康师傅DMS管理员标准作业手册

第1页DMS管理员标准作业手册文件类别:作业手册文件编号:撰写单位:饮品群营业本部版本:第1版生效日期:2010-04-15机密等级:□机密▉一般合计页数:共7页核准审核制定李翼嵩文件类别：手册文件编号：撰写单位：饮品营业本部版本编号：1机密等级：一般DMS管理员标准作业手册发行日期：2010-04-15第2页1目的：......................................................................................32DMS管理员的架构与职责.......................................................................32.1架构.................................................................................32.2职责.................................................................................33DMS管理员的职掌.............................................................................33.1EDMS订单处理：.......................................................................33.2EDMS客户管理.........................................................................43.3日常管理.............................................................................44DMS管理员人员培训、交接.....................................................................44.1DMS管理员培训上岗作业标准。...........................................................44.2DMS管理员异动交接作业标准。...........................................................45采购订货作业标准............................................................................55.1采购建议：...........................................................................55.2采购订单录入：.......................................................................75.3采购收货：..........................................................................125.4付款核销、对账......................................................................146经销商销售发货作业标准.....................................................................156.1经销商销售流程概述...................................................................156.2经销商销售订货作业标准...............................................................176.3经销商打印送货单、捡货、发货作业标准.................................................196.4经销商回单确认作业标准...............................................................226.5经销商收款、预收款、对账作业标准.....................................................236.6经销商退货处理作业标准...............................................................267经销商库存作业标准.........................................................................287.1库存盘点作业标准....................................................................287.2其它出入库作业标准。.................................................................317.3仓库调拨作业标准....................................................................327.4换货处理作业标准....................................................................337.5库存层别作业标准....................................................................348价格、仓库、用户、权限、客户作业标准.......................................................348.1经销商出货价格作业标准...............................................................348.2经销商多仓库管理标准.................................................................348.3多用户作业标准......................................................................368.4销售区域、客户管理...................................................................389DMS管理员DPI、KPI。........................................................................409.1经销商DMS管理DPI....................................................................409.2经销商DMS管理KPI....................................................................40文件类别：手册文件编号：撰写单位：饮品营业本部版本编号：1机密等级：一般DMS管理员标准作业手册发行日期：2010-04-15第3页1目的：根据集团“若要富、先修路”的发展战略与经营计划，2010年度要强化通路的建设与培育，为经销商规模化提供更专业化支持，派驻DMS管理员于JBP+战略伙伴，驻点协助JBP+战略伙伴使用EDMS系统做进销存管理工作。2DMS管理员的架构与职责2.1架构2.2职责驻点协助JBP+战略伙伴使用EDMS系统做进销存管理工作。3DMS管理员的职掌3.1EDMS订单处理：3.1.1EDMS订单处理：3.1.2确认交易客户账上余额文件类别：手册文件编号：撰写单位：饮品营业本部版本编号：1机密等级：一般DMS管理员标准作业手册发行日期：2010-04-15第4页3.1.3依全品项订货原则创建经销商采购订单3.1.4依业代转单创建经销商的销售订单3.2EDMS客户管理3.2.1经销商与公司的采购对账3.2.2经销商与二阶批发商的销售对账3.2.3定期对经销商库存进行盘点3.2.4经销商EDMS系统管理，为营业提供准确的进销存数据3.2.5经销商返利管理，士多批发商返利、DC送货奖励的数据提供，返货接收、发放管理3.3日常管理3.3.1经销商盘点单留存保管3.3.2经销商送货单留存保管3.3.3送货准时率、准确率KPI管理4DMS管理员人员培训、交接4.1DMS管理员培训上岗作业标准。4.1.1订单管理组主管对DMS管理员做公司相关制度、工作执掌、DMS管理员SOP方面的培训。4.1.2对DMS管理员做EDMS系统操作、进销存、库存状态方面的培训。4.1.3培训完毕后，培训报告及DMS管理员的培训心得报告营业本部，营业本部确认合格，DMS管理员即可独立上岗工作。4.2DMS管理员异动交接作业标准。4.2.1按照公司人资异动交接制度进行交接。4.2.2异动人员对新进人员进行现场工作辅导。4.2.3留档的相关单据及经销商EDMS系统权限的移交。文件类别：手册文件编号：撰写单位：饮品营业本部版本编号：1机密等级：一般DMS管理员标准作业手册发行日期：2010-04-15第5页4.2.4相关资产及硬件设备的移交。4.2.5交接清册需经销商/异动人员/新进人员共同签字确认。5采购订货作业标准5.1采购建议：5.1.1发起人：业务组长。5.1.2审核人：所长。5.1.3打单人员：DMS管理员通过EDMS系统打单。见《单一：采购订单》(没有配备DMS管理员的经销商，由业务所内勤通过SE打单)。5.1.4采购建议数据来源：访问EDMS系统。查看《表一：三阶库存期间报表》。根据采购周期，安全库存系数（系统默认1.5，建议淡季1.2，旺季1.7），系统自动计算出每种产品的建议采购量。5.1.5订单原则：5.1.6全品项出货原则，B类品项不少于规定个数（系统进行管控，少于规定个数，订单无法通过）。5.1.7本张订单赠品金额不能超过该订单总金额的42%。5.1.8返利管控：5.1.9DMS管理员对已结案并产生促销案号TP1、再来一瓶等，根据订货品项出货数量，合理安排货补5.1.10针对封顶的返利促销案。已货补金额，需记手工帐管理，并注意赠品金额不能超过封顶的金额。否则超过封顶的金额会造成客户冻结。文件类别：手册文件编号：撰写单位：饮品营业本部版本编号：1机密等级：一般DMS管理员标准作业手册发行日期：2010-04-15第6页图：1-1-1《表一：三阶库存期间报表》指定时间段内的销售量。数量少说明业代引单量不足。安全库存≈采购周期的销售量*安全系数安全系数：旺季1.5~1.7淡季1~1.2采购建议=安全库存-期末库存采购建议=安全库存–期末库存文件类别：手册文件编号：撰写单位：饮品营业本部版本编号：1机密等级：一般DMS管理员标准作业手册发行日期：2010-04-15第7页5.2采购订单录入：图1-2-1：《单一：采购订单》5.2.1DMS管理员依组长的下的采购单进行经销商订单的处理。5.2.2访问路径：5.2.3EDMS系统–〉采购流程–〉采购订单5.2.4填写主信息：A．填写送货时间。B．选择送货地址。C．填写出货工厂的工厂编号。D．填写库位。E．如果有需要特殊说明的内容，填写在备注栏。5.2.5填写明细信息：A．点击下表中的第一个空行，产生输入