企划部管理手册——斯帝罗兰

1/43企划部管理手册——斯帝罗兰——2/43前言亲爱的金富士家人：欢迎加入金富士企划部！通过我们的共同学习和成长，希望您在这里展现您的风采，为公司以及您自己的人生创造价值。金富士公司拥有Steel-land·斯帝罗兰、C&C两大品牌。公司实力雄厚，设备一流。作为国内最早成立产品研发中心的家具企业，目前，研发人员已达100多人，建立了大学校企研发基地3家，并在国内率先引进意大利、德国等欧美国家先进设备生产线，使产品具有国际化生产水平。公司现每天生产的家具成品源源不断地运往世界各地，为全球不同民族、不同肤色的居民及近2,000,000个家庭提供舒适完美的生活家具搭配方案。金富士公司拥有强健全面的市场营销网络体系，在中国本土建立了近1000家品牌专卖店，在国际市场上覆盖150多个国家和地区，服务全球运营商近2000家。至今为止，公司已获得国内外家具行业领域颁发的荣誉大奖和外观设计专利过百项。无论您身处何种岗位，企划部都将为您提供良好的学习条件与广阔的上升空间。在企划部这个大家庭里，您可以尽情地施展您的才华、发掘您的潜能，在适应并推动公司发展的同时，您会欣喜地发现，您的人生价值和生活质量也会随之发生巨大的变化，得到迅速的提升！这是一本写给企划部新老员工的必读教材，本手册不仅可以帮助您了解整个企划部的各个流程管理，更会协助您提高工作效率，实现您的个人发展。学习本手册时，您需要注意：1、本手册的内容是您必须掌握的企划相关工作操作及管理的专业知识，对于您的日常工作有良好的指导意义，您需要认真阅读其中各大流程的内容并运用到实际操作当中，经常查阅并反复学习。2、本手册是新入职员工的必修课，新员工需发挥个人的主动性，把其中的知识融会贯通到各项工作中，使它能为您的日常工作提供最大的帮助！目录可以当做您学习此手册的阅读指南！3/43目录第一章企划部组织架构图第二章部门职责及人员配置、岗位职责第一节：2013年定岗、定员计划审批表第二节：企划部职责第三节：各主要岗位岗位职责说明第四节：企划部层级管理第五节：企划部工作价值第三章企划部新进员工实习流程及考核制度第一节：实习流程图示第二节：具体考核安排第三节：涉及到的表格第四章形象设计管理流程第一节：斯帝罗兰建店进度暂行管理规定流程图第二节：具体说明第三节：设计部专卖店装修物料下单流程补充管理条例图示第四节：具体说明第五节：涉及到的表格第六节形象设计部日常工作管理制度第五章平面设计管理流程第一节：斯帝罗兰广告宣传物料设计申请流程图示第二节：备注说明第三节：涉及到的表格第六章配饰设计管理流程第一节：配饰师日常工作管理制度第二节：国内、国际专卖店饰品配置流程第三节：涉及到的表格第七章内刊编辑管理流程第一节金富士集团报发行流程4/43第二节金富士集团报明细发行办法第三节集团报通讯员名单第八章工作集锦第一节常见问题与答案第二节必备学习资料第三节典型事务和预防及解决方案5/43第一章企划部组织架构图6/43第二章人员配置和各岗位职责第一节：2013年定岗、定员计划审批表部门：市场部分部门序号定岗（职务）职级定编数量（人）定编审核（人）市场部1市场部总监B1形象设计部2形象设计总监(兼)B13展示设计主管D14展示设计师E85配饰主管D16配饰专员E27施工监理主管D18施工监理员E19建店进度文员E1品牌策划部10品牌策划总监B111媒体公关部主管D112高级平面创意师E113平面设计专员E314策划文案主管D115策划专员E116内刊编辑E1合计250制表人：董新军审核：审批：7/43第二节：企划部职责1、负责贯彻执行公司的整体宣传战略，领会和传达公司领导的战略意图，并负责制定公司中长期宣传计划；2、定期组织开展宣传分析和调研工作，及时掌握同行的宣传动态，并为公司决策层提供切实可行的企划方案；3、负责做好企划部内部管理工作，不断完善工作流程和工作制度，带头和督促完成各项工作任务；4、做好员工的激励和考核工作，尽量发挥每个员工的最大潜能。通过定期开展分析和总结，提高员工的工作热情和工作能力。通过开展绩效考核，提高员工的工作效率；5、负责企划部内部工作的协调和外部工作的接洽，将企划部工作实行流程化管理；6、负责对外媒体联络和公关，建立和维护良好的媒体关系，在新闻和广告两方面与媒体加强合作，及时掌握媒体动态，了解媒体信息；7、充分发挥集体智慧和创新思维，通过开展“头脑风暴法”等方式，拓宽宣传思路，指导开展各类广告设计和新闻及营销策划，力求不断推陈出新；8、组织编辑公司刊物文稿，促进企业文化建设；9、门店陈列总体规划及店内外气氛的设计，营造良好的服务环境；10、负责公司形象设计、制作及应用管理；11、负责公司网站建设、更新与维护；12、设计、组织制作公司的各类广告宣传品及导示系统；13、草拟公司整体性促销、主题促销及其他大型形象活动的方案并参与实施和跟进；14、制作和维护、更换店内POP广告；15、会同业务部们做好各类营销的策划与执行；16、积极配合其他部门为客户提供优质服务，为提升公司整体服务水平做努力。8/43第三节：各主要岗位岗位职责说明1、企划总监：一．职务概要：根据企业发展战略，负责制定部门工作计划，建立和健全本部门各规章制度，品牌推广、终端促销活动策划与组织执行。二．工作内容：日工作：1、规划落实：在董事的领导下，负责公司的市场开发，营销推广策划工作，制定部门管理制度，工作职能，领导下属员工监督实施。2、团队管理：领导和管理企划团队，负责工作计划，包括战略规划、市场策划、媒体公关、广告宣传、包装设计、平面设计、店面设计、落地活动等方面的工作。3、内部工作协调：负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调。周工作：1、品牌管理：策划的宣传广告，统筹设计及制作，努力开拓创新创造公司良好的广告宣传效应；与各传媒进行沟通、联系、合作，适时推出有助于宣传公司经营形象的新闻报道；负责塑造品牌精神、传递品牌文化，使品牌与顾客之间建立精神层面的深度联系。2、营销策划：与销售部门共同确定企业的营销战略。编制企业广告战略，编制广告营销策划方案；定期策划经营计划营销推广活动方案。呈：送董事审批，与调整组识实施；定期的了解策划方案实施结果，根据不同季节、节日提出活动计划方案，适时的更变策略及时的改进措施。3、费用控制：严格控制物料及公司策划费用开支范围和标准监督策划费用及物料的合理有效使用，减少浪费杜绝损耗。月工作：1、大型活动企划：执行公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实；开展公司营销企划工9/43作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展。接受其他部门的监督和指导。2、形象管理：管理公司CIS（企业形象）系统的统一制定、设计和实施规划；建立从品牌标识、海报形象、店面形象到服务规范等一系列品牌管理规范，从品牌相关的各个维度强调和维护品牌的品味和形象。3、外部工作协调：协调各部门组织关系，经常保持各外部门密切联系，建立长期的良好协作关系。4、工作汇报：协条好公司其它部门的协作关系，了解经营情况，合理的提出公司的发展目标及每月的工作计划，上报董事了解。年工作：1、合作方管理：合理考察、选用广告合作单位，组织配合开展各项广告运作，保持密切沟通，考评广告合作单位的工作业绩和广告效果。2、广告管理：对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正；对各市场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动。3、市场调研：对全国市场情况进行调研、汇总、分析。4、年度工作规划及预算报批：负责品牌的宣传与推广，制定广告策略并负责落实，提升品牌竞争力；编制企业广告战略，编制广告营销策划方案；编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理。5、建立标准化体系：负责产品的体系化建设和产品包装设计工作，制定产品包装设计标准化体系。6、企业职资荣誉申请：与家具相关的政府、协会、媒体等管理机关或协会组织保持密切联系沟通，配合开展相关工作，接受管理监督；并为企业争取有重大意义的职称及荣誉。7、新品推广：与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动。配合销售部门开展营销策划、推广工作。2、形象设计总监一．职务概要：负责整个公司的形象工程设计，展厅展会设计，品牌专卖模式设计，审核专卖店图纸。指导平面广告设计方向。二．工作内容：日工作：1、邮件处理：及时了解信息，推进邮件相关事项，不耽误他人工作。2、对下属人员工作进行指导、检查、激励：确保工作按计划有序进行。3、审核图纸：确保图纸标准，流向设计合理，空间层次丰富，灯光应用到位。10/434、与部门领导进行沟通，了解公司发展方向和重要决策：了解公司的发展方向，使品牌形象的设计与公司发展方向一致，能更好的与市场接轨。5、处理日常琐碎事务：确保与各部门沟通顺畅，提高工作效率。周工作：1、参加部门间例会，对重大事项提供建议：增加了解，提高效率，减少工作成本。2、总结上周工作情况：及时反应问题，减少漏洞，提高效率。3、去书店看书学习：把握流行方向，与时协进，完善品牌形象。月工作：1、参加营销部会议：了解专卖店形象情况及市场反应，做到及时完善和改进。2、去材料市场:了解新材料，最快把握新型材料，完善提高专卖形象。3、对本部门工作进行绩效考核:明确方向和重点，关注过程，更注重结果。4、开月总结会议:总结终端形象的执行情况，对本部门工作方法进行评估，找出缺点尽快完善。季工作：1、带设计师到家具大卖场学习：提高设计师的审美观，完善公司的终端形象。2、分析家具行业发展趋势：把握行业信息，更好的把握设计方向。3、分析竞争对手的终端形象：取优补短，做到把公司终端形象起到引领时尚潮流。年工作：1、制定本部门年度预算：更好的控制本部门费用支出。2、设计展会：传播公司形象，使公司的整体形象得到大家的认同。3、终端形象升级设计：使公司终端形象在行业处于领先地位。4、出国考察展会：学以致用，使本部门设计水平不落后，并与世界接轨。5、与经销商沟通：了解经销商的需求，更好的服务经销商。6、出差考察国际专卖店：了解竞争品牌、了解当地风俗习惯、了解专卖店周围品牌和产品，结合当地风土人情在不违背公司形象的的基础上设计出更具特色和针对性的专卖店形象。3、展示设计主管一．职务概要：负责公司专卖店形象设计、施工、装修物料的跟踪。二．工作内容：日工作：11/431、邮件处理：及时了解信息，推进邮件相关事项，不耽误他人工作。2、接收上级分配新开专卖点内部联络单上所示图纸：确认新的工作任务,协助销售做好客户服务工作。3、对拓展部提供图纸进行初步审核：确保经销商及拓展部提供图纸准确性，减少工作中不必要的失误，保障交图时间。4、对目前所接图纸进行排序：以专卖店开业时间先后来安排出图纸顺序，合理安排，提高工作效率。5、图纸跟踪：跟经销商确认已出店面平面图及装修进行中店面的跟踪，同平面组沟通装修物料的进展。6、绘制图纸：构思专卖店的平面布局，绘制立面施工图。周工作：1、参加部门间例会，工作交流，接收上级领导指示：增加了解，提高效率，更好完成工作使设计店面更加完美。2、计划周完成专卖店数量及专卖店出图具体时间：对经销商以时间上交代，以利与经销商工作计划安排。3、统计装修物料下单完成数量：通知经销商或销售部及时安排货运时间及车辆，保证装修物料到位与布置到位，顺利开业。月工作：1、本月工作的总结报告：明确方向和重点，关注过程，更注重结果。2、向设计总监进行月度述职：汇报工作和未来工作思路，了解上级的期望和部门的工作重点。3、对外交流和观摩：掌握行业动态，激发设计灵感。4、出差对专卖店的整体效果跟进总结：对各地专卖店的设计效果的跟踪及修改及完善。季工作：1、整理季度工作报表：呈报已完成工作项目给财务做绩效考核。2、逢春秋家具展会协助设计总监及各部门配合工作：保质保量完成家具展的完美展示效果。3、观摩各家具展，及各家具商场卖场装修设计：提高设计水平，为我司专卖店提供更好设计建议。4、对新进员工的配需与指导：一对一教，