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1绝密★考试结束前全国2014年4月高等教育自学考试护理管理学试题课程代码：03006请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．被称为“科学管理之父”的是A．梅奥B．泰罗C．麦格雷戈D．韦伯2．管理要准确地把握人性，体现了管理理念的A．对立统一观B．法制观C．人本主义观D．伦理观3．在系统运行的输入阶段进行的控制属于A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．事后控制4．下列属于控制主体的是A．作业B．决策机构C．组织的总体绩效D．信息5．下列属于反馈控制的是A．患者满意度调查B．实行护士资格准入C．护理部到临床科室督查D．检查医疗护理材料的质量6．在护理人员排班方法中，周排班的特点是A．护理人员班次轮转较频繁B．适用于护理人员结构相对稳定的科室C．较好地满足了护理人员的个人需求D．排班模式相对固定27．下列关于绩效评价方法的描述，正确的是A．目前应用最广泛的是行为特征评定法B．强迫选择比例法是将护士在工作中的有效行为和错误行为记录下来并进行评价的方法C．描述法侧重于评定护理人员在工作中的突出行为D．关键事件法可以采用等级制8．护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是A．分析组织发展战略，明确适合自身发展的条件B．分析个人职业发展定位C．分析自身实现职业目标所需的知识和技能D．分析自身的职业发展优势9．组织护理人员进行风险预案演练，属于风险管理的A．风险鉴别B．风险评估C．风险控制D．风险监察1O．属于组织文化精神层的内容是A．组织的价值标准B．组织的行为准则C．组织的风俗习惯D．组织的工作环境11．下列属于护理技术标准的是A．护师职责B．病区环境管理质量标准C．心力衰竭病人的护理常规D．药品管理制度12．“需求层次理论”的创建者是A．马斯洛B．戴尔C．麦格雷戈D．赫茨伯格13．属于社区健康教育评价指标的是A．护理服务覆盖率B．卫生知识达标率C．差错事故发生率D．慢性病患者访视率14．法约尔的一般管理理论主要研究A．生产中工人的劳动效率B．管理过程和管理组织C．生产过程中的人际关系D．组织与社会之间关系15．根据病人数量及危重程度随时调整护理人员排班，体现了管理的A．弹性原则B．整分合原则C．反馈原则D.动力原则16．依据时间“四象限”进行分类，组织抢救病人属于A．紧急且重要的事务B．紧急但不重要的事务C．重要但不紧急的事务D．既不紧急也不重要的事务17．以最少的成本投入获得最大的收益产出，体现了计划的3A．目的性B．适应性C．普遍性D．经济性18．学习型组织的特点是A．横向的组织结构B．组织边界模糊C．因事设置，专职专人D．形式灵活，稳定性弱19．根据我国卫生组织分类，中华护理学会属于A．卫生行政组织B．卫生事业组织C．群众性卫生组织D．预防服务组织20．在管理方格理论中，最有效的领导方式是A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.9型管理D．9.1型管理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．现代管理理念包括A．“集权”观B．“普遍联系”观C．“发展”观D．“度和量变、质变”观E．“实践检验真理”观22．下列关于结构因素引起冲突的描述，正确的有A．团体越大，成员的工作越专门化，产生冲突的可能性越小B．团体成员流动性越大，产生冲突的可能性越大C．组织中各部门的目标越多，冲突的潜在性就越低D．组织内部领导风格苛刻，冲突的潜在可能性越大E．过分强调下属的参与，也会引起较多的冲突23．现场控制的内容包括A．护理差错分析B．监督下级工作C．及时纠正偏差D．向下级指示恰当的工作方法E．财务报表24．护理质量管理的基本任务包括A．建立质量管理体系B．进行质量教育C．制定护理质量标准D．创建组织文化E．持续改进护理质量25．诱发护理风险的相关因素包括A．患者对疾病的认识及承受力B．护理人员服务态度C．护理人员技术水平D．医院环境4E．护理人员配置非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．医疗过失行为27．组织变革28．绩效评价29．护理成本控制30．临床教学四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)31．简述现代管理的特点。32．简述能级原则在护理管理中的应用。33．简述制定计划的步骤。34．简述组织设计的原则。35．简述选择控制关键点应考虑的因素。36．简述护理人员排班的基本原则。37．简述社区护理管理的基本要求。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)38．试述决策的步骤。39．试述在特殊情况下，为保障正确执行医嘱，医务人员之间的有效沟通措施。