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-销售心态-Question:1、电话拜访没有被人拒绝过的请举手？2、被拒绝后，立即又拿起话筒打另一家的请举手？3、电话拜访经常被人拒绝的请举手？4、为什么受伤的总是我？-Question:1、你为什么选择做销售？2、销售人员需要什么样素质？3、成功销售人员的特征是什么？-世界上最成功的推销员是谁？Question乔.吉拉德汤姆.霍普金斯布莱恩.催西克莱门特.斯通齐格.齐格勒玛丽.凯原一平-销售人员三对杰出类型一、疯狗型沉默型二、专家型关系型三、猎户型农夫型-销售人员的成功关键是什么？80%（心态）+20%（专业）-销售的十二个成功心态-一、积极心态积极人生象太阳，照到哪里哪里亮！寻找一切成功根源；-2、主动心态被动是“事”管人，而非人管事！社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。-3、空杯心态也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。-4、双赢心态你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不为了自身的利益去损害企业的利益。-五、包容心态你会接触到各种各样的老板和消费者。这就要求你学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。-六、自信心态对自己服务的企业充满自信，对企业的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。否则，你在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开那扇门。-七、行动心态用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；用行动去真正关怀你的客户，用行动去完成你的目标。-八、给与心态要索取，首先学会给予。给予同事以关怀，给予经销商以服务，给予消费者满足需求的产品。给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。-九、学习心态同事是老师，上级是老师，客户是老师，竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。-十、老板心态像老板一样思考，像老板一样行动。这样，你就会去考虑企业的成长，感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。-十一、竭尽全力，不是尽力而为如果你只是为了一顿饭，尽力而为就已经够了。如果想有所作为，就必须竭尽全力！-十二、平常心态以平常心做不平常事，以不平常心做平常事无论我们做的事多么简单，我们都应怀着一种激情、一种追求成功的强烈欲望去做；无论是胜还是负，我们都应保持平和的心态，不改初衷，不要一成功就忘乎所以，一失败就感到前路茫茫，一片黑暗。总之，要永远以积极的心态去面对人生、面对工作、面对生活！-营销的十个细节1、用心看全局；2、用耳朵听，听细节；3、用嘴讲，重点重复；4、用手记，记重点；5、始终保持笑容；6、充分应用想象力；7、感悟；8、放松心情；9、保持好心情；10、要发自内心的赞美；-聆听的十个要点：1、不要无故打断顾客的话；2、不要让自己的思绪偏离；3、真诚热情积极的回应；4、沟通取决于对方的回应；5、了解回馈反应；6、努力了解讲话的内涵；7、做出重点记录，并对重点作出确认；8、不要臆测对方，假设对方说的是真的；9、全神贯注当前的电话；10、提出适当的意见引导出问题；-建立电话亲和力的十种方法1、语气幽默；2、用顾客口头禅；3、重复顾客的话；4、情绪同步；5、使用对方表象系统沟通；语调、语速6、语言文字同步；7、信念同步；8、例同；把想对他说的话比喻为另一个人的故事；9、借喻；10、不失时机的赞美；-谢谢大家参与！