房地产管理咨询-培训手册

0房地产管理培训手册专注专业致力于房地产卓越管理CMCRealEstateConsultingCenter康达信房地产咨询中心深圳：深圳市深南大道6006号人民大厦华丰楼5层电话：[phone]传真：[phone]目录一、康达信管理顾问有限公司简介............................................................................................................................2二、培训课程内容说明...............................................................................................................................................3（一）房地产战略管理系列.......................................................................................................................................3SM-01/A------房地产企业战略规划（中高层管理人员）....................................................................................3（二）房地产卓越运营管理系列................................................................................................................................5OM-01/A------房地产标杆企业卓越管理模式（中高层管理人员）.....................................................................5OM-02/A------房地产流程管理（部门主管（含）以上层级培训）.....................................................................9（三）人力资源与绩效管理类培训..........................................................................................................................11HR-01/A------房地产绩效管理（部门主管（含）以上层级培训）...................................................................11HR-02/A------房地产企业绩效管理与激励（部门主管（含）以上层级培训）................................................13HR-03/A------房地产企业的战略HR管理（部门主管（含）以上层级培训）..................................................15HR-04/A------房地产人力资源管理（部门主管（含）以上层级培训）...........................................................18（四）房地产专业类培训：.....................................................................................................................................20OP-01/A------房地产营销策划............................................................................................................................20OP-02/A------房地产设计管理............................................................................................................................23OP-03/A------房地产工程管理............................................................................................................................24OP-04/A------房地产采购、招标及合同管理.....................................................................................................27OP-05/A------房地产成本精细化管理.................................................................................................................31OP-06/A------工程项目管理................................................................................................................................34OP-07/A------房地产企业客户关系管理专业集成及体系建设...........................................................................40三、培训需求表及联系方式.....................................................................................................................................43四、我们的部分客户.................................................................................................................................................442一、康达信房产咨询中心简介只有专注才能专业，只有专业为才能客户创造价值，只有专业才能卓越康达信成立于1991年，总部在深圳，是国内成立最早的管理咨询机构之一，公司已为1万多家国内外知名企业提供了战略规划等高端管理咨询服务。康达信房地咨询中心成立于2000年，专业从事房地产管理咨询和培训，咨询的业务范围包括：房地产战略规划、组织管控(集团管控/公司管控/项目管控)、业务流程管理、运营管理、人力资源与绩效管理。我们已经为包括万科、金地集团等400多家知名房地产提供管理咨询自2002年启动深圳万科流程管理项目以来,我们已经为深圳万科、北京万科、沈阳万科、天津万科、上海万科、南京万科、成都万科和广州万科提供了流程管理或绩效管理优化的咨询服务，我们也已经为金地集团、金地深圳公司、金地上海公司、金地武汉公司、金地北京公司提供了流程优化咨询服务。我们为400多家国内或本地知名企业提供了全过程的战略规划、组织管控、业务流程、人力资源及绩效管理咨询服务。1000多家房地产企业接受过我们的培训我们举办过50多届房地产高端运营管理培训班，国内1000多家房地产企业接受过房地产标杆企业管理、战略规划、管控模式、房地产业务流程及人力资源绩效管理等培训。我们的咨询和培训效果获得了客户的高度评价专业创造价值使我们在房地产行业获得了客户的信赖和尊重，我们已经成为万科和金地的指定的管理咨询和培训机构之一，万科集团下属的所有区域公司以及金地集团及下属子公司都选择了我们的服务，咨询和培训效果获得了客户高度的评价。我们已经成为中国最优秀的专业的房地产管理咨询和培训机构为致力于中国房地产企业的管理绩效的提升，参照国际先进的管理方法，并通过对标杆企业的优秀管理方法的潜心研究及多年的咨询经验的积累，在战略规划、管控模式设计、业务流程分析和优化及绩效管理方面创立了拥有自主知识产权的分析模型、方法论及数据资料库，并将其应用到众多的国内房地产企业中，有效地提升了客户的管理绩效.3二、培训课程内容说明（一）房地产战略管理系列SM-01/A------房地产企业战略规划（中高层管理人员）1课程概要1.1课程特色:1)诠释目前国内房地产行业领先的战略规划思路与方法2)通过万科、龙湖、金地、中海、复地、万达、恒大、合生创展、招商等标杆企业的案例串讲，将战略规划商业模式、资源能力、增长阶梯、战略地图及其行动计划、落地措施等详细地展现出来1.2课程目标：学习国内外行业领先的战略规划理念、思路、方法和工具，并借鉴国内外品牌房地产企业战略规划做法与经验，掌握战略规划的重点与难点1.3课程对象：适合于公司中、高层管理者及战略规划部门1.4课程时间：9课时2课程主要内容：2.1中国房地产产业环境研究1)中国房地产产业发展阶段分析（阶段分析、周期理论、SWOT分析、行业趋势分析）2)未来5-10年房地产业需求增长空间3)住宅供给趋势4)重点城市房地产市场发展趋势（北京、上海、深圳）5)政策研究2.2房地产行业盈利模式及战略变迁研究1)房地产业价值链与盈利模式2)国内7家房地产开发企业盈利模式（万科、合生创展、绿城等7家）43)国外房地产开发企业盈利模式（香港模式与美国模式）2.3房地产集团战略规划理论、模式、工具1)战略规划的经典理论、模式、工具2)战略落地实施的7大支撑平台（融资、投资、开发、管理、HR、资源、文化）3)战略落地的路径及指标体系4)组织能力与战略5)战略、经营规划、投资计划和开发计划四者之间如何互动、联动2.4房地产企业战略发展案例研究1)美国全国排名前四位的四家房地产企业的战略发展研究报告2)金地、保利、复地、合生创展、绿城、顺驰、万科、万通、招商的战略发展研究报告2.5客户企业的战略研讨1)客户企业的发展阶段、战略及管理现状、可能面临的问题与困惑的研讨2)客户企业的战略及组织能力研讨3)客户企业的7大战略支撑平台评估研讨4)给客户企业的建议5（二）房地产卓越运营管理系列OM-01/A------房地产标杆企业卓越管理模式（中高层管理人员）1课程概要1.1课程特色:1)重点围绕实现卓越管理的最重要的三个方面（组织管控、流程管理、人力资源与绩效管理）展开培训2)重点介绍万科在集团管控、运营与绩效管理方面的经验,具有很强的可操作性和借鉴作用3)包括了对万科和金地的管理咨询过程的经验总结和分析4)真实反映万科/金地等标杆企业的实际管理及运作方法以及管理体系的现状1.2课程目标：通过对行业标杆企业的集团管控模式、运营管理体系（重点流程管理）、人力资源及绩效管理的分析和经验总结的介绍，为设计内部的管理体系，提升组织的运营绩效起到借鉴作用1.3课程对象：适合于公司主管以上人员，特别是部门经理及高管人员1.4课程时间：6课时2课程主要内容：2.1如何衡量组织的成功1)万科的平衡计分卡(BSC)与均好理论-如何看待成功的标准?2)万科的核心价值观与衡量