搜索
信息咨询理论与方法一、填空题1、1984年，美国马里兰大学健康服务图书馆率先推出了（参考服务的电子访问），这是世界上第一个在线数字参考服务项目。2、网络导航、（学科导航）、本馆资源导航、学科信息门户和（特色库）的建设与利用，是新时期信息检索的重要工作内容和信息检索资源。3、情报研究的类型大体可分为（战略性情报）研究和（战术性情报）研究。4、参考服务评价工作通常针对（参考源）、参考馆员和（咨询服务）三个方面进行，其评价工作主要依据（咨询档案）和读者的反馈意见。5、（《古今图书集成》）是现存类书中规模最大、体例较完善、使用价值较高的一部类书。6、明朝永乐年间，翰林学士角缙等奉命篡修了一部我国历史上最大的类书（《永乐大典》），此书还被称为“世界最大的百科全书”。7、清华学校图书馆（参考部）的设立，被公认为我国图书馆信息咨询之开端。8、利用（电子邮件）开展服务是国内外图书馆最早开展的一项网上咨询服务方式，也是目前网络参考咨询服务的主要方式。9、电子剪报服务是利用（网络技术）和（现代通信技术）开展的剪报服务。10、（CDRS）是国际上规模最大的分布式合作数字参考服务项目。11、网络参考咨询主要有基于（电子邮件）和基于（实时交互式）的两种服务模式。12、电子阅览室的广域网接入主要分为（有线接入）和（无线接入）。13、网络搜索引警可划分为（目录式）搜索引擎和（数据式）搜索引擎。14、（咨询接谈）是信息咨询服务中的关键过程，其基本目的就是要弄清用户真正的信息需求，帮助用户明确其咨询问题，以更好地开展图书馆信息服务。15、查检资料的基本方法大体有：顺查法、逆查法、（抽查法）、排除法、（限定法）、扩展法、跟踪法、（参引法）、假设法、（合取法）。16、聊天咨询服务，它主要是以（文本方式）传送信息。17、搜索引擎支术是由信息提取系统和（用户界面）组成。18、（2002）年4月，由财政部支持，文化部组织并实施的国家级工程“全国文化信息资源共享工程”正式启动。19、信息咨询具有（服务性）、针对性、实用性、（智力性）和（社会性）的特点。20、网络参考咨询的基本程序包括：问题接收；（提问选择）和组织并发送咨询答案。21、网络咨询服务手段运用计算机和（网络技术），以光盘检索、（联机检索）和（因特网网络检索）为主。22、电子邮件服务包括两种形式，一种是简单的（E—mail问答）服务，另一种即在虚拟咨询台上设置（Web表单）。23、电子剪报主要有三种形式，一是（HTML）形式，这一种网页形式；二是（PDF）形式，这是一种图像形式；三是（全文数据库）形式。24、目前计算机局域网网络结构比较常见的有星型、（总线型）、环型、（网状型）和混合型。25、一个完善的电子阅览室可根据不同的用途划分为三个区：阅览区、（光盘检索）区和上网区。26、软件平台通常包含三个层次，即：操作系统平台、（基础架构）平台和（业务基础）平台。27、网络信息咨询系统结构有四层模型，包括用户层、（表示层）、（业务逻辑层）和资源层。28、计算机技术、互联网技术和（数字化存储）技术的发展使得海量专题信息资源数字化、网络化共享成为可能。29、1973年，（Lexis）的投入使用，正式标志着全文专题特色库的诞生。二、判断题1、案例库服务是根据热点问题和馆藏特色，搜集有关的文献信息资料建成数据库向用户提供全文、书目、链接等服务。（错，应该是专题库或特色库服务）2、BBS服务可以是实时同步解答，也可以在公告板上留言等待回答；（对）3、参考信息源的查考性与普通信息源的阅读性并不是绝对的（对）4、书目数据库也可称作“三次文献数据”。（错，应该是二次文献）5、布尔逻辑运算符的运算次序为：逻辑“非”——逻辑“或”——逻辑“与”。（错，应该是非，与，或）6、英文符号（如问号、句号，逗号等）无法成为搜索关键词，添加强制符号也不行。（对）7、RSS是站点用来和其它站点之间共享内容的一种简易方式的技术，（对）8、专题特色库是一种网络数据库的形态，数字馆藏是专题特色库收集的一种重要信息资源，但有的专题性数字馆藏也可以是专题特色库的一种类型。（对）9、汉代经学家、目录学家刘向、刘歆等在校书的基础上，编成我国第一部系统的史志目录《别录》和《七略》。（错，是分类目录）。10、电子剪报是在传统馆际互借和文献传递的基础上发展起来的、网络传递电子化文献的服务方式。（错，是电子文献传递）11、排除法即根据咨询问题的实际情况与需要，着重查检某个时期文献信息资料的一种方法。（错，是抽查法）12、操作系统平台的作用是实现应用软件与硬件平台的交互。（对）13、Bolg是一种多人协作的协作工具，是一种用户共同编辑，保存编辑历史，不断丰富与改进内容的系统。（错，是WIKI）三：名词解释1、答复咨询；答：所谓答复咨询就是对读者提出的一般知识性问题，如事实、数据等，通过查阅各种载体的工具书及有关的书刊资料等，直接给予答复，或者指导读者自己查阅有关工具书及其他书刊资料，求得问题的解决。2、信息检索答：信息检索是指将信息按一定方式组织和存储起来，并按需检索出有关信息的程序、方法和过程。3、参考服务评价答：参考服务评价，是指对参考咨询服务工作作出定性或定量的评价，以检查发现参考咨询服务中的问题，促进工作的改进，提高服务的质量。4、专题特色库答：专题特色库是以现代信息技术为依托，构建多种类信息资源数据库，以互联网为传输手段，以方便、快捷地为用户提供数字信息服务为目村的信息资源系统。四、简答题1、信息咨询在图书馆工作中扮演何种角色？答：（1）图书馆工作的心脏；（2）社会信息传播与交流的中介；（3）现代咨询业的特殊组成部分。2、图书馆信息咨询服务的社会性主要表现在哪三个方面？答：（1）、咨询服务对象具有鲜明的社会性；2、咨询队伍具有鲜明的社会性；3、咨询服务内容具有社会性。3、为什么说信息咨询是图书馆工作的心脏？答：（1）、参考咨询工作对读者信息需求最敏感，是了能体现图书馆独具特色的人文精神；（2）、参考咨询工作最能发挥文献信息的作用，最能体现图书馆的价值；（3）参考咨询工作方式多样而灵活，最能满足读者个性化需求，体现图书馆服务精神。4、网络参考咨询的特点有哪些？答：（1）咨询参考源多元化；（2）咨询服务手段自动化；（3）咨询服务方式多样化；（4）咨询服务内容全息化；（5）咨询服务对象广域化；（6）咨询服务队伍专业化；（7）咨询服务观念人体化。5、参考信息源建设的原则有哪些？答：（1）系统性原则；（2）实用性原则；（3）权威性原则；（4）合法性原则；（5）标准化原则；（6）发展性原则；（7）协调性原则。6、专题特色库建设包括哪些内容？答：（1）对传统文献进行数字加工转化；（2）收集和开发新的专题数字信息资源。7、专题特色库有哪四种类型？答：（1）以目录索引为主的专题特色库；（2）以全文为基础的专题特色库；（3）基于数字图书馆的专题特色库；（4）基于开放信息服务的专题特色库。8、图书馆参考咨询服务必将走向信息咨询服务表现在哪几个方面？答：（1）由分散走向集中；（2）由文献服务深化为信息服务；（3）由公益型向效益型过渡；（4）以馆藏文献为基础向以“虚拟图书馆”为基础。9、参考咨询服务手段的现代化表现在哪几个方面？答：（1）检索方式的现代化与电子出版物；（2）各类型数据库的广泛应用；（3）网上资源的开发与利用。10、专题特色库的作用有哪些？答：（1）挖掘和利用馆藏信息资源；（2）优化网络资源；（3）开展特色信息服务；（4）实现信息资源共享。