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深圳市XXXX科技股份有限公司培训管理手册深圳市XXXX科技股份有限公司目录第一章总则………………………………………………………………………………第二章适用范围…………………………………………………………………………第三章定义………………………………………………………………………………第四章培训政策…………………………………………………………………………第五章培训目标…………………………………………………………………………第六章职责、权利、义务………………………………………………………………第七章培训内容…………………………………………………………………………第八章培训需求调查……………………………………………………………………第九章培训计划…………………………………………………………………………第十章组织实施…………………………………………………………………………一、新员工入职培训管理办法……………………………………………………………二、上岗前专业技能培训管理办法………………………………………………………三、部门专业技能培训管理办法…………………………………………………………四、储备人员培训管理办法………………………………………………………………五、团队拓展训练管理办法………………………………………………………………六、国家强制性培训管理办法……………………………………………………………第十一章管理人员培训管理办法………………………………………………………第十二章重点及特殊岗位培训管理办法………………………………………………第十三章内部培训讲师管理办法………………………………………………………第十四章教材库建设与管理办法………………………………………………………第十五章案例库建设与管理办法………………………………………………………第十六章外送培训管理办法……………………………………………………………第十七章培训考核管理体系……………………………………………………………第十八章培训预算及费用管理…………………………………………………………第十九章培训档案管理…………………………………………………………………第二十章公司人才培养总方向…………………………………………………………第二十一章附件…………………………………………………………………………深圳市XXXX科技股份有限公司第一章总则为规范公司培训活动，强化培训教学质量管理，完善公司培训管理体系，确保培训得到强有力的执行，提高每一位员工的专业技能与工作能力，实现公司人才发展战略，实现“公司与员工共同成长，公司帮助员工更快成长”的人才培养计划，本公司参照ISO10015:1999、GB/T19025：2001标准，编制了《培训管理手册》，并予发布实施。《培训管理手册》是本公司培训教学质量管理的基本法则，是纲领性文件，具有严肃性和权威性。对内用于规范培训教学质量管理活动，对外向公众证实本公司的培训教学管理和质量保证能力。全体员工、各部门必须认真学习与理解，并严格遵照执行，保证培训体系地有效运行。本手册一经深圳市集团科技股份有限公司（以下简称“集团”或“本集团”）总裁批准，即成为本集团培训大纲的最低限度要求，本公司原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。本手册每年修订一次，管理中心于每年年底修订，总裁审批。公司各级管理人员必须清楚认识到：现代企业的竞争归根结底是人才的竞争，上级是下级培训教育的第一号负责人，我们不仅要生产出优秀的产品，更要培养出优秀的人才——这，就是本《培训管理手册》执行的第一要务！第二章适用范围本手册适用于本集团所有员工，含深圳总部、下属子公司、分公司、分厂、办事处等各单位的正式员工及试用期人员。第三章定义3.1内训：是指公司内部培训讲师授课的培训方式。3.2外训：是指公司外部专业机构、外部培训讲师授课的培训方式。第四章培训政策4.1培训宗旨：集团的培训宗旨及首要任务，是要培养出优秀的人才，而后，生产出优秀的产品。4.2培训原则深圳市XXXX科技股份有限公司4.2.1集团人才的母本：训练有素！什么是人才？训练有素才是人才！所有岗位所有人员，首先审视自己是不是训练有素的，德行上的训练有素，技能上的训练有素，这就是集团德才兼备的人才，也是社会上公认的真正的人才！4.2.2培训原则：瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，学以致用，立竿见影，训练有素。4.3培训方针：以集团文化为基础，以各岗位得以有效训练为中心，以提高员工实际岗位工作效能为重点，以工作效果终极体现为目标，建立国际化人才培养机制，使每个人都成为训练有素的人才。4.4培训价值观：培训是贵的，但是不培训更贵，培训不是消费是投资。4.5培训心态观：培训是公司送给员工最好的礼物，个人成长和技能提升是现实个人目标的最佳途径。4.6学习优势观：立足于比竞争对手学得更快、学得更早、用得更好，创造我们的优势。4.7学习型组织4.7.1每个上司都必须是合格的教练，所有人员（从总裁到一线员工）都是优秀的学员，今天我们学习了，明天我们将亲手把企业推到行业的浪尖潮头！4.7.2在集团，培训能力是最重要的能力之一，所有管理者必须要掌握培训能力，并随时随地运用到工作中。4.7.3机会教育A、言传身教。B、上司要把80%的命令变成培训。C、随时都要做好培训和接受培训的准备。第五章培训目标5.1公司长远的培训目标5.1.1搭建完善的公司培训体系；5.1.2搭建完善的人才培养体系；5.1.3开展岗位资格认证，开展职业化训练，提高各岗位人员的胜任能力。5.1.4重点提升管理者的管理才能，为提高、优化公司管理水平起助推作用。深圳市XXXX科技股份有限公司5.1.5打造学习型组织，提升集团核心竞争力。5.22013年度的培训目标2013年要完成的培训目标如下：5.2.1培训体系初步建成。5.2.2颁布发行《培训管理手册》。5.2.3建成内部培训教材库，所有课程均配备了教材。5.2.4公司年度培训计划完成率达到95%以上。5.2.5公司全体员工接受的年平均培训时数不低于30H/年/人。5.2.6主管级以上管理人员接受的年培训时数不低于40H/年/人；5.2.7主管级以上管理人员作为培训师主讲课程的培训时数不低于10H/年/人。5.2.8新入职人员培训合格率100%。5.2.9建设一支强有力的内部培训师队伍。5.3年度培训目标的制订：管理中心于每年年底制订下一年度的培训战略及培训目标，经由管理中心总监审核，总裁批准后执行。第六章职责、权利、义务6.1职责6.1.1管理中心：负责制订培训战略、培训目标；负责制订公司年度培训计划；负责新入职员工培训的组织与实施工作；负责对培训计划的执行情况进行监督、检查；负责教材库、案例库的建设工作；负责对培训讲师进行培训、考核、评级；负责对外训机构进行管理；负责培训经费进行审核。6.1.2各部门：负责本部门培训需求调查、执行年度培训计划；负责本部门员工上岗前培训、部门专业技能培训；负责本部门培训教材的编撰；负责推荐本部门的内部培训讲师。6.2权利6.2.1所有员工有接受内部培训的权利：员工对公司、部门、本职工作有不了解之处，可提交培训申请，批准后，所属部门、管理中心培训经理必须给予安排必要的培训。6.2.2所有员工有成为公司内部培训师的权利：当员工认为本人可以胜任本公司内部培训师时，可以向管理中心提出申请，经培训、考核、认证，合格后可成为内部培训师。6.3义务深圳市XXXX科技股份有限公司6.3.1所有员工有接受培训的义务：当公司、所属部门安排某项培训课程需要某位员工参加时，员工必须按时参训，公司、部门将进行培训考勤、考核。6.3.2管理人员有成为内部培训师的义务：各级管理者必须清楚认识到，培养下级、让下级得以成长是我们最重要的工作职责之一，这也是公司绩效考核的重点项目之一。第七章培训内容7.1新员工入职培训针对新入职人员的培训，由培训部门组织实施，具体办法详见第十章《组织实施》第1条“新员工入职培训管理办法”。7.2上岗前专业技能培训各部门新到岗人员（含新入职人员、新调入人员等），到岗上任时必须要进行本岗位专业技能培训，由所属部门组织实施，具体办法详见第十章《组织实施》第2条“上岗前专业技能培训管理办法”。7.3部门专业技能培训简称“部门培训”，是各部门为提高本部门效能、岗位技能、管理水平、质量意识、个人能力等各方面的培训，具体办法详见第十章《组织实施》第3条“部门专业技能培训管理办法”。7.4储备人员培训针对储备干部的培训，具体办法详见第十章《组织实施》第4条“储备人员培训管理办法”。7.5团队拓展训练以事业部、部门或某层级人员（如一线班组长）为单位，开展的各种体验式的拓展训练，具体办法详见第十章《组织实施》第5条“团队拓展训练管理办法”。7.6国家强制性培训特指国家强制性要求的特种作业岗位或各机关单位下发通知强制要求参加的培训，具体办法详见第十章《组织实施》第6条“国家强制性培训管理办法”。7.7管理人员培训针对公司主管级以上管理人员的培训，具体办法详见第十一章《管理人员培训管理办法》。7.8公司内部持证上岗培训针对公司内部必须持证上岗的生产、操作、质量等岗位的培训，具体办法详见第十二章《公司内部持证上岗培训管理办法》。深圳市XXXX科技股份有限公司7.9内训师的培训关于提高公司内部培训讲师课程开发、授课能力的培训，具体办法详见第十三章《内部培训讲师管理办法》。第八章培训需求调查8.1培训需求调查的依据8.1.1依据公司的年度经营目标，长远战略规划；8.1.2依据公司中长期培训战略、年度培训目标（详见第四章培训目标）；8.1.3根据本部门年度规划、任务目标、经营管理计划等；8.1.4根据本部门年度的人才培养计划；8.1.5根据部门“如何规范部门工作制度与流程”、“如何提升部门效能”、“如何提高各岗位执行效果”、“如何提升部门人员胜任力”、“如何让部门人员训练有素”等工作的改善、优化。8.1.6根据部门内部人员提出的培训需求。8.2下发通知：培训部门于12月初给各部门发出年度培训需求调查通知。8.3年度培训需求调查工作要求：各部门根据通知按时完成本部门下一年度的培训需求调查工作，并填写《部门培训需求调查表》（详见附表一）中。8.4年度培训需求调查工作内容8.4.1部门经理：由部门经理根据本章“8.1培训需求调查的依据”对本部门培训需求进行评估，并记录于《部门培训需求调查表》中。8.4.2管理人员：开部门管理人员（主管级以上）会议，根据本章“8.1培训需求调查的依据”对培训需求进行评估，并记录在《部门培训需求调查表》中。8.4.3部门会议：召开部门全体人员会议，填写《培训需求调查表（个人）》（详见附表二），征求部门人员的培训需求意见；部门经理审核《培训需求调查表（个人）》，保留好的需求建议，记录到《部门培训需求调查表》中。8.4.4汇总、审核：汇总好本部门培训需求后，经部门经理审核签字，交到管理中心，由培训部门汇总成年度培训计划（详见第九章《培训计划》）。8.5关于其他培训需求调查工作：含临时培训需求调查、专项培训需求调查两种。8.5.1临时培训需求调查：为使培训工作更贴近部门及员工的需求，各部门可随时进行培训深圳市XXXX科技股份有限公司需求调查，并由员工填写《培训需求调查表（个人）》，部门负责人对培训需求调查结果进行审核。8.5.2专项培训需求调查：指由公司或事业部领导发起的针对某个方面的重点培训所做的培训需求调查。由培训部门下发通知，由各部门负责人执行。8.5.3关于以上其他培训需求调查工作的处理详见第九章“9.3新增培训计划”。第九章培训计划9.1年度培训计划9.1.1各部门年度培训需求调查完成后，经培训经理审核后汇编成公司《年度培训计划表》（详见附表三），报管理中心总监审核，总裁批准。9.1.2总裁批准后，培训部门根据公司《年度培训计划表》分解各部门的月度培训计划，并发到各个部门。9.2《年度培训计划表》的执行9.2.1各部门根据本部门的月度培训计划，按时、有效的执行培训