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一、背景与形势010302行业数字化转型趋势园区智慧化发展洞察园区面临的挑战与机遇以5G、AI和云计算等为代表的新技术，正在推动各行各业的数字化转型。5G作为新一代移动通信技术，其大带宽、低时延、广联接的特点，为万物互联创造基础；AI作为一种通用技术推动生产力的提升，打破传统的商业模式和业务边界，并催生新的业态；云计算突破了时间、空间的界限，具有很强的可扩展性、按需总署、高可靠性和高性价比等特点。数据成为新技术和间的推进剂，通过多场景联接汇聚到云平台进行分析、处理和整合，产生的数据服务可以支持业务决策和预测，并通过各种行业应用服务于大众、驱动商业进程。数据在流动的过程中，完成商业价值的创造，推动新的商业模式和业务形态升级1.1行业数字化转型趋势AI数据算力5G云计算5G+AI+云计算构成智能园区核心引擎云服务智慧政府智慧家庭智慧交通智慧城市智慧园区智慧金融原生应用大数据数据库分布式存储各行业都在积极开展数字化转型，通过转型提升效率，降低运营成本，全面提升用户体能，并带来产品、服务、运营模式和商业模式的不断革新。人们更加关注健康、个性化、参与度、社交及分享等体验诉求，不仅仅再关注产品功能、性价比，在新技术和新需求的双重驱动下，从政府到企业，从行业到个人，数字化转型方兴未艾，智慧城市、智慧园区、智慧交通、智慧农业、智慧警务、智慧消防、智慧环保和智能制造等逐渐兴起，为人们生活带来全新体能，为社会创造新价值。1.1行业数字化转型趋势技术：颠覆式发展需求：改变未来数字化转型改变生产力物联网云解决方案数字化生产大数据分析工业4.0&传感器5G、AI、VR/AR万物感知互联产品和服务定制化跨界整合数据驱动用户主权、快速响应技术和需求共同促进行业数字化转型2019年中国百强市GDP占比重超过70%，城镇化率已达60%，园区作为城市的基本单元，是最重要的人口和产业聚集区。80%以上GDP和90%以上创新在园区内产生，90%以上城市居民工作与生活在园区。园区形态多，数量大，包括产业园区、教育园区、制造业园区、科研园区、社区等。以产业园区和社区为例，据国家发改委、科技部等联合发布的《中国开发区审核公告目录》核计，国家级开发区552个，省级开发区1991个，各类社区超过30万个。据IDC统计，全国园区投资达220亿美元，未来三年复合增长率8.5%，园区经济已成为中国经济主要的承载平台和增长动力。1.2.1园区智慧化发展趋势园区承载经济增长在各行各业数字化转型的浪潮中，园区也在转型发展：从传统园区向智慧园区不断演进。传统园区缺乏系统性规划，基于单点功能的建设，导致系统孤立、管理粗放且服务不足等问题，已难以满足人们日益增长的多样化需求。在需求和技术双轮驱动下，园区必将从封闭走向开放，由单一迈向融合，从服务缺失到极致服务体验，从单点智能到整体智慧。传统园区体验创新运营创新情感体验功能体验传统运营数字化运营新型基础设施连接范围大幅扩展，推动数字化、网络化、智能化广度、深度和速度大幅跃升。智慧园区1.2.2园区智慧化发展趋势从5G、大数据、AI、云计算等数字技术，推动园区运营模式和用户体能的不断创新。运营模式方面，运用数字化技术，重塑园区运营的各个环节，打破传统园区的运营方式，通过对园区对象的数字化、业务数字化和服务数字化，实现园区管理服务从定性走向定量，实现基于数据、事实和理性分析的数字化运营。提长升用户体能和满意度，是园区智慧化发展的核心。数字化技术的加持，使园区从基于单点作业的功能体能，向以人为本的情感体能转变。可以将用户的体验的需求，归纳为五个方面：实时、按需、全在线、自助服务及社交分享，称之为ROADS体验。从发展趋势可以看出，园区数字化转型聚集在面向空间的用户体验，重视数据的价值挖掘和精细化运营管理，强调业务增值，开放创新和可持续发展。然而，园区智慧化的发展也面临着诸多问题与挑战。用户体验ROADSR-Realtime(实时)：确保用户以最简洁的步骤和几乎无法察觉的时延获得服务。O-ONdemand（按需）：通过大数据分析，根据用户喜好，为其推送和提供各性化服务S-Social（社交化）：开放的平台或空间，促进用户群体沟通、知识共享、获得帮助，满足用户情感和社交的需求。D-DIY（自助服务）：用户可自行定义服务的范围和内容，提升满意度。A-Allonline（全在线）：通过丰富的联接，打通物理世界，为用户提供在线化体验和服务。1.3.1园区面临的挑战与机遇面临挑战•一、园区基础设施亟待改造：•数量众多的园区，弱电系统、园区网络、数据中心等基础设施老化，有线、无线等多张网络独立部署，彼此不联通，缺乏智能化的基础，迫切需要升级改造。•二、园区建设缺乏顶层设计：•传统园区往往缺乏系统性和前瞻性规划，智慧化建设以碎片化功能建设为主，系统性考虑不足，各子系统封闭孤立。园区基础建设长达数年甚至十数年，缺少顶层设计将导致园区建成即落后，重复投资、无法平滑迭代演进等突出问题。•三、园区管理运营能力薄弱：•园区管理粗话，大量依靠人工管理，人力资源浪费严重。如安全防护以人防为主，问题处理被动响应，主动服务不足。对持续运营重视不足，或重建设轻运营，如有些园区建设子大量的视频系统、门禁系统、周界系统，却未有收集各系统的数据进行整合处理，大量建设成本的投入并没有带来运营效率的显著提升。•四、园区智慧化服务不足：•园区重视物理设施建设，缺乏对用户体验的关注，设施、空间无法感知人的需要，不能提供主动服务，或者监管大于服务。如投入很成本新建办公楼、停车场、园区内道路等设备设施，但并未实施可视化管理和智能化联动，造成园区服务难以满足用户要求，体能感知差。•五、园区数据缺乏治理、信息孤岛现象严重：•各部门/各业务的信息系统独立运行，数据不能有效共享和互通，数据获取困难，信息孤岛现象严重；同时，缺乏对数据的有效挖掘，数据应用少，即使单个部门业务做了智慧化改造，但系统之间无法联动，无法实现整体智能化。顶层设计基础设施数据管理随着园区形态的发展，管理的难度越来越大，管理对象越来越多，承载的业务也越来越复杂，园区有限的基础设施和服务能力与人们日益增长的生产生活需求之间的矛盾愈发突出。园区从安全、体验、成本和效率等方面，面临着挑战，大致归纳为以下五个方面面临的挑战•5G基建•特高压•城际高速铁路和城际轨道交通•新能源汽车充电桩•大数据中心•人工智能•工业互联网1.3.2.建设智慧园区的新机遇GDP铁公基等基础设施城市轨道交通5G、人工智能、大数据、工业互联网物流车流数据流产业流资金流价值流新基建包含七大领域数字化转型使细分领域获取收益价值实现•智慧城市•智慧交通•智慧园区•智慧农业•智慧警务•智慧消防•智慧环保•智慧制造•数据统筹•应急管理•便捷高效•面向服务•实时在线•业务连续性•绿色可持续新基建助力经济转型升级“数字中国”是新时代国家信息化发展的新战略，是满足人民日益增长的的生活需要的新举措，是驱动经济高质量发展的新动力，包括大数据、云计算、人工智能、数字经济、新型智慧城市等内容。“数字中国”从国家层面对信息化进行顶层设计和统筹部署，推动中国经济社会的数字化转型升级和国家数字竞争力提升。近期，国家又提出“新基建”策略部署、新型基础设施是以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展的需要，提供数字转型、智能升级、整合创新等服务的基础设施体系。新基建引发的投资方向，全面贯通物流、数据流、产业流、资金流和价值流。其中以5G、人工智能、大数据、工业互联网为代表的“数字基建”，建设以数字化为核心的全新基础设施，以及经过数字化改造的传统基建，为数字经济的持续发展奠定基础，具有极为重要的战略意义。园区的物理边界清晰、所有权明晰等特征，使智慧园区成为“数字中国”的最佳落脚点。当一个个园区“细胞”智慧化了，拼起来就是一个智慧社会的有机生命体，满足政府治理诉求，社会民生需求，符合新基建投资方向。国家发改委、国务院、住房和城乡建设部、科技部发布了一系列与智慧化、数字化建设相关的政策和指导意见。1.4.1智慧园区需求方的目标政府/监管机构：负责园区的宏观规划，主要关注园区的综合治理能力，为产业的均衡发展提供支持，促进GDP的高质量增长。同时，政府和各级监管机构，希望通过园区智慧化治理，保障园区里的人们健康安全，生产生活有序，环境得到保护，人才就业得到保障等。政府/监管机构（TOG）进驻企业/商家/事业单位(TOB)住户/用户/访客/消费者(TOC)园区经营方/管理方(TOO)•园区经营•提升投资回馈•降低投资风险•创新商业模式、产生更多收来源（租赁收入、服务收益、数据变现）•园区管理•节省人力成本、能耗成本等•提高物业、资产等管理运营效率•提高企业和用户满意度•健康舒适的生活体验•绿色低碳、安全可控的智慧化服务•有益于身心健康的舒适环境。•高效便捷的工作空间•便捷高效的协同平台•提高个人的工作效率•社交成长需求•开放园区社区平台，帮助结识更多志同道合朋友•产生经济发展•GDP税收•产业均衡发展•土地利用率•民生治理改善•安全生产•环境保护•人才就业•业务技术增长•良好的营商配套环境和企业服务，提升品牌形象，促进企业业务增长。•提升品牌形像/留住人才•提升品牌形像•吸引高端人才，减少优秀人才流失•生态共生发展•良好的产业生态链，助力业务，上下游形成园区发展。园区各需求方的目标进驻企业/商家/事业单位等：是园区最广泛的利益方，希望在园区的生活更安全、健康和舒适；工作更加高效、便捷和简单；希望未来的园区不再是冷冰冰的物理空间，而是有温度的和谐空间。相关利益方对园区的诉求更加多样化，要求也越来越高。服务体验上，要求越来越精确；管理方式上，内涵越来越丰富；运营模式上，越来越精细，对于这些新的诉求或期望，传统园区已无法满足，智慧化之路势在必行。园区经营/管理方：希望通过智慧园区建设、降低投资风险，提升投入产出比，实现资产保值增值。通过园区数据共享、资源充分利用、创新园区的商业模式，全面提升园区内企业和用户的满意度，增强使用方粘性，提升园区知名度，吸引更多的企业和用户入驻园区。建设智慧园区，符合智能社会发展方向，顺应行业数字化转型趋势，是国之需、民所向。面向未来、园区必将向生态化、服务化和智慧化演进，从粗话管控时代走向精细化服务时代。数字化技术在智慧园区中的作用也逐步从辅助走向主导。5G、AI、云、IOT等，将为园区提供广泛的联接和计算能力；开放的数字平台，整合数据和技术，使能业务协同和敏捷创新，为园区的体验提升、运营管理改进及业务增值提供全面的支撑。1.4.2建设智慧园区的新机遇数字化技术赋能智慧园区01二、5G智慧园区概念和内涵020304未来智慧园区定义未来智慧园区内涵未来智慧园区框架园区等级评分标准园区是社会和城市的基本单元。园区作为聚合多种生产生活要素的综合体，也是一条纽带，联接着个人与社会，家庭与国家，产业与政府。我们每个人的日常生活，基本是从一个园区到另一个园区。据统计，我们每天有22小时都在园区里生活与工作，从住宅社区到产业园区，从教育园区到旅游景区，从机场到酒店，不同形态的园区丰富着人们的生活，承载着人们的希望。未来智慧园区，是运用数字化技术，以全面感知和泛在联接为基础的人机物事深度融合休，具备主动服务、智能化等能力特征的有机生命休和可持续发展空间。2.1.1未来智慧园区定义2.1.1未来智慧园区定义未来智慧园区可持续发展空间人机物事深度融合体有机生命体人机物事深度融合体：园区由各种元素构成，包含有生命的人，无生命的建筑，设施设施和环境空间；也包含各种人在园区产生的活动轨迹，已发生和正发生的事件；包含人群交流与协作产生的联系；包含园区运营的数据，创造的劳动价值等。未来智慧园区内人与人、人与物，物与物，业务与业务之间不再是孤立隔离的个体，各种元素像一个整体一样彼此交互、作用和影响，系统间的协同、信息的交互、业务的融合成为常态，在交互和融合的过程中实现价值再造。未来智慧园区通过ICT技术使融合体得以实现。如通过摄像头、传感器等物联网设备，深度感知园区内的人、机、物、空间