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安全心理学第一章安全心理学的概述•人类的活动过程总是在各种各样的、复杂的人-机-环系统中进行，在这样一个系统中，人是主要因素，起着主导作用。但同时也是最难控制和最薄弱的环节。据有关资料统计，劳动过程中有58%～86%的事故与人的因素有关，还有统计资料表明，60年代发生事故，人为因素是20%，而90年代，人为因素上长到80～90%，其中最重要的就是人的生理和心理因素。本章将概要介绍安全心理学概述、安全生理与心理、安全心理学对事故的分析方法。人的心理现象•心理过程1.人的心理活动的基本形式，是人脑对客观现实的反映过程；认识过程，它是人脑对客观事物的属性及其规律的反映，即人脑的信息加工活动过程。包括感觉、知觉、记忆、想象和思维等。2.人在认识客观事物时，决不会无动于衷．总会对它采取一定的态度，并产生某种主观体验，这种认识客观事物时所产生的态度的体验，称为情绪和情感。情绪与生理的需要满足有关，情感与社会性的需要满足有关。3.根据对客观事物的认识，自觉地确定目标，克服困难，力求加以实现的心理过程，称为意志。认识、情感、意志这三个心理过程，虽有区别，互相联系，互相促进，是统一的心理过程的三个方面。•个性心理1.由于每一个人的先天素质和后天环境不同，心理过程在产生时又总是带有个人的特征，从而形成了各人的个性。2.个性倾向性是指一个人所具有的意识倾向，也就是人对客观事物的稳定态度。它是人从事活动的基本动力，决定着人的行为的方向。包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等。3.个性心理特征是一个人身上表现出来的本质的、稳定的心理特点。例如，有的人有数学才能，有的人有音乐才能，这是能力方面的差异。在行为表现方面，有的人活泼好动，有的人沉默寡言，有的人热情友善，这些是气质和性格方面的差异。能力、气质和性格统称为个性心理特征。安全心理学的产生与发展•安全心理学的产生与发展与工业心理学是不可分割•五个发展阶段•（一）20世纪初泰罗的贡献•（二）冯特及闵斯特伯格的工作•（三）霍桑实验•（四）二次世界大战期间的发展•（五）战后的发展（一）20世纪初泰罗的贡献•泰罗提出管理者必须遵守四条科学管理原则：•1．对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。•2．科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。•3．与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。•4．均分资方和工人们之间在工作中的权力和职责，并最终形成双方的友好合作关系。（二）冯特及闵斯特伯格的工作1.冯特原是一位哲学家和生理学家，他认为心理学的对象是心理、意识，即人对直接经验的觉知。2.冯特的实验室里研究最多的是感觉和意象。他认为感觉是心理的最基本元素，把心理分解成这样的一些基本元素，再逐一找出它们之间的关系和规律，就可以达到理解心理实质的目的。3.他的学生闵斯特伯格（H．Munsterberg）感到对心理学的研究不能关在象牙塔内研究，而应该应用到实践中去，他最先把心理学的原理应用到工业领域中，因此被誉为工业心理学之父。（三）霍桑实验•霍桑是一个美国工厂名，霍桑研究(HawthomeStudy，1924)持续了15年之久，研究发现，影响员工士气的不是物质条件，而是心理因素。美国明尼苏达州一家煤气公司曾对3000多名职工进行了工作满意因素的调查，结果发现，首要因素是心理因素。•结果颇使一般工业家们感到意外。他们原以为，员工们会把工作报酬列为首要因素。但事实表明，无论男女，工作报酬均列在了工作安全、晋升机会、工作方式、公司地位之后。这表明，心理因素是影响员工士气的主要因素。在这项研究之后，工业管理的方式开始兼顾到心理因素了。霍桑研究使心理学走入了工业和组织管理学领域。（四）二次世界大战期间的发展•战争期间由于需要征集大量兵员，导致人员选拔和培训措施发展；复杂的武器系统，需要更好研究机器如何与操作者相配合，即需进一步研究人机关系，从而为工程心理学(亦即人机工程学、人类工效学)的诞生奠下基础。（五）战后的发展1.自20世纪50年代开始，工业群体理论代替了工业个体理论，1958年开始使用管理心理学(ManagerialPsychology)这个名称代替原来沿用的工业心理学名称，20世纪70年代组织心理学(OrganizationalPsychology)这个名称又取代了管理心理学名称，标志着工业心理学又迈向了新的领域。2.随着现代科学技术的高速发展和工业生产规模的日益大型化，由此而带来的安全问题越来越引起人们的重视和普遍关注。因此，安全心理学在20世纪80年代得到迅速发展，成为安全科学的一门新学科，日益受到人们的重视，有人将它和人机工程学、安全系统工程并列，誉为现代安全科学的三大理论支柱之一，是工业心理学的一个重要独立分支。安全心理学的研究任务1.用心理学的原理、规律和方法解决劳动生产过程中与人的心理活动有关的安全问题，其任务是减少生产中的伤亡事故；2.从心理学的角度研究事故的原因，研究人在劳动过程中心理活动的规律和心理状态，探讨人的行为特征、心理过程、个性心理和安全的关系，发现和分析不安全因素、事故隐患与人的心理活动的关联以及导致不安全行为的各种主观和客观的因素，从心理学的角度提出有效的安全教育措施、组织措施和技术措施，预防事故的发生，以保证人员的安全和生产顺利进行。安全心理学的研究对象安全心理学研究对象模式•1．研究生产设备、设施、工具、附件如何适合人的生理、心理特点，如研究机器设备的显示器、控制器、安全装置如何适合人的生理、心理特点及其要求，以便于操作，减轻体力负荷，保持良好姿势，从而达到安全、舒适、高效的目的。•2．研究工作设计和环境设计如何适合人的心理特点。如研究改进劳动组织，合理分工协作，合理的工作制度(包括适宜的轮班工作制)，丰富工作内容，减少单调乏味的劳动，制定最合适的工时定额，适宜的工作空间，适宜的工作场所布置和色彩配置，播送背景音乐，建立良好的群体心理气氛等。•3．研究人如何适应机器设备和工作的要求，包括通过人员选拔和训练，使操作人员能与机器的要求相适应；研究人的作业能力及其限度，避免对人提出能力所不及的要求。根据现代心理学的学习理论加速新工人的职业培训和提高工人的技术水平及对训练的绩效进行评价等。•4．研究人在劳动过程中如何相互适应，诸如研究与安全生产有关的人的动机、需要、激励、士气、参与、意见沟通、正式群体与非正式群体、领导心理与行为、建立高效的生产群体等。•5．研究如何用心理学的原理和方法分析事故的原因和规律，诸如研究人的行为、与行为有关的事故模式、人在劳动过程中的心理状、与事故有关的各种主观和客观的因素(如人机界面、工作环境、社会环境、管理水平、个人因素)，特别是个人因素(如智力、健康和身体条件、疲劳、工作经验；年龄、个人性格特征、情绪)以及事故的规律等。•6．研究如何实施有效的安全教育，如根据心理学的规律研究切实可行、不流于形式的安全教育方法，引人注目的能起到宣传效果的安全标语和宣传画，培养工人的安全习惯等。警告！！！•虽然安全心理学在探讨事故原因和防止工伤事故中具有重要作用，但在安全科学领域中，安全心理学只属于“软件”范畴，不能越俎代疱，取代劳动安全“硬件”方面的工作，尤其是安全措施方面的工作(如防火、防爆的技术措施、设备的安全装置等)。做好安全工作，若不从落实组织措施、加强企业管理、改善设备情况、改进工艺流程、改善作业环境条件、加强职工培训等方面去考虑，空谈安全心理学是没有意义的。安全心理学的研究方法•安全心理学是应用心理科学的一个分支，因此，心理学研究中的一般通用方法都可以应用于安全心理学的研究。但是，由于生产事故的原因是相当复杂的，所以，安全心理学的研究方法，除了遵循心理学的一般研究方法外，尚有其本身特点。•1．调查研究•（1）观察法观察法是利用我们的视觉器官观察操作者在一定时间内的行为，分析行为是否得当，是否存在不安全的因素，必要时也可采用摄象机、电影机等拍摄其动作，分析动作的额度、准确、协调。•观察法可分为自然观察法和控制观察法。•自然观察法•是在不影响被观察对象的行为或活动情况下篦集资料。在观察中，要使被观察者不备戒心，不掺杂私人感情及偏见，从客观立场出发进行深入观察。如观察司机驾驶车辆时的行为，分析行为和事故的关系。国外研究表明，有些司机缺乏冷静，一见到步行穿越马路者；未加判断就贸然鸣笛，这种人虽然本身习惯用笛，但如果听到后面的车鸣笛就非常讨厌，他们有和人吵架的倾向，常常因为好冲动而出事故。•控制观察法•大多是在借用仪器条件下，观察操作者操作的额度、准确性、协调性；或模拟出现非常事态时，借用仪器观察操作者的行为特征。如日本国营铁路劳动科学研究所模拟非常事态及出现异常场面，用仪器测量此时受试者的心理状态，这对安全来说具有很大的意义。•（2）访谈法•访谈法包括与有关人员进行交谈(可以是个别或集体交谈)，听取他们的意见，观察其态度，表情等行为。谈话时务必使对方了解谈话的目的，减少不必要的顾虑，以求获得有关某一问题的较详细的信息。目前这种方法应用得相当广泛，如安技人员、劳保人员对肇事者及有关人员的访谈即属此类。其优点是深入、灵活、可随时考察回答内容的真实性和可靠性；缺点是不容易整理，访谈结果不易数量化，统计分析也比较麻烦。访谈法基本上可分为两大类：结构型访谈法和无结构型访谈法。•（3）问卷法•即书面调查表。是用明确的问题提出一个问题。要求被调查对象做出确切的回答或给予评议。问卷常要求被调查者对两种截然不同的态度、状态或事物做出明确的回答，这种问卷称为二极表。有些问卷要求被调查者在三至七个等级中做出选择性的回答。•问卷分别采用标准化的打分，因此便于进行统计处理分析。但不足之处是，它不可能获得问卷以外的信息，还受被调查对象是否合作以及理解程度的影响，不如访谈法那样可以自由和确切地表达自已的意见。•评定安全态度的问卷项目的不同量表方式(举例)1.你觉得你单位的安全工作令人满吗？满意不满意2.你觉得你单位重视安全生产工作吗？重视一般不重视3.你常把安全生产挂在心上吗？从来没有很少有时经常总是如此4.你认为发生事故是不可避免的吗？非常不同意不同意有点不同意说不准有点同意同意非常同意2．心理测量即采用标准化的心理测验或精密的测量仪器，测量受试者的个性心理和心理过程的差异，如能力倾向测验、人格测验、智力测验、感知一运动协调能力的测验等。对安全来说，心理测量在某些工种(如特种作业)特别重要，如美国心理学家闻斯特伯格对司机的心理测量表明，工作20年从未出过事故的人，测验的成绩最好，常出事故的司机成绩最差，“平平常常”的司机测验的结果也平常。可见心理测验在安全工作中的重要性。•心理测量两个基本要素：•1）信度即指测验本身的可靠性或稳定性，测量结果反映所测对象特性的真实程度。如多次测验，结果都不变，则其信度高；如相距甚远，则表示该测验不可靠或不稳定，亦即信度很低。如测验的信度很低，则无法达到测量的目的。•2）效度指测量的真实性、准确性，测验结果能否真实地反映测量之目的。一种测验若效度不高，其他条件都是无意义的。所以首先要鉴定效度。一种测验的效度常与一种已被公认的测验或效标(衡量测验有效性的参照标准)求其相关系数(亦称效度系数)，相关系数高，表示这种测验预料的正确性高，即效度高。•信度的种类主要有四种：•①重测信度采用同一种测验，在间隔时间内，对同一受试者作两次测验，以确定信度；•②复本信度对受试者在同一时间或不同时间，作原本和复本测验。视两种测验结果，确定信度。所谓原本，是指原来准备用的测验，复本是指与原本性质内容、指导、型式、题数、难度、鉴别度相同，但试题不同的测验复本；•③折半信度指将受试者对同一测验的结果，根据题目分成两半，并分别计分，再依分别计分的结果确定信度；•④评分者信度对无法作客观记分的测验．由两位评分者分别评分，然后就此两种分数间的关系确定信度。•一般而言，相关系数在0.8以上，认为已有应用价值。•效度按侧重面的不同，又可分为：•①内容效度指测验的内容或材料，能够代表所测特征的程度。估算的办法是让行家按一定标准评价某一测量项目是否