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管理心理学第二篇个体心理与行为第二章个体知觉与管理第三章个体差异与管理第四章态度、价值观与管理管理心理学第三章个体差异与管理2.1个性心理特征2.2气质2.3性格2.4能力管理心理学职业性格测试MBTI职业性格测试霍兰德职业性格兴趣测试性格色彩测试管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学计算方法（1）计算前1-15题分数总和：共计15分A的总数()B的总数()C的总数()D的总数()（2）计算前16-30题分数总和：共计15分A的总数()B的总数()C的总数()D的总数()管理心理学（3）把两部分的数目相加：总计30分红色：前A+后D的总数()蓝色：前B+后C的总数()黄色：前C+后B的总数()绿色：前D+后A的总数()管理心理学4）最终得出你的性格色彩结果，类似如下：红15蓝3黄8绿4总分中数目最大的字母，是你的核心性格。其他字母代表你整个性格中的比例。如果某种颜色大于15，说明你是典型的此类性格，如果有两种或三种数目非常接近，说明你是较复杂的组合性格。管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学第七讲能力本课学习目标1、掌握能力与职业的匹配原理，能分析自己所适合从事的职业类型。2、通过案例分析理解能力差异化管理在管理心理学中的重要性。管理心理学本课教学目录能力的含义2智商与情商34情境导入1能力与管理及案例分析管理心理学一、什么是能力完成某种活动所必备的个性心理特征总和，是影响活动效果的基本因素。管理心理学一个人的能力是影响成员的工作绩效的关键因素，无论此人有多大的动力去工作，如果缺乏必要的能力，要想达到高的绩效水平是不能的。高绩效=动机·能力在组织行为学中必须研究人的能力及其差异，以合理分配工作，提高工作效率。管理心理学思考：能力有哪些类型呢？能力与性格有什么关系？管理心理学（1）智力：个体的一般基本能力，即人的资质水平。观察力、记忆力、逻辑思维力、分析判断力等（2）特殊能力：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学、音乐、绘画能力（3）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。经济师、会计师、教授等能力ability你的音乐才能肯定不如贝多芬体力肯定不如当年的拳王阿里管理心理学管理心理学能力与性格1、性格的形成需要一定的能力作为基础例如：自信、幽默等性格特征与能力的关系2、能力的发展水平受到性格特征的影响例如：高度责任感、独立、好奇心与能力管理心理学二、影响能力发展的因素1，素质（自然基础）是有机体天生具有的某些解剖和生理的特征。智力和体力素质。2，知识和技能（体现和源泉）知识是人脑的经验系统，以思想内容的方式为人所掌握；技能是操作的技术，是对具体动作的掌握，以行为方式的形式为人掌握。知识是能力形成的理论基础，技能是能力形成的实践基础。管理心理学3，教育（途径和方法）是掌握知识和技能的具体途径。4，社会实践（检验、丰富和提高）是教育的一种替代方式，它能促进与复杂性的工作相关的能力的全面发展与完善。管理心理学5，勤奋（动力）勤能补拙、天道酬勤6，兴趣（催化剂）是人们力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向。注意认识它，热情而有耐心的对待它。管理心理学心理能力维度维度描述工作范例1.算术快速而准确进行运算能力会计：在一系列项目中计算营业税2.言语理解理解读到和听到的内容，以及词汇之间关系的能力工厂管理者：推行企业政策3.知觉速度迅速而准确辨认视觉上异同的能力火灾调查员：辨别纵火责任的证据和线索4.归纳推理鉴定一个问题的逻辑后果，并解决这一问题的能力市场调查员：对未来一段时间内某一产品的市场需求量进行预测5.演绎推理运用逻辑评估一项争论价值能力主管：在员工所提供的两项不同建议中做出选择6.空间视知觉当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力室内装饰师：对办公室进行重新装饰7.记忆力保持和回忆过去经历的能力销售人员：回忆主顾的姓名管理心理学小组讨论：管理者应具备的能力管理心理学管理七善事1、自视合宜按照各人信心的大小，不要超过信心的范围，要合乎中道。管理中要彼此同心，不要分心。要牢记：每个人都是被管理的对象，包括管理者在内。不要自以为比别人聪明，甚至是高明。管理者与他人一样都是卑微的人。管理心理学2、各异管理每个人接受管理的态度各不相同。真有能力的人是最不好管理的，你也要靠能力去证明和说服，而不是靠高压手段就能解决问题的。管理不能一刀切，要差异化管理。管理心理学3、运用所长管理者的各种行为应该专一，做企业文化就专一做企业文化，做招聘的就专一做招聘，做培训的就专一做培训，做薪酬的就专一做薪酬，做绩效考核的就专一做绩效考核。专一而完善的管理队伍是企业管理正常化的重点，不要一个人包揽一切。管理心理学4、按才受责“马太效应”应该这样理解和执行：能者多劳，能者多得；不能者少劳，不能者少得，甚至不得，把不能者的给有能力的人，这就叫“按才受责”。不是“大锅饭”，干多干少、干好干坏一个样的对待，那样的话，管理者就是个罪人了。管理心理学5、忠心尽责来到企业中的人，人人都是有所求的。管理者所求的就是：通过自己的管理来证明自己的管理才能，来体现自己的价值，挣得自己的报酬。所以，管理者必须忠于职守，管理者就是企业的“管家”，必须对企业忠心耿耿。管理心理学6、能屈能伸管理者应该是个“大丈夫”，能屈能伸。因该知道如何处理自己上对老板的卑微和低贱；应该知道同事中有比自己经验更为丰富的，要虚心学习；有时候，管理者给人的感觉是“吃饱了撑的”，总想把别人管理好，可殊不知，“饱汉不知饿汉饥”，要学会饱足，要懂得饥饿，要知道节余，要晓得缺乏。管理心理学7、凡事知足管理者必须有知足长乐之心态。管理不是“逼人”的，而是“救人”的。很多人都在这个上面犯“迷糊”或“迷惑”于管理是“老虎吃天无从下口”。不能太被管理业绩所“引诱”，要有平常心。管理心理学华尔街之狼管理心理学电影简介Canyousellthispennow?销售成功精神之一，卖东西要了解顾客的需求。JordanBelfort可以在26岁那么年轻的年纪成为billionaire.小说改编电影虽然对外公开只赚了1million，在金融街中只是沧海一粟，可是以一个问题大人的身份，在经历各种随时能打垮一个正常人的遭遇后，依然可以准确把握公众需求，sellhispenstoyousuccessfully,这便是主人公天才的地方了。可以说在过去的时代，Jordan给投资者卖垃圾股票（orpennystock）,现在，Jordan给公众卖自己的故事。他依然很好的掌控着他参与的市场。管理心理学1.执行力StrattonOakmont公司一开始的成功是因为：●贝尔福特教导经验未深的新人，在电话中如何听起来像是个专业的股票经纪人。不需要等到新人一切准备好才开始，直接乔装专业——边走边学、装久了，就专业了。管理心理学●有钱人喜欢赌博，尤其是貌似合法的商业机会这种赌博。当华尔街出现这种念头时，乔登贝尔福特是第一个将想法付诸实行的人。管理心理学2.简化贝尔福特之所以有办法将那些经验未深的人转变成老练的股票经纪人，是因为他可以尽可能把事情讲得简简单单，让资质驽钝的员工也能够抓到重点。管理心理学3.集结一个忠心的团队肯尼葛林和丹尼波鲁这两人并不是贝尔福特身边最聪明的人，但他们的独特之处在于，他们一直对贝尔福特非常忠心。在你要起步时，若能找到老朋友一起合作，应该效果不错。一来，老朋友的可信度本来就比较高，二来，因为较熟稔，他们可以给你些忠心的建议，让你不会不自觉犯了愚蠢的错误。管理心理学4.能力互补贝尔福特和波鲁之所以是个好团队，是因为他们很不同。●贝尔福特是个很有策略的领袖，擅长分派工作;而波鲁则是很好的执行者。管理心理学●贝尔福特理性且有远见;波鲁感性且目光短浅。我们的生活习惯时常让我们与自己相像的人相处，但在工作的时候，我们要跳脱这样的习惯，踏出舒适圈跟与自己很不同的人合作。如此，我们才能够集结各方面的人才、得到各方面的能力。管理心理学5.为成功而穿贝尔福特要求所有员工的穿著，甚至请了专家为新进员工量身订制衣服。管理心理学虽然我们老是说“人不可貌相”，但其实，外在穿着不只是影响别人对你的观感，更是自己对自己的态度。人如其表，你的内在会反应于你的外在，相对的，内在也会受外在影响。若你穿着正式挺拔去工作，那工作态度也会进而受到影响;若你穿着随意邋遢，那心态自然也不会多谨慎。管理心理学6.搜集对手的情报“知己知彼，百战不殆”，贝尔福特搜集对手情报的手段或许不一定合法，但确实让他了解对手、或是敌人的状况，知道该如何反应。管理心理学7.了解过去并从中学习贝尔福特说过：“我总是从过去中学习，而我也深信不疑：若一个人不从过去的错误学习，他注定要重蹈覆辙。”管理心理学经验，是无价的。我们要从过去体验过的错误或是成功中学习，但人的一生时间有限，没有时间经验所有事情，所以我们有更好的方法：阅读、向前辈学习。管理心理学【创造吸引人的公司文化】8.建立具体的名声所有人都知道，每个StrattonOakmont的员工都可以在公司捞上一大笔钱，StrattonOakmont是个钱坑。管理心理学“在Stratton里，最重要的不是你来自什么家庭、从什么学校毕业、有没有在高中时当上风云人物。Stratton最重要的理念，是当你第一次来到这、走进会议室，你就展开了你的新生命。从你走进门并宣示效忠的那一刻起，你变成为这个大家庭的一员，你成了Stratton人。管理心理学9.设立好记的核心价值StrattonOakmont的核心价值就是要把握现在：●尽可能赚更多钱。●与同事比看谁能花更多钱，谁能过更疯狂、更奢华的生活。管理心理学相较起来，我们今日公司的普遍价值可能是：●稳定●环保●正直你说，哪一个核心价值比较能让员工了解(我是指，真正的了解)，让员工信服?管理心理学10.设立典范在StrattonOakmont里，要论洒钱、吸毒、嫖妓、玩派对，没人比得上佐登贝尔福特本人，虽然荒唐，但这种生活方式也给所有员工树立了一个明确的目标。管理心理学“‘让这些家伙一直追梦是很重要，更重要的是让他们梦碎。'我指了指玻璃后方，'看看他们，他们赚了这么多钱，也都花掉这么多。他们花光一分一毫的钱，想要跟上我的生活，但他们没办法，他们就是没赚这么多。’管理心理学11.创造期待在StrattonOakmont里，员工唯一重要的事情，就是要拚命工作赚大钱，其他都不重要。“一个新手股票经纪人应该要在第一年赚到25万美金，不然能力就会遭到质疑。第二年就应该赚到50万美金，不然你就会被认为是软弱无用。在第三年，你最好能赚个百万或是更多，不然你就是他妈的笑柄。”管理心理学12.努力换取奖励在Stratton的员工，不仅可以拿到远超过一般股票经纪人的薪水，若工作够勤奋，还可以在贝尔福特的指点下，开启他们的分支并开始自己的经纪公司。”这是每个Stratton的梦想，我也常在会议中提及：如果你一直努力工作并保持忠诚，有一天，我会拍拍你的肩膀、让你展开自己的事业，那时你就真正有钱了。管理心理学13.推动力为了增加员工赚钱的动力，贝尔福特鼓励员工们挥霍，最好超过自己的金钱能力，让自己要被“推着”去赚更多钱。“我要你们以致富来解决所有问题，我要你们迎击扑面而来的问题，我要你们现在就出去花钱，我要你们把自己拿去以小搏大，我要你们撤退回角落，让自己毫无选择只剩下成功。让失败的结果变得可怕又难以想象，这时你就没有选择只能不顾一切的成功了。”管理心理学三、智商——IQ管理心理学智力：理解、计划、解决问题、抽象思维、表达意念、语言和学习能力。管理心理学■智商=智力年龄/生理年龄×100表示个体智力迟缓或趋前发育情况。如：儿童甲8岁，智龄6岁智商=6岁/8岁×100=75儿童乙14岁，智