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《培训管理手册》的说明•公司培训管理体系按照GB/T19025-2001idtISO10015：1999《质量管理——培训指南》建立，标准条款无一删减。•《培训管理手册》规定了公司全体员工培训过程的控制要求，是公司培训管理活动的法规性文件。•支持本手册运行的培训管理体系程序共计11个。•《培训管理手册》及支持本手册运行的培训管理体系程序文件采用GB/T19000——2000idtISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》中的术语和定义所涉及的“培训”包括所有类型的教育和培训。公司教育培训方针•按需施教，超前适时，工学结合•培育队伍，造就人才，服务企业公司教育培训目标•通过适时、适宜、有效的培训，使参与公司运营和发展的所有人力资源在能力、意识等各方面得到持续改善和提升，确保公司核心竞争力处于国内、外同行业领先水平，满足公司发展需要。培训管理组织机构及职责•组织机构：•公司各二级单位分别成立施工专业培训工作小组，组长由部门负责人担任，成员由项目专业负责人组成；并在总部和项目部设兼职培训员；有班组建制的单位，还应设班组兼职培训员，由班组长或技术员担任。工作职责•职工教育培训委员会贯彻执行国家及上级有关企业职工教育培训方面的方针、政策、法规；研究、协调、确定公司教育培训工作的重大事项。•负责确定公司教育培训工作方针和目标；组织建立、实施和完善公司培训管理体系；组织审定培训管理体系文件并发布实施。•负责调整职工教育培训委员会成员；审批教育培训组织机构；确定培训工作管理职责、权限和相互关系。•负责审定公司人力资源培训与开发中、长期发展规划，确定年度公司培训需求，审批公司年度培训计划。•负责组织监督、检查、评价公司培训工作及培训管理体系的运行情况。工作职责•培训中心：•培训中心是公司职工教育培训工作的业务管理部门。在职工教育培训委员会的领导下，组织开展公司职工教育培训工作，具体职责为•贯彻执行国家教育培训方面的政策、法规，健全各项管理制度。•组织协调公司教育培训工作，负责培训管理体系文件的编写、修订工作。不断完善培训管理体系，保证体系的有效运行。•组织公司各部门开展培训需求调查、编制培训需求说明书工作，并依据培训需求说明书，设计策划培训项目，编制年度培训工作计划并组织实施。•负责组织对培训过程的监视和改进，负责对公司各部门培训工作进行监督、检查、考核及指导。•负责组织相关部门或人员对培训效果进行短期评价，并进行监视；参与培训效果的长期评价；•负责员工的培训记录及培训档案的管理；负责职工教育培训经费的管理和控制使用。工作职责•人力资源部：•负责编制公司人力资源培训与开发中、长期发展规划；•组织制定、更新员工能力要求文件，组织评审、更新员工能力记录；•负责培训需求确定和设计和策划培训过程的监视和改进；•负责组织相关部门或人员对培训长期效果进行评价，并进行监视。工作职责•企业策划部：•负责对培训管理体系的运行情况进行定期检查和评审，负责培训管理体系与公司其他各体系的衔接。•如工作需要，负责进行培训管理体系的确认领取证书。工作职责•二级单位专业培训工作小组职责：•依据专业施工范围，按照培训管理体系文件要求，在本部门、项目部培训需求确定工作的基础上，确定本专业培训工作需求，根据公司培训工作安排，制定主办培训项目和施工项目岗前培训实施计划并组织实施，参与培训过程监视和效果评价及改进工作。•ISO10015：1999标准的作用是为了帮助组织识别和分析培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果并监视和改进培训过程提供指南以达到其目标。它强调培训对持续改进的贡献并谋略帮助组织使其培训成为一项更加有效和高效的投资。培训：四阶段过程1、确定培训需求2、设计和策划培训3、提供培训4、评价培训结果监视第一阶段：确定培训需求•需求的确定建立在对组织当前的和预期的需求与其人员现有能力相比较分析的基础上。本阶段的目的应是：•确定现有的和要求的能力之间的差距；•确定由于员工现在能力与工作所要求的能力不匹配所需要的培训；•将确定的培训需求形成文件。为培训需求确定说明：•当选择了培训作为弥补能力差距的办法后，应规定培训需求说明并形成文件。•培训需求应按层次分为中高层管理培训需求、管理技术岗位培训需求、技能操作岗位培训需求、施工项目岗前培训需求。•各部门培训需求说明书编写完成后，应将培训需求说明书和有关资料报人力资源管理部门审核、修改、确定。第二阶段：设计和策划培训•设计和策划阶段是制定培训计划的基础，公司培训主管部门应根据培训需求说明，分阶段（年度、月度）、分层次，根据培训需求内容设计和策划相应的培训项目，编制处度培训计划并按职责分工，制定培训项目实施计划，以弥补相应的能力差距。第三阶段：提供培训•培训提供者应按照培训计划，开展所有规定的活动以提供培训，组织应为培训提供者和受训者提供必要的资源，以保证培训能够实施。•各培训工作小组可根据培训需求配备必要的教学设施。•培训活动的成功受到组织、培训提供者和学员之间的相互作用效果的影响。在培训实施过程中组织应监视培训质量，进行必要时可对培训计划进行纠偏。第四阶段：评价培训结果•评价的目的是确认组织目标和培训目标是否实现，即评价培训是否有效。•培训结果的评价应依据培训需求说明和培训计划、以及培训实施记录、相关调查问卷和评价培训结果准则进行。•由于培训的结果要通过工作进行观察、考核、分析和证实，培训结果评价应在短期和长期的基础上开展。在短期方面，应从学员中获得有关培训方式、所用资源及学员在培训中所获得的知识和技能的反馈信息；在长期方面，应对学员的工作业绩和生产率改进做出评价。培训过程的监视和改进•监视的主要目的就是确保组织的培训过程按要求进行管理和实施，以便提供在满足组织的培训要求方面过程是有效的客观证据，监视能够提高培训过程的有效性。•监视和评审包括整个培训过程的四个阶段中的每个阶段。•监视应有有能力的人员依据组织形成的文件的程序进行，如可能，监视人员就独立于被监视对象。•监视的方式包括：磋商、观察和资料收集。•监视人员应对培训过程中各个阶段进行记录，根据这些记录，监视人员可完成不同阶段的评审，以发现不合格或潜在的不合格并采取纠正和预防措施。•所进行的各种监视和评审活动，获得的结果及策划的措施的适当的记录应予以保持。培训管理体系程序文件目录序号文件编号文件名称1CX0402确定培训需求控制程序2CX0403设计和策划培训控制程序3CX0404提供培训控制程序4CX0405评价培训结果控制程序5CX0406培训过程的监视和改进控制程序6CX0201管理类文件控制程序（借用企管体系控制程序）7CX0204记录与档案控制程序（借用企管体系控制程序）8CX0803管理评审控制程序（借用企管体系控制程序）9CX0804内部审核控制程序（借用企管体系控制程序）10CX0807纠正措施控制程序（借用企管体系控制程序）11CX0808预防措施控制程序（借用企管体系控制程序）培训管理体系程序文件•现行版本：B[2003]•副本控制：•发布日期：2003年12月1日•实施日期：2003年12月1日