成都成房测绘有限责任公司质量手册

受控状态：CF/QM-2013质量手册版本A/0编制：2013年02月01日批准：2013年02月01日编号：成都成房测绘有限责任公司2013-02-01发布2013-02-01实施版本：A/0CF/QM-2013成都成房测绘有限责任公司质量手册201质量手册发布令本公司的质量体系是依据ISO9001：2008标准，结合本公司的实际情况而建立的。本手册阐述了本公司的质量方针和目标，规定了各部门职责、权限及相互关系，描述了质量管理体系要求，是公司全体员工开展质量保证、质量控制和质量改进活动的法规性、纲领性文件，公司的各级人员都应理解并坚决贯彻实施本手册要求的各项规定，为提高测量质量和公司的信誉而努力工作。本手册从颁布之日起生效。总经理：颁布日期：2013年02月01日版本：A/0CF/QM-2013成都成房测绘有限责任公司302目录序号文件编号文件名称版次页码1CF/QM01质量手册发布令A/032CF/QM02目录A/043CF/QM03管理者代表任命书A/054CF/QM04公司简介A/065CF/QM08文件修改控制单A/076CF/QM06质量手册管理A/087CF/QM0.7质量方针批准令A/0108CF/QM0.8质量体系示意图A/0119CF/QM0.9质量职能分配表A/01210CF/QM1.0前言A/01311CF/QM2.0引用标准A/01512CF/QM3.0定义A/01613CF/QM4.0质量管理体系A/01814CF/QM5.0管理职责A/02315CF/QM6.0资源管理A/02616CF/QM7.0测量实现A/03517CF/QM8.0测量、分析和改进A/04118CF/QM附件1测量实现主要过程流程图A/04219CF/QM附件1资源管理流程图A/04320CF/QM附件1管理职责流程图A/04421CF/QM附件1监视和测量流程图A/04522CF/QM附件2各部门职责A/05023CF/QM附件3各类人员职责A/05024CF/QM8.001程序文件请单A/051版本：A/0CF/QM-2013成都成房测绘有限责任公司质量手册403管理代表任命书今任命副总经理马刚为我公司的管理者代表，其职责是：1、负责按照ISO9001：2008标准的要求建立、实施、保持和持续改进公司的质量体系；2、定期向公司的最高管理层汇报质量体系的运行情况，包括改进的需求；3、在整个公司内促进顾客要求意识的形成；4、代表公司负责就质量体系有关事宜与外部各方面进行联络。望公司所有有关人员服从安排，积极配合，共同履行质量职能，以确保质量体系有效运行。总经理：日期：2013年02月01日版本：A/0CF/QM-2013成都成房测绘有限责任公司质量手册504公司简介成都成房测绘有限责任公司，是经四川省测绘局批准注册、被成都市房地产管理局认可的，拥有国家测绘局颁发的丙级资质专业测绘公司。公司地处成都市，环境优美，铁路、公路、航空交通发达，为公司的快速发展创造了十分有利的条件。公司是一支仪器设备精良、测绘人员实践经验丰富、技术与实力雄厚、管理科学、高效作业的专业测绘团队。现有各类技术经济管理人员20余人。公司从业人员长期从事项目测量、地籍测量、房产测绘及咨询工作，具有丰富的房产测绘经验。公司成立以来，重视自身建设、强化内部管理，形成了一套标准化、规范化、科学化的管理模式。经过多年来的发展，公司已具有了较强的综合实力；在项目测量、地籍测量、房产测绘及咨询领域中积累了丰富的实践经验和技术优势，并取得了良好的业绩。公司已承接了数十项项目测量、地籍测量、房产测绘项目，均取得显著成效。公司严格执行国家测量规范和地方标准，“一贯以：“遵法纪、重质量、守合同、讲信用”为服务宗旨，坚持“质量第一，客户至上，诚信可靠，不断完善。”的质量方针，凭借强大的技术力量，良好的信誉，高质量的测绘成果和优质的服务赢得了广大客户的一致好评。我们将一如既往竭诚为您提供更优质、更快捷的房产测绘服务，与客户一道共创辉煌!地址：成都市西华门街17号天府中心大厦1307邮编：610015电话：[phone]传真：208-86258009版本：A/0CF/QM-2013成都成房测绘有限责任公司608文件修改控制单《质量手册》根据需要进行修改，以反映公司现行质量体系的实际情况。因而“受控”《质量手册》的持有者在接到“文件更改单”后，应立即填写“更改记录表”，并将“文件更改单”附在本页后面。使用《质量手册》前，应首先阅读“更改记录表”。更改记录表修改页码修改代号修改原因修改状态修改人/日期批准人/日期版本：A/0CF/QM-2013成都成房测绘有限责任公司质量手册706质量方针目标批准令质量方针：质量第一，客户至上，诚信可靠，不断完善。含义：以顾客为关注焦点，坚持诚信为本的经营宗旨，为客户提供快捷、完善和真诚的服务；以适用产品标准和顾客要求为准则，精工细作，项目和交付优质可靠的产品；健全质量管理体系，积极寻求改进机会，持续改进体系、过程及产品，满足顾客要求，不断增强顾客满意程度质量目标：测绘成果合格率均为100%；合同履约率100%；顾客满意率95％。总经理：批准日期：2013年02月01日版本：A/0CF/QM-2013成都成房测绘有限责任公司质量手册807质量体系示意图总经理副总(管理者代表)市场部综合部测绘部项目二部项目四部项目三部技术部档案室采购办公室总工程师技术质检项目一部版本：A/0CF/QM-2013成都成房测绘有限责任公司质量手册908质量职能分配表ISO9001.2008总经理管代综合部市场部测绘部技术部4.1总要求●○○○○○4.2文件的总要求○●○4.2.1总则○●○4.2.2质量手册●○○○○○4.2.3文件控制○●4.2.4质量记录控制○●5.1管理承诺●5.2以顾客为焦点●○○○○5.3质量方针●○○○○○5.4.1质量目标●○○○○○5.4.2质量管理体系策划●○○○5.5.1职责权限●○○5.5.2管理者代表●○5.5.3内部沟通○●○○○5.6管理评审●○○○○○6.1资源提供●6.2人力资源○●○○○6.3基础设施●○○○6.4工作环境●○7.1过程实现的策划○●7.2顾客相关过程●○7.4采购●7.5.1产品实现控制○○●○7.5.3标识和可追溯性○○●○7.5.4顾客财产○○○●7.5.5产品防护●○7.6测量和监控设备控制●○8.1总则●8.2.1顾客满意○●○○8.2.2内部审核○●○○○○8.2.3过程的测量和监控○○○●8.2.4测量监控和测量○●8.3不合格控制●○8.4数据分析○○●○8.5.1持续改进○○○○○●8.5.2纠正措施○○○○○●8.5.3预防措施○○○○○●注:●者为负责部门，○者为配合部门版本：A/0CF/QM-2013成都成房测绘有限责任公司1009质量手册管理1总则：对质量手册的编制、审核、发放、修改进行控制，确保各部门都使用现行有效版本。2适用范围：本质量手册覆盖公司与质量有关的各职能部门岗位和设施，适用于公司内部的质量管理工作，为保证质量体系有效运行和向顾客提供满意测量，本手册也适用于外部质量保证，作为顾客或独立的认证机构证实本公司具备测量的设计、项目测量、安装和服务依据。3职责3.1管理者代表负责组织质量手册的编写、评审、修订、改版。3.2管理者代表负责对质量手册的审核、解释和监督实施。3.3总经理负责质量手册的批准发布。3.4综合部负责手册的发放、收回、归档等管理工作。4质量手册管理4.1编写与发布4.1.1管理者代表负责组织有关人员进行质量手册的编写，并对初稿进行评审。4.1.2编写好的质量手册初稿由管理者代表审核，以保证其清晰、准确、适用和结构合理。4.1.3质量手册发布由总经理签字批准。4.1.4质量手册批准、发布后，总经理应向全体员工宣贯，以保证全体员工都理解质量方针，使其坚持贯彻执行。4.2发放与更换4.2.1质量手册分“受控”与“非受控”两种，受控本在手册封面盖“受控”章，非受控本则盖“非受控”章，其主要区别是当质量手册有更改时只对受控版本作更改或修改或换页，非受控版本不予追溯更改或修改或换页。4.2.2受控本质量手册发放对象为公司级领导和各职能部门。4.2.3综合部根据发放范围编制质量手册发放清单，经管理者代表批准后按文件程序规定的办法进行发放。4.2.4持有者的质量手册由于破损影响使用，应提出申请，经管理者代表批准后按文件控制程序规定，向行政办办理更换。4.3修订与收回版本：A/0CF/QM-2013成都成房测绘有限责任公司114.3.1每次管理评审后，均要考虑质量手册在运行中适宜性和有效性，需要时对质量手册进行修订。4.3.2质量手册的修订或换版需经总经理批准，由综合部按文件控制程序实施修订或改版。4.3.3新版质量手册发布时，应在质量手册实施令中声明旧版本作废。4.3.4对按规定收回的作废质量手册（或作废页），应作废标识，并进行隔离或销毁。4.4保管与归档4.4.1质量手册原件由行政办作永久性保存。4.4.2综合部应于每年年终，对持有者的质量手册进行一次检查。4.4.3质量手册持有者应妥善保管好质量手册，不得外借，如有遗失应及时向综合部报告。4.4.4质量手册持有者调离或离开本公司时，应到综合部办理归还手续。4.5质量手册的编号、版本、修改状态标识：质量手册编号：CF/QM版本号：用英文字母表示“A“表示第一版、“B“表示第二版，以此类推。修改状态：用阿拉伯数字表示，“0“表示第“0“次修改。版本：A/0CF/QM-2013成都成房测绘有限责任公司121.0前言1.1总则：为了适应市场需要，与国际惯例接轨，成都成房测绘有限责任公司按照ISO9001-2000《质量管理体系标准》健立了质量体系。为了进一步完善质量体系，增强公司的竞争活力，不断开拓测量市场，公司编制了《质量手册》A版。于2013年02月01日开始实施。《质量手册》参照了国家、行业的有关法规、标准和做法，经过综合分析，结合公司的实际情况，围绕公司的测量和服务全过程进行编写。《质量手册》具有继承性、连续性、先进性和可行性，适用于本公司质量体系运行的各个环节。各职能部门，各类人员要严格遵照执行。1.2范围本质量手册描述的ISO9001：2008质量管理体系覆盖了成都成房测绘有限责任公司工程项目测量、房产测绘的全过程，旨在证明本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的项目测量。本公司将不断地通过保持并持续改进ISO9001：2008质量管理体系，提供符合顾客和法规要求的项目和测量，以达到顾客满意。1.3应用本质量手册按照ISO9001：2008标准要求及公司的实际情况编制了适宜的文件，因本公司为测量公司，仅进行公司资质范围内的项目测量因此不存在7.3项目设计章节，同时公司所有过程均无特殊过程因此删减7.5.2章节,所以对以上章节进行了删减。删减后不影响对ISO9001：2008标准的有效性；不影响对提供满足顾客和适用法律法规要求的测量的能力或责任的要求。版本：A/0CF/QM-2013成都成房测绘有限责任公司132.0引用标准下列标准包含的条文，通过在本质量手册中的应用，而构成的内容。本手册发布时所示版本均为有效。该标准的增补或修订不适用，鼓励使用本质量手册的各方探索使用下列标准最新版本可能性。2.1适用质量管理标准2.1.1ISO9000：2000质量管理体系——术语和定义。2.1.2ISO9001：2008质量管理体系——要求。2.2适用的法律法规2.2.1中华人民共和国合同法2.2.2中华人民共和国劳动法2.2.3中华人民共和国环境保护法2.2.4中华人民共和国建筑法2.2.5中华人民共和国测绘法2.2.6四川省测绘管理条例2.2.7测绘生产质量管理规定2.2.8四川省房产测绘实施细则（试行）2.2.9关于房屋建筑面积计算与房屋权属登记有关问题的通知2.2.10转发建设部《关于房屋建筑面积计算与房屋权属登记有关问题的通知》的通知2.2.11国家和地方政府的其他相关法律、法规。2.3适