[实例]绩效考核设计方案指标反馈结果应用汽车企业

第1页共64页绩效考核设计方案—指标+反馈+结果应用第2页共64页目录第一篇：XX汽车公司基本情况..........................................4一、公司介绍4二、企业理念4三、公司组织结构图4四、产品介绍........................................................5第二篇：环境分析....................................................6一、社会环境分析6二、行业环境分析6三、市场营销环境分析.................................................6四、企业环境分析......................................................6第三篇：绩效考评总则..................................................9一、考核目的..........................................................9二、考核原则..........................................................9三、考核类型..........................................................10四、考核方法..........................................................10第五篇：绩效考评方案实施..............................................11第一章人力资源部绩效考核...........................................11第二章行政部绩效考核...............................................25第三章财务部绩效考核...............................................31第3页共64页第四章销售部绩效考核...............................................36第五章技术研发部绩效考核............................................48第六篇：评估及应用....................................................53一、绩效沟通与反馈....................................................53二、结果的应用........................................................53第七篇：申诉及其处理..................................................55一、申诉受理机构......................................................55二、提交申诉..........................................................55三、申诉受理..........................................................55附件1普通员工年度评价表.............................................58附件2部门经理年度评价表.............................................60附件3其他表格.......................................................61第4页共64页第一篇：XX汽车公司基本情况一、公司介绍XX汽车有限公司位于国家级开发区----XX省XX经济技术开发区内，是一家由XX汽车集团股份有限公司与XXXX技研工业株式会社共同投资组建的整车生产经营企业。公司成立于20XX年XX月XX日，注册资本2亿美元，占地面积69万余平方米，建筑面积21.9万平方米。中日双方各占50%股权。企业成立五年来，快速发展，经营质量持续看好，年均销量增长超过100%，随着生产能力逐步扩大，产品趋于丰富，销售网络日渐形成，目前，公司在全国拥有192家销售服务店，销售满意度在J.D.Power亚太公司20XX年9月中国新车满意度调研中名列第二。XX汽车有限公司将遵从中国汽车产业发展政策，根据市场需求，陆续导入XX其它乘用车型，逐步成长为QCD具有国际竞争力的大型乘用车企业。二、企业理念公司使命：制造优质汽车，提供满意服务，优化生活品质，实现人与自然的和谐。公司愿景：永续发展的百年XX，面向世界的国际化XX，在开放中自主发展的XX。公司经营理念：关怀每一个人，关爱每一部车公司企业哲学：学习，创新，超越。公司的宗旨：我们以建立国际企业为目标，竭尽全力以合理的价格、提供全球化高品质产品，让广大的用户满意。三、公司组织结构图生产副总财务副总总经理助理人力资源部行政部生产部技术研发部财务部销售部营销副总总经理行政副总第5页共64页四、产品介绍CR-V是XX公司专为城市消费者开发的一款多功能越野车，自19XX年上市以来广受欢迎，累计销量超过170万辆。国产XXCRV是XX20XX年全新改款的美观车型，与旧款车相比，新款CRV很好地继承了前车的优点，与一般越野车相比，CRV的外观比较精致，充满了美式SUV的感受。思域是XX的销量支柱，从19XX年的第一代至今，思域在全球已经拥有了超过1600万的用户，称得上是货真价实的畅销车型。作为XX汽车最成功的车型，思域的累计销售量占到了XX全球总销量的1/3。XX对于这款车也是寄予了很高希望，因此，第一时间与国际同步推出中国版思域。思域与XX现有车型XXCR-V出自同一生产平台，两款车使用的是同一种底盘，这就在技术上为XX思域国产提供了前提条件。公司先期导入HondaCR-V（思威）运动型多功能车，严格按XX技术标准生产和检测,保持全球同一品质。该车发动机排量2.0L/2.4L，采用XX独有i-VTEC技术，适时四轮驱动，手/自动变速器，具有高安全性、高动力性、低排放、低油耗等卓越的综合性能。20XX年、2005CR-V两度荣获CCTV年度SUV车型。20XX年推出的新世代CR-V以其创新的轿车与SUV相结合的开发理念引起了社会的广泛关注，一直供不应求，受到了消费者的青睐。20XX年4月，导入的CIVIC（思域），作为Honda的主要车型，已在世界上超过160个国家和地区销售，累计销售超过1600万辆，成为Honda单一车型中最畅销的产品。其搭载的新开发的1.8LI-VTEC发动机具备相当于2.0L级别发动机的动力性能的同时，实现了相当于1.5L级别的发动机的油耗。20XX年11月19日思域新混合动力车（CIVICHybrid）隆重上市。经过清华大学和XX合作进行的试验结果表明，它比常规汽油节省36%-41%，综合节油效果为38%，体现了绿色产品的内涵。第6页共64页第二篇：环境分析一、社会环境分析当前受美国次货危机影响，全球出现了较为严重的经济危机，由于经济全球化的发展，中国虽然最为独立的经济实体，但也在一定程度上受到了波及二、行业环境分析挑战:世界经济低迷、人民币的增值造成我国汽车业出口骤降；国内经济形势放缓，居民消费谨慎，对贵重消费品的消费降低；机遇：人们消费水平不断地提高，消费观念转变加快，汽车作为非奢侈家用品的观念正在逐步普及。私人购车已明显成为带动我国汽车消费市场的主流；随着经济危机持续深入，宏观经济减缓，国内钢材、能源价格下跌，汽车制造业成本减少；国外汽车行业的不景气使引进汽车生产技术、工艺和研发人才变得相对容易，通过收购汽车工程技术类公司，提升企业技术的核心竞争力；国家实施燃油税费改革以及，拉动汽车消费为XX汽车公司带来了新的发展机遇；政府提供政策支持，实现汽车工业的技术升级，大力鼓励企业发展电动汽车、混合动力汽车及其他节能环保型汽车；三、市场营销环境分析(一)营销环境中的宏观制约因素1.国民经济发展开始放缓。2.GDP的增长带动了轿车产业的快速发展。3.个人收入的显著增加，大大促进了汽车的销售。(二)市场环境中的微观制约因素1.企业的资源和目标2.经销商和产品的关系。XX采取的是4S店直销的方式。3.市场构成的特征：秋冬季节是汽车销售的旺季，被业内人士称为“黄金季节”，相比较而言，夏季则清淡了许多。四、企业环境分析XX汽车XX有限公司由XX汽车工业投资有限公司与XXXX技研工业株式会社通过改组改造原XX万通汽车有限公司，子20XX年7月16日组建成立的公司。(一)企业现有亮点:第7页共64页1.奇迹般的建设速度XX用了6个月的时间完成了3万辆产能的建设；2.绿色工厂新工厂以“绿色工厂”为建设目标，采用水性涂料，将有害物质（VOC）降到原来的1/10；3.高效的管理以QCD管理建立起具有国际竞争力的企业为目标，以优异的质量、最低的成本、最快的速度向用户提供最好的产品；4.“以人为本”企业文化的实践，公司从职工切身利益出发，根据合资企业特点，大力推动公司各项福利工作，建立起较为完善的福利体系；5.优质的产品XXCR-V运动型多功能车、时尚的XXCIVIC。(二)XX汽车公司内部环境分析1.XX公司内部优势1)产权优势大.2)人力资源可用性大.3)产品质量高,售后服务好,有良好的买主印象.4)市场定位好,有一定的市场潜力.2.XX公司内部劣势1)资金短缺.2)财务状况差,成本高于其他竞争者.3)营销体系不完善,销售差在市场导入期.。4)竞争能力低。(三)XX汽车公司外部环境分析1.XX公司外部机遇1)国家宏观经济形势好,鼓励汽车产业发展.1)汽车产业结构调整为家用车以个人购买为主的多元化市场结构已经形成.2)市场需求潜力大.私人汽车需求量平均每年增长28%。3)对中国社会文化把握度优于跨国公司.4)劳动力成本低.2.XX公司外部威胁1)“入世“后受保护程度降低.2)能源短缺,油价上涨提高产品的成本3)环保问题制约发展汽车尾气污染成为汽车产业发展的约束条件。4)城市道路交通及停车场问题导致配套设施矛盾城市道路交通和停车场问题使得汽车市场与其配套设施出现矛盾。第8页共64页5)国内外同行业者竞争更加集中激烈。6)消费需求速度放慢.(四)XX汽车公司战略的SWOT矩阵通过上述对XX公司内外部环境的分析,将其内部优势、劣势、外部机遇、威胁相互匹配,本文得到以下分析。1.SO战略:1)继续完善家用车为主的产品市场2)努力开发具有中国文化特色的潜在市场,打造自己品牌3)利用国外先进技术与管理经验生产高品质服务产品保持用户忠诚度2.WO战略:1)加强自主研发能力生产特色产品2)大力削减内部成本3)完善营销渠道和融资渠道4)加强内部合资双方沟通以及与地方政府的沟通3.ST战略:1)着眼新产品的研发,生产耗油少污染小的新型产品2)通过优质产品与服务战略满足消费群体3)可选择一定价格策略在同行业者中获得竞争优势4.WT战略:1)停止生产投入高,消费者不认同的产品2)改善与地方政府及汽车配套设施部门的关系SO战略内部优势与外部机会相匹配。XX公司应做“精”自己原有的品牌,巩固已经占据的市场份额,利用合资合作的优势,努力培育自主研发能力打造本土化品牌。WO战略利用外部优势,克服自身劣势。XX公司应加强财务管理与成本控制,克服资金短缺,在利用法方技术和管理的基础上进行自主技术创新,完善营销渠道,建立良好公共关系以便新产品的顺利推出。ST战略依靠内部优势,回避外部威胁。竞争激烈的国内汽车市场必须在质量上下功夫才能显现自己优势。XX