信息时代的管理信息系统第8版第七章

Chapter7EnterpriseInfrastructure,Metrics,andBusinessContinuityPlanning:BuildingandSustainingtheDynamicEnterprise第7章企业基础架构、度量和企业持续规划：建立和维持企业动态Copyright©2010bytheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.McGraw-Hill/IrwinSTUDENTLEARNINGOUTCOMES学习目标1.Describehowaservice-orientedarchitecturecanbeusedasaphilosophicalapproachtohelptheorganizationofthefuture.描述面向服务的架构如何用来作为一种哲学方法帮助未来组织。2.Defineanddescribethevarioushardwareandsoftwareinfrastructureconsiderations.定义和描述各种硬件和软件的基础架构3.CompareandcontrastcommonlyusedmetricsforassessingthesuccessofITsystems.比较和对比评估IT系统成功的常用度量方式4.Describebusinesscontinuityplanning(BCP)anditsphases描述企业持续规划和阶段7-2STATEOFCALIFORNIADIGSITSELFOUTOFATECHNOLOGYHOLE加利福尼亚州自己掘金由于孔技术California’sGovernorArnoldSchwarzeneggerwantsthestateofbean“elite”informationtechnologyorganization加州州长阿诺德施瓦辛格希望的国家是一个“精英“的信息技术组织That’sachallengingtaskforagovernmententity这对一个政府实体来说是具有挑战性的任务TeriTakai,thefirststatewideCIO,hasherworkcutoutforher泰瑞高井，第一个全州首席信息官，已自暴自弃7-3STATEOFCALIFORNIADIGSITSELFOUTOFATECHNOLOGYHOLE加利福尼亚州自己掘金由于孔技术IntegrateITstrategiesacross144stateagenciesanddepartments通过14个代理机构和部门来整合IT策略Breakdowntraditionalsilosamongthosedepartmentsandagencies打破这些部门和代理机构的传统竖井Reevaluatethestate’scurrentprojectlist,whichincludessomeprojectsthatwilltake10yearstocomplete重新评估该国当前的项目清单，清单中包含的一些项目需要10年才能完成Planningfortheretirementof50%(5,000)ofthestate’sITworkforce规划50%（5000人）国家劳动者退休7-4STATEOFCALIFORNIADIGSITSELFOUTOFATECHNOLOGYHOLE加利福尼亚州自己掘金由于孔技术1.Whatsortofcomputer-basedinteractionshaveyouhadwithyourlocal,county,orstategovernment?你已经和你当地政府、国家进行哪种基于计算机的交互？2.Inwhatway(s)didtechnologysupportorhinderthoseinteractions?采用什么方式的技术可以支持或阻碍那些交互？3.Whydogovernmententitiesseemtolagbehindtheprivatesectorintheuseoftechnology?为什么政府部门仿佛在使用技术方面落后于私人？7-5CHAPTERORGANIZATION章节组织1.Introduction:SoA引言SOALearningoutcome#1学习目标12.HardwareandSoftwareInfrastructure硬件和软件基础架构Learningoutcome#2学习目标23.ITSuccessMetricsIT成功指标Learningoutcome#3学习目标34.BusinessContinuityPlanning企业连续性规划LearningOutcome#4学习目标47-6INTRODUCTION:SoA引言：SOAIntroducedSoAinChapter6在第6章介绍SOAService-orientedarchitecture(SoA)-perspectivethatfocusesonthedevelopment,use,andreuseofsmallself-containedblocksofcode(calledservices)tomeetallapplicationsoftwareneeds面向服务的架构—SOA的观点重点是通过代码开发、使用小块儿自包含代码块重用来满足所有应用软件的需求Softwarecodeisnotdevelopedsolelyforasingleapplication软件代码不是为单个应用程序开发Ratherservicesarebuiltthatcanbeusedandreusedacrossallapplications相当一部分服务是通过所有应用程序使用和重用来建立的7-7INTRODUCTION:SoA引言：SOACanextendSoAtotheentireorganizationSOA能够扩展到整个组织吗AnSoAorganizationwouldbe…一个SOA组织将是Leanandagileusingresourcesinthebestway采用最佳途径精益生产和敏捷利用资源Proactiveinaddressingchangesinthemarket积极主动地应对市场变化Quicktorespondandadapttoadvancesintechnology迅速作出反应来适应技术进步Transformationalinitsprocesses,structureandHRinitiativestomatchachanginganddynamicworkforce在其转型过程中，组织机构和人力资源倡议配合不断变化的劳动大军7-8INTRODUCTION:SoA引言：SOASoAfocusedspecificallyonITSOA专注于ITCustomers客户Endusers终端用户Softwaredevelopment软件开发Informationneeds信息需求Hardwarerequirements硬件需求7-9INTRODUCTION:SoA引言SOACustomersshouldbeableto“plugandplay”intoyourorganizationandhavethesamepleasurableexperienceregardlessofthechannel客户应该被安置到你的组织中，不管渠道如何都应该具有相同快乐的经历7-10客户多渠道提供服务一贯的高质量的交互，与场地无关定制产品和服务能力INTRODUCTION:SoA引言：SOAEndusersshouldhaveaccesstowhateverinformationandsoftwaretheyneedregardlessofwherethey(theendusers)are终端用户不管在哪儿都可访问信息和软件7-11终端用户完全集成ERP系统厂商之间的互操作性由同一供应商提供的模块互操作性移动计算（不管所处位置和所使用的设备都可以存取信息和接入软件）INTRODUCTION:SoA引言：SOASoftwaredevelopmentshouldfocusonreusablecomponents(services)toacceleratesystemsdevelopment.Thismeansusingcomponent-baseddevelopmentmethodologiesandtakingadvantageofexcitingWeb2.0applications.软件开发应该着眼于（服务）可重用的组件，以加速系统的开发。这意味着使用基于组件的开发方法和利用令人兴奋的Web2.0应用程序。7-12软件开发SOA作为一种架构RAD、XP和敏捷作为开发方法令人兴奋的新的开发方法，像web2.0INTRODUCTION:SoA引言：SOAInformationwouldbetreatedappropriatelyasavaluableorganizationalresource–protected,managed,organized,andmadeavailabletoeveryonewhoneedsit.信息该恰当地定义为有价值的组织资源，这些资源被保护、管理和组织以至于对需要资源的人有用。7-13信息需求终端用户访问各类信息集成信息、商业智能和知识数据仓库标准信息格式完整控制非复制信息INTRODUCTION:SoA引言：SOAHardwareisbothintegratedandtransparent.7-14硬件资源不同技术和技术平台的集成大存储能力你的焦点在逻辑上而非物理设备上安全可靠的通信平台硬件是集成的透明的HARDWAREANDSOFTWAREINFRASTRUCTURE硬件和软件基础架构Infrastructure–thestructurebeneathastructure基础架构----结构之下的结构ITinfrastructureistheimplementationofyourorganization’sarchitectureIT基础架构是组织结构的实现7-15IT基础架构公共基础架构人、业务流程和客户信息、软件、ERP系统、硬件建筑、公共实体、消防和警察、电话网ERPRevisitedERP的再认识FromChapter2,Enterpriseresourceplanning(ERP)system–collectionofintegratedsoftwareforbusinessmanagement,accounting,finance,supplychainmanagement,inventorymanagement,customerrelationshipmanagement,e-collaboration,etc.从第2章，企业资源计划系统--为企业管理、会计、财务、供应链管理、库存管理、客户关系管理和电子协作等集成软件集合ERPisbigbusinessERP是大企业集团Federalgovernmentwillspend$7.7billiononERPin20092009年联邦政府在ERP上花费了7.7亿美元60%ofFortune1000companieshaveERPsystems60％的财富1000强企业有ERP系统7-16ERPRevisitedERP再认识DominantERPproviders–SAP,Oracle/PeopleSoft,SSAGlobal,andMicrosoft主流的ERP供应商-SAP公司，甲骨文/仁科外，SSAGlobal和MicrosoftAbout50orsoestablishedemergingERPvendorsthatwillchallengethebig4大约有50家已经建立的、正在出现的