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2009年6月6日发布2009年6月10日实施0．5管理手册管理规定0.1目的建立并保持文件化的管理体系，制定管理方针、目标和指标，通过公司全过程的管理：⑴证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规（包括技术标准）要求的产品的制作加工、设计和服务，并能实现质量、环境和职业健康安全管理体系的持续改进。⑵通过管理体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而增强顾客、员工和相关方的满意。（3）符合标准以及提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力和责任。0.2适用范围本管理手册按GB/T19001-2008《质量管理体系要求》和GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准和有关法律法规要求，结合公司实际以及产品制作加工、设计和服务的特点及相关方的期望建立文件化的管理体系，阐明了公司管理方针、目标、指标、并规定了要素的相互关系以及管理和控制的要求。本手册既可用于内部管理，也可用于外部评价。无论是内部管理，还是外部评价，公司都应提供客观证据，以此证明管理体系的持续适宜性、有效性和充分性，客观证据主要有：⑴提供一套既符合GB/T19001-2008、GB/T24001－2004和GB/T28001-2001标准要求，又适合公司有效运行的管理体系文件。⑵提供公司管理体系运行符合性、有效性和适宜性的记录和现场证明；⑶提供公司管理体系持续改进能力和绩效的证明；2009年6月6日发布2009年6月10日实施⑷提供顾客满意、相关方满意、员工满意、符合法律法规的证明。上述客观证据应能清楚、充分地表示公司所建立、实施、保持的管理体系具有三个基本能力：⑴以防止不合格发生来满足顾客要求，以预防环境污染来满足社会的期望，以强化职业健康安全管理为基础，保证所有员工都在一个安全良好的环境下工作；⑵以持续改进来提高管理体系运行的有效性和效率；⑶以管理体系的所有过程来达到各相关方满意，符合法律法规（包括生产技术标准、环境、质量标准和职业健康安全标准）的要求。为此，本公司将采用过程方法实施管理体系。本管理手册的适用范围包括位于上海市静安区南苏州河路1393弄1号1208室的平面广告的设计、制作、加工和服务以及窗帘的制作、加工和服务的质量、环境和职业健康安全管理。0.3应用本管理手册覆盖本公司平面广告的设计、制作、加工和服务以及窗帘的制作、加工和服务的全过程。0.4引用法规、标准：引用国家、行业、地方的一切适用的所有与本公司质量管理、环境保护、职业健康安全管理有关的法律法规及标准。0.5术语和定义本手册采用了GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》GB/T24050-2004《环境管理术语》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》中规定的有关术语和定义管理手册文件编号XX/SC-01版01修02009年6月6日发布2009年6月10日实施本改状态管理手册管理规定章节号0.5页码2/20.6.手册的管理(1)本管理手册的编写或修订由管理者代表负责组织进行，无论是编写和修订均需经总经理批准后方可由行政部负责发放。在下列情况下手册应进行修改a.公司组织结构发生较大变动时；b.手册规定的要素和管理活动有较大变化时；c.在审核或管理评审时发现较多系统性重大不符合项要求整改时；d.手册依据的标准、法律法规有较大变化时；e.手册修改超过10次或其它情况需要时，应进行换版；(2)本手册要素的贯彻是借助程序文件的实施来实现的。(3)程序文件由相关职能部门按GB/T19001-2008、GB/T24001－2004和GB/T28001－2001标准和本手册的要求进行编写或修订，经管理者代表审核,总经理批准。由行政部负责管理和发放。文件发放应编制受控文件发放清单，保证有关现场使用的文件都为有效版本。(4)管理手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改，未经管理者代表批准不得外借给其他人，手册持有者在离岗时应将手册归还行政部。（5）手册文件使用期间，如有修改或定期对接其适用性、有效性进行评审，应按《文件控制程序》的有关规定执行。0.7、删减说明：本公司的窗帘产品均严格按客户的要求进行制作和加工，制作加工工2009年6月6日发布2009年6月10日实施艺已成熟和稳定，不承担产品设计开发项目，没有产品设计开发的控制职责，所以对标准中的7.3条款予以删除，且删除后不影响向顾客提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的窗帘产品的能力和责任。1.0范围1.1总则建立并保持文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系，制定管理方针、目标和指标，通过公司全过程的管理从而达到：a)证实公司有能力稳定地提供满足顾客及相关方要求和适用的法律法规要求的产品。b)通过管理体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客、员工和其他相关方的满意。c)预防环境污染，减少环境影响。d)优化作业场所，控制职业健康安全风险并保持改进。1.2应用本管理手册按GB/T19001-2008《质量管理体系要求》和GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准和有关法律法规要求并结合本公司实际编制，应用于xxxxxxxxxxxxxxxx的质量、环境、职业健康安全管理。2.0引用标准GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》2009年6月6日发布2009年6月10日实施GB/T19001-2008《质量管理体系要求》GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》3.0术语和定义本手册采用了GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》GB/T24050-2004《环境管理术语》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》中规定的有关术语和定义4.0质量、环境、职业健康安全管理体系4.1总要求本公司按照GB/T19001-2008《质量管理体系要求》和GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准要求由管理者代表负责组织编制、建立了质量、环境、职业健康安全管理体系，并形成文件，并在实施和保持中并予以持续改进绩效，以增强顾客满意，保护生态环境，有效控制职业健康安全风险，保护员工安全和自身健康。为此应做到下述要求：a)本公司对管理体系所需要的过程进行确定，并编制相应的程序文件2009年6月6日发布2009年6月10日实施对这些过程进行系统管理；这些过程包括管理活动、资源提供、产品实现、监视测量和改进四大过程以及所包含的子过程和其他相关的过程。b)明确了这些过程之间相互顺序和相互作用的关系，并对环境因素、职业健康安全危险源进行识别和辨识，确定重要环境因素和重大危险源；c)确定所需的准测和方法，以确保这些过程的运行和有效控制。d)确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监控。e)对过程进行测量、监控和分析及采取必要的措施，是为了实施必要的措施以实现对这些过程所策划的结果，并对这些过程进行持续的改进。对于将影响产品符合要求的任何外包过程，本公司应确保对这些过程的控制，对这类外包过程控制的类型和程度应在管理体系中加以规定，本公司的外包过程是布帘的缝纫、熨烫过程以及平面广告的吸塑、印刷过程，按照《采购控制程序》的要求进行控制。4.2文件要求4.2.1总则：按照GB/T19001-2008《质量管理体系要求》和GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准的要求及本公司的实际情况，编制了适宜的文件以使管理体系有效运行，本公司管理体系文件由以下部分组成：a)管理方针和目标：阐明管理方针、目标的要求和内涵；b)管理手册：提供关于质量、环境和职业健康安全管理体系一致性的信息。2009年6月6日发布2009年6月10日实施c)程序文件：建立的程序文件中有的一个程序文件包含了对一个或多个程序的要求，或一个程序的要求可以被包含在多个程序文件中。d)质量策划所形成的文件、环境管理方案和职业健康管理方案、相关的管理文件（包括管理标准、技术规范、作业指导书、检验规范、工艺文件等）：为确保职能内的活动过程有效策划、运作和控制所需的文件，规定了开展活动的方法。e)外来文件：确保策划和运行管理体系所需的外来文件如：国家标准、行业标准、顾客提供的图纸和技术资料等。f)提供证实管理体系有效运行的记录。文件可采用任何形式或类型的媒介。4.2.2管理手册本公司应编制和保持符合GB/T19001-2008《质量管理体系要求》和GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》的一体化《管理手册》，其内容包括：a）管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性。b）管理方针和目标c）为管理体系编制的程序文件或对其引用的情况以及其他文件查阅途径。d）管理体系中过程之间相互作用的表述。4.2.3文件控制对管理体系所要求的文件进行控制，包括确保策划和运行管理体系所2009年6月6日发布2009年6月10日实施需的外来文件，以确保：a）文件在发布前由授权人员签字批准，确保其内容的准确性和适宜性。b）行政部组织定期对现有的体系文件继续全面的评审，因评审或其他原因需对文件进行修改时，发布前应再次批准。c）由行政部编制受控文件清单，记录文件的名称、编号、版本等内容，以识别文件的更改和现行修订状态。d）行政部确定受控文件的发放范围，由总经理或管理者代表批准后按要求发放文件，确保与管理体系有关的相关场所可获得相关文件的有效版本。e）各部门应指定专人负责接受、管理文件和资料，用文件夹集中、分类、有序的存放文件，确保文件保持清晰，易于识别。f）确保相关适用的外来文件，使用前得到确认，按规定范围分发并登记。g）所有作废文件应及时收回，若因任何原因而保留作废文件时，应加以标识，予以单独存放，以防止作废文件的非预期使用。具体执行《文件控制程序》4.2.4记录的控制建立和保持记录，以提供产品和过程符合标准要求和管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰易于识别和检索，并对记录的标识、保存、保护、检索、保留和处置进行控制，具体执行《记录控制程序》。2009年6月6日发布2009年6月10日实施5.0管理职责5.1管理承诺本公司总经理通过以下的活动对其建立、实施和持续改进管理体系的有效性的承诺提供证据。a）总经理应采取培训、讨论，下达文件、会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识、环境保护意识、职业健康安全意识，都能认识到满足顾客、相关方和法律法规的要求对本公司的重要性；b）制定企业的质量、环境、职业健康安全的管理方针。c）确保根据管理方针制定质量、环境、职业健康安全的管理目标。d）总经理按计划的时间间隔主持管理评审。e）总经理应确保提供本公司管理体系的建立、运作及持续改进必要的资源。5.2以顾客及相关方为关注焦点a)总经理应确保：充分识别和理解顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，确定与产品有关的要求，并将其转化为本公司可实施的要求，以便达到使顾客满意的目标。b)总经理应重视环境保护和污染预防，不断减少向环境排放的污染物和节约能源资源，持续改进公司的环境绩效。c)总经理应重视员工的职业健康和安全，不断改善进入工作场所的2009年6月6日发布2009年6月10日实施员工和其他人员的健康安全条件，提高公司的职业健康安全绩效。5.3管理方针5.3.1.公司的管理方针应确保：a.适用于本公司活动，生产或服务的性质，规模。b.包括对满足顾客和相关方的要求、保障健康安全、持续改进和污染预防的承诺；c.包括对遵守有关法律、法规和本公司应遵守的其他要求的承诺；d.在公司内得到沟通和理解。形成文件，付诸实施、予以保持并传达到员工，确保各级人员在公司管理方针指引下，结合本部门要求制订目标和措施并认真实施；e.提供