会议旅游的天空

会议旅游的天空红色北京旅行社能做会议旅游吗?会议旅游和大众化旅游产品相比，其经济效益如何?当前，北京的会议旅游市场呈现何种态势？2月23日，记者采访了做会议旅游的资深人士中国国旅国内旅游有限公司副总经理隋江，从他那里听到了很多新鲜的观点，大家一起来分享吧。旅行社当然可以吃块蛋糕在国外，会议旅游通常都是由专门的会议策划公司和饭店来运作，和旅行社关系不大。在全球经济一体化的今天，我国的会议旅游是否也应如此行事？否。谁来办会，要看谁最有资格办，看谁能办的好。国外的会议旅游绝大部分是“会”，“游”只占很少的比重，开完会走人，饭店当然容易运作；而且，外国人做事一般都很重计划，参会人员的具体名单往往在一个月之前就能够确定，便于承办方操作。而中国就不同了，我们的会议旅游大部分是“会”、“游”并重，有许多会议的召开就是为了沟通客户间的感情，增进了解，由旅行社来办当然得心应手；而且我们的会议在参会人员等方面往往也有很多不确定因素，基于旅行社与主办方的长期了解与合作，由旅行社来办会就容易摸清规律，对症下药。所以，我们没必要完全照搬人家的模式，尽可以大胆走自己的路。事实上，国内的部分旅行社在会议旅游上也正做的风生水起，大有星星之火可以燎原之势。是什么样的动因引领着他们追逐会议旅游这一市场呢？“瓶子”效应与“盘盆”效应的区别从经济角度分析，会议旅游属于高端旅游产品。当大多数旅行社处于高风险低利润疲于价格战忙于追讨拖欠款的生存状态时，会议旅游的天空可以说是紫气东来，云淡风清。大众化的旅游产品，其盈利模式是旅行社基于组团的规模来获取交通、住宿、景点等方面的回扣。它的供需关系就像一个“瓶子”，瓶子外想要旅游的人很多，瓶子内旅游资源十分丰富，可凡是瓶子都有口，大众化旅游产品的“口”就是价格，价格制约着它的良性发展。而会议旅游就不同，它的盈利模式是旅行社靠为参会方提供满意的服务来获取一定比例的服务费。它的供需关系就像一个“盘子”或“盆”，盘盆内外的空间是相对无限的，不存在制约它发展的瓶颈。而且，会议旅游的接待规格一般都比较高，据隋江介绍，国旅的会议旅游就很少安排四星级以下的酒店。这些都在一定程度上保证了会议旅游的低风险高回报。正是因为这些，才会不断由旅行社加入会议旅游的战车，开疆封地。从发展潜力来看，会议旅游肯定会有巨大的市场空间，这一点毫无疑问。可任何一家旅行社都能跨进他的门坎吗？否。会议旅游的特点决定了只有那些真正有实力、重服务、讲信誉、网络化经营的大旅行社才能进入它敞开的怀抱。倘若自身不具备这样的实力而盲目的进入这一市场，无异于飞蛾扑火。了解了会议旅游市场的大环境，现在，我们不妨把眼光收回，聚焦北京会议旅游市场看看它呈现出怎样的发展态势。政府型会议居多北京因其政治地位，在会议旅游上表现出的特点之一即：政府型会议居多。如果用色彩来区分，北京会议旅游的天空无疑会是红色的。这里集中了各大部位，每年在全国各地举办的绝大部分的各种政府型会议都是从这里发起。政府型会议一个突出特点就是它对举办会议的酒店规模要求高，保密性强。以前，这样的会议多由各部委自己承办，现在随着社会分工的逐步细化，有旅行社承办的越来越多，而且，由旅行社办会可以大大节约政府部门的支出成本。目前，可以说中国国旅是北京会议旅游市场的NO.1，去年全年承办会议100左右。像国旅这样大的旅行社做会议旅游虽然有明显优势，可也并不是高枕无忧。据国旅国内旅游有限公司副总经理隋江讲，和专业会议旅游策划公司相比，他们在会议的策划、展台的布置等方面居略显逊色，这点在和其他企业同时竞争新客户时表现得尤为明显。蓝色上海目前，世界500强企业中，已有一半的企业落户上海，直接带动了上海会议业的速猛发展。特别是上海申办2010年世博会成功之后，必将受到海外各界更大的关注，将会有更多的国际会议在上海举行。国际会议众多，这是上海会议旅游的突出特征。可以说，上海会议旅游的天空是蓝色的。因为蓝色代表海洋，代表国际大循环。会议市场全面繁荣，各类国际论坛、研讨会众多据统计，2002年上海一共举行了国际会议292个，其中公司会议83个，占28.4％，协会会议63个，占21.6%，专题研讨会和论坛127个，占43.5%，政府会议19个，占6.5%。其中参加人数在100-300人之间的最多，有103个，占总数的35.3%。265个有确切人数统计的会议的与会人数达4.5万人次。会期3-5天的会议有101个，会期在3天以下的有105个。全年上海会议也呈现会议市场全面繁荣，各类国际论坛、研讨会众多的特点。在反映了随着上海经济的迅猛发展，越来越多的海外企业和国际协会把关注的目光投向了上海。由于会议业的前景看好，也吸引了众多上海商家的目光，越来越多的上海企业开始参与到会议业中，这当中包括了不同等级的酒店和会展中心、会展服务公司、旅行社以及为会议业提供各种服务的人士——从视听设备的供应商到提供现场口译服务的学生们。必须指出，能有更多的人参与到会议业，也是政府观念和职能转变的结果。在许多地方，大型的会议组织还是由政府一手包办，政府为此需要成立专门的接待班子，负责从会场布置到为与会者订飞机票的一切事务。在上海，这些工作正逐步交由旅行社、会议服务公司等专门机构来办理。例如，去年在上海举行的亚洲开发银行第35届年会，4000位与会代表及其家属的客房预订都是委托上海国旅进行的。现在上海许多旅行社都将目光投向了会议业。今年上海国旅成立了专门的商务会展旅游部，许多其他旅行社也成立了类似的机构或由一批专门负责“做会议”。上海的旅行社行业在会议市场上的竞争将会日趋激烈。旅行社致力于提供更加专业化的服务最初，旅行社为会议业提供的还是一些传统的服务项目，项目包括接送服务和为与会者安排会前、会中和会后的旅游节目，以及为与会者安排订房、订票等服务。会议组织者之所以找到旅行社，也就是因为旅行社在这些方面价格更优惠、服务更专业。但目前这种情况正在悄然改变。最近，上海国旅的一位销售经理频频造访沪上高档餐厅，还从市场上买来手提包和饰物。她并不是为了自己享用美食或装扮自己，而是她的客户一定要在上海举行会议的境外企业，委托她考察餐厅和准备会议用的礼品。她差不多每天都要用相机拍下餐厅和饰物的照片，通过电子邮件发给对方。等客户确定下选用什么做礼品以后，她还负责在上海联系供货，谈妥价格，看样验货。有人不禁要问：“这是旅行社干的吗？”这说明了一种变化，旅行社提供的服务不再简单地接接送送，介绍风土人情。旅行社正越来越多地参与到会议组织工作中，提供更加专业化的服务。同时旅行社的一批经常“做会议”的销售经理和计调，也在不断的实践和经验的积累中，慢慢会成为职业会议经理人。旅行社的这种角色转化，目前来说还不够成熟，还有许多“代办”的痕迹。上海国旅会展部经理金炳文表示，上海国旅会展部的努力方向就是在会议的最初策划阶段，就要参与进去，为会议举办方确定主题，设计方案，落实细节。一句话，帮他们去想，而不仅仅是帮他们去做。当然要做到这一点，难度是非常高的。上海国旅多位接待过大型会议团体的员工都有这样的共识：一个成功的会议需要许多方面的通力合作。绿色广东广东是华南政治、经济、文化的中心，也是国内会议、会展业发展最早、最活跃的地区之一。开放程度高、会展全年分布均匀、会展业繁荣是广州会议、会展业最大的特点，所以我们将广东的会议旅游的基调定义为代表四季常青的绿色。说它开放程度高，一是因为全国许多会议都选在广东召开，二是因为这里以经济型会议居多，且大多和展览相连。广东会展，商机无限2003年春季商品交易会即将举行，广州各大旅行社摩拳擦掌，纷纷制定各种营销策略，准备迎接会展带来的商机。会议旅游是近年来发展很快的一种旅游接待方式，不少有实力的旅行社纷纷把会议旅游作为一个重点市场进行开发，并形成了一整套行之有效的营销程序，从最初的只帮助订房、订返程票，到旅游安排、餐饮等，还会为外国客户派遣翻译人员。“广东会展，商机无限”的金字招牌逐渐被更多会议的主办方、承办方所认同。大力提倡并坚持要在旅行社中设立“会展商务奖励旅游分公司”的广东国旅假期总经理李进茂认为，会议、会展经济的发展给旅行社带来了一次新的发展机遇，能否为主办方提供满意的“会议、会展全套服务”是检验一个旅行社服务质量和服务专业化的最好手段。大型旅行社与小型旅行社争夺旅游市场的客源，不能单一地依靠“广告战”、“价格战”，而应该在“服务化多元化”方面抢夺高端的会展、会议客源市场。会议、会展经济是张晴雨表以广交会为龙头的珠三角会展业，带动了整个珠三角会展经济的繁容，其辐射力、影响力日益增强，会展业对地方经济强大带动性不容忽视，比如它能带动房地产业、酒店业、餐饮业、旅游业、交通业、商业、广告业、印刷业等相关产业蓬勃发展，还能成为城市经济的一个重要支柱。据有关学者估测，会议、会展对其他相关产业的带动比例是一比六至一比十。会议、会展经济已成为各地经济的一张晴雨表，经济越发达，会议、会展活动就越丰富多彩。据不完全统计，每次广交会有来自世界各地商贸人士近十几万人云集广州，广州周边的三星级以上的酒店几乎家家爆满，而且周边城市的酒店开房率也急剧上升。如今，广交会的模式已经有所改变，每次均分两地进行，中间有一个间歇期，这就给参展的客商一个自由活动的时间，而参展商在繁忙的工作之余，大多选择外出度假观光旅游。这给广州的旅游市场带来了商机。会议、会展旅游期间期客源主要以参展商为主，其旅游消费能力强，市场潜力大，目标市场的明确也给各旅行社的产品营销带来了巨大的便利。一花引来百花开据专家分析，广州的广交会，以其巨大的影响力带动着地区经济的发展，同时，广交会“一话引来百花开”，以广交会为依托，珠三角各城市纷纷推出各自的会展品牌，近年来，在珠三角洲，为承接每年两届的广交会的辐射，各类会展此起彼伏，像深圳高交会、东莞电博会、东莞厚街健博会、佛山陶博会、中山（沙溪）休闲服装节、顺德家博会、顺德龙江家具展、南海内衣节等等都纷纷在广交会前后粉墨登场。形成了众星捧月的会议、会展局面，连锁性带动了地区经济的全方位发展，促进了珠三角旅游经济的繁荣。而旅游经济的拉动性又反过来带动相关产业的发展，在为会议、会展业提供服务的同时，又刺激着会议、会展经济的需求与繁荣，如此，便形成了一种互动性的经济变速箱，拉动整个珠三角的经济大车的滚滚向前。据专家预测，随着珠三角会议、会展经济的日益繁荣，会议、会展旅游有可能成为继三大黄金周假日经济之后的又一个聚宝盆。（完）