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****速速递递行行政政部部内内部部资资料料禁禁止止外外传传翻翻印印必必究究--------------第第11页页共共6622页页杭州**速递有限公司制度手册编制：行政部时间:2010年7月23日****速速递递行行政政部部内内部部资资料料禁禁止止外外传传翻翻印印必必究究--------------第第22页页共共6622页页目录目录.....................................................................................................2第一编公共制度（行政人事类）.....................................................3第一章**速递办公室管理制度.................................................3第二章**速递信息平台、仓库电脑使用管理制度.................5第三章**速递物资管理制度.....................................................7第四章档案管理制度...............................................................10第五章会议管理制度...............................................................14第六章**速递培训管理制度...................................................18第七章**速递通讯联系规定...................................................20第八章**速递行政奖罚制度...................................................21第九章**速递员工行为规范...................................................29第十章车辆管理制度...............................................................34第二编成本控制与费用管理（财务管理类）...............................42第十章费用预支报销制度.......................................................42第十一章自营站点自带交通工具费用报销规定...................47第三编岗位职责及说明书...............................................................48**速递组织机构框架图...............................................................48第十一章运营部岗位职责.........................................................49第十二章储运部岗位职责.......................................................54第十三章客服部（信息平台）岗位职责...............................58第十四章职能部门岗位职责...................................................61****速速递递行行政政部部内内部部资资料料禁禁止止外外传传翻翻印印必必究究--------------第第33页页共共6622页页第一编公共制度（行政人事类）第一章**速递办公室管理制度1、目的为加强办公室管理，促使办公室管理的规范化，进一步提高办公效率，树立良好的公司形象，特制定本规定。2、适应范围**速递杭州总办公室、各部门办公室、各区域站点办公室3、管理规定3.1严格考勤制度。按时上下班，坚持打卡制度（站点由站点主管签到考勤），做到不迟到，不早退，不旷工；离开公司（站点）必须履行因公外出（请假）手续，自觉将外出单（请假单）交行政。3.2言谈文明，举止文雅，说话和蔼，待客热情，彬彬有礼，不拘不禁。提倡使用“您好、请、再见、对不起、谢谢”等文明用语，体现良好素养。3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌；不搞小团队、不讲他人坏话。3.4严禁在办公场所大声喧哗；上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。3.5工作过程中要离开一段时间时（三十分钟内），应给同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位。3.6遵守公共礼仪。接听电话语气和蔼，认真听取电话内容，该记录的做好记录，该转达的及时转达，该汇报的认真汇报，不该答复的不得越权越职答复。3.7办公室内严禁吸烟。若客人来访，只能在接待处抽烟。3.8在办公室内休息时，不得横卧在椅子或桌子上；离****速速递递行行政政部部内内部部资资料料禁禁止止外外传传翻翻印印必必究究--------------第第44页页共共6622页页开座位须将椅子推回原处，养成良好的习惯。3.9严禁公话私用；确有紧急事情，接听私人电话不得超过3分钟，必须24小时开通手机。3.10传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管，非工作未经许可不得善自使用。3.11公司员工在办公时间内，必须自备水杯，非特殊情况不得擅自用公司纸杯饮水。3.12爱护办公设施，节约使用办公用品，损坏办公设备要照价赔偿；遵守《物资管理制度》，不违反程序随便领用办公用品。3.13办公室内严禁赌博或用电脑玩游戏、看录像及从事其他消遣活动。3.14办公室物品摆放整齐、整洁、有序、有条理，文件要分门别类存放，个人办公区物品要按照“5S”（清扫、清洁、整理、整顿、素养）标准整理好，不得乱扔乱放；下班前务必将桌面的帐簿、凭证、报表、文件等资料放入抽屉，不得摆放于桌面。3.15保持桌面、墙壁清洁，严禁在墙上乱贴、乱画及打钉；窗帘拉放要整齐，不得差次不齐。3.16员工下班离开办公场所要关好门窗、关闭电源，认真排查电、火、水等隐患因素。站点办公室要检查电、煤汽、水的阀门或管道，对出现松动损坏、老化的，要及时更换，第一时间排除安全隐患。3.17下班时，如只有两人未离开办公室，其一人离开时，须提醒另一同事，并主动关窗户等下班离开办公室的检查工作，最后离开办公室人员须再一次检查所有电源、门窗是否关好。3.18办公室每天卫生值日要履行职责，做好办公室环****速速递递行行政政部部内内部部资资料料禁禁止止外外传传翻翻印印必必究究--------------第第55页页共共6622页页境卫生。站点卫生值日表由站点主管安排。杭州总办公室由行政部统一划分责任区域。3.19为了保持公司环境优美，公司全体员工平时生活中应努力做到：3.19.1不乱扔纸屑、果皮、垃圾袋等杂物；3.19.2个人生活中要坚持做到“三勤”，即勤清理，勤扫除，勤擦洗，始终保持周围区域的清洁卫生；3.19.3垃圾要入篓，不随手丢弃废弃物；3.19.4齐抓共管，充分发挥全员的有效监督作用。3.20办公室门钥匙须有专人保管。保管人不得将钥匙随意转借他人，如违规造成的损失和事故，将追究当事人经济或法律责任。如保管人变更需至行政部进行书面记录备案，区域站点交接后，视情况更换锁匙。4、违反规定：如有违反，除按相关规定承担外，视情节轻重罚款30-200元/次。5、本制度自颁布之日起实施。第二章**速递信息平台、仓库电脑使用管理制度1、目的为了使信息平台、仓库电脑使用规范，保障物流系统运行正常，确保公司保密资料的安全，特制定本管理制度。2、适用范围本制度适用于信息平台、总仓、各站点仓库及公司其它部门全体人员。3、使用规定3.1权限3.1.1信息平台文员每人一机，人机固定，不得随****速速递递行行政政部部内内部部资资料料禁禁止止外外传传翻翻印印必必究究--------------第第66页页共共6622页页意换用及让他人使用（人员轮休由主管指派）。3.1.2仓库电脑只授权站点主管、仓管使用，其他人员不得使用。3.2使用3.2.1电脑使用责任人在行政处登记备案，不得随意变动。3.2.2各使用人应对电脑开机、屏保加密设置，不得将密码告之他人。3.2.3信息平台文员需加强保密意识，不得浏览无关网站，高度维护电脑使用安全。3.2.4各仓所配电脑使用于数据统计、与公司邮件收发联系、仓库收发货扫描、培训等，不得做与工作无关的事；严禁在线观看或下载网络影视、下载安装玩耍游戏等。3.2.4严禁通过QQ、邮件、移动存储介质等任何工具泄漏公司商业秘密。3.2.5电脑出现故障需及时报行政，不得私自请人或外出维修。3.3处罚3.3.1使用电脑玩游戏、观看影视者，一经查实罚款50元/次。3.3.2各电脑使用责任人对其他人员使用电脑不加予制止者，一经发现罚款50元/次。3.3.3私自维修电脑者，不予报销维修费，并罚款20元/次。若有损坏，照价赔偿。3.3.4从电脑中获取公司秘密并泄漏者，一经查实处以罚款并做开除处理，视情节严重，公司保留对其追究刑事责任权利。4、职责****速速递递行行政政部部内内部部资资料料禁禁止止外外传传翻翻印印必必究究--------------第第77页页共共6622页页各站点主管负责本制度的执行；行政负责稽查执行情况，对违规者给予处罚。第三章**速递物资管理制度1、目的为了厉行节约，杜绝浪费，有效控制办公用品，加强企业固定资产管理，降低管理成本，促进物资管理的规范化，特制订本制度。2、职责2.1物资归口管理部门为行政部。2.2物资审核监管部门为财务部。3、物资类别3.1公司物资分为固定资产、低值易耗品两大类；低值易耗品又分为办公设备、办公文具及耗材用品两类。3.2公司的物资凡使用年限在一年以上，单价金额在2000元以上（含2000元）均列入公司的固定资产范围；公司的物资凡使用年限在一年以上，单价金额低于2000元均列入低值易耗品范围。4、物资采购流程4.1固定资产的采购：需求部门递交采购申请（填写《固定资产申购验收单》）部门经理审核**行政部查核总监审批财务审批董事长审批总公司行政采购4.2低值易耗品采购：需求部门递交采购申请（填写《物品申购验收单》）部门经理审核**行政部查核总监审批财务审批总公司行政采购4.3低值易耗品采购金额在50元以下，由总监审批后，可由**行政部采购。****速速递递行行政政部部内内部部资资料料禁禁止止外外传传翻翻印印必必究究--------------第第88页页共共6622页页4.4办公文具及耗材用品由行政部于3月、6月、9月、12月的20日-25日递交次季度采购计划。5、物资领用发放管理5.1新采物资经验收合格后，不论是哪类物资一律先由行政部办理登记手续，若为固定资产的，使用部门及行政部同时将新购物品纳入“固定资产台帐”；5.2行政部负责建立“固定资产总台帐”、“低值易耗品入库表”,所有领用须填写领取登记表；5.3以旧换新制度：用后仍具有实物形态存在的低值易耗办公用品严格实行以旧换新制度。5.4各区域站点由主管每月25日-30日向行政部报次月办公用品领用计划，由行政部核准后于次月5日前统一发放。6、使用管理6.1固定资产使用：6.1.1根据“谁领用、谁保管”原则，建立固定资产使用管理三级责任制，即领用人为第一责任人、使用部门负责人为第二责任人、行政部为第三责任人，承担管理监督责任；6.1.2根据“谁损坏、谁赔偿”原则，人为故意造成损坏，根据情节予以重罚，最低赔偿原价的二倍以上，造成严重后果并构成违法的，移交司法机关处理；因管理不善造成损坏的，除当事人赔偿外，还追究部门负责人及行政部责任。6.1.3发现固定资产损坏的，当事人要第一时间通知资产保管人及行政部，行政部负责评估损坏程度及调查责任人并作好记录，视情节予以赔偿及处罚，同时