德州通懋机电设备有限公司人事管理手册

1文件编号：版本/修改：TM-RS-B/0（第二版）编制：审核：批准：2014年1月1日发布2014年1月1日实施德州通懋机电设备有限公司发布2人事管理手册文件编号：TM-RS-B/O共页第02页标题目录第2版第1次修订实施日期：2014年01月01日章节内容页码备注01公司简介302人力资源管理制度总则41员工招聘及聘用制度5-72试用期员工管理制度8-93员工考勤及假期管理制度10-134劳动合同与人事档案管理制度145员工培训管理制度15-196岗位及薪酬调整制度20-217人事奖励与处分管理制度22-258员工离职管理制度26-279劳动申诉与劳动仲裁制度28-2910员工福利管理制度30-3111员工绩效考核制度32-3412员工薪酬管理制度35-3713员工晋升管理制度38-4114附则423质量手册文件编号：TM-RS-B/O4人事管理手册文件编号：TM-RS-B/O共页第4页共页第3页标题01公司简介第2版第1次修订实施日期：2014年01月01日德州通懋机电设备有限公司是销售、安装、维修保养国内外各种品牌电梯的专业公司，在山东德州、夏津、乐陵、庆云、临邑、齐河、禹城、平原、武城、河北衡水、安平、枣强、冀州、深州、饶阳及滨州博兴十六个地区设有维保机构，目前销售安装维保2000多台电梯。公司始建于2002年，现有员工总数124人，其中高级工程师1人，工程师7人，特种设备操作持证人员88人，专职质量检验人员3人，其他专业人员数量7人，技术力量雄厚。公司注册资金1000万元。公司于2004年取得了国家质量监督检验检疫总局下发的《中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证（电梯）》，于2010年升级为B级许可证（电梯），在同一年被德州市第七届消费者满意单位评审委员会评选为《消费者满意单位》，并于2011年取得许可范围内电梯安装维修服务的ISO9001质量管理体系认证证书，2013年荣获德州市工商行政管理局颁发“守合同重信用企业“荣誉证书。公司自成立以来，健全了有效的服务质量保证体系。服务不仅仅是保证安全，保障您在设备方面的投资。真正的服务是预见和满足顾客特别的需求。正因为服务的定义随着顾客需求的不同而不同，我们满足这些需求的方法也是广发而且个性化的。我们的员工提供一年365天，每天24小时的服务。我们完善的服务网络和备品备件中心保证了最快的反馈和最短的停机时间。我们坚持认为一件产品的完美要求，其产品本身及其卓越品质不是全部，只有加上完善的和高标准的服务保障，才能为客户创造最大化的满意，客户也才能真正获得该产品品质的超值享受。我们对客户提供的服务包括：分析建议、客户培训、系统运行维护、远程监控、响应时间、热线支援、垂询支援以及优质配件库建设方面。覆盖于整个过程之中，我们深信惟有对事物一丝不苟，才能达到至善至美。总经理：苏爱英公司地址：德州经济开发区体育路1号传真：[phone]邮编：2530005标题人力资源管理制度总则第2版第1次修订实施日期：2014年01月01日第一条设立目的：为有效配置德州通懋机电设备有限公司人力资源，规范员工协作关系，特建立本人力资源管理制度。第二条适用范围：本制度各个章节分别适用于所有通懋正式员工和试用期员工。第三条管理目标：以人事管理为基础，以人力资源管理为手段，建立一支具有创新精神和整体观念的员工队伍，为公司的高速增长和永续经营奠定坚实的基础。第四条设立原则：⑴“以人为本”的人才观：我们一贯坚信：人不仅是企业生存和发展最重要、最具活力的资源，而且是企业经营必不可少的资本。企业成功与否，人力资本能否得到最大增值是其重要指标。⑵“公正、公平、公开”的“三公”准则。公正是指我们对员工工作表现做出公正的评价；“效益优先，兼顾公平”是我们奉行不渝的信条。我们鼓励员工在承诺责任的基础上展开良性竞争；公开是实现公正和公平的基础及保障，为保障制度执行的公正，在保守商业机密和尊重员工的前提下，有选择性的部分公开制度执行的依据和结果，以确保制度得以有效执行。第五条人力资源管理制度细分：内容包括员工招聘及聘用制度、试用期员工管理制度、员工考勤及假期管理制度、劳动合同与人事档案管理制度、员工培训管理制度、职位及薪酬调整制度、人事奖励与处分管理制度、员工离职管理制度、劳动争议与劳动诉讼制度、员工福利管理制度、绩效考评制度、薪酬管理制度。第六条本制度中，除特殊注明之外，“通懋”是指德州通懋机电设备有限公司。人事管理手册文件编号：TM-RS-B/O共页第5页6标题员工招聘及聘用制度第2版第1次修订实施日期：2014年01月01日1总则1.1为配合公司战略目标的实现，最大限度地实现人力资源的优化配置，使招聘工作进一步制度化、流程化，特制订本制度。1.2本制度适用于公司一切招聘活动。1.3行政中心应确保招聘活动符合国家法律法规和公司有关制度。1.4行政中心人事负责人负责对内和对外招聘信息的发布形式和内容。2招聘范围2.1公司招聘分为内部招聘和外部招聘。内部招聘是指公司内部员工在获知内部招聘信息后，按规定程序应征，公司在应聘员工中选拔人员的过程。外部招聘是指在出现职位空缺而内部招聘无法满足需要时，公司从社会中选拔人员的过程。2.2招聘范围原则上以招聘具有当地区域内常住户口、大专以上文化程度、有经验的各类人才为主。2.3招聘渠道主要有各地人才市场、劳动力市场、网络人才网、大中专院校的需求见面会及媒体广告招聘等。3招聘原则和标准3.1公司的招聘遵循双重考查原则，即所有招聘都需经过用人部门和行政中心的双重考查，经公司总经理批准后有行政中心发录用通知。3.2所有的应征者应具备良好的职业操守，无不良记录，身体健康，具有高中以上学历（含），特殊岗位和经验特别丰富的应征者可以适当放宽要求。4招聘计划制定程序4.1行政中心人事负责人根据公司未来一年内的人力资源需求状况和公司内外部的人力资源供给状况制定人力资源规划。人力资源规划是行政中心招聘的依据，人事负责人根据人力资源规划制定计划内的招聘计划。4.2如果有计划外的人员需求或因员工离职需补充人员，用人部门负责人应填写《人员需求申请表》，反映部门缺员情况、增人要求和理由，由人事负责人审议后制定计划外人员需求计划，并提交总经理审批后实施。4.3计划内的招聘计划与计划外的招聘计划可合并组成招聘计划。人事管理手册文件编号：TM-RS-B/O共页第6页7标题员工招聘及聘用制度第2版第1次修订实施日期：2014年01月01日5招聘组织程序5.1招聘组织程序可分为内部招聘组织程序和外部招聘组织程序。5.2内部招聘按下列步骤进行：⑴人事负责人根据招聘计划，发布内部招聘信息。⑵应聘员工填写《内部应聘申请表》。⑶应聘员工同当前岗位直接上级做正式的沟通，并经当前岗位的直接上级、跨级上级签批《内部应聘申请表》后，将《内部应聘申请表》提交人事负责人。⑷人事负责人接到《内部应聘申请表》后同应聘员工面谈，并在《内部应聘申请表》填写相应的内容，签署意见。⑸人事负责人安排应聘员工和空缺岗位的直接上级面谈，必要时进行其它方式的测试。如果应聘员工当前岗位的跨级上级与空缺岗位的直接上级同属一人，则省略本步骤。⑹人事负责人将员工的录用信息通知应聘员工本人以及调入、调出的部门负责人。⑺应聘员工被录用后，薪资水平应根据岗位重新核定，核定方法参见公司薪酬制度。⑻人事负责人在调动信息发出后督促员工进行工作交接，并给予必要的支持。⑼人事负责人在应聘员工正式调入空缺岗位前更新员工档案。⑽如应聘未成功，由人事负责人将结果通知应聘员工。5.3公司岗位之间的调动、升降适用3.1内部招聘的程序，可根据具体情况进行步骤方面的增删、变动。5.4外部招聘按下列步骤进行：⑴人事负责人选择适当的招聘渠道发布招聘信息，收集人员资料（应聘人员填写《应聘申请表》）后进行初步的筛选。初选合格人员由人事负责人通知参加初次面试，初次面试由人事负责人主持，面试完毕，人事负责人应填写《面试记录表》。⑵人事负责人通知初试合格人员参加复试，安排空缺岗位的直接上级对初试合格人员进行复试，复试完毕，面试者应填写《面试记录表》，并根据岗位任职资格确定被录用的人员。⑶人员聘用过程中，如果人事负责人或空缺岗位的直接上级认为必要，可提请空缺岗位的跨级上级对应聘者进行面试，面试完毕，面试者应填写《面试记录表》并决定是否录用。⑷员工在试用期期间的薪酬根据公司薪酬制度确定。人事管理手册文件编号：TM-RS-B/O共页第7页8标题员工招聘及聘用制度第2版第1次修订实施日期：2014年01月01日⑸人事负责人根据人员录用名单通知应聘者参加体检，应聘者体检合格后，人事负责人向应聘者发出录用通知，确定报到时间，并将上班报到时间通知空缺岗位的直接上级。⑹新入职员工应向空缺岗位的直接上级和人力资源部报到，并填写《员工登记表》，由人事负责人归档。6招聘期限管理：人事负责人应根据公司人力资源需求情况在指定的期限内完成人员招聘工作。7招聘费用管理：人事负责人在每年末根据公司人力资源需求制定招聘预算，经总经理审批后安排在次年使用，预算内招聘费用经财务中心核对后予以报销。8附表：有关招聘的文件和表格清单如下。⑴公司招聘简章。⑵公司招聘人员登记表。⑶内部应聘申请表。⑷应聘申请表。⑸年度人员需求申请表。⑹计划外人员需求申请表。⑺面试记录表。⑻员工登记表。人事管理手册文件编号：TM-RS-B/O共页第8页9标题试用期员工管理制度第2版第1次修订实施日期：2014年01月01日1总则1.1为使新员工尽快熟悉工作，融入所属团队和理解公司文化，明确在新员工试用期间行政中心、新员工所在部门和新员工本人的职责，加强试用期管理，特制定本制度。1.2所有通过外部招聘加入公司和通过内部招聘转入新岗位的员工都要经过新岗位试用期考察。外聘员工的试用期一般为3个月，内聘员工的试用期为1个月。2试用期管理程序2.1部长（不含）以下新员工的试用期管理按下列步骤进行：⑴外聘新员工入职后5个工作日内应签订劳动合同。⑵新员工所在部门部长为新入职员工确定试用期培训计划和目标；⑶在员工入职一个月后，由人事负责人和所在部门部长分别与其谈话，评价新员工的工作业绩，并给予指导，了解新员工需要的支持。⑷新员工在转正日的前一周，应填写《试用人员转正申请表》中个人总结部分，部长同新员工做转正面谈，填写《试用人员转正申请表》中员工评价、岗位建议、待遇建议部分。⑸部长向人事负责人提交《试用人员转正申请表》，由人事负责人进行审核，人事负责人可在必要时同相关部门进行沟通。⑹如果转正申请得到批准，人事负责人向该员工发转正通知，抄送员工所在部门负责人，并同转正员工进行转正面谈；如果转正申请未得到批准，由人事负责人安排延期手续或辞退手续，对于内部招聘新员工，人事负责人也可建议返回原部门工作。2.2部长及部长以上新员工的试用期管理按下列步骤进行：⑴外聘新员工入职当日由人事负责人为新员工安排一小时左右的入职培训，入职后5个工作日内须签订劳动合同。⑵总经理（或其授权人）为新入职员工确定试用期培训计划和目标。⑶在新员工入职一个月后，由总经理（或其授权人）与其谈话，评价新员工的工作业绩，并给予指导，了解新员工需要的支持。⑷新员工在转正日的前一周，应填写《试用人员转正申请表》中个人总结部分，交人事负责人审核，由总经理同新员工进行转正面谈，对新员工进行评价，审批《试用人员转正申请表》，并确定新员工的岗位和待遇。人事管理手册文件编号：TM-RS-B/O共页第9页10标题试用期员工管理制度第2版第1次修订实施日期：2014年01月01日⑸如果转正申请得到批准，人事负责人向该新员工发转正通知，抄送总经理；如果转正申请未得到批准，由人事负责人安排延长试用期、调职或办理辞退手续。2.3试用期的员工由人事负责人及员工聘用部门共同负责培训、考查。2.4在试用期内，公司或员工如需解除劳动合同，应参照劳动合同相关条款规定，并妥善完成工作交接。2.5试用期员工应提供身份证及相关证件、学历、职称及其他应聘时列举的资格或证件的原件和复印件，原件供人事负责人进行审核，复印件由人事负责人存档。如果新员工