1管理信息系统的基本概念

管理信息系统ManagementInformationSystem，MIS董成亮[e-mail]联系方式：课程邮箱：[e-mail]密码：111aaa教学目的1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和功能；2.掌握针对实际问题，建立管理信息系统的基本思想和基本方法；3.掌握管理信息系统的开发工具和开发方法；4.熟练掌握管理信息系统软件开发过程。知识结构管理信息系统的基本概念建设管理信息系统方法概述系统规划系统分析系统设计程序开发、测试系统实施系统维护课程设计管理信息系统的基本概念第一章第一章管理信息系统的基本概念本章要点1.信息的概念，数据、信息、知识的区别及联系；2.信息系统的概念；3.管理信息系统的概念。第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念对信息概念的多种认识从哲学意义看：信息是自然界、人类社会、人类思维活动中普遍存在的一切物质和事务的属性。信息理论的创始人香农说：“信息是用以消除不确定性的东西。”从常识角度看：信息是指具有新内容、新知识的消息或情报及用语言、文字、图像等符号媒体所揭示的内容。从信息的加工处理角度看：信息是对数据加工的结果，是对人们的生活和工作有意义的并经过处理后的数据。信息就是对数据的解释，是关于客观事实的可通信的知识。能表达某种含义的信号、密码、情报和消息都可概括为信息。第一章管理信息系统的基本概念信息的概念关于现实世界事物的存在方式或运动状态反应的综合。信息的度量：信息量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量大；反之，信息量则小。信息理论的创始人香农说：“信息是用以消除不确定性的东西。”1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念第一章管理信息系统的基本概念数据的概念数据是记录在一定介质上并可被鉴别的符号。如：数字、文字、图形、图像、声音等。数据的存储介质纸质数据电子数据结构化：数据库非结构化：办公文档、文本、图片、图像和音/视频等数据的类型数值型：一般认为是可以直接进行科学运算数字或字母。非数值型：包括除了数值数据以外的其它数据。1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念第一章管理信息系统的基本概念知识的概念知识是客观世界中的物质属性以及现象规律性的认识总结。例：1）铜是导体，硅是半导体2）铜的导电性随温度的升高而降低，硅的导电性随温度的升高而升高1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念知识管理信息管理第一章管理信息系统的基本概念客观世界感知简单信息深层次信息处理信息、数据、知识三者的关系。归纳总结知识演绎数据的记录形式会影响对信息处理的效率和效果。记录数据再现指导第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念2、信息的特性1）事实性（客观性）2）价值性3）不完全性4）转移性（可传递性）5）共享性6）变换性7）时效性第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念2、信息的特性1）事实性（客观性）指信息客观反映现实世界事物的程度。信息能够反映了客观事物的运动状态和方式。因为，信息来源于物质，但信息不是客观事物本身，它可以脱离物质而独立存在。事实是信息的中心价值，是信息最基本的属性；不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。我们总是希望获得准确的符合事实的信息，但是获得的信息有时是不准确甚至是不符合事实的。第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念2、信息的特性2）价值性信息是经过加工并对人类活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因此是有价值的。例如索取商业情报或者查阅文献付费即信息具有价值的体现。3）不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关。在数据收集或信息转换要有针对性，要运用已有的知识，进行分析和判断，只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。关于客观事实的知识不可能全部得到，往往也没有必要。只能根据需要(具体的应用环境)得到相关的数据。第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念2、信息的特性4）转移性（可传递性）由于信息具有脱离事物而相对独立的特性，因而可以通过一定的方法使之在时间上或空间上进行转移。在时间上的转移称为存储；在空间中的转移称为通信。信息传递需要借助载体，并且其成本远远低于物质和能源的传输。信息的传递不会减少信息量，但可能造成信息的贬值。第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念2、信息的特性5）共享性这是信息资源与其它资源根本不同的一个特征。表现在一个信息可以为许多人共同享有，信息资源本身也不会因为人们的使用而减少。信息的共享性是受控制的。例如，家乐福超市的每天销售额的信息对于该企业的管理人员来说是共享的，但是对于沃尔玛的管理人员来说这些信息是不共享的。第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念2、信息的特性6）变换性信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同的方法来承载。信息的转移和变换两个性质十分重要，这使得它可以用一种形式存储起来，用另一种形式再发出，从而对人类知识的积累、传播和交流发挥巨大的作用，并使人与其所处环境之间能够保持信息的联系，从而能够更好的改造环境。第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念2、信息的特性7）时效性信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。随着时间的推移，有的信息的价值会越来越低，有的信息的价值会越来越大。为了保证信息的有效性，要求信息的采集、加工、传输等过程要及时地执行。第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念3、信息的运动形式____转移性信息运动的要素：信源：信息的发布者，即传者；信宿：接受并利用信息的人，即受者；媒介：用以记录、保存和重现信息的载体；信道：信息传递的途径、渠道；(声波、电磁波、线路)反馈：受者对传者发出信息的反应。第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念3、信息的运动形式1）香农和韦弗的“传播数学理论”模式2）施拉姆的“反馈传播”模式第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念3、信息的运动形式1）香农和韦弗的“传播数学理论”模式信源编码信道译码信宿噪声信息信号信号+噪声信息“传播数学理论”模式第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念3、信息的运动形式1）香农和韦弗的“传播数学理论”模式该模式一直是最重要和最有影响力的模式。该模式的不足之处：（1）忽略了反馈因素；（2）忽略了客观的社会制约因素和主观的能动因素；信源编码信道译码信宿噪声信息信号信号+噪声信息第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念3、信息的运动形式2）施拉姆的“反馈传播”模式信源编码信道译码信宿噪声信息信号信号+噪声信息反馈（1）引进了反馈机制（2）反馈对传播系统及其过程构成自我调节和控制第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念4、信息的分类1）信息性质：语法信息、语义信息和语用信息；语法信息仅描述事物运动的状态和方式；语义信息揭示信息的逻辑含义；语用信息则分析信息的效用价值，是指信息内容对信宿的有用性，即有什么样的价值和效用。信息的有用性取决于信宿对信息的需求状况。2）认识主体：客观信息和主观信息；3）主体认识能力和观察过程：先验信息（认识主体具有的记忆能力）、实在信息（在理想观察条件下认识主体所获得的关于事物的全部信息）和实得信息（认识主体具有的学习能力）；第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念4、信息的分类4）信息的逻辑意义：真实信息、虚假信息和不定信息；5）信息的生成领域：自然信息、社会信息和思维信息；6）信息的应用部门：工业信息、农业信息、军事信息、科技信息和经济信息等；7）信息的记录符号：语声信息、图像信息、文字信息和数据信息等；8）信息的载体性质：文献信息、光电信息和生物信息等；9）信息的运动状态：连续信息、离散信息和半连续信息等；5、信息技术人类的进化史，同时也是一部人类信息活动的演进史。5次巨大的信息变革语言的诞生、文字的诞生、印刷术的诞生、利用电磁波和计算机技术。信息技术的发展代表一个国家的经济实力和在国际上的经济地位。第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理1.1.1信息的概念6、管理信息管理信息是对一个组织在管理过程中产生的数据处理后得到的信息；管理信息的特点：1）信息量大大量物资、设备、生产、人事、市场2）来源分散来源于组织各单位，如：企业外[市场、主管部门、同行]、企业内[各部门、各业务环节]3）信息处理方法多样记录、审核、分类、拆分、合并、存储、传输、检索4）管理层次与信息特性有关战略级战略级战术级作业级7、信息是管理的基础信息在管理过程中起着基础性作用；信息是制定计划的基本依据；信息是组织实施的保证；信息是决策的关键因素第一章管理信息系统的基本概念1.1信息及信息化管理传统的手工管理容易出错、效率低下第一章管理信息系统的基本概念1.2信息系统1.2.1信息系统的定义信息系统：输入数据，经过对数据加工处理后输出各种信息的系统。信息系统主要功能是是对信息进行采集、处理、存储、控制管理、检索和传输。第一章管理信息系统的基本概念1.2信息系统1.2.3信息系统的发展（1）Internet（2）Intranet（3）电子数据交换（4）行政信息系统（5）战略信息系统（6）计算机集成制造系统（7）信息高速公路（8）电子商务（9）数据仓库第一章管理信息系统的基本概念1.2信息系统1.2.3信息系统的发展1InternetInternet是一个全球的、开放的信息互联网络，它在全球范围内将数以万计的计算机网络互连在一起，因此又被称为网络的网络或网络的集合。2IntranetIntranet是一种利用Internet技术连接企业内各局域网的企业内部网，也可称为企业内部的Internet。网络是管理信息系统的运行环境。第一章管理信息系统的基本概念1.2信息系统1.2.3信息系统的发展3电子数据交换(EDI)电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）是企业之间业务往来的商业交易资料用标准的电子方式在计算机之间自动进行的传送。电子数据交换的工作原理：第一章管理信息系统的基本概念1.2信息系统1.2.3信息系统的发展3电子数据交换应用条件EDI是跨地区和跨组织的系统，需要多家企业或组织共同参与组建；需要制定各方认可的交易文件的标准格式。优点1)免去重复输入，减少工作量；2)提高交易文件的传输速度；3)减少交易数据的差错；4)实现无纸交易，降低交易成本；5)增强企业、客户和供应商的联系；6)提高企业竞争力，改变企业形象。第一章管理信息系统的基本概念1.2信息系统1.2.3信息系统的发展4行政信息系统行政信息系统（ExecutiveInformationSystem，EIS）是20世纪80年代中期出现的面向组织高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高效率的信息系统。EIS也称为总裁信息系统或高层管理信息系统。5战略信息系统战略信息系统（StrategicInformationSystem，SIS）是一种支持企业赢得或保持竞争优势，制定企业中、长期战略规划的信息系统。第一章管理信息系统的基本概念1.2信息系统1.2.3信息系统的发展6计算机集成制造系统计算机集成制造系统（ComputerIntegratedManufacturingSystem，CIMS）是由管理信息系统、计算机辅助设计及计算机辅助制造等现代化管理方法和先