有限公司质量手册

大连九久光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：目录章节标题页次第一章批准与任命书———————————————————————————31.1《质量手册》批准令—————————————————————————31.2管理者代表任命书—————————————————————————41.3《质量手册》说明——————————————————————————5第二章企业文化、质量方针和目标—————————————————————62.1企业文化—————————————————————————————62.2质量方针—————————————————————————————62.3质量目标—————————————————————————————62.4质量管理原则———————————————————————————6第三章公司概况—————————————————————————————83.1公司概况—————————————————————————————83.2质量管理组织机构图————————————————————————93.3公司质量管理职能分配表——————————————————————10第四章质量管理体系———————————————————————————144.1总要求——————————————————————————————144.2文件要求—————————————————————————————14第五章管理职责—————————————————————————————185.1管理承诺—————————————————————————————185.2以顾客为关注焦点—————————————————————————185.3质量方针—————————————————————————————185.4策划———————————————————————————————195.5职责、权限和沟通—————————————————————————195.6管理评审—————————————————————————————24第六章资源管理————————————————————————————266.1资源提供—————————————————————————————266.2人力资源—————————————————————————————266.3基础设施—————————————————————————————276.4工作环境——————————————————————————————28第七章产品实现—————————————————————————————297.1产品实现的策划——————————————————————————297.2与顾客有关的过程—————————————————————————307.3设计和开发————————————————————————————317.4采购———————————————————————————————357.5生产和服务提供——————————————————————————377.6监视和测量装置的控制———————————————————————42第八章测量、分析和改进—————————————————————————458.1总则————————————————————————————45大连九久光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：8.2监视和测量————————————————————————————458.3不合格品的控制——————————————————————————498.4数据分析—————————————————————————————498.5改进———————————————————————————————50附件一：程序文件清单大连九久光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：第一章批准与任命书1.1《质量手册》批准令本《质量手册》是依据ISO9001：2000规范的要求和ISO/TS16949：2002规范要求，结合大连九久光电制造有限公司的实际情况编制。它阐述了公司的质量方针和质量目标，描述了公司的质量管理体系及运行的总体要求和基本原则，是公司开展质量管理活动的依据，是公司全体员工要遵循的质量法规和行为准则，是向广大顾客或第二方、第三方认证机构提供审核大连九久光电制造有限公司质量管理体系的依据。现批准《质量手册》NNM-2008（A0版）从2008年4月1日起正式实施，公司各部门、全体员工必须严格遵照执行。总经理：2008年4月1日大连九久光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：1.2管理者代表任命书为了贯彻执行ISO9001：2000规范和ISO/TS16949：2002规范要求，加强对质量管理体系运作的领导，提高工作的有效性，特任命江纬邦为公司管理者代表，其职责和权限是：1、对质量管理体系进行策划，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。2、向总经理报告质量管理体系的运行情况、业绩和改进的需求。3、确保在公司内组织宣传教育，增强员工满足顾客要求意识的形成。4、就质量管理体系的有关事宜与外界联络。总经理：2008年4月1日大连九久光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：1.3《质量手册》说明1、本手册的依据按照ISO9001：2000规范和ISO/TS16949：2002规范的要求编写而成。2、本手册阐述了公司的质量方针和质量管理体系结构，是公司开展质量管理体系活动及质量改进的基本依据。3、本手册适用于与产品有关的部门。有关的产品包括公司生产的发光二极管器件、电子组装件产品。4、本手册有关术语是引用ISO9000：2000质量管理体系基础和术语。5、本手册由品质部编写，管理者代表审核，总经理批准后发布实施。6、本手册中所用“公司”为“大连九久光电制造有限公司”的缩略语。7、本手册的更改由品质部汇总更改信息，经管理者代表审核后提出，总经理批准后进行。更改可采取换页或划改，并标明修改标识。8、当组织结构、内外部环境、有关质量的法规、质量要求等发生较大变化时，或本手册修改状态达到9时，《质量手册》将换版。由管理者代表提出关于换版的报告，经总经理批准后实施换版。9、本手册由公司品质部文控中心负责印刷、发放、登记、回收、销毁、保存正本文件。10、本手册分受控和非受控两种版本。受控版本加盖“受控”印章，非受控版本盖”非受控”印章。受控版本是公司质量管理体系运行及第三方审核的依据，接受更改控制。非受控版本更改不通知，作废不收回。11、本手册不得擅自涂改，未经批准不得外借。12、本手册由管理者代表负责解释。大连九久光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：第二章企业使命、文化、质量方针和目标2.1公司使命纵横光彩世界，再造纯净生活。2.2企业文化诚信，永恒，执着，创新。2.3质量方针品质至上：以顾客为关注焦点，质量追求零缺陷。尽善尽美：贯彻技术创新路线，坚持持续改进。2.4经营理念创新突破,稳健踏实,分层负责2.5质量目标提供优质服务，制造高质量产品。1、产品交验合格率不低于99%。2、产品准时交付率100%。3、顾客满意度达到98%以上。4、顾客投诉每月少于3件。5、每年开发新产品不少于3种。大连九久光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：2.6质量管理原则大连九久光电制造有限公司为了高效的运作，达到公司的经营目标和提高经营业绩，需持续改进整体管理体系。质量管理是公司各项管理的重要内容之一。公司决定采用一种系统的和透明的、得到国际公认的“八项质量管理原则”，对公司进行质量管理和业绩改进。1、以顾客为关注焦点公司的存在依赖于顾客。因此，公司应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并力争不断超越顾客的期望。2、领导作用公司管理者要确立统一的宗旨及方向。要创造良好的内部环境，使公司的员工能充分参与实现公司的发展做出自己的贡献。3、全员参与各级人员都是公司之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为公司带来利益。4、过程方法将公司的各项活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。5、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于公司提高实现目标的有效性和效率。6、持续改进持续改进总体业绩是公司的一个永恒目标。7、基于事实的决策方法各种有效的决策都是建立在数据和信息分析的基础上。8、与供方互利的关系公司与供方是相互依存的，互利的关系可有效的增强双方创造价值的能力。大连九久光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：第三章公司概况3.1公司概况大连九久光电制造有限公司是私营企业。公司位于大连市瓦房店工业园九久光电园，占地面积达1000亩。大连九久光电制造有限公司以光电器件的研发、生产、销售为一体，目前主要生产销售超高亮度蓝、绿、蓝绿、红、黄、白光发光二极管等。大连九久光电制造有限公司采用世界先进的管理模式进行企业管理，例如本手册要求的ISO9001：2000质量管理体系，生产现场管理引用精益管理理念、5S管理办法等。大连九久光电制造有限公司生产管理严格、生产工艺先进、生产设备现代化，在发光二极管生产行业目前处于国内领先、世界先进的水平。目前可以年产高亮度发光二极管72000万只。大连九久光电制造有限公司生产工艺先进，检测设备齐全，生产的产品光电性能好，可靠性高，交货及时。目前产品已销往美国、日本、韩国及欧洲等国外市场。大连九久光电制造有限公司愿意与各界同仁携手发展，共同开创事业，赶超世界先进的光电技术，早日实现纵横光彩世界，再造纯净生活的使命。公司地址：辽宁省大连瓦房店市西郊工业园九久光电园联系电话：[phone]传真：[phone]邮政编码：116300网址：大连九久光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：3.2质量管理组织架构图ISO推行委员会光电子分公司技术研发中心品质部资材部制造部品管部文控中心工程部财务部销售部行政部管理者代表总经理大连九久光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：标准条款和职能部门对照一览表说明：◆主要职责◇次要职责总经理管理者代表品质部行政部财务部光电子分公司资材部技术研发中心销售部4质量管理体系4.1总要求◆◇◇◇◇◇◇◇◇4.2文件要求◆◇◇◇◇◇◇4.2.1总则4.2.2质量手册◆◆◇◇◇◇◇◇◇4.2.3文件控制◆◇◇◇◇◇◇4.2.3.1工程规范◇◇◇◇◇◆◇4.2.4记录控制◆◇◇◇◇◇◇4.2.4.1记录保存◆◇◇◇◇◇◇5管理职责5.1管理承诺◆◆5.1.1过程有效性◆◇◇◇◇◇◇5.2以顾客为关注焦点◆◇◇◇◇◇◇◇◆5.3质量方针◆5.4策划5.4.1质量目标◆◇◇◇◇◇◇◇◇5.4.2质量管理体系策划◆◆5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限◆◆5.5.1.1质量职责◆◇◇◇◇◇5.5.2管理者代表◆5.5.2.1顾客代表◆5.5.3内部沟通◆◆◇◇◇◇◇◇◇5.6管理评审◆◇◇◇◇◇◇◇◇5.6.1总则◆5.6.2评审输入◆◇◇◇◇◇◇◇5.6.3评审输出◆◇◇◇◇◇◇◇◇6资源管理6.1资源提供◆6.2人力资源◆◇◇◆◇◇◇◇◇6.2.1总则职能部门要素号及要素名称大连九久光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：总经理管理者代表品质部行政部财务部光电子分公司资材部技术研发中心销售部6.2.2能力、意识和培训◆◇◆◇◇◇◇◇6.2.2.1产品设计技能◆6.2.2.2培训◇◆◇◇◇◇◇6.2.2.3在职培训◇◆◇◇◇◇◇6.2.2.4员工激励和参与◆◆◇◆◇◇◇◇◇6.3基础设施◆◆◇6.3.1厂房、设施及设备策划◆◇◇◇◆6.3.2应急计划◇◇◇◆