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零售巨头管理层绩效评估表管理层绩效评估姓名：工号：职位：级别：部门：职能：入职日期：评估期限：总部分部合资公司分店（所在地店号）评分定义：超出期望=4.0—5.0有价值者=3.0—3.9低于期望者=3.0信仰与价值部分:尊重个人根据以下因素和员工在”尊重个人”方面的综合表现进行评分此类别评分:人员发展招聘最好的员工:培训员工的工作技能；辅导并激励员工；评估员工表现并帮助他们对自己提出更高要求；适时适当分派工作以增加员工的知识面；恰当授令员工可以在他们的工作上作出决定沟通清晰简洁地表达自己的意见；客观处事；令其他人知道事情的进展；积极主动地进行沟通保密对敏感的信息有效保密发展他人主动地指导别人并和别人共享知识；鼓励他人作出决定和敢于冒险聆听聆听并对员工和顾客作出回应门户开放对别人的意见、问题、和所关注的事情采取开放态度，有一个开放的思想并愿意接受其他人的建议而不存在偏见和成见支持管理支持并鼓励门户开放政策；愿意表达自己的意见和关注的事情；支持和贯彻既定的方针，并在有需要时适当地提出意见和建议多元化创造一个良好的环境，并促进可以增强和吸引多元化员工的机会评语顾客服务根据以下因素和员工在“服务顾客”方面的综合表现进行评分此类别评分三米微笑当顾客距离你三米以内，你必须与他们进行目光的接触，微笑，并向他们问候正面的典范对员工有正面影响，做到以身作则，言行一致，遵守公司规定，成为公司形象的良好代表讲求质量向顾客提供最好的商品，服务，和最低的价格保证满意向顾客提供最质优价廉的商品紧迫感总是及时地向挑战和要求作出回应，遵从日落原则，恰当地安排事务的优先次序日落原则在当天内对顾客作出回应和服务主人翁意识有始至终对个人和团队的工作结果负责，确立期望，尽职尽责多元化从多元化对公司业务影响的角度考虑，确保我们的员工来自我们的社区，我们的商品结构符合我们的社区要求评语追求卓越根据以下因素和员工在“追求卓越”方面的综合表现进行评分此类别评分经营能力的持续改进持续更新和学习经营知识；更多地了解顾客的困难以更好地为他们服务技术能力的持续改进持续加强技术知识并通过技术运用来提高生产率持续改进从错误中学习；追求更有效地工作；提高标准；不断提高期望以争取达到有一定挑战的目标费用意识总是通过有创造性和有效的方法降低费用革新寻找创造性的方法去改善现状和解决问题永远诚信通过坚持诚信，我们可以通过更低的价格为顾客省钱，顾客因为我们对诚信的承诺而信任我们计划准备并执行各项计划；有一个须做事情的清单；工作有条不紊以结果为导向承担起全面完成目标和项目的责任多元化保持一个开放的态度并听取不同的意见，在设定目标时以“多元化思维”来考虑评语职责部分：职责范围1/衡量标准比重：分数：评语职责范围2/衡量标准比重：分数：评语职责范围3/衡量标准比重：分数：评语职责范围4/衡量标准比重：分数：评语职责范围5/衡量标准比重：分数：评语整体优势：机会点工作目标：（根据不同商店制定不同的工作目标）部门：职责衡量标准目标职责范围1销售与毛利比重30%1）年预算销售金额：200万美金2）占店比例：17%3）毛利：公司预算20%1）完成销售预算2）完成销售占店比3）达到毛利标准职责范围2库存及费用控制比重20%1）库存依据平时及节假日控制：1、4、9、12月在1100以下，其余月份不高于700万2）库存周转3次以上3）保持有货率99%以上4）自用品控制在预算范围之内1）达到公司库存控制标准2）提高库存周转率3）减少缺货4）降低营运费用职责范围3损失及损耗控制比重25%1）每月报损金额不超过4000元2）损耗参照去年0.12%，今年目标0.11%有效控制每月报损金额职责范围4安全、卫生及营运标准比重10%1）全年事故不超过1起2）季度交叉营运标准检查，不低于95分1）卫生标准达到公司要求2）减少安全事故发生3）公司政策的100%执行职责范围5人员发展与顾客服务比重15%1）顾客服务方面投诉每年少于6起（包括促销员）2）培养一名副总，二名经理，四名主管，全体员工技能考试100%通过，成绩达到90分以上1）提高服务水平2）为公司发展培养人才3）提高团队凝聚力3）人员流失率低于15%最后评分整体分数：被评估者签名：评估者签名：分数评核:1）针对不同的岗位,职责范围的设定不同.2)整体分数=35%×信仰与价值部分+65%×职责部分=35%(30%×尊重个人+30%×服务顾客+40%×追求卓越)+65%(职责1#×()%+职责2×()%+职责3#×()%+职责4#×()%+职责5#×()%+……)3)已存档特殊功过增减分数(+-0.1┈0.5)4)总评分：主管签名：经理（店长）签名：总监签名：人力资源经理签名：总经理签名：员工签名：事业奋斗目标：您的事业目标是什么？您是否希望在本公司担负更重要的职位？自我鉴定：XXX积极提倡“畅所欲言”，鼓励员工对鉴定的内容作出评论。若您对任何疑问或不明之处，请随时和您的直接主管交换意见（若以下空间不够用，可另附纸张）。员工签名：日期：