第1章、管理信息系统的基本概念

管理信息系统管理信息系统管理信息系统的基本概念1管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统开心辞典问题：①在我国古代时期，各诸侯在发现敌兵来犯时，为使相距较远的同盟迅速得到消息，会采用哪种方法：A放信鸽B燃放狼烟C放信号弹D快马报信答案：B②狼烟是燃烧狼的什么而得名的？A狼毛B狼皮C狼粪D狼肉答案：C管理信息系统管理信息系统在上述问题中传达的信息是什么？(敌人来了)该信息的载体是什么？(狼烟)第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统第1章管理信息系统的基本概念1、1信息1、1、1信息的含义1、信息的定义信息至今还没有一个公认的定义，简单的事物往往是最伟大的，人们对其熟视无睹，却又无法给出一个完整的定义，信息就是如此。在管理系统中，信息是经过某种加工处理后的数据，它通常具有某种特定的意义。管理信息系统管理信息系统区别：数据与信息？⑴数据的定义：数据是由原始事实组成的。是人们为了反映现实世界而记录下来的可以鉴别的物理符号。它是可识别的、抽象的符号。举例：描述5个人可以用5，五，伍，正，five，☆，条形码等。某企业的员工姓名、工资、企业存货数量、销售订单等。第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统⑵数据的类型数据分为数值数据和非数值数据两大类。第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统⑶数据与信息的区别和交换区别：信息是经过加工之后所得到的数据，是逻辑性或观念性的；数据是记载客观事物的符号，是物理性的。联系：当原始事实按照具有一定意义的方式组织和安排在一起的时，数据就成了信息。信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息的表现形式。第1章管理信息系统的基本概念举例：驾驶员开车时速度指示盘上指针指向80km/h，这是数据，驾驶员采取加速或减速后，则成为信息。管理信息系统管理信息系统第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统数据信息内在逻辑关系表现形式客观世界取决于人们的主观需求数据与信息的联系与区别第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统数据信息加工处理知识基础客观世界收集决策过程数据与信息的转换过程第1章管理信息系统的基本概念▲书本木头例子管理信息系统管理信息系统信息丰富第1章管理信息系统的基本概念注意力匮乏信息超载信息不对称、不完全、不准确决策失误……利用科学的手段有效管理信息即引入管理信息系统能提高生产率、使决策正确。管理信息系统管理信息系统2、信息、知识和智能的关系信息是知识的基础知识是信息的核心智能是激活的知识第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统3、信息的特征（1）普遍性、客观性、主观性（2）整体性（系统性）、层次性、不完全性（3）动态性、时效性（4）依存性、可传递性、可共享性（5）可生产性、经济型第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统案例：尿布+啤酒=更大的利益先请大家做个脑力游戏——说出任何尿布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以相提并论。也许现在你们已经有很多答案了，我相信还有我想不到的和写不出来的答案。现在我来说我的答案。请想象这样的一副情景：在一个大的超级市场里面，人来人往。一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法，因为它甚至符合了今天正在流行的“双赢”原理。管理信息系统管理信息系统谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？其实想到答案的不是人，是信息化。具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库。是它，通过集中商店一年多的详细原始交易数据，利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析，得到了这个意外的发现。原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。管理信息系统管理信息系统按照常规思维可能风马牛不相及的商品，成了商家津津乐道的故事。尿布+啤酒=更大的利益，当然，这里绝对不是简单的相加，而是有着神奇的变化。这就是信息给商家带来的商机。管理信息系统管理信息系统1、1、2信息的类型按信息产生的先后或加工深度按信息的表现形式第1章管理信息系统的基本概念一次信息二次信息三次信息文献型档案型统计型图像型动态型管理信息系统管理信息系统按信息记录内容与使用领域第1章管理信息系统的基本概念经济信息管理信息科技信息政务信息文教信息军事信息管理信息系统管理信息系统案例：首批气象经纪人现身上海买卖气象信息商品越来越多的商家开始“看天吃饭”，尤其是冷饮、空调、服装等“天气敏感厂家”。据上海中心气象台信息市场部主任徐继业介绍，仅今年1-6月，上海市已经有100多家企业与气象部门签署了相关协议，要求提供气象服务。据不完全统计，目前本市一年的气象服务产值就在上千万元左右。管理信息系统管理信息系统上海市气象局近日透露，第一批气象服务经纪人将在上海诞生。上海市气象局局长盛家荣说，此次“气象服务经纪人”的推出在全国尚属首次。今后，无论是进时令货品的超市，还是制作羽绒服的厂家，都可以通过气象服务经纪人来获得自己需要的气象信息商品，而气象部门也将通过“气象服务经纪人”按时按需批量生产出气象信息商品。管理信息系统管理信息系统1、1、3信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量大；反之，信息量则小。事先就确切地知道消息的内容，则信息量为零。第1章管理信息系统的基本概念减少了不确定性没有减少不确定性信息数据信源信宿管理信息系统管理信息系统例如：对于一位到“武汉”旅客而言南京有飞机飞往武汉南京18日8:15有飞机飞往武汉南京18日8:15有东航飞机飞往武汉天河机场信息量小大数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。管理信息系统管理信息系统申农的信息量计算公式：H(x)=-∑P(xi)log2P(xi)（i=1,2,3,…,n）xi——表示第i个状态（共n个状态）；P(xi)——代表出现第i个状态时的概率；H(x)——为消除不确定性所需的信息量（单位为比特bit)。管理信息系统管理信息系统1、2系统的概念和系统思想1、2、1系统的定义与特征系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成，能够执行特定功能的综合体。从系统的结构来看可以把系统分成五个基本元素：输入、处理、输出、反馈、控制。第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统对系统概念的理解系统由若干元素组成系统具有一定的结构系统具有一定的功能系统的定义形形色色，但都包含了这三个方面。因此，这三点是定义系统的基本出发点。第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统以汽车自动清洗系统为例：输入控制处理反馈输出脏汽车清洗干净的汽车清洗的项目、干净程度汽车清洗的干净程度图：系统的组成管理信息系统管理信息系统系统的实例：企业管理信息系统管理信息系统系统的特征系统的目的性系统的整体性系统的层次性系统的相关性系统的开放性系统的稳定性系统的相似性第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统案例：马木留克兵VS法国兵拿破仑描述骑术不精但纪律严明的法国骑兵和当时最善于单兵格斗但毫无纪律的马木留克骑兵之间的战斗，拿破仑说到：“两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能打胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵总能打败一千五百个马木留克兵。”管理信息系统管理信息系统系统的观点：1+12马木留克兵VS法国兵23100=100300(大多数时候)30015001000管理信息系统管理信息系统系统的分类1.按系统的复杂程度分类（三类九等）人类社会及宇宙系统生物物理图1.2系统复杂性等级宇宙社会文化系统人动物植物细胞控制装置钟表机构框架结构第1章管理信息系统的基本概念复杂管理信息系统管理信息系统2.按系统的抽象程度分类概念系统(conceptualsystem)是最抽象的系统。它是人们根据系统目标和以往的知识构思出来的系统雏形。它虽然不很完善，也有可能不能实现，但它表述了系统的主要特征，描绘了系统的大致轮廓。从抽象程度讲，逻辑系统(logicalsystem)介于概念系统与实体系统之间。实体系统又称为物理系统(physicalsystem)，是最具体的系统。它是完全确定的系统，其组成部分是完全确定的存在物，如矿物、生物、能量、机械、人类等实体。如果是计算机系统，那么机器型号、终端数目、分布位置、软件方面的操作系统、编程语言等等都已完全确定。实体系统是已经存在或完全能实现的，所以又称为实在系统。第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统3.按系统与外界的关系分类按照系统与环境间的相互关系，可将系统分为开放系统与封闭系统两类。第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统4、按系统功能来分类社会系统经济系统军事系统企业管理系统第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统5、按系统内部结构分类开环系统第1章管理信息系统的基本概念输入处理输出管理信息系统管理信息系统闭环系统输入处理输出目标控制机构管理信息系统管理信息系统1、系统方法所谓系统方法，就是按照系统本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。一般遵循整体性、历史性和最优化原则。第1章管理信息系统的基本概念1、2、3系统方法与系统工程管理信息系统管理信息系统2、系统工程基础（1）系统工程思想的产生和发展第1章管理信息系统的基本概念现代系统理论诞生于20世纪40年代。它的产生和发展，彻底改变了世界的科学图景和当代科学家的思维方式，是继相对论和量子力学之后的又一次伟大的科学革命。它既是现代科学高度发展的产物，又是人们原始思维的延续。管理信息系统管理信息系统系统工程的发展过程发展阶段代表成就特点发展道路古代朴素系统思想《孙子兵法》，《黄帝内经》，亚里士多德的论述……着重研究整体性和自然性、协调和协和经验思辩机械论的世界观分析的研究方法，各种发明创造、各独立学科的发展在科学深入到更复杂的领域前，有效推动了科技的进步哲学定性分析现代系统思想的兴起科学的系统方法论结合了以上两个阶段的优点科学定量分析第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统（2）系统工程方法系统工程的实质，就是用系统的观点来分析和解决问题。所谓系统的观点，就是不着眼于个别要素的优良与否，而是把一个系统内部的各个环节、各个部分，把一个系统的内部和外部环境都看成是相互联系、相互影响、相互制约着的综合体，从整体上追求系统的功能最优。第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统系统工程方法的特征：①观察、测定、研究系统中各组成要素或子系统间以及系统内部与外部环境间的复杂关系，从而认识系统所特有的机制。②分析、发现各组成要素或子系统的性质、构造与系统整体性质、功能间的固有关系，从而巧妙地利用要素或子系统间的联系来大大提高整体的水平。③根据共同的目标和评价尺度确定各要素或子系统的重要程度，分配相互制约的资源，特别是重点资源的有效分配，做到充分共享。管理信息系统管理信息系统（3）系统方法解决问题的主要步骤定义问题列出资源和约束给出方案评估被选方案选择最佳方案并实施总结解决方案的有效性第1章管理信息系统的基本概念管理信息系统管理信息系统1、3信息系统（InformationSystemIS）1、3、1信息系统的基本概念IS是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。信息系统是一个专门的系统，它通常是一个为组织或企业的各级领导管理决策提供服务的系统。这里主要