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×××××××有限公司管管理理手手册册（依据GB/T19001、GB/T24001和GB/T28001编制）QM/HX-2003第0/A版分发号:编制：审核：批准：2003年月日发布2003年月日实施×××××××有限公司×××××××有限公司管理手册版本号0/A章节号0目录页号1/20.1发布令0.2企业概况0.3管理方针、管理承诺和管理目标0.4管理者代表任命书0.5组织机构图和管理机构图0.6管理职能分配表1.0范围2.0引用标准与文件3.0术语、定义和缩写4.0管理体系4.1总要求4.2文件要求(4.4.4；4.4.5；4.5.3)5.0管理职责5.1管理承诺(4.3.2)5.2以顾客为关注焦点5.3管理方针(4.2)5.4策划(4.3.1；4.3.2；4.3.3；4.3.4)5.5职责、权限和沟通(4.4.1；4.4.3；5.6)6.0资源管理6.1资源提供6.2人力资源(4.4.2)×××××××有限公司管理手册版本号0/A章节号0目录页号2/26.3基础设施(4.4.6)6.4环境(4.4.6)7.0产品实现7.1产品实现策划(4.4.6)7.2以顾客及相关方有关过程(4.4.6)7.3设计与开发(删减)7.4采购(4.4.6)7.5生产和服务提供(4.4.6)7.6监视和测量装置(4.5.1)7.7环境运行控制(4.4.6)7.8安全运行控制(4.4.6)7.9应急准备和响应(4.4.7)8.0测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量(4.5.1；4.5.4)8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进(4.5.2)注:从1.0-8.5的序号为GB/T19001标准的章条号,括号()内的数号为GB/T14001和GB/T28001标准相应的条款号(GB/T14001与GB/T28001的条款号相同)。×××××××有限公司管理手册版本号0/A章节号0.1发布令页号1/1管理手册发布令×××××××有限公司的《管理手册》是根据GB/T19001-2000《质量管理体系标准》、GB/T24001-1996《环境管理体系规范及使用指南》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》及相关法律法规的要求，结合公司实际进行编制的。《管理手册》阐述本公司的管理方针、管理目标、组织架构、相关人员的权责及相互关系及各管理体系要素的要求，是本公司管理体系的纲领性文件，也是本公司对顾客及相关方的承诺，公司全体员工必须遵循、执行并认真维护。经审核批准发布，从二00三年月日起生效。×××××××有限公司总经理：二00三年月日×××××××有限公司管理手册版本号0/A章节号0.2企业概况页号1/1公司地址：TEL：FAX：Email：×××××××有限公司管理手册版本号0/A章节号0.3管理方针、管理承诺和管理目标页号1/1管理方针科学管理、各方满意，保护环境、持续发展，安全健康、预防为主。管理承诺1.认真执行国家有关的法律法规和标准；2.依据GB/T19001-2000、GB/T24001-1996和GB/T28001-2001标准要求,建立实施和保持“三合一”的综合管理体系；3.以人为本，充分调动员工积极性，集中他们的智慧和才能，为公司发展做贡献；4.充分应用“过程方法”、“管理系统方法”和“基于事实的觉策方法”，提高管理水平，实现“质量、环境和职业健康安全”；5.不断采取新技术、新工艺，持续改善管理，满足顾客、社会和职工的新要求。管理目标1质量目标:合格率100%优良率40%，顾客满意度90%以上.2环境目标和指标:(1)不断改善环境,确保环境各项指标达到标准;(2)节约能源,降低消耗(3)减少废弃物,废弃物综合处理率达到99%以上(4)提高员工的环保意识3安全目标和指标(1)空气中有害物质\粉尘含量全部达到有关标准要求;(2)重伤死亡率为零,轻伤事故全年不得超过2起;(3)无重大事故发生,紧急事件处理率100%;(4)提高员的安全意识,推行安全生产制度;(5)消除职业病(6)符合遵守劳动法,加班加点时间每月不超过20小时.×××××××有限公司管理手册版本号0/A章节号0.4管理者代表任命书页号1/1管理者代表任命书现任命同志为本公司管理者代表，其职责是：1.确保公司按照GB/T19001-2000、GB/T24001-1996和GB/T28001-2001标准的要求建立、实施、保持并持续改进管理体系；2.定期向公司总经理汇报管理体系的运行情况以供评审，并为管理体系的改进提供依据；3.负责在整个组织內提高满足顾客要求、促进环保和职业健康安全的意识；4.负责与管理体系有关事宜的外部联络。希望公司各部门及全体员工积极配合，共同履行职责，以确保管理体系有效运行。总经理：二00三年月日×××××××有限公司管理手册版本号0/A章节号0.5组织机构图和管理机构图页号1/21.组织机构图董事长总经理行政副总经营副总裁总经办资产经营部市场策划部工程部行政办公处人力资源部材料部审计处财务处电源电网处市场处项目部预结算处报装处×××××××有限公司管理手册版本号0/A章节号0.5组织机构图和管理机构图页号2/22.管理机构图管理者代表总经理行政副总经营副总裁总经办资产经营部市场策划部工程部行政办公处人力资源部材料部审计处财务处电源电网处市场处项目部预结算处报装处×××××××有限公司管理手册版本号0/A章节号0.6管理职能分配表页号1/2条款号手册条款条款名称总经理管理者代表总经办市场策划部资产经营部工程部GB/T19001GB/T24001GB/T280014.14.14.1总要求●○4.2.4.4.4,4.2.文件要求●○○○4.2.34.4.5,4.2.3文件控制●○○○4.2.44.5.34.2.4记录控制●○○○5.14.3.25.1管理承诺●○5.25.2以顾客为关注焦点●5.34.25.3管理方针●5.4.14.3.35.4.1管理目标●5.4.24.3.1,4.3.45.4.2管理体系策划●○4.3.15.4.3环境因素●4.3.15.4.5对危险源辨识、风险评价和控制的策划●4.3.45.4.7环境和安全管理方案●○○○5.5.14.4.15.5.1职责、权限●5.5.34.4.35.5.3信息沟通●5.64.65.6管理评审●6.16.1资源提供●○6.24.4.26.2人力资源●○○○6.34.4.66.3基础设施●○○6.44.4.66.4工作环境●○○○7.14.4.67.1产品实现的策划○●○●7.24.4.67.2与顾客及相关方有关的过程○●○○7.37.3设计与开发删减7.44.4.67.4采购●○×××××××有限公司管理手册版本号0/A章节号0.6管理职能分配表页号2/2条款号手册条款条款名称总经理管理者代表总经办市场策划部资产经营部工程部GB/T19001GB/T24001GB/T280017.5.14.4.67.5.1生产和服务的控制○●○●7.5.24.4.67.5.2施工和服务提供过程的确认○●●7.5.37.5.3标识与可追溯性●○●7.5.47.5.4顾客财产●○7.5.57.5.5产品防护●○●7.64.5.17.6监视和测量装置控制●4.4.67.7环境运行控制○○○●4.4.67.8安全运行控制○○○●4.4.77.9应急准备和响应○○○●8.14.58.1总则●○8.2.18.2.1顾客满意●8.2.24.5.48.2.2内部审核●○○○○○8.2.34.5.18.2.3过程监视和测量●○○●8.2.48.2.4产品监视和测量○●○●8.38.3不合格品控制○○●8.48.4数据分析●○○○○8.54.5.28.5改进●○○○○●：责任部门或归口管理部门；○：执行部门;各部门都执行的,省略。×××××××有限公司管理手册版本号0/A章节号1.0范围页号1/11.1总则1.1.1公司依据GB/T19001—2000《质量管理体系-要求》、GB/T24001—1996《环境管理体系规范及使用指南》和GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》及相关法律法规的要求，结合公司实际，建立健全了质量、环境和安全的管理体系，编制了《管理手册》。1.1.2手册阐明了公司的管理方针，系统描述了公司的管理体系要求，是公司所有从事对质量、环境和职业健康安全工作有影响的部门和人员必须共同遵照执行的质量、环境和职业健康安全管理的基本准则。1.1.3建立质量、环境和职业健康安全管理体系的目的在于通过对管理体系的有效应用，以证实公司有能力稳定地提供满足顾客与适用的法律法规要求的产品，并通过管理体系的持续改进增进顾客满意，保护生态环境，维护员工安全与健康。1.1.4公司依据GB/T19001—2000《质量管理体系-要求》、GB/T24001—1996《环境管理体系规范及使用指南》和GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准编制的一体化管理体系,有利于减少管理体系建设的工作量，有利于减少三个管理体系要求之间的重复，避免做出不协调和相互矛盾的规定，保证管理体系的协调、统一、有序，提高管理效能，因此公司将质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系合并，编写一套管理体系文件。1.2应用1.2.1应用范围本手册覆盖了公司机电设备安装工程、送变电工程施工及机电设备销售的施工、维护和服务的全过程，适用于公司内部管理，也适用于第二方和第三方认证。1.2.2删减范围裁剪ISO9001：2000版7.3条款——设计和开发。本公司根据业务范围提供机电设备安装工程、送变电工程施工及机电设备销售的施工、维护和服务，对工程的设计和开发不负有责任，删减本条款后，不影响公司提供满足顾客和法律法规要求产品的能力和责任，也不影响实施管理体系的能力，且能满足行业、顾客和法律法规及其他要求。×××××××有限公司管理手册版本号0/A章节号2.0引用标准与文件页号1/32.1GB/T19000—2000idtISO9000：2000质量管理体系基础和术语2.2GB/T19001—2000idtISO9001：2000质量管理体系要求2.3GB/T24001—1996idtISO14001：1996环境管理体系规范及使用指南2.4GB/T28001—2001职业健康安全管理体系规范2.5中华人民共和国产品质量法2.6中华人民共和国标准化法2.7中华人民共和国计量法2.8中华人民共和国合同法2.9中华人民共和国环境保护法2.10中华人民共和国安全生产法2.11中华人民共和国劳动法2.12中华人民共和国职业病防治法2.13中华人民共和国消防法2.14中华人民共和国工会法2.15中华人民共和国妇女权益保护法2.16中华人民共和国未成年人保护法2.17中华人民共和国固体废物污染环境防治法2.18中华人民共和国大气污染防治法2.19大气污染物综合排放标准2.20中华人民共和国环境噪声污染防治条例2.21建设项目环境保护管理办法×××××××有限公司管理手册版本号0/A章节号2.0引用标准与文件页号2/32.22危险化学品管理办法2.23GB3095-96环境空气质量标准2.24GB3096-93城市区域环境噪声标准2.25GB12523-90建筑施工场界噪声标准2.26GB3838-88地面水环境质量标准2.27GB8978-1996污水综合排放标准2.28GB50204-2002混凝土结构工程施工质量验收规范2.29GB50243-2002通风与空调工程施工质量验收规范2.30GBJ233-90110～500KV架空线路施工及验收规范2.31电气装置安装工程施工及验收规范合编2.32电气安装工程文件汇编(二)2.33文件控制程序2.34记录控制程序2.35环境因素识别、危险源辨识与风险评价控制程序2.36应急准备和响应控制程序2.37采购控制程序2.38合同评审控制程序2.39信息交流与沟通控制程序2.40人力资源管理控制程序2.41不合格品控制程序2.42纠正和预防措施控制程序×××××××有限公