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XX医院护理部“十三五”发展规划一、指导思想坚持“以病人为中心”的服务宗旨，深化医药卫生体制改革，进一步推进优质护理服务。以加强护理队伍建设，全面提升护理服务能力和专业技术水平为重点。加强科学管理，推进我院护理事业的发展，以更好地满足人民群众的健康需求。二、发展目标加强护理队伍建设，提高护理人员综合素质；加强护理管理，使我院护理工作逐步走向科学化、规范化、制度化。1、护士依法执业。持证上岗率达到100%，注册有效率达到100%。2、合理配置护士，到2017年底，医院病区床护比≥1：，全院护士总数与实际开放床位比≥1：，全院护理岗位护士占总护士数95%。各科室护理人员年龄、学历、职称结构分布基本合理。3、护士长岗位培训率100%、持证上岗率达到100%。4、强化在职人员继续教育，每年继续教育合格率≥95%，到2020年大专以上学历≥90%。5、加强专科护士培养。建立护士专科护理岗位培训制度，到2020年，手术室、急诊科、供应室护士参加省、市级专科护士培训率达50%。6、加强护士岗位管理，完善绩效考核制度，实现聘用护士同工同酬。7、进一步推进优质护理服务，患者满意度调查≥95%。8、加强内涵建设，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。9、扩大护理服务领域，实行对出院患者的回访和延续护理服务。三、重点任务（一）依法执业严禁无证护士、未变更注册护士、实习生单独上岗；注册有效期满按时延续注册。（二）建立科学合理的用人机制合理配置护士1、根据护理工作岗位性质、工作任务、工作量、工作效率等要素，科学合理配置护士，保障临床护理质量。2、严格限制非护理岗位护士的使用。3、建立人力资源储备库，应对各种紧急情况。（三）护理人才的培养1、强化在职人员继续教育，重点加强岗前教育、低年资护士的培养。有计划选派护士长、护理骨干外出培训。支持鼓励护理人员参加在职学历教育。2、开展护理管理人员岗位培训、专科护士的规范化培训。护理管理人员参加省级岗位培训、持证上岗。选派专科护士参加省、市级专科护士培训。积极开展院内护理管理人员、专科护士培训。（四）进一步推进优质护理服务1、加强职业道德教育，落实“以病人为中心”的服务理念。2、完善护理服务标准、规范，加强细节管理，加大监督检查力度，提高优质护理服务内涵质量。3、认真按时完成患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高患者满意度。4、完善医院支持保障系统，协调各部门支持护理工作。（五）稳定临床护士队伍完善医院人事和收入分配制度，建立科学的绩效考核机制，护士的收入分配、职称晋升、奖励评优等向临床一线倾斜，做到多劳多得、优绩优酬、同工同酬，稳定临床一线护士队伍。（六）科学管理，提高护理管理水平1、及时修订完善护理工作制度、岗位职责、工作流程、护理常规、应急预案等。2、健全护理质量控制和持续改进体系，进一步规范临床护理行为，提高护理质量。（七）探索延伸护理服务模式1、实施对出院患者电话回访、健康指导。2、护理服务延伸到社区，积极开展社区健康教育讲座，家庭护理指导、家庭病床护理服务。四、保障措施1、提高全院护士对护理“十三五”建设与发展规划认识，统一思想和行动。2、将规划分部门、分阶段逐一分解、落实，确保目标按时完成。3、争取医院的支持，加大对护理的人、财、物等方面的投入。要求各科护士长、护士长以主人翁的责任感切实贯彻和执行规划中的各项目标和任务。4、充分发挥全院护士主观能动性，同心同德、团结协作，汇集大家的力量和智慧，全力以赴为实现护理“十三五”建设与发展规划目标而努力。XX人民医院护理部