本。以吉列为例，1996年末吉列花费70亿美元购买电池生产商杜拉瑟公司的主要动机是销售方面的经营共性。吉列的剃须刀片在超级市场和便利店的销售网络是无与伦比的，而电池也同样在这些店铺销售。虽然，杜拉瑟公司占据美国国内市场50％的份额，但其在诸如中国和印度这样的新兴经济增长地区却鲜有所闻，而吉列在这些地区的销售网络却异常强大，吉列通过此举将杜拉瑟公司推向世界，助其增长。2．品牌及信誉过硬的品牌可以有助于新产品的推出并且不影响现有产品的声誉。吉列正利用其品牌进入男士化妆品市场。吉列男士系列包括润肤水、剃须膏、除臭剂以及剃须刀和刀片。深圳太太药业公司在“太太口服液”取得巨大成功之后，又针对更年期女性推出“静心口服液”，以及专治口腔溃疡的“易可贴”，形成企业新的利润来源点推动企业进一步发展。3．客户信息拥有各类不同客户的详细信息对扩大销售是十分重要的。这其中一些最有价值的信息包括客户的购买习惯和需求。例如；日本7～11公司的销售点信息系统帮助公司确保对每一位步入商店的顾客来说都有一个正确的产品组成。该系统试图从每一笔销售中获取一定的数据，包括购买时间、客户的性别及年龄。这些信息每天从商店的计算机终端下载到总部，在那儿进行销售趋势的分析。每天，管理人员可以通过当前和历史数据进行调整和根据客户的要求安排商店的产品组成，为不断地寻求最佳产品组成，每年平均每家商店3000种产品中有70％将被替换。企业的可增长技能是指一个企业掌握诸如购并、交易、筹资、风险管理及资本管理这样常用的可增长技能，将会在启动和保持增长中拥有很大的优势。企业的特殊关系主要指基于地缘和人缘上的长久可依靠的关系。二、运用同一的价值观协调企业行动成功是团队辛勤作业的结果企业效率来源于信任，在科技高速发展的今天，速度就是一切，是对个人、团体、组织能力和业绩的衡量基准。速度是通过信任关系达到的，必须让大家相信所采取的行动符合大家的共同利益。共同基础信任是企业发展的基石。必须从以下三个方面来理解信任：首先，信任是我们选择生活方式的原则和基础，是我们评价自身和他人行为的标准。它表达了我们对自己和他人最注重的品质所在。其次，信任是自尊的衡量标准，即自我感觉。没有了信任，我们可能会自暴自弃。如果信任不深，我们可能会对他人过于猜疑。当我们具有高度的自尊，就会朝气蓬勃，更容易信任他人。有了信任，我们就不会滋长骄傲，而只有谦虚和温雅；不会自负，而只会勇于承认自己的错误。最后，信任是由内而外产生的。我们首先做到自己值得别人信任。这意味着要认清价值观，学习新技能来支持这些价值观，然后相应行动。这称之为“信任能力”。培养信任能力或许是个人、团体和企业组织面临的最大挑战。健康成长的公司的确是靠不断推出更好、更新的产品制胜市场，但仔细想一下，产品是靠技术支撑，技术是由人掌握的，人又靠什么支撑呢?靠信念。所以说，企业的成败是基于人的理念。亨利·福特，作为同名巨型汽车企业的创始人，始终抱定一个信条：那些目光短浅、只重视眼前那份固定收益的企业是注定要失败的。他相信，只有尽职工作才能获得收益，否则根本没有什么收益可言。早在半个世纪之前，福特就抓住了这一思想的精髓，他指出：“全心全意为顾客服务的企业只有一点需要担心：他们的利润会多得让人无法相信。”在这个信条的支持下福特公司协调行动取得巨大成功。中国的许多企业快速发展，面对不同的变化和挑战，员工的思维和行为常常无所适从或难以形成合力。笔者认为，企业在成长过程中，要尽早确定自己的价值观，用企业的价值观来同化每一位员工，从而协调统一企业所有行动，形成强有力的企业凝聚力。企业的凝聚力是指企业对每个成员的吸引力和向心力，以及企业员工之间相互依存，相互协调、相互转化的程度和力量。共同的价值观起到了指引员工努力方向的作用：试想一下，如果没有大家都认同的价值观，一大群“职业技术偏执狂”在一起会怎么样?企业经营的价值观中最核心的就是注重结果和良好的工作环境。做事情一定要有程序和方法，但如果把程序作为主要目标，一天到晚谈怎么做，最后却不行动，在当今的十倍速时代就会被淘汰。健康成长的公司是要始终做得比别人快、比别人好。一般来说企业可以通过完善的培训课程教员工如何理解价值观，并传授相关技巧。比如在倡导“注重结果”时，强调“建设性对抗”。做事情难免要和别人冲突，教员工一些有效的工具，使大家冲突后仍能保持团队的和谐。三、修炼有效整合资源的能力企业是一组资源的集合体，企业之间的竞争围绕着资源的争夺与利用来展开。一个健康成长企业的市场地位，不仅取决于其所拥有资源的数量与质量，而且取决于其对资源的利用效率。你可能没有丰富的资源，但是如果你掌握了提高资源利用效率的有效途径，充分利用好自己的“小米加步枪”，一样可以以弱胜强。合理分配资源：企业每个部门的正常运作都需要一定的资源投入量来予以支持，这就需要对资源进行内部分配。资源分配的目的是实现战略意图与资源条件的良好适应，即将有限的资源投入到在实现战略意图过程中能发挥最大效用的领域。如果企业对成长和开发新业务的优先顺序缺乏全公司的共识，就有可能造成资源分散和次优化状况(局部或短期效果可佳，但整体与长期效果不是最佳)。保持计划的统一是一个跨越时空的动态过程，它依赖管理层，尤其是高级管理层的稳定来实现，故国外把高级管理人员的频繁更换视作企业经营的大忌。有效整合资源：局部最优不能保证系统最优，整合资源的目的就是使现有的资源相互配合与协调，使之达到整体最优。有效的整合资源不仅能帮助企业取得预期的效果，而且为竞争对手的模仿制造了障碍。整合资源的方式主要有两种：资源融合和资源平衡。1．资源融合。将分散的资源联合起来，以取得整体最佳，是转换和提升资源过程中的关键。如本田公司在几乎所有发动机的相关技术(如内燃机、电子控制、活塞作用时间、喷油和节油装置等)上都逊色于通用汽车公司，而其在发动机的整体性能方面通过技术融合却领先通用汽车公司。再如索尼公司开发的随身听，就是录音机与耳机相互融合的结果。2．资源平衡。企业的资源有多种，在这些资源中，任何一项资源的出色发挥都可能为公司带来竞争优势，同样，任何一项资源的拙劣表现也可能为企业带来劣势。70年代初期，英国伊美公司发明了电脑扫描仪，尽管这是破天荒的发明，但伊美却由于缺乏强有力的销售服务网络与相应的制造技术，只能眼睁睁地看着自己革新创造的财源滚滚落入通用电气和其他竞争对手的口袋。伊美公司的尴尬境地源于其资源间的严重失衡，很像一只瘸腿的凳子。适度地借用资源可有效地弥补企业自身资源的不足，缩小战略目标与资源条件的差距。任何与企业有某种联系的个人和组织，如专家、高校、顾客、供应商、相关产品生产者、竞争对手等等，都可能成为企业的借用对象。借用资源的途径和方式也有很多，外包、共用、战略联盟等。快速积累资源从所有者角度出发，企业经营的目标是实现企业的保值增值，其最终表现为资源价值总量的增加。提高资源积累速度的途径有多种，但笔者认为，以下三种是对于企业至关重要且易被企业所忽视的。挖掘经验资源企业的每一项经营活动都会给企业带来某些经验，企业是存储经验资源的宝库。企业所拥有的经验。有的以文字的形式记录下来，如技术专利、技术诀窍、管理条例等，但更多的却隐形在职工个人身上，如对顾客的理解、生产操作技巧等。挖掘经验的目的，就是让隐形的经验显现出来，让职工个人经验变为企业的共同财富。经验挖掘能力的提高是一项系统工程，企业必须建立相应的机制予以系统培养，如进行员工培训；提供讨论场合，促进经验扩散；树立未雨绸缪的积极态度和不断进取的精神等等。重复使用资源有些资源是一次性的，但更多的资源是可以重复使用的，如技术资源、设备资源等。佳能公司把它在光学技术方面的专长应用于复印机、眼科检测仪器、半导体生产设备等多个项目上；本田将与发动机相关的革新重复利用于摩托车、船用马达和花圃耕耘机上。加速资源周转率善用资源的一个重要因素是资源的支出与回收之间所经历的时间。如果一个企业的资源周转率是竞争对手的2倍，尽管二者的投资规模相似，也能享有比对手多1倍的善用资源优势。有效保护资源资源存在流失的风险，其具体表现为资源实体的损坏和资源价值的贬值。一台全新的设备，搁置几年，可能其价值仅是废品收购公司出的价格，原因何在呢?博弈论理论告诉我们，博弈参与者的数目和参与程度会影响单个参与者的价值，设备贬值的真正原因是市场上出现了生产同类产品的相当或更好设备。因此，保护资源价值的实质就是为竞争对手设置障碍，使其无法获得和使用同样的资源。以上就是推动企业健康成长的秘密，一般说来健康成长企业的经营能力的聚合通常比单个能力更难被其他企业仿效，只有将那些难以仿效的能力聚集为一体时，才能取得持久的竞争优势；只有形成最强的特色能力组合才最有可能成为商战赢家。(企业研究)