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XXXX公司标准XXX0301-20122012-XX-XX发布2012-XX-XX实施XX发布总经办管理手册前言1、本手册由总经理授权总经办组织编制与修订。2、本手册的解释说明权属公司总经办。3、本手册的未尽事宜经授权后，由公司总经办补充。·本手册自公司批准之日起执行，修改亦同·本手册每年评审、修订一次，由总经办组织，以确保本手册持续适宜、有效。·本手册主要起草人：·本手册归口管理单位/部门：总经办·本手册批准人：3目录一、总经办组织结构…………………………………………………………………………4二、总经办工作职责…………………………………………………………………………4三、总经办工作权限…………………………………………………………………………5四、总经办岗位规范…………………………………………………………………………61、总经办主任岗位规范……………………………………………………………………62、行政管理员岗位规范……………………………………………………………………73、文秘岗位规范……………………………………………………………………………84、司机岗位规范……………………………………………………………………………95、保安岗位规范……………………………………………………………………………106、保洁员岗位规范…………………………………………………………………………11五、总经办关键工作流程管理规范………………………………………………………111招聘管理规范…………………………………………………………………………112员工离职管理规范……………………………………………………………………213内部调动管理规范……………………………………………………………………264内部竞聘管理规范……………………………………………………………………315员工培训管理规范……………………………………………………………………376目标绩效管理规范……………………………………………………………………457薪酬调整管理规范……………………………………………………………………528发文管理规范…………………………………………………………………………559文档管理规范…………………………………………………………………………5710会议管理规范…………………………………………………………………………5911车辆管理规范…………………………………………………………………………6212记录表单控制一览表…………………………………………………………………654一、总经办组织结构二、总经办工作职责工作内容№工作职责1、人力资源管理1.1负责根据公司战略规划拟定或修订公司组织机构；1.2负责组织编制、修订公司各部门职责与权限及其岗位规范1.3负责制定公司人力资源管理各项制度，经公司批准后组织落实1.4负责协调和组织各部门定岗定编、员工招聘、人才选拔，持续不断地向各部门输送优秀人才1.5负责建立公司薪资体系并组织实施、调整和管理1.6负责建立公司绩效管理体系并组织实施、调整和管理1.7负责建立公司培训管理体系并组织实施、调整和管理1.8负责公司人事档案、社会保险与劳动合同管理2、企业管理2.1负责组织完善公司各项管理制度并组织落实与监督2.2负责策划与组织推行目标管理体系2.3负责策划、组织实施公司的管理改进2.4负责向各部门传达、布置、检查、督办总经理办公会决定的事项，并及时督办和反馈结果2.5负责根据需要和领导指示，开展调查研究，为总经理办公会的决策提供参谋3、企业文化建设3.1负责组织公司企业文化建设的整体策划与管理3.2负责各类报刊的订阅与管理3.3负责公司宣传窗的策划与制作3.4负责对外宣传的统一管理3.5负责网站建设与维护3.6负责策划、组织、实施公司各类文体活动4、行政后勤管理4.1负责公司行政事务的对外日常联络工作，来宾来访的接待、礼品的发放4.2负责公司车辆（公务车）的调度、年检、日常维护，负责公司通讯设施的安装与维护4.3负责公司厂车、保卫、消防、安全、食堂、绿化和公共卫生等事项的管理工作4.4负责办公用品的发放与管理4.5负责协调处理各部门之间的关系4.6负责员工意见、建议、投诉、纠纷的处理4.7负责公司法律事务工作，统一协调处理公司决策、经营和管理中的法律事务4.8负责公司商标、专利申请的管理及公司工商注册、年审年检相关事务总经理总经办主任行政管理员文秘司机保安保洁员食堂管理员总经办副主任网络管理员54.9负责组织编制各类行政报表与材料并上报4.10负责员工工服、名片、胸卡的制作与管理4.11负责公司考勤管理5、信息化管理5.1负责公司管理信息系统的策划、建设与发展5.2负责组织统一构建并管理公司的网络系统5.3负责信息系统软硬件厂商的搜集、选择与管理5.4负责建立健全公司信息系统的安全保密机制，防止公司重要信息资源的外泄与数据的丢失6、公共关系管理6.1负责公司各类来访来客的接待和联谊、公关事宜的组织、安排与落实6.2负责与政府相关职能部门建立并维持良好的合作关系6.3负责建立健全公司危机管理机制并落实7、会议管理7.1负责制定公司会议管理制度，并监督执行7.2负责负责公司各类会议的筹备、召开等会议组织工作、会议记录和存档7.3负责公司会议室、会议设备的统一调配与管理8、文秘服务与档案管理8.1负责安排公司领导出访出差与来宾来访的接待8.2负责公司有关文稿的起草8.3负责文件文字、文号等规范化审核8.4负责公司管理和行政文件的收发、审核、归档和控制8.5负责外来文件收发、传递、处理、归档和控制8.6负责制定档案管理制度，并监督执8.7负责编制档案文件资料目录、卡片、索引等8.8负责对各类档案材料（包括技术性图书、磁盘及相关资料）的收集、登记、统计与保管8.9负责办理文件、档案的借阅、利用、销毁、移交等相关手续8.10负责对各部门单位档案文件管理的指导、培训与监督三、总经办工作权限1、公司重大活动知情权2、对公司管理制度的解释权。2、公司管理制度的制订、修订的审核权。3、公司管理制度执行的监督权。4、会议决议的督办查办权5、各部门职责权限和定岗定编审核权。6、人才选拔建议权7、员工录用与辞退的建议权8、会议资源调配权。9、对破坏环境绿化、卫生和公共财物行为的处罚权。10、有权制止、提请处罚不符合公司文化的各种行为。11、车辆调度权12、对违反档案管理制度行为的处理建议权13、文件规范化审核权14、网络资源使用的分配权15、信息化系统软硬件供应商的建议权16、本部门员工调动、奖惩、考核权6四、总经办岗位规范1、总经办主任岗位规范岗位编号所在部门总经办岗位名称主任定员1直接上级总经理直接下级行政管理员、文秘、司机、保安、保洁员、食堂管理员薪酬等级职责概述在总经理领导下负责公司制度管理、行政后勤、人力资源管理、公共关系与法律事务的具体工作。任职基本条件性别不限年龄35岁以上学历要求大专以上专业要求企业管理或人力资源专业工作经验3年以上办公室管理工作经验。岗位关系可升迁至此的岗位路线行政管理员→本岗位可由此升迁的发展路线本岗位→副总可相互转换的岗位无工作类别岗位职责工作权限人力资源管理1、负责根据公司战略规划拟定或修订公司组织机构；1公司重大活动知情权2、对公司管理制度的解释权。2.管理制度的制、修订的审核权。3.管理制度执行的监督权。4、总经理办公会议决议的督办查办权5、部门职责权限和定岗定编审核权。6、人才选拔建议权7、员工录用与辞退的建议权8、、有权制止、提请处罚不符合公司文化的各种行为。9、车辆调度权10、各部门绩效考核的监督权11、对外行文的审核权12、安全生产的监督检查权13、行政费用的审核权14、公司管理文件审核权15、下属员工的调配、考核奖惩权。2、负责组织编制、修订公司各部门职责与权限及其岗位规范3、负责组织制定公司人力资源管理各项制度，经公司批准后组织落4、负责组织各部门定岗定编、员工招聘、人才选拔工作5、负责建立公司薪资体系并组织实施、调整和管理6、负责建立公司绩效管理体系并组织实施、调整和管理7、负责建立公司培训管理体系并组织实施、调整和管企业管理1、负责组织完善公司各项管理制度并组织落实与监督2、负责策划与组织推行目标管理体系3、负责策划、组织实施公司的管理改进4、负责向各部门传达、检查、督办总经理办公会决定的事项，并进行督办查办5、负责根据需要和领导指示，组织开展调查研究，为总经理办公会的决策提供参谋6、负责组织公司企业文化建设的整体策划与管理7、负责公司有关文稿的起草8、负责公司管理文件的审核9、草拟、审核公司对外行文、函电及报告，处理政府机关来文、其他单位来文来函10、负责指导落实与检查公司安全生产责任制，杜绝安全隐患11、负责公司车辆（公务车）的调度12、负责公司行政费用开支的审核。13、负责协调处理各部门之间的关系公共关系1、负责公司各类来访来客的接待和联谊、公关事宜的组织、安排与落实2、负责与政府相关职能部门建立并维持良好的合作关系3、负责建立健全公司危机管理机制并组织落实4、负责公司法律事务工作，统一协调处理公司决策、经营和管理中的法律事务岗位应知岗位应会1、ISO9000标准相关知识2、5S管理知识3.劳动法、合同法、公司法等相关法律4.人力资源管理相关知识5.目标管理1.撰写各类文稿2.计算机操作3.熟悉政府部门办事程序4.制修订公司各项管理制度定期工作标准1、每月组织总经理办公会议5、公司年度员工培训计划2、每月公司考核数据汇总统计6、每季度组织1次员工座谈会3、每月组织1次安全生产检查7、编制部门年度/季度/月度工作计划和总结4、组织月度/季度/年度部门员工考核72、行政管理员岗位规范岗位编号所在部门总经办岗位名称行政管理员定员1直接上级总经办主任直接下级无薪酬等级职责概述在总经办主任的领导下，负责做好公司行政后勤管理工作任职基本条件性别不限年龄30以上学历要求高中以上专业要求企业管理专业工作经验2年以上办公室工作经验。岗位关系可升迁至此的岗位路线无可由此升迁的发展路线本岗位→总经办主任可相互转换的岗位文秘工作类别岗位职责工作权限行政后勤管理1、负责公司行政事务的对外日常联络工作，来宾来访的接待、礼品的发放1、会议决议的督办查办2、会议资源调配权3、对破坏环境绿化、治安、卫生和公共财物行为的处罚权。4、有权制止、提请处罚不符合公司文化的各种行为5、网络资源使用的分配权6、公司行政文件的审核权7、信息化系统软硬件供应商的建议权2、负责公司通讯设施的安装与维护3、负责公司保卫、消防、安全、食堂、绿化和公共卫生等事项的管理工作4、负责办公用品的发放与管理5、负责公司行政文件的审核6、负责员工意见、建议、投诉、纠纷的处理7、负责公司商标、专利申请的管理及公司工商注册、年审年检相关事务8、负责组织编制各类行政报表与材料并上报9、负责员工工服、名片、胸卡的制作与管理10、负责公司考勤管理信息化管理1、负责公司管理信息系统的策划、建设与发展2、负责组织统一构建并管理公司的网络系统3、负责信息系统软硬件厂商的搜集、选择与管理4、负责建立健全公司信息系统的安全保密机制，防止公司重要信息资源的外泄与数据的丢失会议管理1、负责制定公司会议管理制度，并监督执行2、负责负责公司各类会议的筹备、召开等会议组织工作、会议记录和存档3、负责公司会议室、会议设备的统一调配与管理岗位应知岗位应会1、ISO9000标准相关知识2、5S管理知识3、劳动法、合同法、公司法等相关法律4、信息化管理相关知识1、通讯设施维护2、编制行政文件3、商标与专利申请4、主持会议定期工作标准1、每月组织1次消防安全检查2、每月组织1次卫生检查3、每月1次考勤统计83、文秘岗位规范岗位编号所在部门总经办岗位名称文秘定员1直接上级总经办主任直接下级无薪酬等级职责概述在总经办主任的领导下，负责做好员工招聘、人事档案、文秘服务与档案管理及员工社保工作任职基本条件性别不限年龄25岁以上学历要求高中以上专业要求文秘专业工作经验1年以上文秘或人事管理工作经验