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市场部管理手册×××××××有限公司2010年1月19日目录一、市场部2010年组织结构图....................................................................................................2二、人员定位、责任系数及评估指标..........................................................................................3三、市场部人员的职责及薪资待遇..............................................................................................6（一）市场部经理（管理水平、协调水平、综合能力）...........................................................6（二）产品经理..............................................................................................................................6（三）、渠道营销总监..................................................................................................................8（四）区域经理..............................................................................................................................8（五）工程技术服务部..................................................................................................................9（六）信息专员（计算机水平，协调水平，综合分析、评估）...............................................9（七）平面设计岗位职责............................................................................................................10（八）薪资待遇............................................................................................................................11四、市场部日常管理制度............................................................................................................11五、培训........................................................................................................................................13六、总结........................................................................................................................................14七、计划........................................................................................................................................14撰写：审核：日期：2010-01-26抄送：市场部各部员、人力资源部、总经理一、市场部2010年组织结构图注：市场部经理的职务代理人为副经理，副经理不在时，由市场部经理指定相应的人员代理。目前暂定陆春燕。二、人员定位、责任系数及评估指标序号部门责任人责任系数评估指标一市场部经理10%团队建设、渠道建设、品牌塑造、产值市场部副经理5%协调、沟通、销售，日常管理二产品经理（起步为产品推广专员）25%产品日常事宜处理、产品资料库建设、方案、文章、培训、专家涂料类1重防腐2外墙3工业漆板材类总经理市场部经理市场部副经理产品经理产品推广专员渠道部区域经理工程技术服务部信息部1清水板2地铁、隧道及涂装板保温类1金属保温板2无机板复合保温板3柔性保温复合板三渠道部30%团队建设、渠道建设、产值1、渠道营销总监团队建设、渠道建设、产值2、渠道区域经理渠道拓展与维护、产值3、渠道区域经理渠道拓展与维护、产值4、渠道区域经理渠道拓展与维护、产值5、渠道区域经理渠道拓展与维护、产值四工程技术服务部25%工程图纸、销售技术支持、施工管理、技术订单1工程部总监2板材、保温支持内装板材技术支持负责3板材、保温支持外装板材技术支持负责4板材、保温支持项目管理技术支持负责5板材、保温支持外保温技术支持负责6涂料技术服务支持涂料技术支持负责7工程管理五信息管理推广部5%平面设计、视频设计，信息管理与推广1品牌设计平面设计、视频设计，部门与客户评估2信息收集与推广信息管理与推广，信息、品牌3网站维护与管理网站的日常维护与推广注：1、公司新增产值的1%作为市场部的年终奖金发放指标。2、责任系数为奖金发放及公司资源配备的参照系数，50%按照以上系数来发放，30%根据年末评估系数来发放；20%下发都各部门主管，由主管进行分配。类别内容“三统一”服务负责人产品名称市场技术支持生产技术负责销售负责涂料项目报备××××××板材项目报备×××保温项目报备×××新产品项目报备×××三、市场部人员的职责、考评成果及薪资待遇（一）市场部经理（管理水平、协调水平、综合能力）（二）产品经理职责考评成果形式考核权重产品推广专员（初级产品经理，上级主管为：产品经理或市场部经理）100%1、领域内产品的信息收集及备案。产品行业数据库40%1)行业协会产品行业协会联系清单3%2)行业专家产品行业专家联系清单3%3)行业竞争对手（策略、服务水准和质量）行业竞争对手清单：价格水平、质量水准、营销策略、服务水平及工程案例等竞争对手宣传资料、施工方案及标准等8%4)行业内产品对手的产品及价格动态5)行业内替代产品及动态行业内替代产品清单3%6)行业配套产品了解（厂3家配套、价格、质量、服务水准及供货周期）配套产品清单及对应厂家清单3%职责考评成果形式考核权重1）及时正确的传达领导指示、公司文件、规章制度等任务单、工作联系单5%2）产品经理、工程技术部及渠道团队建设人员配置到位15%3）制定本部门完善的业务管理流程及考核制度部门管理细则20%4）负责市场部员工的管理、组织协调及考核工作管理实施绩效、管理过程文件5）及时整理各岗位上的各类信息报表。岗位信息报告汇总、审批5%6）对各类信息进行有效的综合评估、总结与相应的对策方案。成立问题项目组，拟定项目解决的实施方案，并付诸实施10%7）及时向总经理上交各类报表、相应的计划方案。市场部发展计划5%8）组织公司员工、客户进行培训活动。培训资料汇编、公司培训10%9）组织开展公司大型活动，包括展会、年度代理商大会及其他商务活动。举办展会、技术论证会及年度经销商大会等10%10）随时向总经理汇报各类工作的进展情况及存在的问题与对策。项目建议书5%11）完成上级领导交办的相关事宜。5%7)行业产品标准收集（含配套产品）产品行业标准（含配套产品的标准）5%8)行业内新技术、新文章、新发展汇编产品文章汇编5%9)公司内对应产品各个环节信息的收集、整理与分析（包括主要原材料采购、生产、销售、施工与服务等）产品运作方案（含问题、建议、计划、公司资源配套支持等）5%10)参业年会、技术论坛与相应的展会，广泛收集相应的产品信息。年会报告、展会参观总结、技术推广论证方案5%2、公司产品应用方案的制作产品支持服务手册15%1）产品施工应用方案施工方案书5%2）产品投标书投标书（商务标、技术标）5%3）产品应用案例的收集、整理与应用推广工程案例分析报告（好坏案例应用分析）可以是PPT形式5%3、公司经销商、代理商的发展与培训（展示中心、人员培训及区域市场计划的配套）经销商、代理商培训资料汇编10%4、对销售部项目进展的支持与管理产品支持服务手册20%1）技术支持（协助项目洽谈、通过技术服务部对销售部进行有效的技术支持）具体项目技术方案书5%2）对公司相应产品信息进行分发、备案与监督。项目推广备案书5%3）对公司相应产品业务主体跟踪的项目进行备案销售项目跟踪表5%4）对相应产品信息反馈进行及时的整理与分析产品应用存在的问题及建议方案5%5、负责相对应产品的传媒推广产品对应媒体联系清单（传媒推广）5%6、积极与终端客户、代理商进行信息交流，并及时向公司反馈客户信息汇总表5%7、协助公司举办各类产品宣传、公关等活动。参加产品技术推荐会、展会5%8、协助完成公司相关产品线的行业标准、企业标准、检测、备案等相关工作协助公司完成行业标准、企业标准及产品检测事宜5%9、完成上级领导交办的相关事宜.领导任务书及完成反馈信息5%产品经理100%1、制定季度、年度公司产品的工作计划，并着手组建销售、技术服务和生产要求框架。季度、年度公司产品的工作计划10%2、编制公司产品培训资料，并能为员工与客户提供完善的技术培训。培训资料汇编、客户培训记录单5%3、结合公司的实际，撰写相关技术文章，并在相关的软媒上得到推广，提高我司的专业水准。技术文章的发表（杂志、网络、博客）10%4、编制公司产品技术应用手册与品牌传播手册。产品应用手册（拟制或修订）5%5、密切关注行业、竞争对手的技术发展动态，提出我司的技术发展创新点，并能撰写产品市场调查研究成果报告。产品发展建议书（创新方案、市场调查报告）15%6、成为行业内产品专家，能参与行业标准化的编辑。（高级）专家聘任书，参与标准专家清单20%7、对公司产品在行业内进行竞争力评估与产值评估等。产品竞争力评估与产值评估报告10%8、收集国内外有关新产品的创意，并进行论证，寻找公司新的发展点。产品开发项目建议书5%9、对产品的各类信息进行分析，能提出相应的对策及解决方案。（生产环节、销售环节、渠道环节、服务环节等）产品生产改善方案、产品销售改进方案书、渠道拓展建议书、15%10、能对公司开发的对应新产品进行试销，能打造新产品的样板市场。新品试销建议，样板市场建立15%注：1、产品经理对应产品的市场支持服务手册是考核重点。产品市场服务手册包括服务对象、服务原则、服务内容、服务方式、服务流程、服务问题反馈及改善机制、服务监控及考核、服务配套支持文件等。2、产品经理的产品推广功能也是考核重点，包括网络推广、媒体推广、专业推广等。（三）、渠道营销总监职责考核成果权重渠道部团队建设渠道销售团队组建与完善10%拟定渠道管理制度，完善渠道部门业务管理流程及考核制度渠道运作方案15%渠道销售业务计划的制定、落实销售计划及实施15%对渠道推广业务的业务、人员进行管理渠道部日常管理制度及实行情况10%对市场信息进行及时的判断、整理与分析渠道信息反馈清单10%公司渠道部业务的客户（包括代理商及合作厂家）开发、维护渠道销售网络建设20%公司渠道部业务的销售报表的制作销售