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晋江大森、洋森制衣有限公司文件名称：质量手册文件编号:DS-QM-2003第1页共34页第1版第0次更改01目录章节号主题对应ISO9001：2000条款页码01目录1管理者代表授权书1质量方针、目标发布令1质量手册发布令102前言103企业概况104组织机构图105手册管理11质量职能分配表12适用范围和领域13术语和定义14质量管理体系24.1总要求4.14.2文件要求4.2.34.2.465管理职责5.1管理承诺5.15.2以顾客为关注焦点5.25.3质量方针5.35.4质量管理体系策划5.45.5职责、权限和沟通5.55.6管理评审5.66资源管理16.1资源提供6.16.2人力资源管理6.26.3基础设施6.36.4工作环境6.47产品实现47.1产品实现策划7.17.2与顾客有关的过程7.27.3设计和开发7.37.4采购7.47.5生产和服务提供7.5.1/7.5.2/7.5.3/7.5.47.6监视和测量装置的控制7.68测量、分析和改进28.2监视和测量8.2.1/2/3/48.3不合格品控制8.38.4数据分析8.48.5持续改进8.5附录A程序性文件目录1附录B支持性文件目录1附录C产品实现过程流程图1晋江大森、洋森制衣有限公司文件名称：质量手册文件编号:DS-QM-2003第2页共34页第1版第0次更改管理者代表授权书各部（室）、车间：为了确保按ISO9001：2000《质量管理体系－要求》建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，加强公司质量认证和质量管理工作的领导，特授权谢高潮同志为管理者代表，其职责是：1.负责公司质量管理体系有关过程的建立、实施和保持；2.向公司最高管理层报告质量管理体系运行情况，包括业绩和改进需求；3.在整个公司内促进满足顾客要求意识的形式和提高；4.代表公司负责就质量管理体系的有关事宜与外部各方联络；5.提出质量管理体系建立、实施和保持的人事、奖惩措施建议。望公司有关部门、人员服从领导，协助并共同履行质量管理职能，以保证质量管理体系的有效运行。晋江大森、洋森制衣有限公司总经理：2003年6月1日晋江大森、洋森制衣有限公司文件名称：质量手册文件编号:DS-QM-2003第3页共34页第1版第0次更改晋江大森、洋森制衣有限公司总经理令（第一号）质量方针、目标发布令质量方针是本公司的质量宗旨，质量目标是实现质量方针而提出的量化要求，是公司现时期目标之一。公司通过建立并实施质量管理体系来实现这一目标。为了让公司通过建立并实施质量管理体系的涵义，并在今后工作中能够确保贯彻执行，现将公司的质量方针和2003年底前应实现的质量目标予以发布，望公司全体员工为之努力！本公司的质量方针是：开拓创新，诚信共荣；品质至上，顾客满意；本公司在2003年的质量目标是：（1）月平均成品返工率：梭织≦5%、针织≦7%；（2）月平均制程返工率：梭织≦10%、针织≦12%；（3）每单成品合格率≧99%；（4）顾客满意度≧97分总经理：2003年6月1日晋江大森、洋森制衣有限公司文件名称：质量手册文件编号:DS-QM-2003第4页共34页第1版第0次更改总经理令（第一号）质量手册发布令依据GB/T19001idtISO9001：2000《质量管理体系要求》，结合本公司实际情况编写的质量手册，经多次讨论，现予以批准、发布。于20003年6月1日起正式实施。质量手册描述了本公司的质量管理体系要求，它是贯彻公司质量方针，实现质量目标的纲领性文件，是公司质量管理工作的基本法规。《程序文件》规定了质量管理体系各过程管理的工作，《程序文件》和其他质量管理文件是手册的配套文件，是质量管理体系各过程和活动的工作准则。望全体员工认真学习这些文件，熟悉本岗位的质量职责和相关活动的工作程序和作业要求，并严格执行。总经理：2003年6月1日晋江大森、洋森制衣有限公司文件名称：质量手册文件编号:DS-QM-2003第5页共34页第1版第0次更改02前言本手册依据GB/T19001:2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》结合本公司特点而制定。本质量手册引出程序性文件，不包括详细的作业指导书、技术规范、记录格式等内容。本手册的附录A和附录B是提示的附录。本手册由总经理批准首次发布。晋江大森、洋森制衣有限公司文件名称：质量手册文件编号:DS-QM-2003第6页共34页第1版第0次更改03企业概况晋江大森制衣有限公司，晋江洋森服装有限公司，地处中国“鞋业、服装生产基地晋江，毗邻台湾、南韩、日本等面料生产地和辅料基地石狮，优越的地理位置为我司选择各种优质原辅料创造了无可比拟的条件。公司现有建筑面积25000多平方米，员工一千多人，设有织造、成衣、电脑机绣等车间。拥有二十多位经验丰富设计人员的设计部门，广泛收集时尚信息，密切关注和跟随国际流行趋势，不断推出各种款式新颖、舒适大方的运动装、夹克、风衣、休闲裤和童装。在发展壮大的过程中，公司始终以“诚信为本、互利共荣”为经营宗旨，以“开发优质服饰、创造舒适生活、提高着装品味”为己任，努力实现企业价值。公司一直致力于产品质量的提高和企业形象的提升，始终把产品质量和客户满意放在首位，通过并严格遵循ISO9001国际质量管理体系，使产品质量有了全面的保障，从而以卓越的品质和新颖的款式争得市场的认同。公司业务发展迅猛，国内外市场不断扩大，声誉日益提高，产品远销加拿大、欧洲及东南亚，并成为世界许多著名品牌指定的生产商。公司的“咖啡猫”系列童装深受广大少年儿童喜爱，受到国家有关部门的肯定，相继获得“久经考验，以质取胜”荣誉、“产品质量监督稳定”证书、“中国十大优秀童装”称号等荣誉，“咖啡猫”也被评为“泉州市知名商标”、“福建省著名商标”、“福建省十佳商标创意设计奖”，成为具有较强竞争力的服装品牌。展望新世纪，公司将不断强化品牌意识、改善管理方法、加强质量控制，全面贯彻“以顾客为关注焦点”的管理理念，为扩大业务范围创造条件。同时，公司将一如既往地坚持“优质、创新、诚信、共荣”的企业精神，与您携手共创美好明天！福建省晋江市陈埭镇西坂工业区邮政编码：362211电话：0595-518033651861898181702传真：0595-51823378183891晋江大森、洋森制衣有限公司文件名称：质量手册文件编号:DS-QM-2003第7页共34页第1版第0次更改04．组织机构图大森、洋森组织机构图设计开发工艺技术制版CAD制样采购部计划组外协组QC小组人事文秘总务保安文管中心司机裁剪车间针织车间梭织车间大森车间绣花车间包装车间设备科物料仓库财务部技术开发部国际贸易部生产计划部业务部行政部外事部生产部品管部物料检验组抽检组总检组总经理董事长管理者代表副总经理出纳会计打包车间补片组验片组整烫组包装组打包组布料仓库辅料仓库成品仓库晋江大森、洋森制衣有限公司文件名称：质量手册文件编号:DS-QM-2003第8页共34页第1版第0次更改05手册管理1质量手册的编制、审核和批准发布本公司的质量手册、根据GB/T19001－2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》标准，由管理者代表组织编制并审核，总经理批准发布。2质量手册的更改、审批2.1质量手册一经发布执行，各部门均无权更改，需要更改时，由更改人提出，管理者代表审核，总经理批准后按《文件控制程序》进行更改控制。2.2质量手册更改的一般原因：a)当机构调整或其它原因引发的职能重大变更；b)在实施过程中，发现质量手册中的条文不符合GB/T19001－2000idtISO9001：2000要求；c)在内部质量管理体系审核或管理评审中发现质量管理体系无效时；d)当产品发生重大变更时；e)当生产硬件或环境发生重大的变化时；f)其它原因。3质量手册的换版质量手册随GB/T19001－2000idtISO9001：2000标准的换版而换版，当大幅度更改时也应换版。质量手册换版由管理者代表提出，总经理批准。4质量手册的发放、使用和管理4.1质量手册发放范围，由管理者代表提出，总经理批准，文件管理员发放。4.2对内发放和对外发给认证机构的质量手册为受控文本，应盖“受控文本”印章，其余对外发放的均为非受控文本，应盖“非受控文本”印章。发放时均应登记、编号和签字。4.3质量手册使用人必须妥善保管，不得随意涂改手册内容，不得擅自复制。丢失或破损应及时报告文件管理部门办理补发或换页手续，调离本公司时应办理归还手续。4.4公司每年召开的管理评审会应对手册进行评审，以确保手册不断满足要求。4.5各部门、车间的主管应组织学习质量手册，让所属的每个使用者能熟悉手册中的有关内容。晋江大森、洋森制衣有限公司文件名称：质量手册文件编号:DS-QM-2003第9页共34页第1版第0次更改1.质量职能分配表注：■主管部门▲为责任部门△为配合部门职能部门质量管理体系要求总经理管理者代表生产部品管部采购部业务部生产计划部行政部技术开发部文管中心外事部国际贸易部4.2.2质量手册■▲△△△△△△△△△△4.2.3文件控制■△△△△△△△▲△△4.2.4记录的控制△■▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲5.1管理承诺■△△△△△△△△△△△5.2以顾客为关注焦点■△△△△▲△△△△△△5.3质量方针▲△△△△△△△△△△△5.4.1质量目标■▲△△△△△△△△△△5.4.2质量管理体系策划■▲△△△△△△△△△△5.5.1职责和权限■▲△△△△△△△△△△5.5.2管理者代表■▲-----------------5.5.3内部沟通■△△△△△△△△▲△△5.6管理评审▲△△△△△△△△△△△6.1资源的提供■▲△△△△△△△△△△6.2人力物资■△△△△△△▲△△△△6.3基础设施■△▲△△△△△△△△△6.4工作环境■△▲△△△△△△△△△7.1产品实现的策划■▲△△△△△△△△△△7.2与顾客有关的过程■△△△△▲△△△------7.3设计与开发■△△△△△△△▲------7.4.1采购过程■△△△▲△△△△------7.4.2采购信息■△△△▲△△△△------7.4.3采购产品验证△▲■▲△△△△------7.5.1生产和服务提供的控制■△▲△△▲▲△△------7.5.2生产和服务提供过程的确认■△▲△△▲△△△------7.5.3标识和可追溯性△▲■△△△△△------7.5.4顾客财产△△△△■△△▲------7.5.5产品防护△△▲△△△△△△------7.6监视和测量装置的控制△■△▲△△△△△------8.1测量分析和控制总则■△△△△△△△△------8.2.1顾客满意■△△△△▲△△△------8.2.2内部审核▲■▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲8.2.3过程的监视和测量△△▲■△△△△△△△△8.2.4产品的监视和测量△△▲■△△△△△------8.3不合格品控制△△▲■▲▲△△△------8.4数据分析△△▲■▲▲△△△△△△8.5.1持续改进■▲△▲△△△△△△△△8.5.2纠正措施△■△▲△△△△△△△△8.5.3预防措施△■△▲△△△△△△△△晋江大森、洋森制衣有限公司文件名称：质量手册文件编号:DS-QM-2003第10页共34页第1版第0次更改2适用范围和领域1.1本质量手册依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系－要求》，而制定。覆盖范围如下：a)本公司质量管理体系有关的各个职能部门和生产车间(见本手册第1章组织机构图中实线部分)。b)适合于本公司休闲装、茄克衫、棉衣、童装、T恤、休休裤、运动套装等的设计、生产和服务。c)除7.5.2以外的所有过程。1.2本质量手册阐述了公司的质量方针、质量目标。对公司质量管理体系各项要求作出了相应的规定。本手册不包含质量管理体系程序，也不包含详细的作业指导书、技术规范、记录格式等内容。1.3本质量手册对外适用于证实本公司有能力提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，可作为第三方审核的依据。但本手册中超越GB/T19001-2000idtISO9001：2000标