广告公司管理手册

公司简介XX广告策划传媒有限公司是一家集广告传媒、策划、设计、制作、代理、发布于一体的综合性广告公司。公司创立于2001年，主要从事广告策划设计、DM广告传媒、户外广告经营、彩色精品印刷、高清写真喷绘、会展庆典服务、高档标牌证卡、广告装饰工程及广告全程代理发布等服务项目。公司下设：A、B两个分公司；综合部、策划部、市场部三个职能部门。拥有正式员工40多名，其中：管理人员10名，专业策划设计和工程技术人员20多名。公司现有写真机、喷绘机、条幅机、雕刻机、刻字机等多台大型先进广告制作设备。经营场所占地面积500多平方米，办公设施齐全，工作环境优越，服务项目配套，质保体系完善，可系统为客户提供多层次、全方位、高标准的广告服务与合作。多年来，公司始终致力于广告策划的创意与创新；始终致力于广告专业素养的积累与提高；始终致力于广告效果的凸显与提升。造就了一支精干高效、勇于创新、精诚团结、充满活力的专业化广告策划团队；培养了一大批素质优良，敬业爱岗、朝气蓬勃、勤奋进取的市场营销人员；赢得了广大客户朋友的普遍认可和市场的充分肯定。近年来，随着公司健康、高速地发展，公司各项管理与经营也日趋科学、规范、完善、配套。面向未来，XX广告将继续再接再厉，团结协作、求实创新；继续优化服务项目，完善服务体系，确保服务质量；继续弘扬“AAAA”的企业精神，继续以最佳的策划、最美的设计、最优的价格、最好的服务，“服务于心，诚信于行”。努力塑造XX广告用心去做-2-DM广告第一综合信息平台，努力打造XX市第一广告品牌，努力实现与广大客户朋友和合作伙伴的共赢、共荣与共享！XX广告用心去做-3-部门职责与分工一、综合部是公司日常工作的综合管理部门，在总经理领导下主要负责：1、办公室接待。2、考勤管理。3、工程预算方案编制与工程制作管理。4、合同与文档管理。5、财务核算管理。6、日常工作协调与调度。7、管理手册监督执行与考核管理。8、固定资产与办公用品管理。9、人事与员工培训管理。10、DM计划管理和外围市场管理。11、大客户与外围市场管理。12、其它临时性工作。‘二、市场部是公司客户与发行管理的职能部门，主要负责：1、客户开发、服务与管理。2、DM广告计划、发行与管理。3、客户档案与信息管理。4、市场开拓与调研。5、其它临时性工作。三.、策划部是公司策划、设计和编辑的核心专业部门，主要负责：1、DM广告的策划编辑。2、广告装饰工程设计策划。3、策划人员培训学习。4、公司形象策划与包装。5、公司网站维护与管理。6、其它临时性工作。四、A分公司、B分公司在公司统一垂直对口管理下负责：1、日常管理和日常事务处理。XX广告用心去做-4-2、报纸发行计划与管理。3、市场拓展与信息反馈。4、二级财务管理。5、客户日常接待和档案管理。6、员工培训管理。7、市场关系协调与处理。8、固定资产与办公用品管理。9、其它临时性工作。五、各办事处是公司服务窗口。具体负责：1、市场日常管理和日常事务处理。2、XX广告发行计划与管理。3、市场拓展与管理。4、客户服务与单子传递。5、市场信息收集与反馈。6、货款回收。7、代办点管理。8、其它临时性工作XX广告用心去做-5-公司管理制度一、用工管理制度1、用工原则：公开聘用，双向选择；择优录用，任人为贤；精干主体，稳定为先；以效定资，以德用人。2、新招员工考核期一周，考核期内不发工资；考核期满后开始试用，试用期一个月，试用期考勤满勤者工资发底薪不发提成，不满勤不不发；试用期不计提成工资。试用期满后综合考评正式录用者，按年签定劳动合同，定岗定资，并建立人事档案。3、正式员工须交工作保证金400元，特殊情况可从工资中扣交，原则两月内必须扣清。4、学徒工招聘：初学学徒工每月缴学费500元，缴费三月后视学习情况和个人意愿优先在公司安排工作，定岗起薪；实习学徒首月不发工资，次月起薪。5、所有员工辞职必须提前一个月书面申请，经部门负责人和公司领导批准同意，并按公司统一安排，移交工作和相关手续后，接公司通知方可离岗，这视为正常辞职。否则，视为非正常辞职。正常辞职，公司次月清算工资并退还保证金；非正常辞职公司一律不清算工资，不退还保证金，如手续不清给公司造成损失，公司按合同和相关规定处理，情节严重者依法处理。6、不能胜任工作或工作有重大失误者，公司将劝其离岗。连续三月综合考核不及格（60分以下）自动离职；业务人员一年连续四个月，累计六个月完不成任务自动离职。7、工作人员失职造成的损失由个人承担（按照公司内部价从当月工资中扣除），给公司带来严重后果或造成重大损失者辞退并依法追究其相关责任。8、有一定专业和技术特长的新招熟练工和管理人员，可取消或缩短适用期，但考核期不变。9、对公司业绩和贡献突出的员工，定期给与升迁和工资晋级。XX广告用心去做-6-10、公司定期对员工进行培训，每月不少于两次，部门培训和专业培训视工作不定期进行。11、公司定期给员工配发劳保用品并定做职服，职服专人专用，费用公司和个人各承担50%，职服定做后不满一年离岗，费用由本人全额承担，职服可带走。二、考勤管理制度1、作息时间为：夏季8：00-12：0015：00-18：30冬季8：30-12：0014：30-18：302、考勤有综合部指定文员负责管理，实行本人签到制，每天详细登记缺勤、迟到、早退、请假、旷工等。上下班必须签到，签到时间以上下班时间提前15分钟开始，严禁带签和早签，发现一次考核2分，带签双方均考核2分。3、40分钟（含40分钟）以上为旷工。旷工一天扣三天工资。4、迟到、早退，20分钟（含20分钟）以下，每次考核2分；20分钟以上，每次考核5分；40分钟以上按旷工对待，考核分计入当月综合考核。5、休息、请假必须提前一天申请，休息由部门经理同意并统一安排，请假必须写请假条，由部门经理同意，总经理批准，请假条在考勤员处备案后方可休假，请假以假条为准，不准电话请假、带请假或口头请假，特殊情况须及时补请假条。6、每周休息一天，可累计调休。休息时间由部门经理视部门工作统一安排。节假日执行公司规定。7、产假、婚假、丧假、等法定假日执行《劳动法》和公司规定。三、日常管理制度1、上班期间遵守员工准则。穿工服、戴工牌，男士不留长发和胡须，女士不浓妆艳抹。不准在办公室抽烟，工作时间不准吃早点，不准带小孩上班，违反一次考核3分。2、不准在上班时间上网、做私活、聊天、玩电脑游戏，做与工作无关的事情，如有类似事件发生，每次考核5分，情节较重者以旷工论处；上班时间因工作需要上网时，可向部门部负责人申请同意后挂号上线。3、工作人员要敬业爱岗，热情饱满，正确处理各种关系，不得消极怠工，XX广告用心去做-7-不搞小团体主义‘4、要服从领导，听从指挥，对公司安排的工作要及时认真完成，不闹情绪，不摆架子，不推诿扯皮。5、严禁在工作场所大声喧哗、打闹娱乐，影响他人，违者每次考核2分。6、任何员工不得泄露公司机密，包括商业机密，设计策划资料及客户资料；不得借商业机密和本人工作、职务之便为本人或其他人谋取经济利益。7、自觉爱护公物，要确保其不受损坏，如发现人为损坏或丢失的，按市场价赔偿。8、自觉爱护公共卫生，做好个人卫生，按时打扫除，不准乱扔垃圾，随地吐痰，要确保办公环境干净整洁。违者每次考核2分，。9、办公设备专人专机专用。严禁窜岗或非工作人员上机操作，如有发生双方各考核2分。10、同事之间要团结友爱，通力协作，互相帮助，共同发展，严禁明争暗斗，流言飞语、口角斗殴等不文明现象的发生。11、积极参加公司组织的各项学习、活动和培训，缺席一次考核3分。四、接待管理制度1、前台接待人要认真做好接待记录、电话记录，登记要详细明确，一目了然，并及时派单处理好电话信息。2、接待时要做到礼貌待客、热情诚恳，态度和蔼；语言文明，标准简练。口头语有“您好！我是XX广告，请问你需要什么服务，方便的话请留一下您的地址和电话，我们马上派员过去与你面谈”、“谢谢”等。3、前台接待人要及时收集并反馈信息，及时按原则调度派单，所有接待对象要区别对待，分清轻重缓急，原则彩版广告和传统业务必须向公司领导汇报，其它业务必须按公司规定原则和区域准确调度，要确保服务及时周到。4、禁止使用公司电话打、接私人电话，接待人员通话要简明扼，要避免长时间占线。5、前台严格执行业务派单原则，确保接待标准化。由于派单失误造成的客户流失和损失有接待人员负责，一次考核2—10分。6、业务单由文员统一收集、审核、查验后编号下传，计划版面，设计排版，XX广告用心去做-8-对内容不符合发布要求的单子要严格审核，严谨刊登，具体审单原则：字迹工整，语言简练，语句通顺；无措别子，标点符号准确；2cmx4cm休息字数不不得超过40个，4cmx4cm字数不的超过80个）；客户要求清楚，客户签字确认齐全；现金已收业务先交款，必须见财务签字后方可接单；项目齐全，真实准确。五、策划管理制度1、设计师要认真领会客户意图，严格按客户和稿件要求及时策划设计，要做到版面新颖、设计美观、创意准确。2、熟练操作电脑和准确运用相关软件，能不断提高文字、图片、版面的整体策划设计水平。3、地址、电话、广告语等关键词语一次性打字出错率为零。不准重登、漏登、擅自刊登各类信息；不准制作多色字；彩色版挂色值不得低于20线，因图片颜色失真、变形、图文不配和小样校出错误后没有改正造成的损失，由排版人员承担所有责任，公司按成本价扣罚。4、要爱护设备和办公用品，及时保养维修，及时断电遮盖，专机专用，不得让无关人员操作设备，发现一次考核5分。操作不当情节严重，损坏设备或损失材料的由当事人承担全部责任。5、不得承接私活，公司策划的文字、图片及相关资料不得外传。确需外传资料或打印资料时必须经公司领导同意后方可，否则，一次考核5-10分，情节严重者辞退或依法追究相关责任。6、实行派工单个人负责制，谁接单谁负责，一跟到底，不清楚的地方及时向客户或客户经理了解，严禁无单工作或做无单业务，如有发生每次考核2-8分。7、策划部人员工作失误出错，应承担相关责任，一次出错考核2-10分，发生重大错误的停职或辞退，同时追究相关责任。8、做好写真机、打印机等设备及耗材的日常维护管理。确保设备正常运转，节约耗材，不得随意浪费，发现一次考核2分。9、及时整理收集客户资料，及时转交公司归档备案，每月要定期将电脑资料刻录备份一次，策划部要将备份资料统一登记造册管理。10、要及时添加和更新网站内容，自觉维护管理好公司网站11、定期进行专业培训与学习，每周不少于一次。XX广告用心去做-9-12、每期每月按时进行稿件评审，评审结果每月报公司考核会通报复审后与提成工资标准考核挂钩，已达到交流、学习、促进和提高策划设计质量的目的。（评审标准见附表一）13、每天按时填写工作日志，部门经理审核后，每周给公司报审一次。六、工资管理制度1、工资分配原则：按劳分配，以岗定资，实行公平、合理、激励、科学的岗位效益结构工资制度。2、每月15日前发工资，工资表由综合部财务室会计负责核算编制，总经理审批后，出纳按表用现金核发，本人签字领取，外县市以信用卡核发。3、所有员工工资必须考核发放，考核执行公司管理制度。按级考核，考核由综合部负责汇总上报。4、工资构成：工资额＝底薪+提成工资+奖金+福利费（1）底薪按照行业标准、公司实际、岗位要求和个人技能定期核定级别。调级由公司办公会定期统一评定，每次只升降调整一级。（底薪工资级别见附表二）（2）提成工资依据当月任务量、已完成工单业务量和公司提成工资标准核发。（策划部提成工资标准见附表三；业务、制作提成工资标准见表四）（3）奖金由月考核奖，月值班将、年终效益奖等组成，依据公司经济效益和员工综合考核按月、按年核发。月考核奖按考核分奖励前三名：第一名为每月之星，奖励100元；第二名为优秀奖，奖励60元；第三名为鼓励奖，奖励30元；月值班奖只奖励值班人员，每人每月100元；奖金从当月工资中发放。年终效益奖按合同和公司效益由总经理用现金核发。（4）福利费由公司统一提取开支，以节假日礼物和活动费用为主。5、实发工资额＝应发工资额÷当月天数×实际出勤天数