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新浪微博企业手册中级篇——日常营销@企业微服务企业微博的四个功能：￭企业信息发布需要企业多个部门共同经营￭与目标受众建立情感￭客户服务支持￭舆情观测危机公关发什么内容更吸引关注什么时候发如何让网友对企业微博更感兴趣谁来维护、更新形式、内容选择、发布频率和时机、话题、@使用、搜索、投票、微群……日常维护关注这几方面日常维护1：谁来维护需要有固定丏员或部门来维护，集思广益。4类形式：文字、图片、规频和音乐。日常维护2：微博形式•行业资讯劢态（业界新闻、展会论坛等）•公众事件正面报道（时政新闻、民生热点等，要觃避政策风险。）•娱乐休闲、生活感悟、公益宣传等•内部领导员工生活、工作•企业“广告”（产品服务、商业活劢、新闻发布会等）•少量的竞争对手信息日常维护3：内容选择同类内容，连续发布的篇数不宜超过5篇。非同类内容，时间间隔控制在20分钟左右。日常维护4：微博频率和时机8--11“工作时间”新闻资讯社会事件12-15“消遣时间”娱乐情感八卦公益16-19“下班时间”餐饮健身交通生活20-23“休息时间”五花八门五谷杂粮对日常发布的各类内容，可选用贴切的话题进行归类。既方便企业把握各类内容的比例；也方便粉丝对企业微博形成清晰直观的印象，并检索感兴趣的同类话题。日常维护5：话题日常维护6：@使用时机原创或转发内容中，遇到相关性的企业或V名人或普通粉丝，可以@XXX。日常维护7：搜索使用与行业、企业、产品、服务相关的关注话题或搜索关键字。了解微博中大家讨论与你有关的内容，寻机加入。问卷调查的微博化，收集用户对产品对服务的意见，获得潜在用户的需求。日常维护8：投票日常维护9：微群自建企业产品群加入行业交流群下面还要特别说明的几点：经常发言、原创+转发、硬广+植入、名人粉丝+平民粉丝、开放私信、舆情关注、慎“@”、慎“删除”……谁来维护—丏项维护微博形式—图文结合内容选择—内外多样频率和时机—把握时段话题—内容归类@使用—恰当转评搜索—关注话题投票—问卷调查微群—加强交流日常维护群策群力企业微博的几个原则支持公理、转发公益、与人为善、力争原创、坚持特色观点明确、立场坚定、减少纠缠、笑对批评、有错就认道歉及时、果断辟谣、求真务实……企业微博营销别指望一夜成名，要耐下心来持之以恒。要有互动，要有危机公关意识。欢迎到@企业微服务微博，一起交流