最新人力资源管理手册

上杰企业人力资源管理人员操作手册2目录第一章手册的目的.........................................................................错误!未定义书签。第二章工作范围............................................................................................................3第三章招聘工作.............................................................................错误!未定义书签。第四章新员工入司工作流程......................................................................................7第五章员工转正考核工作流程..................................................错误!未定义书签。第六章员工内部调动工作流程.................................................................................9第七章员工离职.............................................................................错误!未定义书签。第八章考勤管理.............................................................................错误!未定义书签。第九章薪资制度.............................................................................错误!未定义书签。第十章绩效管理.............................................................................错误!未定义书签。第十一章员工福利.............................................................................错误!未定义书签。第十二章档案管理..........................................................................................................24第十三章劳动合同.............................................................................错误!未定义书签。第十四章培训与发展..............................错误!未定义书签。3第一章手册的目的一、公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。2保持公司内部各企业人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二、为达到上述目标，公司运营部（以下简称为运营部）编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三、运营部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。运营部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。第二章工作范围一、核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。二、工作职责：1、制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，公司机关和分支机构人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。2、机构管理A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责；D公司及公司管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事部工作。3、人事管理A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；C公司所有员工的人事档案、劳动合同管理；4D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E提供各类人力资源数据统计及分析；F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。4、薪酬福利管理A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B核定、发放总公司员工工资及分支机构的工资；C制订公司员工福利政策并管理和实施。5、培训发展管理A公司年度培训计划的制订与实施；B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作；C制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；D开发培训的人力资源和培训课程。6、其他工作A制订公司员工手册；B定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；C协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；D联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；E公司人事管理信息系统建设与维护；第三章招聘工作一.招聘目标1通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。2用招聘流程明确和规范人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作顺利进行，满足公司需要，有效地控制和降低成本。二.招聘原则1公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。2所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。三.招聘政策和工作流程1招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可进行。2招聘程序5I招聘需求申请和批准步骤A.各部门和各分支机构根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报运营部。B.运营部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和分支机构的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。C.各部门和分支机构根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表(附录一)，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报运营部审核。D.招聘申请审批权限凡招聘公司机关员工、分支机构内主管及以上人员招聘需经公司总经理批准；其它人员的招聘由分支机构总经理批准。E.计划编制外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。F.运营部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。II招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。运营部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报人事和财务主管批准执行。III招聘步骤A.确定招聘办法，进行材料收集：用人部门可同运营部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司运营部审核，报公司领导批准后，交广告公司或报社刊登广告。分支机构的招聘广告内容和格式要事先经公司运营部审定。B.运营部对收集的应聘资料进行分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。C.拟选人员一般需经过三次面谈，面谈层次及步骤如下：应聘职位经理或主管一般人员第一次面试招聘经理招聘主管第二次面试运营部总监/用人部门总监招聘经理第三次面试公司（副）总经理（副）总经理可自行决定a.用人部门根据运营部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。b.运营部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、外语、计算机等基本技能测试。c.基本测试通过后，运营部与拟选人员预约进行第三次面谈。d.经二至三次面谈后，运营部安排拟来人员填写应聘人员登记表（附录二）。运营部在应聘人员登记表和“录用决定”（附录三）签署聘用意见。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。f临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由公司用人部门提出书面申请，填写“录用决定”（附录），报公司运营部和人事主管副总经理（总助）审批，各部门均不得自行安排和接收临时人员。6IV人员录用审批权限A．计划编制内的公司机关正式员工、分支机构总经理、副总经理、各部门经理及主管的录用由公司总经理审批；B．公司机关临时用工、实习学生的录用由公司人事主管副总经理（总助）审批；C．其他部门人员的录用由分支机构总经理审批，在分支机构总经理批准后，新员工入职前一天或当天上报公司运营部备案；D．未经公司批准计划编制外录用的,由分支机构内部承担一切费用。V聘用步骤流程图：用人部门填写《招聘申请》1.根据职位选择成本有效的招聘渠道2.获得简历，运营部对简历进行分类招聘职位由运营部筛选简历，并进行第一轮面试未通过者，进入人才库，以备查询通过者由用人部门领导进行第二轮复试重要岗位人员由董事会讨论决定运营部协调部门、个人谈定薪酬、职级，并按管理权限进行聘用审批（审批权限见附录）运营部与应聘人联系，确认上班时间按权限批准招聘（附录）7第四章新员工入司工作流程工作目标：1.将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；2.向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；3.在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。入司流程图：（三）入职培训公司介绍各项制度业务基础知识企业发展历程企业文化与理念（四）转正评估（一）入职手续填写《入职登记表》介绍相关人员更新员工通讯录（二）部门办理部分部门负责人带领参观各部门介绍本部门人员主管领导介绍岗位职责，说明工作8一.新员工报到准备通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件。二.运营部办理入职手续1.填写《入职登记表》2.介绍公司情况及管理制度使其了解公司，具备本工作知识。3.与新员工签署《劳动合同》。4.向新员工介绍管理层。5.带新员工到部门，介绍给部门领导。6.更新员工通讯录。三.用人部门接收新员工1.运营部带新员工到用人部门后，由用人部门安排新员工熟悉本部门人员、业务和环境。2.由主管领导向新员工介绍其岗位职责与工作说明。3.在部门例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。四.入职培训1.由运营部与用人部门相结合，定期组织新员工培训，内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基础知识等。2.不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。五.转正评估新员工工作满三个月时，由运营部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由主管领导对其进行评估。第五章员工转正考核工作流程目标：1.转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。2.转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。9员工转正流程图：注：员工转正流程从主管领导接到员工转正申请起，在一周内必须给员工有明确的答复。第六章员工内部调动工作流程一、工作目标1.通过人事调整，合理的使用、组织人力资源。2.达到工作与人力资源的最佳