[实例]房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表

考核目的目标95%××万××万××万资产收益率逐步提高逐步降低，趋于合理应用逐步提高风险控制××万元了解目标市场和目标客户准确市场定位与准确的多种服务开展为目标客户提供满意服务0%客户资源再生居住户数的××%客户方面实现预期利润保持持续增长形成新的利润增长点对客户资源的研究新接管理面积占总管理面积比率物业管理性收入每季度准确的客户分析报告，每季度客户回访服务质量投诉率1、基础服务规范；2、形成家文化氛围，提供差异化服务，针对性强产生依赖感3、及时解决客户投诉重复购买率1、通过回访及日常工作，收集目标客户对产品使用功能的建议和需求并现有经营性资产的有效利用通过对蓝水湾、ft庄等指标分解创收；专业性成本支出成立专业化队伍降低成本；提出完善产品使用功能建议研究目标客户群体的行为、习惯、喜好；某房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表考核指标具体措施物业费收缴率提高服务及操作水平；财务方面物业管理有限公司考核指标体系分解目标，落实到人，结果与薪酬挂钩；总利润加强计划性，严格执行；特约服务的收入力保基础服务规范、优质的前提下开设多种服务；提高集团内多类型物业及异地接管项目的操作年万平米管理成本人员定编及管理性费用合理控制考核标准考核得分每季度准确的客户分析报告，每季度客户回访1、基础服务规范；2、形成家文化氛围，提供差异化服务，针对性强产生依赖感3、及时解决客户投诉1、通过回访及日常工作，收集目标客户对产品使用功能的建议和需求并通过对蓝水湾、ft庄等指标分解创收；成立专业化队伍降低成本；研究目标客户群体的行为、习惯、喜好；某房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表具体措施提高服务及操作水平；物业管理有限公司考核指标体系分解目标，落实到人，结果与薪酬挂钩；加强计划性，严格执行；力保基础服务规范、优质的前提下开设多种服务；提高集团内多类型物业及异地接管项目的操作人员定编及管理性费用合理控制方案策划阶段与项目结合紧密，完美物业管理策划方案提升产品附加值前期准备阶段切实可行的物业管理服务及经营方案可操作性强入住阶段无投诉（良好有序的）入住促进销售高效的流程实用项目的操作水平良好计划的执行力100%项目独立核算能力强品质核查能力完善完善并推动聚焦战略的管理体系有效执行共享度理解提高有利于提供项目操作水平的组织架构高效，利于发挥合理领导团队建设造就优秀团队全员意识强烈责任心主动服务务实认真的工作态度管理能力100%执行某房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表内部运营学习与成长实现附着在产品上的全程服务正常管理阶段利用集团的规模优势共享资源，并整合资源和公司内部流程。营造企业文化氛围，推动人力资源管理1、对以往管理的总结和提炼；2、准确了解目标客户的需求目标1、对准业主持续关怀；2、物业管理费用计入总成本，为经营打基础，通过经验积累，有效的帮助开发公司降低成本。1、建立三级投诉制度，有效的解决业主问题；2、良好的入住氛围形成良好的客户感受偏执执行经验的总结推广，交流与学习领导团队每周至少一小时讨论公司战略及管理体系上岗培训，现场案例教学，整体观念某房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表1、编写、使用、反馈、完善流程2、实施1拖N管理模式3、建立完善的在岗培训4、加强对项目业主的理解5、万平米管理成本最优化6、通过规范化管理及业主监督员实行品质监控畅所欲言的沟通环境，团队荣誉感，开放心态，学习氛围树立明星、标兵引领、及时处理、及时表彰财务中心年考核指标体系年度目标亿元亿元全面推行0%24小时内5%同类融资最低成本亿元平衡在增长与利润的矛盾之间寻求平衡当期现金净流量与各部们及时沟通，客观编制资金收支预算，预测资金缺口，及时提出相应解决方案，参与项目风险可行性分析，在公司高速增长的同时保证盈利模式的推行，保护资金安全。财务方面增长支持公司增长型战略，保证资金供给，提高资金使用率，保证现金流畅通开拓与银行和非银行金融机构的合作渠道；加强与合作伙伴的联系与沟通，不断寻求新的合作伙伴，探索新的融资方式。在房贷政策变化的新情况下，关注最新金融政策动态，不断创新，洞察资本市场新趋势，寻找新的合作方式及新的契合点，打开多盈的局面。利润保证公司盈利模式，加快收款进度，控制成本费用支出销售回款入帐时间建立高效的资金流体系，借助合作伙伴（银行）成熟的运作平台，提高收款效率，节约人力成本。预算与实际的偏差率将可量化财务指标进行分析整理，全面、真实的反映公司业绩；加强项目公司、业务部门各项费用的管理，加强付款监督力度，及时统计，及时反馈，分析原因，提供合理建议；加强各部门的协调与统一，积极配合并大力推动公司全面预算和考核指标体系。资金成本综合比较各渠道融资成本，保证融资额的同时将融资成本降至最低。同时详细规划并落实付款节点，合理安排融资节奏，缩短资金占用周期，提高资金使用效率，从而间接降低资金成本。新型融资渠道融资额股份有限公司财务制度建立并完善公司财务制度，以股份有限公司财务制度规范财务工作流程，同时建立、完善相关内部控制体系。工程付款停工率与业务部门及时沟通，客观编制资金收支预算，统筹兼顾，保证供给。考核目的考核指标措施贷款额度某房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表考核标准考核得分与各部们及时沟通，客观编制资金收支预算，预测资金缺口，及时提出相应解决方案，参与项目风险可行性分析，在公司高速增长的同时保证盈利模式的推行，保护资金安全。开拓与银行和非银行金融机构的合作渠道；加强与合作伙伴的联系与沟通，不断寻求新的合作伙伴，探索新的融资方式。在房贷政策变化的新情况下，关注最新金融政策动态，不断创新，洞察资本市场新趋势，寻找新的合作方式及新的契合点，打开多盈的局面。建立高效的资金流体系，借助合作伙伴（银行）成熟的运作平台，提高收款效率，节约人力成本。将可量化财务指标进行分析整理，全面、真实的反映公司业绩；加强项目公司、业务部门各项费用的管理，加强付款监督力度，及时统计，及时反馈，分析原因，提供合理建议；加强各部门的协调与统一，积极配合并大力推动公司全面预算和考核指标体系。综合比较各渠道融资成本，保证融资额的同时将融资成本降至最低。同时详细规划并落实付款节点，合理安排融资节奏，缩短资金占用周期，提高资金使用效率，从而间接降低资金成本。建立并完善公司财务制度，以股份有限公司财务制度规范财务工作流程，同时建立、完善相关内部控制体系。与业务部门及时沟通，客观编制资金收支预算，统筹兼顾，保证供给。措施某房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表建立与当地银行和非银行金融机构合作关系加强合作关系，支持公司战略建立本地区融资平台建立与税务、财政等政府机构良好的合作关系，加强沟通创造良好外部环境，保持信息畅通各级政府部门深层次的理解与支持创造良好的客户关系，从而获得最大的支持客户投诉率0%内部提高内部协作水平，创造整合优势部门间工作运转情况良好贷款谈判周期（申报至放贷的时间）15天现金到现金的周期合理财务体系建立合理财务制度建立健全执行预算，监控指标有效执行某房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表加快融资速度，提高资金效率合理协调资金运转，提高资金使用效率强化全面预算管理的实施，客户方面内部运营外部高质高效的财务管理水平和服务质量扩大联系范围，提高企业知名度，提高合作伙伴的信任度、满意度；提出我们的战略要求，同时了解合作伙伴的需求，实现双方的目标。加强与税务、财政部门的沟通、及时了解相关政策的变化，使公司最大限度的享受政策的优惠，在发展中得到政府部门的支持，确立公司在政府部门的良好形象。针对目标消费者群，不断关注其需要的变化，提供满足其需要的服务，提供更多更新的金融产品，树立公司良好形象。支持集团战略，资源共享，加强与公司各部门间的协调，推动整体政策的运作，保持沟通采纳建议，最大限度发挥财务部的作用，保证工作流程顺畅。深入了解相关金融知识及办理流程，预先准备完整全面的资料，充分沟通，提高公关水平，缩短办理时间，提高融资效率。缩短回款周期，在合理范围内推延支付工程款分别从资金管理、财务核算、财务管理、资产管理、审计五个方面搭建财务体系。做到资金调控高效，核算思路清晰，财务管理科学，资产管理专业，审计独立高效。贯彻财务制度的落实，在树立服务意识的前提下恪守原则，同时严格遵守并监督本部门员工遵守财务保密制度。加强监督职能某房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表相关专业人才的配备部门工作高效运转管理人员的培养和储备10人团队专业化程度保持并提高核心价值观的理解和执行理解、认知责任心、沟通配合、支持、创新、团队精神全员具备考核权重根据公司实际情况确定考核分数根据考核完成情况确定学习与成长培养人才、储备人才，支持公司发展战略某房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表提升能力推动企业文化建设，确保战略目标的最终实现创造好的工作氛围，支持战略执行组织专业知识学习，熟悉新形势，新政策，结合工作重点、难点进行讨论、研究，提高专业水平，创造良好的学习成长环境，鼓励交流，鼓励创新，增强员工的使命感和团队精神，使员工的专业能力和综合素质都得到全面提高。充分调动个人积极性，给予充分的权力，使其主观能动性得到充分发挥。组织学习、深入思考、理解认同核心价值观并偏执的执行，将部门的每一步行动，都聚焦在公司的发展战略之下。反复强调责任心和主动协调意识，营造良好的学习氛围，加强沟通与学习，在实践中不断前进建立具体标准的岗位职责描述及工作流程框架，因事设人，预先规划，加强招聘及选才工作，让合适的人担任合适的岗位，明确责任，重点培养，分工细化，加强岗位管理。某房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表考核指标项目目标年度目标分解10月亿元控制成本、优化成本结构直接成本元/m2元/m2-开盘后一个月内的成交量%%准确把握市场，合理的方案，提供客户满意的产品。%%亿元元/m2万元万元亿元万元万元%%亿元元/m2元/平方米（××万元）元/平方米（××万元）亿元万元万元财务方面客户方面提高项目盈利能力现金流实现项目预期利润实现项目销售收入控制费用提高资金利用率，保证项目现金流通畅项目利润总额毛利率项目销售利润率销售额销售均价销售费用管理费用回款土地费支出万元工程费支出项目净现金流量万元当期及预计项目累计及预计当期及预计项目累计及预计项目累计及预计当期及预计项目累计及预计至本期末实际完成及预算调整至本期末实际完成及预算调整差异项目累计及预计当期及预计项目累计及预计项目累计及预计当期及预计差异项目累计与预计当期及预计项目累计及预计至上期末调整后预算至本期末实际完成及预算调整当期及预计(%)项目累计及预计(%)本年累计及预计考核目的20XX年合计1-9月合计11月当期及预计万元项目累计及预计万元总可售面积：万平米总用地面积：万平米总可售面积：万平米可售套数：套10月12月6月建筑形式：累计销售比例%%客户购买体验良好良好《物业服务方案》评价最优最优准确把握市场，合理的方案，提供客户满意的产品。销售面积合作客户的满意和支持客户方面M2当期及预计项目累计及预计M2项目累计及预计12月20XX年合计1月2月3月5月6月7月8月四季度9月总可售面积：万平米可售套数：套项目总投资：亿元6月（套数）（金额）最大最大满足限额指标要求满足限额指标要求高高满足开工要求满足开工要求适度超前，引导市场适度超前，引导市场严格控制成本严格控制成本按计划执行按计划执行100%100%合理，满足成本要求合理，满足成本要求市级文明工地市级文明工地准确、深入准确、深入准确准确现场管理对项目的理解项目形象定位工程进度工程合格率控制工程变更签证满足项目时间节点需求解决规划难点保证项目开工、开盘、入住保证项目开工、开盘、入住设计变更各项手续齐备某房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表项目定位充分体现土地价值限额设计内部运营提高项目操作和管理水平提高思路提高方案组织水平提高手续办理水平提高施工组织水平出图质量出图时间产品创新集团总裁办公室月考核指标模板制表日期：7月8月9月10月11月12月6月计划计划计划计划计划实际完成计划计划计划计划计划实