当代大学生旅游消费行为

当代大学生旅游消费行为摘要：当今，旅游业作为全球发展最为迅速地服务性产业之一，已受到越来越多的关注。大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体，已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍，受到社会各界的广泛关注。大学生是青年旅游市场的主体，大学生旅游活动的发展对中国社会的发展有积极的作用和意义。充分认识大学生的旅游消费行为，可以帮助企业更合理的开发这一市场。本文通过对大学生旅游消费行为的初步分析，总结出了大学生旅游行为的特征、影响其旅游消费行为的因素，并根据大学生群体的消费习惯提出一些符合他们的营销策略。关键词：大学生旅游旅游消费行为旅游随着我国旅游业的迅速发展，大学生旅游逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。据有关数据统计，被调查的旅游者中有11.1%为15—24岁之间的青少年。大学生作为一个特殊的消费群体，已经成为我国旅游市场一个重要的组成部分。有46.5%的大学生在节假日和同学或朋友外出旅游，12.3%的同学在寒假和家人一起旅游。然而，由于大学生特殊的心理、生理、经济等特点，使其旅游消费行为呈现出和其它群体不同的特点。我们必须对大学生旅游消费行为进行分析，掌握其特点，才能够对大学生旅游市场进行正确的引导和开发。一、中国大学生旅游情况目前就中国大学生的现实来看，千差万别的大学生家庭收入情况和不能够提供足够时间保证的中国高校教育模式等因素，限制了国内大学生旅游的发展。但是从另一个角度来看，国内大学生正以服务于课堂的认知旅游、服务于企业的商务旅游、自主择业旅游、专题修学游、自助休闲游等方式展开，同时，孔子提倡的“游学”、佛教倡导的“行僧”。以及“行万里路，破万卷书”的古训说明中国并不缺少教育旅游、认知旅游的思想。大学生在旅游过程中花费项目排名依次是：参观旅游、购物、住宿、餐饮、交通、娱乐、其他。由于参观游览的费用相对比较固定，大学生选择余地较少，因此参观游览费用在旅游消费中所占比重最大，也在一定程度上说明大学生的旅游消费水平不高。但由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生出游的经济条件得到极大提高。二、大学生旅游消费行为产生的动机旅游是一种综合的象征性行为，人们在进行旅游活动时很少出于单一方面的需求，人的旅游行为往往受多种需求的欲望的驱使。动机是人们发生行为的主观因素，是需要的表现形式。而大学生由于其所处的特定社会环境以及其本身独特的生理和心理特点，表现出了与其他旅游群体截然不同、兼具多样性和复杂性的旅游动机。（1）求知动机：大学生作为一个特殊的群体，对知识的渴求非常的强烈，他们出游的主要目的就是获得在课堂上的自己平时生活中所看不到的异地文化和新鲜的体验，体现其对于新鲜事物强烈的好奇心和求知欲望。包括增长见识、体验新的生活方式、交友在内的逐求因子在大学生旅游动机中起决定作用。（2）缓压、归属动机：大学生面临着许多诸如学业、就业的压力，非常渴望到大自然中去释放自己，所以外出旅游就成为缓压的最好方式。同时大学生也非常重视集体，渴望被他人接受并成为集体中的一员，通过旅游可以实现他们的这种愿望。（3）娱乐、情感动机：大学生年轻、精力旺盛，“玩”的心思还很重，在旅游中能满足其尽情娱乐，享受自然、放松身心的需要。同时也能在美好的环境中加深情侣间的感情，满足其情感需求。（4）实践、访友动机：在上大学期间大学生参与各种各样的社会实践活动，包括一些专业的实习，在实践活动中的过程中，就有参观游览的环节，而很多的地方又是旅游点，因此实践活动可以借助旅游的形式完成，同时通过旅游可以探亲访友，也能满足大学生渴望亲情与友谊的需要，所以探亲访友也成为他们出游的主要目的之一。（5）获取信息的动机：大学生在选择旅游目的地时，一般选择最知名的旅游点或者自然环境和人文环境与居住地差异较大的旅游点。因为知名度高或差异大的旅游点往往比知名度低或差异小的旅游点有更大的稀缺性，获得的信息量更多，旅游的体验也更丰富。大学生旅游消费行为产生的动机还包括大学生对生活质量的关注：青年人接受新生事物快，在生活方式中更有开风气之先的作用，而旅游作为新的生活方式更易被青年人所接受。同时，外出旅游也是增进人与人交往的一种方式，被大多数青年人所喜欢，特别是山清水秀天蓝的环境和无污染的绿色旅游产品更受欢。三、大学生旅游消费行为的特征大学生作为思想最活跃，接受新生事物能力最强的群体，已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍。大学生作为一个特殊的群体，具有年龄层次固定、知识承受力弱等特点，这些都对大学生这一特殊的群体产生特殊的心理作用，导致其旅游行为具有独特性，表现出以下特征：1.强烈的外出旅游欲望大学生体力充沛、精力旺盛，思维活跃，好奇心强，对旅游怀有极大的兴致。而且大学生的在校活动范围往往局限于三点一线，因而这种狭窄的活动空间使学习生活变得单调、枯燥。而旅游在获得美的享受的同时，也可消除学习所带来的各种紧张和压力。因此，他们有强烈的外出旅游愿望。2.旅游时间比较集中大学生的主要任务是完成学业，因此只能利用课余时间旅游。寒暑假、双休日、传统节日短假期及“十一”黄金周是大学生旅游的集中时间。3.出游方式呈现多样性现在大学校园内通过网络寻找一道出游的同学已经逐渐成为一种潮流，志同道合的年轻人在一起费用均摊、快乐同享，不但能拓宽自己人际交往的层面，在选择上又有更大自主权。另外假期单骑远征、情侣自助游等其他的旅游方式也越来越受到大学生的欢迎。出游方式的多样化反应了大学生的个性化趋势明显。4.旅游消费水平较低大学生仍属于消费一族，他们的费用大多数来自于家庭。旅游消费对于大学生而言在现阶段仍是属于奢侈消费。他们渴望外出旅游，但由于经济来源的制约，消费能力不高，因此，他们一般对旅游的条件要求不高。张金霞（2002）对大学生的低消费水平表现总结为以下几点：（1）吃：价廉物美，可以啃面包，喝白开水；（2）住：经济实用，可以自带账蓬；（3）行：不追求豪华，只需安全、价廉的交通工具，可以徒步、骑自行车；（4）游：对传统的旅游地兴趣减少，更多地转向探险，寻找回归自然的感觉，热衷于求新求异求知的旅游项目，注重个性与参与性；（5）娱：要求丰富多彩；（6）购：青年人特别是女青年热衷于购物，但多为馈赠亲友的小纪念品。5.出游顾虑较多大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。旅游企业如果能够解决好这些顾虑，大学生出行将更依赖于旅游企业。四、影响大学生旅游消费行为的主要因素（一）个人经济条件是影响大学生出游的最主要因素大学生的主要旅游经费来源是父母给的月生活费和平时一点一滴积攒下来的零花钱，平时既要用于吃、穿等基本花销，又要用于报考各种学习辅导班，还要应付各种人际交往，如同学聚会，情感消费等等，若想要外出旅游，就不得不省吃俭用。参观游览是大学生平时花费最高的项目。因为在所有花费项目中，参观游览的费用相对比较固定，大学生选择的余地较小，在有限的旅游费用之中，这笔费用就显得格外高了。（二）旅游服务和旅游产品价格因素大学生外出旅游最不愿意住的地方就是星级宾馆，因为费用太昂贵。处于经济的考虑，大学生外出旅游通常选择住在招待所和农家客舍，只要价格便宜，干净卫生就可以满足其的需求。大学生更愿意选择廉价的火车、公交车和长途汽车作为他们的主要交通工具。而在购物品方面大学生最喜欢的是当地的旅游土特产品和旅游工艺品，当然这些产品一定要“物美价廉”，才能吸引大学生的眼球。（三）安全因素安全因素也是大学生考虑的主要因素，如今社会上有很多不安定因素，尤其是欺诈游客的现象屡屡出现，出游的安全也成为他们最为担心的问题。（四）时间因素大学生一年有两个假期，出游时间多集中在暑假、十一节，旅游的时间相当宽裕。同时大学生的旅游热情又很高，一旦经济条件允许，他们就有可能选择外出旅游。据调查80%的大学生有外出旅游的经历，人均旅游次数接近2.5次，在旅游地停留时间多在5天之内。（五）朋友和家人的影响大学生最喜欢和朋友、家人或同学一起出游，最不喜欢独自旅游，并且喜欢自己安排旅游活动，这样的形式比较灵活，可以自由安排时间和旅游内容，这种方式符合大学生向往自由、无拘无束的性格特点。同时，自己安排的旅游可以最大限度的节约旅游费用。大学生一般不喜欢随旅行社组团出游。究其原因，一是旅行社组团费用太高，二是旅行社的旅游产品不适合大学生的口味，形式死板，缺乏个性。五、开发大学生旅游市场可行性开发一个市场首先要看该市场有没有符合开发市场的种种条件，有没有吸引开发商进行市场开发的利益基础，笔者从以下2个方面分析这个问题。（一）大学生旅游市场内部分析大学生旅游市场拥有以下几个特点：1、庞大的客源市场青年大学生是一支旅游的生力军，随着高校制度的改革，大学生人数连年增长，高等教育已进入大众化阶段，根据教育部资料显示，2007年普通高等教育在校生达1738万，高校大学生旅游市场潜力巨大。2、充足的闲暇时间大学生对外界充满好奇，精力充沛，求知求新的愿望强烈，希望能走出校园，探索外部世界，旅游成为他们最佳的选择，在这次调查中，采访的学生几乎都渴望旅游，出游欲望非常强烈。（二）大学生旅游市场外部分析现在旅游市场的竞争已趋于白热化，原有各类旅游市场开发已趋于饱和很难再开发出新的利润增长点，随着边际效用的影响，在原有市场上为了获得更多的利润所付出的也越来越大，有的旅行设为了吸引更多客源，甚至牺牲了自己的经济利益。而开发大学生旅游市场这一被人忽视的市场，能缓解原有竞争过于激烈的市场环境，给旅游企业带来新的利益增加点。开发大学生旅游市场，能在大学生中留下较好的口碑，对旅游企业留下较为深刻的印象，几年之后这些大学生将是旅游市场的主力军，开发大学生旅游市场能为旅游企业带来长远的利益。无论从大学生旅游市场内部和外部看，开发大学生旅游市场的条件都非常的符合，能为旅游产业带来新的活力，为旅游企业带来新的利益，因此开发大学生市场非常有必要。六、大学生旅游市场的营销策略大学生旅游市场潜力巨大，又具有自身的特征，旅游企业应根据其特征，结合现有和潜在的旅游基础设施，对大学生旅游市场进行合理的开发。（1）加强旅游业整体宣传，让大学生深入了解旅游业旅行企业应抓住时机在大学生当中做一些软广告，如采取专题讲座的形式，利用现代多媒体技术，将旅游的线路、景点制成绘声绘色的动画记录片或课件，形象的展现给大学生，并将具体的销售、服务内容介绍给大学生。（2）突出旅行社特色大学生富有好奇心理，创新意识和冒险精神，比较喜欢有特色的东西，一个旅行企业要有自己的独特之处，这样才能吸引更多的学生旅游者。比如说服务好，让大家在旅行过程中感觉就像在家一样，让旅客们觉得舒适、放心。再比如说线路新奇多样，能引起旅游爱好者的求新求奇心理，或者旅游产品经济实惠，让旅客们觉得物有所值。（3）推出专为大学生量身定做的旅游专线为大学生开发旅游产品，要针对大学生特殊的旅游消费行为特征及爱好，推出经济实惠的超常规的旅游产品组合。例如，开发以休闲、娱乐、体验为一体的郊区城市一日游，这对长期生活在校园里的大学生来说很有吸引力。（4）构建高校旅游网络，进行网络动态营销针对大学生偏好网络，喜欢新奇的特点，可以在不同时期在网上推出以时尚旅游或者户外运动等为主题的网络营销活动，对网上报名并实际参与的学生可以给予适当的优惠。（5）在学生出游高峰期，加大促销力度因为大学生的闲暇时间比较明确，一般都集中在周末、法定节假日和寒暑假，所以旅行社可以根据学生们的时间推出一些促销活动，提高大学生的出游率，同时增加了客源，为旅行社的长远发展创造条件。（6）针对不同年级的大学生设计不同主题的旅游产品大一新生一般对学校所在城市比较新奇，旅行社可以组织郑州一日游，帮助他们了解郑州；大二、大三的学生相对来说对学校所在地已没多大兴趣，可以组织省内其他城市的旅游，比如洛阳、开封、新乡都是不错的选择；大四的学生面临毕业，旅行社针对他们可以组织毕业旅行或者以考察企业为主题的职业旅游，这样有针对性的旅游产品能更大限度地拓宽市场。结束语：大学生旅游消费行为是随着当今社